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課程介紹

『為什么學(xué)習(xí)本課程，誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程？』

很多企業(yè)都明白，公司不缺戰(zhàn)略，不缺思想，也不缺制度，唯一缺的就是執(zhí)行！再完美的戰(zhàn)略和決策，如果得不到有效執(zhí)行，或執(zhí)行有偏差，或執(zhí)行速度慢，都將會成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

然而，在企業(yè)實際的運營管理中，真正落實執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標的人，就是公司的中高層管理者。但我們也不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的中層管理者在任務(wù)執(zhí)行管控和落實方面還不得要領(lǐng)，在執(zhí)行結(jié)果面前往往陷于被動接受的局面，不能對結(jié)果進行有效的掌控，從而導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略思想和目標無法得到有效的貫徹和執(zhí)行，工作計劃也不能按期完成，團隊業(yè)績很糟糕。

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『本課程的價值和特色』

?一個把握戰(zhàn)略目標得以執(zhí)行落地、收獲企業(yè)倍速發(fā)展的系統(tǒng)

?一堂打造核心團隊、建立執(zhí)行管控制度的咨詢式培訓(xùn)課程

?一堂全景教練式實戰(zhàn)訓(xùn)練課程

汽車為什么要有油門和剎車？-目標必須有效控制才能實現(xiàn)

如何建立不依賴任何能人的運營機制？-4R業(yè)務(wù)運營管控體系

戰(zhàn)略目標管控三大工具演練之一：YCYA

戰(zhàn)略目標管控三大工具演練之二：周質(zhì)詢系統(tǒng)

戰(zhàn)略目標管控三大工具演練之一：月質(zhì)詢系統(tǒng)

實戰(zhàn)訓(xùn)練：如何召開周（月）度質(zhì)詢會？

4R執(zhí)行力是一套項目/業(yè)務(wù)運營管控系統(tǒng)，也是管理者對計劃的制定、過程的控制和結(jié)果的激勵的一套實操性管理工具，該系統(tǒng)把一個項目/業(yè)務(wù)的實施分為三個階段進行管控，分別為執(zhí)行前的結(jié)果定義（R1）和一對一責(zé)任（R2）、執(zhí)行中跟蹤和檢查（R3）、執(zhí)行后的即時激勵（R4），管理者通過對項目運營的三個階段的有效控制，將目標任務(wù)進行有效分解，并在實施過程進行有效的跟蹤和檢查，就能將目標有效落地，確保執(zhí)行結(jié)果盡在掌控之中！

課程收益

1.植入結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行文化，通過結(jié)果思維、客戶價值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣，形成“人人挑擔(dān)子、凡事要結(jié)果”的執(zhí)行文化，把人變成“結(jié)果導(dǎo)向”的執(zhí)行型人才；

2.通過周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會進行結(jié)果檢查并建立即時激勵和獎懲系統(tǒng)，推動企業(yè)方建立“人人對結(jié)果負責(zé)”的一對一責(zé)任指向；

3.幫助企業(yè)方管理層把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的重點工作上，逐步學(xué)會關(guān)鍵點式業(yè)務(wù)管理方法。

4.通過4R執(zhí)行管控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，建立一套確不依賴于任何“能人”的執(zhí)行管控體系。

授課對象：

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員

課程大綱

4R執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果、責(zé)任、檢查、獎勵

● R1(Result)——計劃系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“結(jié)果定義系統(tǒng)”

● R2(Responsibility)——崗位責(zé)任系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“一對一責(zé)任系統(tǒng)”

● R3(Review)——結(jié)果跟蹤系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“節(jié)點控制系統(tǒng)”

● R4(Reward)——績效評價系統(tǒng)，在執(zhí)行層面也叫“即時獎勵系統(tǒng)”

R1(Result)：真正的執(zhí)行是有結(jié)果的行動！

關(guān)鍵詞：結(jié)果

1、真正的執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！

警惕執(zhí)行結(jié)果的四個誤區(qū)：

★警惕結(jié)果誤區(qū)之一：“好態(tài)度=好結(jié)果”

★警惕結(jié)果誤區(qū)之二：“履行責(zé)任=好結(jié)果”（沒有結(jié)果意識，職責(zé)只是一紙空文）

★警惕結(jié)果誤區(qū)之三：“苦勞=好結(jié)果”（不講苦勞，講功勞；苦勞不值錢，功勞才值錢）

★警惕結(jié)果誤區(qū)之四：“完成任務(wù)=好結(jié)果” （完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；收獲結(jié)果是對目的負責(zé)）

【案例】：A、如何處理態(tài)度好，但卻沒有結(jié)果的小李？

B、為什么總經(jīng)理對小王提供的結(jié)果不滿意？

2、衡量執(zhí)行結(jié)果的三個標準

客戶化——客戶要的，才是結(jié)果！

可量化——可量化的，才可交換

可交換——只交換結(jié)果，不交換過程

以始為終的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！

3、執(zhí)行入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！

做結(jié)果的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換

結(jié)果外包思維——如果我們是兩家公司，會如何？

外包思維的目的是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換！

【案例】A、假如你是一位總裁秘書，你會如何做執(zhí)行結(jié)果？

R2(Responsibility)：千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標！

關(guān)鍵詞：責(zé)任

1、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少；

責(zé)任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？

2、責(zé)任跳動定律：指導(dǎo)越細，責(zé)任越少；

小心提問：你的肩膀能夠承載多少猴子？

“銷售業(yè)績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了？”

如果責(zé)任跳動，會有什么后果？

3、管理者不得不防的四個責(zé)任跳動陷阱

陷阱一、金蟬脫殼——把問題拋給別人，等待答案

陷阱二、混淆責(zé)任——把自己的責(zé)任變?yōu)樗说呢?zé)任，法不責(zé)眾。

陷阱三、戴高帽——利用上司的成就感和虛榮心

陷阱四、踢皮球——找借口和理由

4、一對一責(zé)任

——責(zé)任落實要一對一（只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任）

——責(zé)任永遠鎖定在執(zhí)行者身上

——管理者要做正確的事，而不是正確地做事（永遠做重要而不緊急的事情，才不會累死）

——多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會負責(zé)地做事

5、100%責(zé)任思維

——執(zhí)行人才的共同特點——對自己的結(jié)果百分百負責(zé)

——負責(zé)就是兩個絕對：絕對不用別人的錯，證明自己的對；絕對百分之百承擔(dān)自己做出的結(jié)果

——我負責(zé)，我受益！

——執(zhí)行中兩個邏輯思維——法官邏輯和自己邏輯

——誰承擔(dān)最大后果，誰承擔(dān)最大責(zé)任

R3(Review)：員工只會做你檢查的事，不會做你期望的事！

關(guān)鍵詞：檢查

1、檢查思維原點：我不相信！

■管理者檢查的三個理由：

⑴管理者和員工的風(fēng)險不對等（檢查可以使你的風(fēng)險降低）

⑵確保結(jié)果是自己想要的（沒有對結(jié)果的把控，就不可能得到想要的結(jié)果）

⑶監(jiān)督和檢查使員工得到成長（什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是真正負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)——監(jiān)督和檢查）

■先小人后君子，大家才是君子（人治：你做事，我放心！法治：我不相信，越信任越檢查）

2、檢查的四大原則

——公開性：以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

——公正性：對事不對人

——實效性：對行動改進反饋要及時

——周期性：建立周、月、季度、年度質(zhì)詢

3、節(jié)點控制系統(tǒng)（過程監(jiān)控，對重點、節(jié)點進行控制）

?有效的管控機制：質(zhì)詢會

?質(zhì)詢會程序

?質(zhì)詢會話術(shù)

?質(zhì)詢會原則

?如何制定周（月）報周（月）計劃？

【實操訓(xùn)練】：制定實戰(zhàn)工作計劃，模擬工作質(zhì)詢會議。

R4(Reward)：激勵什么行為就得到什么行為！

關(guān)鍵詞：激勵

1、即時激勵：激勵什么就會得到什么

1、想要什么就激勵什么，激勵什么就會得到什么（斯金納強化理論）

2、放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！

海豚為什么能創(chuàng)造奇跡？

2、激勵要因人而異：不是所有的人都可以用金錢來搞定

1、處罰最差的不如獎勵最好的

2、對同樣的員工一視同仁是公平，對不同的員工一視同仁是最大的不平

3、愿景激勵：構(gòu)建美好藍圖，讓員工看到未來

4、情感激勵：人性激勵的五大法寶（信任、尊重、關(guān)懷、贊賞、肯定）

5、榮譽激勵：給員工一個名份

3、激勵的誤區(qū)

誤區(qū)一：重業(yè)績不重激勵

誤區(qū)二：金錢能搞定一切

誤區(qū)三： 激勵太過隨意

【案例】A、海底撈的員工為什么會玩命工作？

趙老師

執(zhí)行力培訓(xùn)專家

國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)認證教練

B2B管理基本功訓(xùn)練系統(tǒng)核心研發(fā)人

PDP美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析系統(tǒng)認證諮商師

青島培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事

【職業(yè)背景】

趙老師從事企業(yè)人力資源和管理培訓(xùn)工作近十年之久，曾先后服務(wù)于國內(nèi)兩家上市公司的人力資源管理和培訓(xùn)工作。趙老師在實戰(zhàn)的管理和培訓(xùn)中，積累了大量的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論基礎(chǔ)。多年來，趙老師為國內(nèi)眾多知名企業(yè)實施過上百場培訓(xùn)，為數(shù)十家企業(yè)做過管理咨詢和診斷，近百家企業(yè)、萬人學(xué)員受益！

【授課風(fēng)格】

趙老師的課程內(nèi)容設(shè)計嚴謹、邏輯性強，實戰(zhàn)性強，便于理解和實操；課堂中結(jié)合大量實際工作案例進行分析和點評，從實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗提煉精華，讓參訓(xùn)學(xué)員真正領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容，掌握實戰(zhàn)技能和方法，從而達到融會貫通，學(xué)以致用的培訓(xùn)目的；

趙老師授課風(fēng)格富有激情，演講生動形象，句句發(fā)人深思，處處震撼心靈。趙老師與參訓(xùn)者互動性強，啟導(dǎo)感悟，培訓(xùn)中運用大量的經(jīng)典案例、管理理論，采用小組討論、情景模擬、團隊PK等多種培訓(xùn)手法，調(diào)動參訓(xùn)學(xué)員的積極性，確保培訓(xùn)最佳效果。

【專長領(lǐng)域】

《高效經(jīng)理人執(zhí)行力訓(xùn)練》、《一流團隊，一流執(zhí)行》、《管理者突破思維技巧-問題分析與解決》

【服務(wù)客戶】

海爾集團、南車集團、中鐵置業(yè)、安徽滁州郵政儲蓄銀行、海信日立、紅豆集團、武漢農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行青島分行、工商銀行、民和牧業(yè)集團、百事可樂公司、中國移動青島公司、百安居、利群集團、百盛集團、青島流亭機場、萊鋼集團、國風(fēng)藥業(yè)、紅領(lǐng)集團、大唐發(fā)電、武漢千里馬 、錦繡前程置業(yè)、綠城置業(yè)、中國石化等企業(yè)。

來自學(xué)員的聲音：

趙老師授課內(nèi)容實用，案例貼近工作，容易理解和接受，對我的管理工作很有幫助！ ——來自學(xué)員

做了十幾年的管理者，如今才搞明白什么是真正的執(zhí)行，感謝趙老師的點悟！ ——來自學(xué)員

公司請趙老師給我們管理層上這堂課，簡直是太及時了，在日常管理工作中的困惑在課堂上都有了解決方案，而且還學(xué)習(xí)了很多管理小技巧，很實用！

——來自學(xué)員

我最初抱著試試看的態(tài)度，請趙老師給我們的客戶經(jīng)理講了一堂執(zhí)行力的課程，結(jié)果客戶經(jīng)理整體反饋很好！于是我們跟趙老師簽訂了全年18期執(zhí)行力輪訓(xùn)課程。

——中國移動青島分公司人力資源部潘主任

偶然的機會，請到趙老師給我們后備管理干部上課，大家反饋很好，課堂氛圍十分活躍，大家的參與度也非常高。于是我們將后備管理干部三期的培訓(xùn)全部請趙老師來授課。

——武漢南車株洲所人力資源部張部長

趙老師講課很專業(yè)，也很敬業(yè)！去年年底我們新疆分公司請趙老師給我們?nèi)珕T做了一次培訓(xùn)，感覺效果非常好，中層干部的課后分享收獲也很多。今年剛上班，我們又把趙老師請到了武漢總部給我們上了一堂精彩的課程，大家對自己有了更清晰的定位，對執(zhí)行也有了更進一步的認識。非常感謝趙老師！

——武漢千里馬工程機械董事長秦祖剛

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