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課程背景

面對不斷變化和激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的生存能力與核心競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有組織所面對的的共同挑戰(zhàn)與追求。目前的管理思想和方法可謂層出不窮，但企業(yè)的核心價(jià)值鏈以及核心流程的清晰與不斷完善才是根本，流程管理與優(yōu)化是所有其他管理的基礎(chǔ)。

為了幫助企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)流程管理理論，掌握流程的優(yōu)化的基本方法，本課程采用培訓(xùn)與案例討論練習(xí)相結(jié)合的方式, 幫助學(xué)員充分了解和掌握流程管理和優(yōu)化技術(shù)，學(xué)會(huì)如何建立業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的方法，并從戰(zhàn)略角度幫助企業(yè)管理人員深刻領(lǐng)悟流程管理的作用和意義。

培訓(xùn)收益

1、使學(xué)員掌握流程管理與流程優(yōu)化的基本概念，了解流程優(yōu)化的方法與工具；

2、使管理人員能主導(dǎo)企業(yè)或部門的流程優(yōu)化項(xiàng)目；

3、為企業(yè)培養(yǎng)流程管理與優(yōu)化人才，增加企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化的成功率，

4、了解高效流程管理與優(yōu)化戰(zhàn)略與理念，

5、掌握如何進(jìn)行流程優(yōu)化并找出流程管理過程中的問題，

6、學(xué)會(huì)如何通組織變革管理管理來適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)發(fā)展需要。

培訓(xùn)對象

公司中高層管理人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員

課程大綱

第一章 流程管理的基本理論

1、流程的概念

2、流程優(yōu)化的概念

3、企業(yè)未來發(fā)展的流程規(guī)劃

4、以產(chǎn)品鏈為中心的全價(jià)值鏈

5、全供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程

6、集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

7、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

8、部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程

9、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)流程

10、流程優(yōu)化的功能和作用

11、牛鞭效應(yīng)改善管理

1）VOI系統(tǒng)的構(gòu)建

2）VMI系統(tǒng)的構(gòu)建

3）JMI 系統(tǒng)的構(gòu)建

4）JIT系統(tǒng)的構(gòu)建

12、流程管理發(fā)展趨勢

1）PDCA持續(xù)改善

2）“V”型組織發(fā)展趨勢

3）BPM業(yè)務(wù)流程發(fā)展新趨勢

第二章 流程優(yōu)化思路及設(shè)計(jì)方法

1、確定優(yōu)化目標(biāo)及優(yōu)化范圍、項(xiàng)目參與人員、項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃

2、資源計(jì)劃與啟動(dòng)

3、流程優(yōu)化八種常用結(jié)構(gòu)模型法

1）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)

2）SCDA循環(huán)法

3）ECRS分析法

4）DMAIC模型法

5）ESIA分析法

6）最佳目標(biāo)結(jié)構(gòu)模型分析法

7）5W1H問題導(dǎo)向分析法

8）6M1E要素分析法

4、差異分析與改進(jìn)機(jī)會(huì)

5、SIP+SOP流程框架設(shè)計(jì)

6、流程圖表達(dá)技術(shù)的運(yùn)用

7、SOP流程說明書的編寫

8、流程KPI設(shè)計(jì)

1）流程KPI的概念設(shè)計(jì)

2）流程KPI的管理目的

3）流程KPI 設(shè)計(jì)原則

4）MBP流程評(píng)估

5）流程KPI的指標(biāo)權(quán)衡

9、IT+OT 固化管理

10、流程管理培訓(xùn)、推行運(yùn)用

11、案例：

第三章VSM精益全面價(jià)值流優(yōu)化降本增效

1、精益價(jià)值流分析的基本原則

2、精益價(jià)值流的分類

3、VSM價(jià)值流分析通常采用的手段及工具的運(yùn)用

1）企業(yè)變動(dòng)費(fèi)與固定費(fèi)浪費(fèi)的識(shí)別與改善

2）5S 、5W2H視點(diǎn)挖掘浪費(fèi)

3）6M1E的視點(diǎn)挖掘浪費(fèi)

4）IE手法挖掘浪費(fèi)

5）精益 vs.六個(gè)西格瑪挖掘浪費(fèi)

6）Lean Production改善挖掘浪費(fèi)

7）5GEN手法挖掘浪費(fèi)

8）現(xiàn)狀把握與分析手法的運(yùn)用

4、總價(jià)值流分析 降本增效

1）業(yè)務(wù)流程分析

2）產(chǎn)品制造流程分析

3）資金流程分析

5、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，開心還有益

1）一級(jí)流程優(yōu)化：公司戰(zhàn)略層業(yè)務(wù)流程

2）二級(jí)流程優(yōu)化：供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程優(yōu)

3）三級(jí)流程優(yōu)化：核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈優(yōu)化

4）SCM&PMC計(jì)劃與控制管理

6、產(chǎn)品制造流程優(yōu)化，保質(zhì)又高效

1）提升產(chǎn)品價(jià)值流效率的改善路徑規(guī)劃

2）工位平衡率如何設(shè)計(jì)與控制管理

3）負(fù)荷產(chǎn)能的設(shè)計(jì)與控制管理

4）TAKT的設(shè)計(jì)與控制管理

5）一個(gè)流的設(shè)計(jì)理念優(yōu)化產(chǎn)品流

7、資金流優(yōu)化管理

1）資金流業(yè)務(wù)分類

2）梳理與改善各類費(fèi)用報(bào)銷、投資理財(cái)、資本運(yùn)作等流程

3）明確各類費(fèi)用審批流程和審批權(quán)限

4）財(cái)務(wù)配合企業(yè)運(yùn)營的資金計(jì)劃流程與實(shí)績管控

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