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課程背景：

富士康 “12跳”、南海本田罷工事件後，引發(fā)新一輪的勞資搏弈；

員工從「權(quán)益」訴求轉(zhuǎn)向「利益」訴求;

如何既要考慮勞動者訴求又要考慮企業(yè)承受力？

如何疏導(dǎo)和化解勞資矛盾？

如何建立勞動關(guān)系預(yù)警機制與勞動爭議預(yù)防？

課程特色：

以實例探尋解決方法，講解深入淺出，內(nèi)容系統(tǒng)全面，易學(xué)易用；

啟發(fā)式互動教學(xué)，理論聯(lián)系實際，突出實用技巧和方法；

案例分析，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動性。

在實際用工過程中，不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的問題和疑難，本課程將對此梳理若干主線，採用案例模式分別予以說明。

課程大綱

第一部分：勞動關(guān)系管理

一、勞動合同法下企業(yè)人力資源管理的趨勢

1、當(dāng)前經(jīng)濟形勢下，企業(yè)員工關(guān)系管理的特點

a.民營企業(yè)勞動關(guān)系局部問題突出，潛在的矛盾和問題嚴重

b.勞動爭議案件迅速增多的原因

2、勞動者的申訴率高，勝訴率也高，促使個人意識與法制意識的 “蘇醒”

二、勞動合同 = 經(jīng)濟合同嗎?

1、企業(yè)訂立勞動合同的常見誤區(qū)；

2、如何通過試用期與合同期的巧妙聯(lián)系，約定試用期限？

3、勞動合同中約定的工資是否等于實際工資?

4、如何在合同中約定最低工資、加班費及制定相關(guān)工資補充協(xié)議？

5、勞動合同解除條件的約定與風(fēng)險防范

6、業(yè)績排名末位是否可以自然淘汰呢?

7、用人單位是否享有勞動合同的任意解除權(quán)

三、勞動關(guān)系管理

1、知情權(quán)的運用與員工入職的法律風(fēng)險防范反就業(yè)岐視

a.告知義務(wù)

b.招聘知情權(quán)與入職管理應(yīng)對措施

2、錄用條件設(shè)計需要明確詳盡

a.概述

b.無效勞動合同的預(yù)防

1）企業(yè)在簽訂勞動合同時的誤區(qū)

2）勞動合同起始時間和訂立時間

3）不按時簽訂勞動合同的違規(guī)成本

4）勞動合同類別

C.勞動合同條款 = 必備條款 + 約定條款

1）首次勞動合同試用期的期限、工資

2）試用期是否必須簽訂勞動合同

d.合理合法規(guī)避或推遲簽定無固定期限勞動合同

1）合理使用勞務(wù)派遣，節(jié)約勞動力成本須注意哪些問題？

2）勞動合同變更

3、勞動合同的解除和終止

a.勞動合同終止的唯一條款

b.協(xié)商解除勞動合同的特點與關(guān)鍵

c.勞動合同的解除 - 不僅僅是補償金！

d.違規(guī)解除或終止勞動合同的成本

e.賠償金概念和條例

f.經(jīng)濟補償金

g.如何辭退員工

h.非過錯性辭退

i.關(guān)注程序

j.規(guī)章制度內(nèi)容不合法（侵權(quán)性條款）

第二部分：人力資源部門職能轉(zhuǎn)變；

1、總經(jīng)理的戰(zhàn)略伙伴

2、教練

3、團隊協(xié)作促成者

4、組織變革推動者

5、員工利益的代言人

6、人力資源部與職能部門的關(guān)系

第三部分：與其他部門溝通的重要性

一、溝通部門的工作重點

1、與員工達成一致

2、輔導(dǎo)的步驟

3、何時需要輔導(dǎo)

4、輔導(dǎo)時將工作分成階段

5、員工關(guān)系不和諧的八大要因

6、和諧的員工關(guān)系 - 好處

7、員工關(guān)系不良的表象

8、如何辭退員工

二、缺乏溝通的部分表現(xiàn)

1、與員工溝通的三大要點

2、改善溝通的途徑

3、員工溝通管理 - 溝通現(xiàn)狀

a.溝通練習(xí)一：怎樣與上級溝通

b.溝通練習(xí)二：怎樣與同級溝通

c.溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通

4、員工溝通管理 - 如何讓溝通更通暢

5、溝通的技巧

6、如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通?

7、經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗

8、提高員工工作滿意度的方法

第三部分 人力資源管理部門與其他業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合

1、其他業(yè)務(wù)部門在員工管理關(guān)系中的角色定位；

2、人力資源管理企業(yè)與其他業(yè)務(wù)部門在員工管理工作的工作分工；

3、其他業(yè)務(wù)部門的法律風(fēng)險意識、證據(jù)收集意識；

第四部分：勞動爭議的預(yù)防和處理

1、勞動爭議調(diào)解仲裁法的立法宗旨

2、怎樣有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險

3、解決 / 預(yù)防勞動爭議的原則

4、勞動爭議協(xié)商處理要點

5、勞動爭議處理體制

6、勞動爭議處理基本流程；

7、「集體勞動」?fàn)幾h與「團體勞動」?fàn)幾h處理的程序

a.影響從眾的因素

b.從眾處理

c.談判策略

e.勞資關(guān)系將呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化

f.勞資關(guān)系逐步趨于國際化

g.員工從權(quán)益訴求轉(zhuǎn)向利益訴求;

h.平衡勞資雙方的利益，實現(xiàn)勞資“雙贏”

王老師

執(zhí)業(yè)近二十年，廣東高睿律師事務(wù)所勞動法律部主任，（高級）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師。曾經(jīng)擔(dān)任廣東省律師協(xié)會勞動委員會秘書長、廣州市律師協(xié)會勞動委員會委員。任廣州市工會工資集體協(xié)商顧問團顧問，現(xiàn)任廣州圣智教育科技有限公司高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師資格考試授課老師。

王律師長期從事勞動法、公司法的研究。主要承辦勞動爭議案件和擔(dān)任勞動法律顧問、勞動法的培訓(xùn)。代理勞動關(guān)系爭議、工資、經(jīng)濟補償金、商業(yè)秘密、工傷等案件數(shù)百宗；對于處理群體性勞動案件具有豐富經(jīng)驗。發(fā)表了勞動法律方面的文章幾十篇，其中參與編寫《勞動合同法及實施條例下的人力資源管理流程再造》一書，該書由中國法制出版社出版，對企業(yè)的實際操作非常有實用價值。同時該書還獲得了廣州市律師協(xié)會理論成果一等獎。

王律師長期為企業(yè)提供勞動法律培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)有:美的、科龍、寶供物流、中遠物流、東莞智通等幾百家企業(yè)，并與中國勞動爭議網(wǎng)、浙江東陽商會、HR沙龍、人力資源社會保障公益網(wǎng)、華南酒店經(jīng)理人聯(lián)誼會等組織或是網(wǎng)站合作，開展培訓(xùn)活動。

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