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課程背景：

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊(duì)的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識別、高績效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。

課程特點(diǎn)：

1、實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。

2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

3、參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：

1、了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法

2、明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化

3、掌握團(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣

4、通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能

5、了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

6、掌握團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的的激勵(lì)策略

7、掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績

8、構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績效團(tuán)隊(duì)

課程對象：

企業(yè)中高級管理者

課程大綱：

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

第一單元：揭開團(tuán)隊(duì)的面紗

一、什么是TEAM WORK

二、高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

1、建立共同愿景

2、凝聚力與共識的形成

3、團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)

4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾

5、專長特色與分工

6、團(tuán)隊(duì)規(guī)范

7、有效溝通與協(xié)調(diào)

8、有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

第二單元：團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理

一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程

1、團(tuán)隊(duì)形成的階段

2、團(tuán)隊(duì)成長的四階段要點(diǎn)

3、如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展

4、如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定

二、發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

1、如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

2、如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)

3、如何打造生命共同體

4、如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

三、團(tuán)隊(duì)績效的影響因素

1、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素

2、信賴性的建立

3、凝聚力的建立

4、要求性的建立

5、同理心的建立

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù)

一、團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

2、團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色

3、有效的追隨者

二、富創(chuàng)意的合作藝術(shù)

1、水平式的領(lǐng)導(dǎo)

2、有效的策略伙伴

3、目標(biāo)共有且清晰

4、有彈性的定義角色與責(zé)任

5、深度交談

三、創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與發(fā)揮的無障礙空間

四、激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)如何溝通

1、溝通的心理功能

2、溝通的社會(huì)功能

3、溝通的決策功能

二、團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式

1、上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)

2、下對上的溝通――報(bào)告與建議的技巧

3、平行的溝通 ――會(huì)議及協(xié)調(diào)

4、對外的溝通 ――應(yīng)對進(jìn)退的溝通

――抱怨處理的藝術(shù)

――建立雙贏的互動(dòng)

5、正式與非正式的溝通

6、顯性與隱性溝通

三、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

四、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體

五、團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧

第五單元：團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧

一、激勵(lì)基礎(chǔ)

1、人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）

2、人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作

3、激勵(lì)的含義、目的及作用

4、哪些是企業(yè)員工的真正需求

二、重要的激勵(lì)理論類別

1、人性激勵(lì)理論

2、內(nèi)容型激勵(lì)理論

3、過程型激勵(lì)理論

4、馬斯洛需求層次理論

5、赫茲別格的雙因素理論

6、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論

7、行為改造型激勵(lì)理論

三、贏家用人之道

四、讓員工自我啟發(fā)的重要性

五、了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

1、成員的需求分析

2、成員的個(gè)性分析

3、成員的情緒掌握

4、成員的心態(tài)分析

六、不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略

七、認(rèn)可與贊美

1、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

2、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

八、預(yù)防性激勵(lì)技巧

1、工作開始前管理者應(yīng)做的

2、工作開始后管理者應(yīng)做的

3、友誼的重要性

4、幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

九、如何激勵(lì)幾類“特殊人員”

1、明星員工

2、問題員工

3、如何激活休克魚？

4、低收入員工的方法

第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

一、何謂愿景？

二、何謂策略？

三、構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

四、落實(shí)策略的具體步驟

五、深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

六、如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

七、團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

八、團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體

九、融合軟、硬體的機(jī)制

陳老師

六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

原德賽集團(tuán)視聽科技公司華中大區(qū)經(jīng)理

原松下電器公司廣東區(qū)域主任

原索膚特股份有限公司市場部經(jīng)理

原達(dá)華智能科技股份有限公司營銷總監(jiān)

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心特邀講師

暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

心理學(xué)碩士，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士。曾在國企、外資、合資和上市公司擔(dān)任中高級管理職務(wù)，擁有15年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運(yùn)營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、員工職業(yè)化塑造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。陳老師曾長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。

陳老師具有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。

授課特點(diǎn)

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動(dòng)學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

主講課程

《六維領(lǐng)導(dǎo)力》、《MTP經(jīng)理人管理技能提升》、《高效溝通技巧》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《情緒管理與壓力緩解》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《卓越溝通的12項(xiàng)修煉》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《時(shí)間管理與計(jì)劃制定》……

服務(wù)客戶

中國平安銀行、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團(tuán)、廣東格力集團(tuán)、深圳金蝶軟件、廣州建設(shè)投資有限公司、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市城市建設(shè)開發(fā)有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、廣州移動(dòng)、廣州萬力集團(tuán)有限公司、廣州農(nóng)商銀行、廣東羅浮宮集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、廣東省郵政、廣州自來水公司、廣州設(shè)計(jì)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、日立電梯中國有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、南航股份廣州飛機(jī)維修工程有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、廣東增城奔馬實(shí)業(yè)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、廣州科方生物技術(shù)有限公司、廣東德邦物流、廣東和新科技有限公司、深圳招商銀行股份有限公司、浙江歐詩漫集團(tuán)、中山達(dá)華智能科技股份有限公司、比亞迪汽車有限公司、東莞龍億表業(yè)、廣東五豐行集團(tuán)、廣州摩登百貨、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司、廣州遠(yuǎn)信集團(tuán)、廣東梅州大埔農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、廣州德臻機(jī)電、東莞勁勝股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、大連速亞動(dòng)力總成零部件（大連）有限公司、深圳市太和物聯(lián)信息技術(shù)有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、交通銀行太平洋信用卡中心、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、贛州城市建設(shè)投資公司、南昌大學(xué)EMBA總裁班、武漢羅馬春天百貨、信利光電股份有限公司、北京華冠商貿(mào)有限公司、中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)安徽分公司、順德電力設(shè)計(jì)院、佛山高明市團(tuán)委、福州建設(shè)銀行、福建省建設(shè)銀行、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、南方電網(wǎng)貴州公司、江西運(yùn)通汽車集團(tuán)、卡姿蘭集團(tuán)（香港）有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、海南海島建設(shè)股份有限公司、成都雙虎家私新疆公司、福建泉州科盛包裝機(jī)械有限公司公司、太原鋼鐵集團(tuán)、沈陽新創(chuàng)集團(tuán)、深圳地鐵總公司、歐姆龍精密電子有限公司、珠海誠威控股有限公司、甘肅隆辰實(shí)業(yè)有限公司……

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