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【參加對(duì)象】

具備一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，希望提高和完善自己的談判技巧，以便能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用談判技巧保護(hù)企業(yè)利潤(rùn)的相關(guān)人士

【課程背景】

在生活和工作中，只要存在雙方或者多方對(duì)同一件事情不一樣的期望，就會(huì)有談判，可以說(shuō)，談判無(wú)所不在。在商務(wù)活動(dòng)中，談判則顯得尤為重要，優(yōu)秀的談判者不僅可以幫助企業(yè)獲得更好的利潤(rùn)，還可以獲得對(duì)方的尊敬和感謝，乃至建立雙方長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，而不合適的談判者則可能讓企業(yè)蒙受損失，破壞合作者之間的關(guān)系。談判是從事商務(wù)和采購(gòu)活動(dòng)的工作人員最核心的能力之一。

【課程收益】

1、能夠在談判的過(guò)程中建立信任和理解；

2、能夠利用工具有效做好談判前的準(zhǔn)備工作；

3、能夠利用和設(shè)計(jì)6大核心力量去影響談判結(jié)果；

4、能夠把握談判的過(guò)程，自信地應(yīng)對(duì)多種復(fù)雜情境；

5、能夠減少和避免談判中常見(jiàn)的錯(cuò)誤；

6、能夠通過(guò)談判為企業(yè)獲得更多的利益。

【課程大綱】

一、雙贏的談判理念

目標(biāo)：學(xué)員能夠應(yīng)用工具設(shè)定合適的談判目標(biāo)，掌握談判過(guò)程中建立信任的方法

方法：講解、討論、練習(xí)、案例、點(diǎn)評(píng)

案例討論：令人討厭的客戶(hù)

建立“雙贏”的理念

如何設(shè)計(jì)合適的談判目標(biāo)

如何建立在談判過(guò)程中的理解和信任

練習(xí)：

1、設(shè)計(jì)談判的目標(biāo)；

2、設(shè)計(jì)建立良好談判氣氛的辦法；

二、分析談判雙方的力量

目標(biāo)：讓學(xué)員深刻理解六種力量是如何影響談判的，掌握談判力量分析表的用法，能夠在談判前為談判做好充分的準(zhǔn)備

方法：案例、游戲、講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)

影響談判結(jié)果的六種主要力量

采購(gòu)和銷(xiāo)售方常用的力量有哪些

如何削弱對(duì)方的力量

如何展示自己的力量

如何獲得這些力量

為談判做好準(zhǔn)備

練習(xí)：

1、制定談判力量分析表；

2、規(guī)劃談判力量的獲得渠道和方法

三、掌握談判的進(jìn)程

目標(biāo)：學(xué)員能夠掌握和實(shí)踐談判過(guò)程的6個(gè)黃金法則，能夠清晰的認(rèn)識(shí)和感受到談判過(guò)程中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為，能夠識(shí)別談判過(guò)程中的不同角色

方法：案例、測(cè)試、游戲、講解、討論、練習(xí)、錄像、點(diǎn)評(píng)

案例：某公司的經(jīng)銷(xiāo)商談判

談判中的常見(jiàn)錯(cuò)誤行為

談判的6個(gè)黃金法則

談判過(guò)程策略圖

不同的談判角色

如何識(shí)別關(guān)鍵決策人

練習(xí)：

1、設(shè)計(jì)談判策略圖；

2、識(shí)別不同的角色；

四、利用不同的力量設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)、僵局和圈套

目標(biāo)：學(xué)員了解不同力量的實(shí)用方法

方法：測(cè)試、案例、講解、討論、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)

常見(jiàn)戰(zhàn)術(shù)與反戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)

利用不同的力量設(shè)計(jì)僵局

有效處理僵局

識(shí)別對(duì)手常用的圈套

練習(xí)：

1、設(shè)計(jì)一個(gè)談判圈套；

五、多組交叉談判演練

目標(biāo)：讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)中所涉及的知識(shí)、方法、工具進(jìn)行系統(tǒng)的反思、歸納、使用

方法：游戲、討論、練習(xí)、錄像、點(diǎn)評(píng)

演練角色分配

小組準(zhǔn)備

談判實(shí)戰(zhàn)演練

學(xué)員分析和顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)

六、回顧和小結(jié)

制定行動(dòng)計(jì)劃、布置練習(xí)任務(wù)

張老師

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢(xún)和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

王老師 Rice

王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)。現(xiàn)任慧卓公司銷(xiāo)售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷(xiāo)售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷(xiāo)售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷(xiāo)售和客戶(hù)管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)企業(yè)和學(xué)員分享其在銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)管理等方面的心得。

王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

◆王先生主講的課程包括：

?《電話(huà)銷(xiāo)售技巧》

?《如何在電話(huà)中贏得客戶(hù)》

?《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》

?《大客戶(hù)戰(zhàn)略管理》

?《客戶(hù)關(guān)系管理》

?《成功的銷(xiāo)售技巧》

?《卓越客戶(hù)服務(wù)》

?《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》等

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