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課程收益

1.大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

2.改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)。

3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

4.培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

5.掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

6.珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。

課程對(duì)象

企業(yè)各級(jí)管理人員

課程大綱

第一部分：導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1、變化的世界

錄像分析：變化的世界

小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

如何應(yīng)對(duì)變化

以不變應(yīng)萬(wàn)變

以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2、觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力，

觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)

課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、如何學(xué)習(xí)本課程

成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴

課程七大準(zhǔn)則相輔相成，循序漸進(jìn)

第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理

1、修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極

為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)

刺激與反應(yīng)的生物反應(yīng)模式

人類最終的自由：選擇的自由

主動(dòng)積極的含義

關(guān)切范圍和影響范圍

錄像案例：為自己的人生負(fù)責(zé)

如何解決工作和生活中的三類問(wèn)題

管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理

六級(jí)成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高

2、修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作

以終為始的黃金法則

智力競(jìng)賽：搶29

凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論

目標(biāo)的價(jià)值

制訂人生的目標(biāo)

確定自己的人生夢(mèng)想

終極價(jià)值觀與工具價(jià)值觀

追逐夢(mèng)想，不要舍本逐末

制訂工作的目標(biāo)

工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

工作目標(biāo)來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序

3、修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急

經(jīng)理人的“忙、盲、茫”

急事第一與要事第一

效率與效果

什么是高效能

二八原則

重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)

按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

如何讓有限的時(shí)間與精力產(chǎn)生更大的價(jià)值

要事優(yōu)先

提前計(jì)劃、主動(dòng)安排

要事持續(xù)

標(biāo)本兼治，轉(zhuǎn)危為機(jī)

第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

人際有關(guān)系中最重要的是信任而非技巧

人際思維決定人際關(guān)系

六種人際哲學(xué)和做人思維

不同人際哲學(xué)對(duì)人際關(guān)系的影響

如何做到雙贏思維

案例分析：兩家公司的合作案例

他人的要求不等于他人的真正需求

雙贏思維的是與不是

如何培養(yǎng)雙贏的品格

2、修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧

溝通重要性

圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位

小組討論：溝通的障礙

溝通的原則

角色扮演：小林與經(jīng)理

波浪式的溝通節(jié)奏

先理解別人，再表達(dá)自己

理解兩個(gè)F，F(xiàn)act（事實(shí)）與Feeling（情感）

同理心傾聽技巧

測(cè)試：我的傾聽能力

傾聽的層次

傾聽的原則

3、修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2

統(tǒng)合綜效的概念與案例

團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2

小組練習(xí)：擦亮眼睛

團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧

整合的要旨

錄像案例：觀點(diǎn)的碰撞

如何做到交流而非沖突

如何找到更高明的第三觀點(diǎn)

珍惜人與人之間的差異

差異創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)智慧

差異使人思想進(jìn)步

第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展

1、產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

測(cè)試：你的生活品質(zhì)

如何追求均衡圓滿的人生

2、不斷更新，避免職業(yè)倦怠

磨刀不誤砍柴功

更新的4個(gè)面向

3、習(xí)慣的養(yǎng)成：見地、修證和行愿

4、課程總結(jié)與心得交流

5、擬定行動(dòng)計(jì)劃

楊老師

中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士

北京大學(xué)心理學(xué)研究生

曾在深圳市比亞迪集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事人事科長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任、區(qū)域經(jīng)理、專職講師

授課風(fēng)格

授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

授課經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、PEPSI-Cola 、Coca-Cola、OWENS-CORNING、THK、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、漢高電子、騰訊科技、英威騰電氣、上海日立、住友電工、富士通、柯尼卡、兄弟工業(yè)、深圳金融聯(lián)、工商銀行、招商銀行、中信銀行、華夏銀行、南方基金、太平人壽、中信證券、恒泰證券、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、上海通用、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、廣汽三菱、上汽通用五菱、奇瑞汽車、泛亞汽車技術(shù)中心、重慶車檢院、國(guó)家核電、廣東核電、四川電力、天荒坪水電、富春江水電、中石油西南、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、長(zhǎng)虹置業(yè)、深圳鴻基集團(tuán)、、香港地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、浙江財(cái)經(jīng)、義烏工商局等。

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