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課程背景

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競爭能力之一。企業(yè)對質(zhì)量部門的負責人的設(shè)置也越來越重視，由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導下的質(zhì)量組長、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導——質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行駛企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標，全面承擔起質(zhì)量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。

面對日趨復雜的競爭環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù)，并不是每個管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個頂級職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員，才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責。Ta必須具備以下三個基本素質(zhì)：

堅實的知識基礎(chǔ)，是一個質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家

卓越的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向

出色的管理能力，能實施企業(yè)的一切質(zhì)量計劃、方針與政策

本課程最為鮮明的價值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實戰(zhàn)性和操作性。無論是在職經(jīng)理人還是后備經(jīng)理人，都能從中獲得系統(tǒng)的理論指導，提升自己的預見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力。

培訓目標

了解高級質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求、職責權(quán)限和工作任務(wù)

理解高級質(zhì)量經(jīng)理人職位的運作程序和操作實務(wù)

開闊眼界、增長知識、提高素質(zhì),力爭成為不僅能夠統(tǒng)攬全局、指揮若定,也能夠技如雕蟲、洞察入微,更能夠防患于未然、未雨而綢繆的優(yōu)秀經(jīng)理人

培訓對象

公司經(jīng)營管理者、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管。

課程大綱

一、高級質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求

1）堅實的知識結(jié)構(gòu)

1全面的質(zhì)量理論知識

2現(xiàn)代管理科學的知識

3數(shù)學及統(tǒng)計方面的知識

2）卓越的創(chuàng)新能力

1創(chuàng)新能力的構(gòu)成

2質(zhì)量創(chuàng)新的基本內(nèi)容

3創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

3）出色的管理能力

二、高級質(zhì)量經(jīng)理人的職責與權(quán)限

三、診斷質(zhì)量部們的現(xiàn)狀并提出改進方向

四、高級質(zhì)量經(jīng)理人的運作程序和操作實務(wù)

1制定質(zhì)量戰(zhàn)略很關(guān)鍵

2建立適宜的質(zhì)量管理體系

3迎接全面質(zhì)量管理的新挑戰(zhàn)

4加強質(zhì)量檢驗控制

5妥善處理不合格品

6質(zhì)量改進無極限

7降低質(zhì)量成本

8活用質(zhì)量管理工具

9解析質(zhì)量認證

讓上司肯定你的質(zhì)量管理水平，讓下屬信賴你的質(zhì)量管理能力

羅老師

教育及資格認證：

高級講師

畢業(yè)于上海大學電子工程專業(yè)本科

2007年取得6西格瑪認證黑帶

20多年世界500強外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗

曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準

曾赴美國、日本、英國研修制造質(zhì)量管理

2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

講師經(jīng)歷及專長：

1994-1996 Polaroid任質(zhì)量工程師

1996-1998 AlignedSignal任質(zhì)量工程師

1998-2000 Raychem任中國區(qū)質(zhì)量經(jīng)理

2000-2015 Tyco Electronics任亞太區(qū)質(zhì)量高級經(jīng)理

羅老師曾就職于多家著名美資500強企業(yè)，專注質(zhì)量管理工作20多年，從質(zhì)量工程師到亞太區(qū)高級質(zhì)量經(jīng)理，親自參與大量產(chǎn)品質(zhì)量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質(zhì)量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。

曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質(zhì)量標準建立的質(zhì)量體系覆蓋事業(yè)部中國區(qū)的多家企業(yè)、和事業(yè)部亞太區(qū)的全部業(yè)務(wù)，對這些國際標準的理解以及推動的應(yīng)用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質(zhì)量管理水平的人員的贊賞。

曾作為通訊事業(yè)部亞太區(qū)高級質(zhì)量經(jīng)理，管理了近300多家亞太區(qū)的供應(yīng)商團隊來支持全球業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)涉及機械、化學、電子等多個領(lǐng)域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營企業(yè)，由于國際大公司的兼并帶來的供應(yīng)商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應(yīng)商進行互動，其中的一家民企供應(yīng)商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業(yè)如何與中國供應(yīng)商建立合作競爭伙伴關(guān)系的首個案例。

羅老師擅長課程有：六西格瑪綠帶黑帶培養(yǎng)、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE。

主要咨詢項目：六西格瑪綠帶認證、五大工具

培訓客戶及培訓風格：

汽車行業(yè)： 佛山東海理化汽化部件有限公司、無錫石播增壓器有限公司、蘇州澳村閥門有限公司、大賽璐安全系統(tǒng)（江蘇）有限公司、蒂森克虜伯普利斯坦汽車零部件（上海）有限公司、延鋒安道拓座椅有限公司、上海汽車制動系統(tǒng)有限公司、上海普拓金屬有限公司、領(lǐng)為視覺智能科技（寧波）有限公司、中車山東機車車輛有限公司、中國寶馬貿(mào)易

化工行業(yè)：西卡中國有限公司

手機行業(yè)：北京壹人壹本信息科技有限公司

醫(yī)藥食品行業(yè)：國藥集團藥業(yè)股份有限公司、湯臣倍健、波斯頓科學、無限極（中國）有限公司、益力多、蒙牛、上海紫泉飲料工業(yè)有限公司

電子行業(yè)：臺灣積體電路制造公司、京東方 、青島海爾、上海艾為電子技術(shù)股份有限公司、佳木斯電機有限公司、深圳麥克維爾空調(diào)有限公司、賽爾康技術(shù)(深圳)有限公司、上海斐訊

羅老師善于將多年工作經(jīng)驗與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識別企業(yè)培訓需求，并根據(jù)企業(yè)特點量身定做，從而提高培訓的效果。

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