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課程介紹

管理人員的強化課程，注重“管理事”轉(zhuǎn)換為“領(lǐng)導人”的思維模式轉(zhuǎn)換，并提供相應(yīng)的方法及工具；引導管理者發(fā)展全局觀及前瞻性的思路，從而更深刻理解組織目標及策略。

培訓對象

希望通過系統(tǒng)性學習，不斷完善自我，從而能夠帶領(lǐng)團隊共同成長，挑戰(zhàn)及超越目標的中層及高層管理者

課程收益

樹立正確的領(lǐng)導風格，引領(lǐng)團隊“信從”

明確高效能組織的核心來自領(lǐng)導者的自我完善

提升領(lǐng)導者的自我驅(qū)動力

完善領(lǐng)導體系：執(zhí)行系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、人才系統(tǒng)

掌握溝通策略的制定方法及工具

課程大綱

第一部分：領(lǐng)導者的自我管理 (講授、測試分析、小組討論 Q&A 測試)

1 經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)（自我提升的意義）

2 領(lǐng)導權(quán)力 Vs 領(lǐng)導力

3 影響力的三重境界

4 員工的執(zhí)行力=領(lǐng)導者的領(lǐng)導力

5 領(lǐng)導者者的核心能力

? 建立、發(fā)展與重建信任

? 個人信任度的 Q&A 測試

? 信任度的蝴蝶效應(yīng)--自我驅(qū)動，影響他人

6 持續(xù)成長--認知升級

7 自由來自自律

第二部分：建立領(lǐng)導力體系-管理他人 (講授、角色扮演、案例分析、小組討論)

完善執(zhí)行系統(tǒng)--加強團隊執(zhí)行力

1 高效執(zhí)行系統(tǒng)的四要素

? 根據(jù)機會點設(shè)立目標

? 跟進過程衡量標準

? 制度激勵人心

? 定期責任匯報機制

2 執(zhí)行力來自“人人提供結(jié)果”

? 完成任務(wù)≠結(jié)果

? 結(jié)果心態(tài)三要素

發(fā)展客戶系統(tǒng)--發(fā)展互利共贏的合作關(guān)系（2H）

1 理解盈利模式與崗位協(xié)作

2 客戶服務(wù)中的終極問題

3 “黃金法則式服務(wù)”的三個重點

4 創(chuàng)意性滿足客戶需求

? 客戶到底要什么

? 客戶服務(wù)能力自檢

建立人才系統(tǒng)--釋放團隊潛能，做個好教練（2H）

1 韋爾奇的人才培養(yǎng) 4E1P 理念

2 教練的職責：教導與輔導

3 教導技能 5 步驟--提升能力

4 輔導技能 5 步驟--改變態(tài)度

5 激勵下屬的創(chuàng)意競賽

第三部分：營造和諧團隊，加強無邊界合作 (講授、角色扮演、案例分析、小組討論)

1 克服溝通中致命的假設(shè)

2 同理心溝通技巧的實踐

3 組織內(nèi)部分歧/異議的處理原則

? 正確診斷分歧

? 珍惜“建設(shè)性”異議

? 用會議的形式避免、化解分歧與異議

4 掌握會議管理的工具使用

全篇總結(jié)與回顧

1 智慧故事啟迪

盧老師

專業(yè)背景

通用管理類咨詢顧問，講師知名企業(yè)的特聘管理咨詢師。國家科技部重大基礎(chǔ)研究專項學術(shù)課題骨干（課題編號：2005CB523506 哲學領(lǐng)域）西安交大 MBA 碩士，南京大學外文系文學士。曾擔任玫琳凱（中國）化妝品公司華東區(qū)區(qū)域營銷經(jīng)理，核心工作是通過培訓講解、現(xiàn)場輔導、流程優(yōu)化等方式，幫助團隊中的中高層管理人員加強自我驅(qū)動的意愿、提升管理技能及完善工作系統(tǒng)，從而達成個人成長帶動團隊成長的局面。在擔任綠谷集團市場總監(jiān)期間參與制定企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品線的研發(fā)、渠道管理及全國各省級市場的中高層管理人員 2 千人的相關(guān)技能培訓。培訓科目涉及“領(lǐng)導力”“客戶關(guān)系管理”“推進團隊執(zhí)行力”“職業(yè)經(jīng)理人的綜合素養(yǎng)”等科目，與集體首席科學家王文奎先生共同參與國家科技部的 973 專項課題研究。課題是國家 7 個高校的聯(lián)合項目，涉及東西方文化交流，特別是哲學領(lǐng)域的差異與交融，奠定了認知管理理念、領(lǐng)導力學科的高度及深度。

授課風格

十余年的職場管理經(jīng)驗，特別是實戰(zhàn)中從培養(yǎng)中小型團隊管理者到培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員，積攢了豐富的教練經(jīng)驗； 同時作為哲學學術(shù)課題骨干，對管理藝術(shù)與國學智慧的相容并舉有著獨到的見解，并及此形成了鮮明的授課風格。盧老師的課上案例經(jīng)常用東、西方的經(jīng)典語句對照、對比，啟發(fā)學員自我獨立思，各取所需；言語生動活潑，課程安排注重邏輯性與操作性相輔相成，頗受學員們好評。

專長領(lǐng)域

《領(lǐng)導力與團隊建設(shè)》《職業(yè)經(jīng)理人的 8 項修煉》《提升新任經(jīng)理的管理技能》《管理者的時間管理》《高效能的團隊建設(shè)》《提升非職權(quán)影響力》《沖突管理》《結(jié)果導向-提升責任意識》《高級管理者的溝通策略》

服務(wù)企業(yè)

中國移動深圳分公司，東風標致雪鐵龍汽車金融，道達爾(中國)，海巴斯夫聚氨酯，拜耳，采埃孚倫福德汽車系統(tǒng)，中國航天部科研三院，上海通用五菱，奧林巴斯，聯(lián)想集團，法國電信（北京）研發(fā)中心，佳能，揚子-巴斯夫，泰科安全設(shè)備，玫琳凱，威泰能源（蘇州），雪佛龍菲利普斯化工，英瑞杰汽車系統(tǒng)，……

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