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課程介紹

管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于 1954 年在其名著《管理的實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”，說(shuō)明如何設(shè)定目標(biāo)并運(yùn)用目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)方向及評(píng)估績(jī)效。他的管理哲學(xué)影響深遠(yuǎn)，目標(biāo)績(jī)效管理已經(jīng)成為了管理者的核心工作。組織通過(guò)管理者完成目標(biāo)，管理者通過(guò)績(jī)效的提升來(lái)體現(xiàn)自身的價(jià)值；

而實(shí)踐中，管理者常常遇到以下問(wèn)題：

我從上司那里拿到了年度目標(biāo)，卻不知道如何把它轉(zhuǎn)化成部門(mén)目標(biāo)來(lái)承接

上司直接制定了部門(mén)的目標(biāo)，我不知道如何將它分解下去，讓下屬團(tuán)隊(duì)能夠承接目標(biāo)

我和上司、下屬年初已經(jīng)共識(shí)了各自的目標(biāo)，但執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了偏差、脫節(jié)，無(wú)法閉環(huán)

我很想完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，也相信目標(biāo)必須要完成，但面對(duì)低績(jī)效員工束手無(wú)策，不知道如何讓他們能夠有意愿、有能力實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)來(lái)支持部門(mén)目標(biāo)

我的團(tuán)隊(duì)成員普遍缺乏目標(biāo)感，我不知道如何讓他們建立目標(biāo)感，圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作

企業(yè)常常遇到以下問(wèn)題：

企業(yè)每年有相對(duì)清晰的要完成的目標(biāo)，但中層管理者因各種原因無(wú)法有效承接

企業(yè)有相對(duì)完善甚至很細(xì)致的目標(biāo)績(jī)效體系，但明顯和實(shí)際工作兩張皮，HR 怪各部門(mén)不執(zhí)行，各部門(mén)嫌目標(biāo)績(jī)效體系的事與我們無(wú)關(guān)，繁瑣、難以實(shí)施、增加額外工作，還看不到實(shí)際效果

公司目標(biāo)績(jī)效管理體系完善，但沒(méi)有看到明顯的績(jī)效的提升。

各級(jí)管理者們都沒(méi)有把目標(biāo)當(dāng)成是推動(dòng)績(jī)效提升，促進(jìn)管理改進(jìn)的工具，只是當(dāng)成一個(gè)必須的程序性的工作來(lái)完成而已。

這些問(wèn)題的存在必然阻礙企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，影響組織績(jī)效的提升，而管理者是企業(yè)目標(biāo)的主要承載者、推動(dòng)人，因此睿鄰認(rèn)為，每一個(gè)管理者都應(yīng)該成為“目績(jī)者”——完成目標(biāo)，提升績(jī)效的管理者。

目績(jī)者使命：成就組織，成就員工，成就自我

目績(jī)者原則：價(jià)值驅(qū)動(dòng)、人事并重

目績(jī)者路徑：在制定目標(biāo)時(shí)贏得員工承諾、過(guò)程跟進(jìn)中提升員工能力、績(jī)效評(píng)估時(shí)激發(fā)員工持續(xù)動(dòng)力。這不是一門(mén)僅僅講授目標(biāo)制定技術(shù)、績(jī)效評(píng)估溝通的課程，這是一門(mén)幫助管理者樹(shù)立“價(jià)值驅(qū)動(dòng)、人事并重、一體三面”的理念，回歸目標(biāo)管理的本質(zhì)，用好目標(biāo)管理中必備的五個(gè)有效工具來(lái)提升組織績(jī)效和員工敬業(yè)度的課程。

培訓(xùn)收益

企業(yè)收益

促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)的能夠被有效承接

形成目標(biāo)導(dǎo)向、愿意承諾的組織氛圍

幫助管理者走向成熟，更會(huì)運(yùn)用目標(biāo)杠桿做好管理

目標(biāo)管理處于持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升的正向循環(huán)之中

員工動(dòng)力和能力的提升

組織、管理者、員工的三方價(jià)值的協(xié)同、共贏

學(xué)員收益

重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)，樹(shù)立用目標(biāo)推動(dòng)管理的意識(shí)

運(yùn)用“價(jià)值驅(qū)動(dòng)、人事并重、一體三面” 的理念來(lái)做管理的工作

用科學(xué)的方法制定目標(biāo)、跟進(jìn)過(guò)程、回顧績(jī)效

用有效的工具獲得員工承諾、提升員工能力、提升員工動(dòng)力

用系統(tǒng)的思維和方法實(shí)現(xiàn)組織、員工和管理者自我的三方價(jià)值

課程對(duì)象

帶兩個(gè)以上下屬的管理者

不適合沒(méi)有下屬的儲(chǔ)備管理者及核心職員

課程重在用目標(biāo)管理這個(gè)工具推動(dòng)績(jī)效提升，是管理課不是人力資源技術(shù)課，所以不適合希望通過(guò)兩天

的學(xué)習(xí)去搭建自己組織的指標(biāo)體系的學(xué)員

課程大綱

創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍&搭建課程框架（90min）

破冰：講師介紹與學(xué)員討論

案例分享：銷(xiāo)售競(jìng)賽

講解：目標(biāo)績(jī)效管理模型—“目績(jī)者”的“三箭六雕”

練習(xí)：“目績(jī)者”之箭的“人事并重”

反思：我的“目績(jī)者”之箭如何射出

目標(biāo)本質(zhì) (90min)

視頻欣賞：夫妻結(jié)婚五周年的對(duì)話(huà)

講解：目標(biāo)的 “一體三面”

工具一：目標(biāo)就是 VGA

練習(xí)：改進(jìn)目標(biāo)的 VGA

綜合練習(xí)：自己的 VGA 制定

實(shí)踐案例：三大類(lèi)目標(biāo)的制定要求；

第一箭 獲得共識(shí) 贏得承諾 （240min）

案例討論：沒(méi)有共識(shí)的吉平與程浩

反思：自己的“吉平與程浩”

活動(dòng)：9 張目標(biāo)卡片的排列

實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)承接練習(xí)

案例討論：?jiǎn)T工為什么不承諾

講解：?jiǎn)T工對(duì)目標(biāo)不承諾的原因

總結(jié)：用“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”來(lái)實(shí)現(xiàn)員工自我驅(qū)動(dòng)

講解：管理者贏得員工承諾的六個(gè)步驟

工具二：目標(biāo)動(dòng)力對(duì)話(huà)

練習(xí)：用目標(biāo)動(dòng)力對(duì)話(huà)推動(dòng)

第二箭 跟進(jìn)過(guò)程 推動(dòng)勝任 （270min）

員工承諾案例分析：?jiǎn)T工的新任務(wù)

工具三：任務(wù)管理的“三兩兩”

i. 任務(wù)分析： 目標(biāo)、挑戰(zhàn)、能力

ii. 人員分析： 3Q導(dǎo)向的人員勝任力分析

iii. 績(jī)效跟進(jìn)兩原則：因事不同、因人而異

二 工具四：?jiǎn)T工在完成目標(biāo)上的四種狀態(tài)—4L

三 練習(xí)：判斷員工在任務(wù)上處于哪種狀態(tài)

四 活動(dòng)：匹配各個(gè)狀態(tài)的特點(diǎn)

五 練習(xí)：促進(jìn)目標(biāo)完成及因人而異的員工績(jī)效輔導(dǎo)策略

第三箭 澄清成果 持續(xù)提升 (90min)

· 三個(gè)討論：人們?yōu)槭裁床幌矚g績(jī)效評(píng)估？績(jī)效回顧的目的是什么？進(jìn)行績(jī)效回顧時(shí)管理者和員工應(yīng)該分別做好哪些準(zhǔn)備工作

· 視頻欣賞：管理者和員工的績(jī)效評(píng)估面談

· 工具五：績(jī)效回顧的 BEST 法則

· 回顧總結(jié)：現(xiàn)在我們?nèi)绾慰创行У哪繕?biāo)管理的價(jià)值，我們應(yīng)用扮演的角色和我們關(guān)鍵的行動(dòng)

龔老師

專(zhuān)業(yè)背景

中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，光輝國(guó)際 Lominger Leadership Architect、VOICES授權(quán)講師，大眾（中國(guó)）學(xué)院認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力講師，DISC認(rèn)證輔導(dǎo)師，國(guó)際測(cè)評(píng)協(xié)會(huì)（AAI）WBI認(rèn)證輔導(dǎo)師，CPI認(rèn)證輔導(dǎo)師。曾受聘于上海大眾營(yíng)銷(xiāo)能力中心、電信學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心、任仕達(dá)、香港新世界集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外等知名管理咨詢(xún)公司、企業(yè)大學(xué)，從事管理人員培訓(xùn)、組織能力開(kāi)發(fā)工作，在企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢(xún)領(lǐng)域擁有17年的經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域

在管理培訓(xùn)方面，擅長(zhǎng)測(cè)評(píng)報(bào)告解讀、個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)體系與培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、人員激勵(lì)與影響力、領(lǐng)導(dǎo)與管理、計(jì)劃與組織、參與式績(jī)效管理、高效人員輔導(dǎo)、人員測(cè)評(píng)甄選等主題在咨詢(xún)方面擅長(zhǎng)管理人員學(xué)習(xí)體系設(shè)計(jì)與培養(yǎng)，在能力素質(zhì)模型、人才測(cè)評(píng)、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)等方面頗有建樹(shù)。深入企業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、人員類(lèi)別設(shè)計(jì)針對(duì)性的學(xué)習(xí)體系和方案，并幫助客戶(hù)方案落地與實(shí)施。

服務(wù)企業(yè)

上海大眾汽車(chē)有限公司、上海大眾汽車(chē)斯柯達(dá)、長(zhǎng)安福特、北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司、霍尼韋爾（中國(guó)）摩擦材料有限公司、固鉑輪胎（中國(guó)）投資有限公司、3M、江森自控、如新（中國(guó)）、中國(guó)電信學(xué)院、寶鋼學(xué)院、光明乳業(yè)、海爾大學(xué)、新能源科技ATL、伊利商學(xué)院、中車(chē)時(shí)代電氣、龐巴迪（中國(guó)）、博格華納、上海海煙物流.

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