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課程背景

一個優(yōu)秀的管理者，是要培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有的問題！

一般情況下，有一定經(jīng)驗的管理者，在“做事”層面上，如計劃、執(zhí)行、檢查、考核等方面，都沒問題。但是真正優(yōu)秀的管理者不僅僅要“會做事”，更重要的是“會做人”，在培養(yǎng)人才方面也要提升自己的管理能力，輔導(dǎo)下屬克服工作困難，幫助下屬成為一個善于解決問題的人，而不是一個只會反映問題的人。但是，管理者面對團(tuán)隊，面對需要輔導(dǎo)的下屬時，常常會有以下困惑——

面對不斷地抱怨的下屬，該怎么辦？

怎樣正確反饋下屬，才能鼓勵他們始終做正確的事？

如何培養(yǎng)員工思考問題以及解決問題的能力？

針對以上問題，我們特邀ICF認(rèn)證教練 趙弘一老師與您一同分享《基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)技巧》精彩課程。本課程通過現(xiàn)場演練和案例討論等教學(xué)方式，讓學(xué)員掌握成果教練的輔導(dǎo)技巧，教導(dǎo)學(xué)員如何以輔導(dǎo)者的身份更好地激勵下屬，培養(yǎng)下屬，打造核心團(tuán)隊，完成業(yè)績。

課程收益

1、掌握培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工解決問題能力的技巧；

2、掌握教練傾聽、提問、反饋的技能；

3、理解目標(biāo)分解技術(shù)與架構(gòu)組成；

4、掌握目標(biāo)分解的結(jié)構(gòu)與要素。

課程特色

1、通過案例討論引導(dǎo)學(xué)員反思；

2、通過多項實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員理解成果教練的輔導(dǎo)技巧要素與流程。

3、技能落地，通過現(xiàn)場演練，使用學(xué)習(xí)的教練技能直接解決自己在工作中遇到的問題。

課程對象

中高層管理者、職能部門及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

課程大綱

一、思維導(dǎo)向——避免陷入無效的關(guān)系陷阱

遇到問題階段常見的三個陷阱

問題導(dǎo)向型工作關(guān)系VS結(jié)果導(dǎo)向型工作關(guān)系

教練的結(jié)果導(dǎo)向思維

輔導(dǎo)者的心理身份——球員、裁判or 教練？

推進(jìn)工作關(guān)系的建議

教練式輔導(dǎo)的基本原則——事實(shí)、專注、信念

輔導(dǎo)者的輔導(dǎo)模型——行為+情緒=成果

4個案例讓你了解下屬成長地圖

輔導(dǎo)他人的思考流程

二、化解情緒——幫助員工站在積極的角度看問題

如何聽，員工才配合說？

傾聽到底聽什么？怎么聽？

實(shí)踐練習(xí)：區(qū)分員工的語言表達(dá)信息

實(shí)踐練習(xí)：將負(fù)面語言轉(zhuǎn)化正向需求

線上作業(yè)：職場經(jīng)常抱怨的8句話

三、催化動力——有力提問-幫助員工學(xué)會思考問題，積極地解決問題

有力提的邏輯三步曲

什么是有力提問？

怎樣問才有邏輯性？

實(shí)踐練習(xí)：死亡6問轉(zhuǎn)向希望6問

討論總結(jié)：問題導(dǎo)向型提問與結(jié)果導(dǎo)向型提問的效果區(qū)別

線上作業(yè)：問題導(dǎo)向型常見句型轉(zhuǎn)化

四、增強(qiáng)信心——持續(xù)性反饋鼓勵員工始終做正確的事

有效反饋的兩種形式

積極性反饋&矯正性反饋

實(shí)踐練習(xí)：積極性反饋

實(shí)踐練習(xí)：矯正性反饋

反饋應(yīng)用分享

五、遵循套路——遵循教練流程，幫助員工培養(yǎng)思考問題解決問題的最佳路徑

創(chuàng)造良好工作情境，讓員工保持最佳的積極性和創(chuàng)造性

實(shí)踐練習(xí)：幫助員工學(xué)會定義問題，避免無效工作

設(shè)定目標(biāo)，學(xué)會分解，讓目標(biāo)清晰有效

實(shí)踐練習(xí)：“SMART”工具，讓員工學(xué)會將目標(biāo)分解成一個個工作，讓目標(biāo)清晰有效

障礙分析，讓困難不再是問題

實(shí)踐練習(xí)：FEMA小工具幫助新人量化困難因素

實(shí)踐練習(xí)：解除員工“絕對化”的僵固思維

探索行動，調(diào)用資源解決問題

實(shí)踐練習(xí)：異想天開的解決辦法

實(shí)踐練習(xí)：凡事都有例外的方法

聚焦行動，支持和幫助員工做有效的事

實(shí)踐練習(xí)：行動方案評估法

復(fù)盤練習(xí)：讓員工學(xué)會倒著看問題

六、回顧與總結(jié)

最佳員工在輔導(dǎo)案例分享

課后作業(yè)布置

趙老師

ICF認(rèn)證教練 趙弘一

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有16年跨國公司及央企、民企工作經(jīng)驗，管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對組織戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通激勵、團(tuán)隊建設(shè)等管理理念有著較為深刻的理解。在教練型領(lǐng)導(dǎo)力方面，10年專注研究與開發(fā)，運(yùn)用二百多個來自不同行業(yè)的實(shí)際案例指導(dǎo)與跟蹤，研發(fā)與更新三十多項員工輔導(dǎo)工具，發(fā)展出五個日常管理維度提升路徑，形成了四套理論系統(tǒng)思想。他將這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S體系有效融合到實(shí)踐中去，為企業(yè)培養(yǎng)了大量優(yōu)秀人才。

專業(yè)背景

WIAC（國際行動教練協(xié)會）認(rèn)證黑帶教練、國際教練聯(lián)合會（ICF）認(rèn)證教練、情境領(lǐng)導(dǎo)I/II課程認(rèn)證講師。

授課特點(diǎn)

課堂互動性強(qiáng)，案例豐富，善于調(diào)動學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員思考。

主講課程

基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)技巧、教練技術(shù)系列課程。

服務(wù)客戶

IBM、希捷國際科技、百度、惠氏（蘇州）、華潤、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國東方航空、UPS、順豐、南方電訊、萬科、太平鳥、特步、卓詩尼、紅蜻蜓、三福百貨、方太、蘇泊爾、思源電氣、得力、百年人壽、修正藥業(yè)……

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