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課程背景：

人工智能時代，商業(yè)和企業(yè)都面臨著巨大的變革，不僅企業(yè)賽道可能變化，轉(zhuǎn)型和升級成為每個企業(yè)的必然，而且管理方式方法也需要改變，這是所有管理者面臨的挑戰(zhàn)。

人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部，腰不硬，執(zhí)行力，效率，結(jié)果就不會好到哪里，企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況是，戰(zhàn)略的理想很豐滿，戰(zhàn)術(shù)落地和執(zhí)行的現(xiàn)實(shí)很骨干，這正是中層的責(zé)任。

很多企業(yè)，下面的表現(xiàn)是常態(tài)：

進(jìn)度總是拖延，問題重復(fù)出現(xiàn)；結(jié)果不盡人意，市場日漸低迷；權(quán)責(zé)界定不清，遇事推諉扯皮。

員工混在事里，干部無力焦慮。創(chuàng)新難有主意，變革逃避消極。不見積極主動，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚。

高層意在奮起，中層回天無力。

原因在于：中層多從專業(yè)崗位提拔，對管理似懂非懂，沒有專業(yè)和系統(tǒng)的訓(xùn)練，處事就缺乏思路方法。加之常常，迫于壓力，陷于事務(wù)，忙于救火，愧于無功，終于疲憊。根本沒時間和沒心思學(xué)習(xí)和反思。

本課程嘗試幫助企業(yè)中層理解和掌握相應(yīng)的思路和方法：

如何把握管理的核心原則，時刻牢記，不至于本末倒置

如何才能抓住重點(diǎn)，識別關(guān)鍵任務(wù)

如何未雨綢繆，提前規(guī)劃和 防火？

如何做好過程追蹤和異常協(xié)調(diào)，避免最后一分鐘才發(fā)現(xiàn)問題

如何抓好骨干，營造積極的團(tuán)隊(duì)大氣候？

如何減少部門和崗位間的推諉扯皮

如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸屬和凝聚？

如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作執(zhí)行力？

課程對象：

部門經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)主管，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，對團(tuán)隊(duì)管理和績效負(fù)責(zé)的人員，有志于提升的基層管理者。

課程收益

理解AI時代的管理需要

理解企業(yè)管理的價值觀和四條底層原則

掌握工作管理的7大環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和方法

掌握橫向溝通協(xié)作的互控方法，共識方法，備忘錄方法

了解橫向關(guān)系維護(hù)的三種方法

了解和掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的思路和方法

了解和掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的思路方法

了解和掌握激勵調(diào)動人員的思路和方法

了解和掌握分析解決問題的要點(diǎn)和方法

培訓(xùn)內(nèi)容

第一單元 如何更全面地理解管理？

1.人工智能時代對管理的新要求

(1)知識迭代快速，企業(yè)人需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識提升學(xué)習(xí)能力。

(2)AI機(jī)器等工具，企業(yè)人需要加強(qiáng)創(chuàng)新意識提升創(chuàng)新能力。

(3)行業(yè)和商業(yè)模式的快變，必須更關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和成長

(4)價值多元化，管理和激勵機(jī)制也必須更多元化和個性化

(5)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)力和民主化管理顯得更加重要

(6)管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開展管理活動。

2.保持正確的管理價值觀

(1)管理的目的

(2)管理績效觀

3.企業(yè)文化的底層原則

(1)家文化與制度

(2)人性化管理？

(3)追求員工幸福

(4)公平與效率

4.中層管理者的職責(zé)和角色

(1)立場和中樞角色

(2)10重團(tuán)隊(duì)角色

5.中層管理者應(yīng)具備的10大職業(yè)意識

第二單元 如何確保團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成？

一、三級目標(biāo)管理

1.什么是目標(biāo)管理？

2.BSC -- 戰(zhàn)略目標(biāo)的四個維度

3.平衡計分卡的內(nèi)在邏輯：因果與平衡

4.方法：如何制定部門年度目標(biāo)規(guī)劃？

5.工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標(biāo)推演邏輯和方法

6.三級目標(biāo)管理：如何使各級目標(biāo)管理保持一致？

7.月度目標(biāo)會議機(jī)制的控制要點(diǎn)

8.練習(xí)：部門月度目標(biāo)計劃和總結(jié)的格式化要點(diǎn)

二、團(tuán)隊(duì)工作管理5步曲

1.目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)來源和目標(biāo)維度

工具：兩個原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？

2.工作分解

如何化難為易化繁為簡？

工具：WBS和MECE

3.工作落實(shí)

如何避免旁觀者效應(yīng)？

工具：5W2H，三定表

4.過程與執(zhí)行力管控的方法與工具

方法：每日站會的用法

可視化跟蹤工具

監(jiān)控前置過程指標(biāo)數(shù)據(jù)的方法

工具：如何用好三要素管控法？

5.工作閉環(huán)

如何做人和事的考評？

如何開好周會 -- 功能與管理？

工具：績效考核和績效反饋面談方法

單三單元 如何使跨部門協(xié)作更有效？

1.基于規(guī)則的跨部門協(xié)同方法

統(tǒng)籌管理機(jī)制

橫向互控機(jī)制

三要素控制法

2.基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門協(xié)同

(1)跨部門溝通技巧

達(dá)成共識：如何讓別人愿意配合你？

決策方案：如何在集體討論中快速形成方案決議？

協(xié)作困難：對方協(xié)作困難或掉鏈子時怎么辦？

進(jìn)度跟蹤：提醒進(jìn)度安排計劃時如何讓各方感覺良好？

成果歸功：項(xiàng)目收尾時要注意什么？

案例，公式，模擬練習(xí)

(2)跨部門協(xié)同技巧

明確目標(biāo)：要解決什么問題

拉通組織：如何把同事關(guān)系變成組織管理關(guān)系，從而明確工作責(zé)任？

成功地圖：如何善用成功地圖推動各方協(xié)作？

緊盯過程：進(jìn)度跟蹤方法

成果匯報：慶功感謝，總結(jié)復(fù)盤

工具：WBS項(xiàng)目分解

第四單元 如何使團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力？

1.訓(xùn)練能打硬仗的作風(fēng)

(1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)修煉

(2)骨干分子的作風(fēng)訓(xùn)練

(3)團(tuán)隊(duì)成員的日常訓(xùn)練

(4)攻關(guān)戰(zhàn)役的刻意修煉

案例：OB如何將閑散員工變成鐵軍戰(zhàn)士？

2.訓(xùn)練能打勝仗的能力

(1)建立項(xiàng)目復(fù)盤機(jī)制

(2)暴露實(shí)戰(zhàn)真問題

(3)訓(xùn)練工作反省習(xí)慣

(4)鼓勵多渠道學(xué)習(xí)

(5)建立管理工作知識庫

(6)建立分享交流機(jī)制

(7)經(jīng)驗(yàn)提煉到流程復(fù)制

模板：項(xiàng)目復(fù)盤流程模板

案例：美軍AAR方法

模板：經(jīng)驗(yàn)提取步驟表格

練習(xí)：復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)提煉

第五單元 如何使團(tuán)隊(duì)有凝聚力？

1.基于規(guī)則的管理

理論模型：熱爐效應(yīng)

討論：如何制定和推行制度？

2.基于共同目標(biāo)的行動

建立目標(biāo)管理機(jī)制

討論：如何讓員工感受權(quán)責(zé)利的公平性？

3.自由平等的溝通氛圍

維護(hù)所有人發(fā)言提問題的渠道

重視和關(guān)注所有人的意見和建議

維護(hù)講真話無風(fēng)險的氛圍

練習(xí)：民主生活會模擬練習(xí)

4.保持思想統(tǒng)一和正能量氛圍

頭腦風(fēng)暴：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)正能量的方式

5.改善與維護(hù)團(tuán)隊(duì)關(guān)系

開展多種形式的生活團(tuán)建

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系建設(shè)

理論模型：喜好效應(yīng)和刺猬效應(yīng)

第六單元 如何有效解決問題？

1.增強(qiáng)管理者的問題意識

2.定義和描述問題

(1)什么是真問題

(2)描述問題的方法

(3)選擇課題

模型：SCQA、STAR

案例：從哪個角度解決問題？

3.分析問題

(1)系統(tǒng)分析思維

(2)分析問題的框架

(3)抓主要矛盾和主要方面

工具：邏輯樹，魚骨圖

游戲：小伙虧了多少錢？

練習(xí)：實(shí)際問題分析

4.解決問題

(1)從問題到動作

(2)問題解決的組織管理

工具：問題動作對應(yīng)表

案例：攻關(guān)問題的管理方法

曹老師

曾任軟件開發(fā)主任，項(xiàng)目經(jīng)理，HR總監(jiān)，生產(chǎn)總監(jiān)，VP等職務(wù)

中小企業(yè)管理變革與績效提升輔導(dǎo)專家

組織行為改善咨詢顧問

多家企管機(jī)構(gòu)（上海交大，四川大學(xué)等）客座教授

多家企業(yè)管理咨詢專家顧問

中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會成員

中國首批PMP資格認(rèn)證

中山大學(xué)MBA

心理咨詢師II

雙線閉環(huán)平衡模型研究者

職業(yè)經(jīng)歷：

30年管理經(jīng)驗(yàn)。

在美國企業(yè)工作過，從事合作開發(fā)，擔(dān)任中方項(xiàng)目經(jīng)理，理解中西方管理文化風(fēng)格。

研究300多家企業(yè)變革案例，深刻理解中小企業(yè)核心問題癥結(jié)。

從事培訓(xùn)&咨詢工作15+年。為10000+客戶學(xué)員提供管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)和公開課），其中在北上廣深開辦《新任經(jīng)理部門主管全面管理技能提升》公開課300+場。

培訓(xùn)理念：

整體系統(tǒng)：面對實(shí)際問題，需要整體而系統(tǒng)地思考，多維度，找重點(diǎn)，既要有針對性，又要避免不切實(shí)際的偏激，還要會打組合拳。

以練為主：聽10遍不如親自做一遍，盡量多留時間給學(xué)員演練和指導(dǎo)反饋。

模板訓(xùn)練：大量使用工具，模板，案例場景，讓學(xué)員模仿練習(xí)，先抄后熟再超，這有利于大腦高效學(xué)習(xí)。

模型工具：知識模型化，方法工具化，使用大量工具和參考示例，讓學(xué)員對照工具示例，就能結(jié)合自己的問題場景進(jìn)行模仿設(shè)計和優(yōu)化設(shè)計。

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：所有的訓(xùn)練，都是為了實(shí)際戰(zhàn)斗和解決問題。

品牌課程：

《工具化實(shí)戰(zhàn) -- 新任經(jīng)理部門主管全面管理技能顯著提升訓(xùn)練》

《打破部門墻 -- 高效跨部門協(xié)作與溝通》

《增績效強(qiáng)凝聚 -- 中層核心技能突破訓(xùn)練》

《人工智能時代 -- 中層六維領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《管理賦能 -- 新任經(jīng)理中層MTP全面管理思維 & 核心技能提升訓(xùn)練（3天版）》

特點(diǎn)優(yōu)勢：

咨詢經(jīng)驗(yàn)：中小企業(yè) -- 診斷和輔導(dǎo)，快速洞察問題癥結(jié)，找到突破口。

講求實(shí)用：為了實(shí)用，為了落地，為了實(shí)效解決問題！ 你帶問題來，我教答案走。

性價比高：親和力，感染力，配合度，實(shí)效性。

授課風(fēng)格：

低調(diào)謙遜：善于傾聽和溝通，善于識別個性才干，善于朋友式平等交流。

重視邏輯：探尋第一性原理和事物本質(zhì)，重視原理，思路，方法，做法的協(xié)調(diào)一致性。

實(shí)事求是：遵循中庸原則，根據(jù)實(shí)際情況，因時因地因人因事，找到解決問題恰當(dāng)方法。

共贏合作：只做合作鏈條上相關(guān)各方共贏的事。

部分內(nèi)訓(xùn)和咨詢客戶：

國企央企

中國神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，白云機(jī)場，廣州郵政，長沙軌道，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，佛山水業(yè)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，中鐵生態(tài)城，福建信用社系統(tǒng)，中鐵合福，廣安愛眾集團(tuán)，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

制藥與房地產(chǎn)

新世界地產(chǎn)，榮盛地產(chǎn)，上海和黃制藥，神威藥業(yè)，桂林南藥，南國藥業(yè)，華泰制藥，禹州地產(chǎn)，廣粵錦泰房地產(chǎn)，鑫苑置業(yè)。。。。。。

互聯(lián)網(wǎng)及貿(mào)易服務(wù)

瓜子二手車，天目湖集團(tuán)，藍(lán)森宴會，廣州乾游科技，金灣雄鷹電子商務(wù)，深圳洛克時代科技，圣蘭格醫(yī)藥，中大TFO，四川大學(xué)，宜隆物流，上海交通大學(xué)，廣州匯智，廣州越秀區(qū)黨校，誠信行物業(yè)，北京責(zé)揚(yáng)，湖南春秋時代，深圳旭日東方實(shí)業(yè)，九星印刷，深圳聯(lián)創(chuàng)杰，深圳匯合華，。。。。。。

生產(chǎn)制造及科技研發(fā)

美的集團(tuán)，格力集團(tuán)，東風(fēng)本田，福田雷沃汽車，柳州五菱，，三井酒業(yè)集團(tuán)，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，喬丹股份，湖南恒佳集團(tuán)，鴻星爾克，華裕農(nóng)科，木林森集團(tuán)，湖北五方集團(tuán)，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，廣州順科防水科技，蘇州養(yǎng)樂多，成都三國，湖南長沙恒佳，上海巴蘭仕，佛山卓日通風(fēng)，遵義恒佳鋁業(yè)， 湖南紫薇垣科技，江蘇五方光電，汕頭樂凱科技，五新集團(tuán)五新鋼模，浙江通力科技，嘉興精科科技，芯科電子，湖南金鳳凰建材，帝晶光電，上海愛登堡電梯，蘇州英杰維特電子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳東冠電子，深圳日東電子，湖南長城醫(yī)療科技，廣州沃迪森汽車零部件，。。。。。。

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