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課程介紹：

房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時代進入白銀時代，市場變化、政策調(diào)控越來越頻繁，這門生意好像越來越難做了，很多現(xiàn)象好像也越來越看不懂了。其實伴隨時代變化的是房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營邏輯的變化，唯有能夠與行業(yè)的經(jīng)營邏輯相匹配，才有可能在行業(yè)中發(fā)展得更好。運營管理伴隨著時代變化從“計劃管理”發(fā)展到了“大運營”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標桿企業(yè)陸續(xù)都開始打造自身的運營管理能力，向運營管理要經(jīng)營效益，在此背景下，本課程主要講解如何適應時代變化實現(xiàn)運營管理的升級，通過體系搭建讓運營管理發(fā)揮經(jīng)營推動作用。

項目總?cè)绾螖[脫專業(yè)出身的局限，從工程型項目總提升至經(jīng)營型項目總？從運營管理角度提升經(jīng)營認知，以經(jīng)營為導向，從專業(yè)現(xiàn)象到經(jīng)營本質(zhì)，實現(xiàn)對全過程開發(fā)管理負責，對項目的利潤、現(xiàn)金流、資源、速度及質(zhì)量等承擔責任；在關(guān)注指標方面，利潤率、回款率、現(xiàn)金流回正等，財務(wù)指標占比提升至更高比例。

課程目標：

1.如何擺脫項目總專業(yè)出身帶來的局限性？

實現(xiàn)從專業(yè)到經(jīng)營的提升，以結(jié)果為導向，實現(xiàn)經(jīng)營對專業(yè)的指導。

2.項目總從工程型提升為經(jīng)營型，以往管理計劃節(jié)點的計劃管理如何升級

從計劃管理提升至運營管理--從時間維度管控到財務(wù)維度管控

3.項目總在項目運營管理中是否有體系可支撐？

運營管理體系模型--評估體系、控制體系、規(guī)劃體系

4.項目總對項目的全過程開發(fā)，從經(jīng)營維度該管什么？從何處入手來管？

如何開展運營--全周期、全專業(yè)維度實施運營管理的關(guān)鍵觸點

5.運營管理的事項紛繁復雜，項目總面對這么紛繁復雜的信息，如何高效管理，如何管控財務(wù)指標？

運營管理的指標化--運營管理指標體系，實現(xiàn)駕駛艙式的可視化管理

課程對象：

1、公司管理層（中高層）、公司項目總、城市總、儲備人才

2、運營管理部門負責人及運營人員全體

課程大綱：

第一章、認知行業(yè)發(fā)展本質(zhì)：房地產(chǎn)行業(yè)趨勢對運營的影響--為項目總建立經(jīng)營思維

1.房地產(chǎn)生意模式的變遷

2.房地產(chǎn)紅利的變化

3.行業(yè)趨勢表明運營管理越來越重要

第二章、運營管理的重新定義：規(guī)模與利潤的平衡--為項目總提供專業(yè)與經(jīng)營脫節(jié)的解決方向

1.運營管理發(fā)展歷程

2.運營管理的存在意義--案例討論及分享

3.運營管理是什么

4.運營管理的角色定位--案例類比說明

5.運營管理的專業(yè)能力如何體現(xiàn)--對比說明

案例：說明運營管理對于項目經(jīng)營結(jié)果的影響，體現(xiàn)運營管理的價值

第三章、項目總?cè)绾螐慕?jīng)營維度管理開發(fā)全過程

1.運營管理的廣度--房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)鏈中各階段的關(guān)鍵觸點

1）房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵觸點：

項目論證階段--項目拓展：戰(zhàn)略規(guī)劃支撐

項目策劃階段--定位策劃：運營定位

設(shè)計管理階段--設(shè)計管理：產(chǎn)品決策（啟動版開發(fā)綱要）

工程管理階段--報建管理：方案版開發(fā)綱要

采購管理：合作資源評估與計劃匹配

成本管理：目標成本及動態(tài)監(jiān)控

工程管理：供應節(jié)奏（以銷定產(chǎn)）

銷售管理階段--銷售管理：銷售目標制定與分解

產(chǎn)品交付階段--客戶服務(wù)：滿意度及缺陷反饋

2）房地產(chǎn)開發(fā)職能管理的關(guān)鍵觸點 ：

財務(wù)管理--利潤目標制定及分解、現(xiàn)金流管控

人力資源--管理效能

注：此部分將通過小組討論或演繹的方式進行講解

第四章、項目總?cè)绾螐墓こ绦吞嵘秊榻?jīng)營型

1.運營管理的深度--從計劃管理上升為運營管理

1)管目標層面

提升1：計劃來源：經(jīng)營目標--考核從事項轉(zhuǎn)向經(jīng)營結(jié)果

提升2：目標的經(jīng)營導向性

案例--如何設(shè)置項目目標：從項目的經(jīng)營價值出發(fā)

提升3：目標的動態(tài)跟進，應對式地計劃調(diào)整

案例--多維度分析，動態(tài)調(diào)整，確保目標達成

2)控進度層面

計劃管理的框架及管理過程

計劃編制“七宗罪”及編制原則--案例實操、工具介紹

演練：簡易計劃編制

提升4：當前行業(yè)都推崇高周轉(zhuǎn)下，如何提升計劃執(zhí)行效率？

提升5：應對不同經(jīng)營價值的項目有不同的開發(fā)節(jié)奏選擇

提升6：節(jié)點的運營含義、關(guān)鍵路徑、開發(fā)地鐵圖--工具介紹

提升7：計劃管理核心、彈性設(shè)置--應用說明

案例--如何設(shè)置開發(fā)節(jié)奏：經(jīng)營--銷售--開發(fā)

3)防風險層面

提升8：放眼項目全周期整體開發(fā)策略--案例說明

2.運營管理體系建立，以經(jīng)營為導向，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與經(jīng)營相匹配

運營體系搭建：評估--控制--規(guī)劃--評估

1）運營管理體系分類及標桿企業(yè)的管控體系分享

2）營管理體系框架--以運營角色定位和運營指標體系為出發(fā)點搭建

3）運營體系--評估：管目標

如何合理評估項目目標的設(shè)定：案例說明

從定量和定性的角度分析項目：案例說明

4）運營體系--控制：資源管控（計劃管理的進一步延伸）

土地資源--指標及案例分析

在途資源--指標及案例分析

可售資源--指標及案例分析

已售未結(jié)資源--指標及案例分析

工具介紹--六季度資源表

5）運營體系--規(guī)劃：利潤管控（全專業(yè)、全周期）

利潤管控：設(shè)置收益決策觸發(fā)點--案例說明

認識利潤--利潤管控指標（引入時間、機會成本、投資等維度理解利潤）--結(jié)合案例說明

工具介紹--運營表

6）運營體系--評估：高效運營評估（指標化管控：將運營管理從繁雜無章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標管理，有助于判斷公司運營短板，提前布局防范風險）

針對不同運營定位的項目設(shè)置評估指標（過程評估）--案例說明

第五章、運營管理的機制建立：輔助項目總管理落地--運用工具和會議評估

1.計劃管理的機制：

計劃制定機制--考核版與卓越版

計劃執(zhí)行機制--預警與督辦

計劃調(diào)整機制--主動調(diào)整與被動調(diào)整

2.運營管理的機制：

會議評估機制設(shè)置--規(guī)范拿地后的運營動作落地

許老師

曾任萬科集團本部運營高管

現(xiàn)任某100億房地產(chǎn)集團運營負責人

統(tǒng)計學碩士

深圳著名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人

于2008年加入萬科，從事運營管理10余年，風險管理3年，負責公司經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃分解、統(tǒng)籌會議、風險防控等工作，專長于計劃管理、流程管理、會議管理和風險管理工作，特別在全生命周期運營管理和全專業(yè)運營管理方面有深入研究。

許老師4年萬科本部及城市公司運營管理經(jīng)驗，經(jīng)歷公司從單項目向多項目運營的轉(zhuǎn)型期，公司規(guī)模從初創(chuàng)成立到50億級規(guī)模，運營項目品類豐富，即包括傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)全品類（首置首改、再改、高端等），也包括旅游度假、綜合體等新品類項目。

現(xiàn)任某100億房地產(chǎn)集團運營負責人，從另一個層面開展運營管理，任職運營負責人兼職內(nèi)部講師，在萬科的運營管理體系基礎(chǔ)上，發(fā)展出適用于現(xiàn)有公司的運營管理體系，以“全專業(yè)、全周期”為特點，以資源管控、利潤管控為重心，以戰(zhàn)略實現(xiàn)為導向，通過績效和激勵輔助管理意圖實現(xiàn)。

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