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課程背景

美國著名學(xué)者羅伯特•J•格雷厄姆說：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平”。

由于實(shí)行了項(xiàng)目管理，1957年杜邦停工時(shí)間由125H減為78H，1958年美國北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短2年；今日，項(xiàng)目管理已經(jīng)是各個(gè)行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對(duì)全球一流公司所做的調(diào)查顯示，

31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了

88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度

平均超出的成本是原來預(yù)測的189％

平均超出的時(shí)間是原來預(yù)測的222％

項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀還是不容樂觀！

項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運(yùn)用正確的管理工具和方法，使項(xiàng)目的成功率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié),項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,并廣泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。

課程在對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目模板分享和多個(gè)實(shí)戰(zhàn)研討，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作能力，讓學(xué)員掌握理論方法的同時(shí)，真正能夠在實(shí)際工作中學(xué)以致用，提高項(xiàng)目的管理水平。

課程目標(biāo)

本課程基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）經(jīng)典著作《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）第四版（2008版），使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）所倡導(dǎo)并越來越被廣泛認(rèn)可的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合品牌講師多年在項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)的項(xiàng)目管理行為，快速提高企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。主要受益有：

1.掌握項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

2.掌握項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品生命周期概念和區(qū)別

3.掌握項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的區(qū)別

4.掌握項(xiàng)目不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)

5.掌握項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控方法和工具

6.掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等融會(huì)貫通于整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃中

7.分享講師800多場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理方案

分享講師100多個(gè)咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐。

課程對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)副總、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、運(yùn)維部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、其他職能部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等。

課程大綱

一.案例研討：我的項(xiàng)目為什么會(huì)失敗

二.項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用

1.現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史

2.項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系

3.項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀

4.關(guān)于PMP和IPMP認(rèn)證

三.項(xiàng)目管理的框架

1.什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

2.項(xiàng)目的環(huán)境

1)什么是項(xiàng)目集（Program）和項(xiàng)目集管理

2)什么是項(xiàng)目組合（Portfolio）和項(xiàng)目組合管理

3)項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系

4)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的主要職能

3.項(xiàng)目利害關(guān)系人（Stakeholder）

4.演練與問題討論

5.項(xiàng)目管理生命周期

1)項(xiàng)目生命期的特征

2)項(xiàng)目階段的特征

3)產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系

6.項(xiàng)目管理五大過程組與九大知識(shí)領(lǐng)域

7.演練與問題討論

四.項(xiàng)目的啟動(dòng)

1.項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1)項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2)項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

3)如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的制定

4)項(xiàng)目任務(wù)書示例

5)實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程

6)演練與問題討論

2.項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)的組建及其職責(zé)

1)案例研討：為什么需要組織？

2)高績效團(tuán)隊(duì)的主要特征

3)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

5)職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

6)項(xiàng)目保證人的角色和職責(zé)

7)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

8)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

9)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

10)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

11)如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

12)模板演示：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)

13)演練與問題討論

五.項(xiàng)目范圍管理（項(xiàng)目需求管理）

1.范圍管理的現(xiàn)狀

2.范圍規(guī)劃

3.范圍定義

4.制定項(xiàng)目WBS（Work Breakdown Structure）

5.活動(dòng)定義

1)WBS介紹（作用、示例）

2)WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3)任務(wù)的責(zé)任分配矩陣

6.范圍核實(shí)

7.范圍控制

8.練習(xí): 編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

六.項(xiàng)目進(jìn)度管理

1.小組討論：公司在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定中存在哪些問題？

2.項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3.項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個(gè)步驟

4.活動(dòng)的排序

1)緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）

2)箭線繪圖法ADM（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）

3)常見任務(wù)間依賴關(guān)系

4)Leading和Lag概念

5)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

5.活動(dòng)資源估算

1)五種常見的估計(jì)方法

2)規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

專家判斷

類比法

參數(shù)估算法

三點(diǎn)估算法

6.制定進(jìn)度計(jì)劃

1)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）

2)關(guān)鍵路線法（CPM）

3)進(jìn)度壓縮

4)資源平衡

5)關(guān)鍵鏈法

7.項(xiàng)目計(jì)劃的形式和運(yùn)用技巧

進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

甘特圖

里程碑圖

8.進(jìn)度控制

1)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

2)項(xiàng)目的分層監(jiān)控

3)項(xiàng)目管理方法

監(jiān)控計(jì)劃

項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

項(xiàng)目控制手段：變更控制

項(xiàng)目控制手段：合同書管理

項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)

項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告

5)掙值分析法（EVM）

6)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

9.練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

七.項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.質(zhì)量三步曲：

1)質(zhì)量規(guī)劃

2)質(zhì)量保證

3)質(zhì)量控制

2.質(zhì)量管理概述

1)質(zhì)量概念

質(zhì)量與等級(jí)的區(qū)別

2)質(zhì)量理論

ISO體系

戴明環(huán)(P-D-C-A)

朱蘭

零缺陷

全面質(zhì)量管理

6 Sigma

質(zhì)量成本

3)質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

4)過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

5)QA與QC區(qū)別

6)質(zhì)量控制7大手法

魚骨圖（石川圖）

控制圖

流程圖

直方圖

帕累托圖

趨勢圖

散點(diǎn)圖

7)質(zhì)量管理體系

8)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

9)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：質(zhì)量功能部署（QFD）

系統(tǒng)工程

標(biāo)準(zhǔn)化

模塊化

3.質(zhì)量管理計(jì)劃

4.質(zhì)量保證

1)QA的主要工作

2)QA的獨(dú)立性

3)QA的匯報(bào)關(guān)系

4)什么樣的人適合做QA？

5.實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

八.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.風(fēng)險(xiǎn)的概念

2.風(fēng)險(xiǎn)管理模型

3.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

1)風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

2)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義

4.風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

1)文件審查

2)頭腦風(fēng)暴法

3)德爾菲法

4)反彈

5)SWOT 分析

5.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析

1)概率和影響矩陣

6.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1)風(fēng)險(xiǎn)的四大響應(yīng)措施

規(guī)避

轉(zhuǎn)嫁

減低

接受/忽略

2)實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

7.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中的角色和職責(zé)

2)風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)處理

8.實(shí)例講解：SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問單和風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫

9.演練與問題討論

九.項(xiàng)目溝通管理

1.什么是項(xiàng)目的溝通管理

2.溝通管理的重要性

3.如何識(shí)別項(xiàng)目干系人

4.溝通管理模型講解

5.溝通管理的約哈里窗

6.常見的溝通管理方式

7.有效溝通的三種方式

8.如何制定項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

9.實(shí)例講解：溝通管理計(jì)劃和報(bào)告模板分享

十．項(xiàng)目成本管理

1.成本估算與成本預(yù)算區(qū)別

2.項(xiàng)目成本估算工具

1)類比估算

2)確定資源費(fèi)率

3)自下而上估算

4)參數(shù)估算

5)項(xiàng)目管理軟件

6)準(zhǔn)備金分析

3.項(xiàng)目成本預(yù)算工具介紹

1)費(fèi)用匯總

2)準(zhǔn)備金分析

3)參數(shù)估算

4)資金限制平衡

4.項(xiàng)目成本控制

1)費(fèi)用變更控制系統(tǒng)

2)績效衡量分析（掙值分析）

3)預(yù)測技術(shù)

4)項(xiàng)目績效審核

5)偏差管理

5.項(xiàng)目成本績效報(bào)告

6.練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃

十一. 項(xiàng)目的采購管理

1.規(guī)劃采購

2)自制與外購分析

3)專家判斷法

4)常見合同類型

固定總價(jià)合同

成本補(bǔ)償合同

工料合同

5)采購管理計(jì)劃模板分享

6)采購文件

IFR

IFB

RFP

FRQ

7)實(shí)施采購

8)管理采購

9)結(jié)束采購

10)練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的采購管理計(jì)劃

張老師

教育及資格認(rèn)證：

研發(fā)管理|項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派資深講師

IPD研發(fā)管理咨詢資深顧問

美國項(xiàng)目管理專家（PMP）

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)/浙江大學(xué)/武漢大學(xué)/山東大學(xué)研發(fā)管理特聘講師

瑞士富蘭克林大學(xué)EMBA

講師經(jīng)歷及專長：

張老師有20年高科技企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓(xùn)、咨詢豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾任職國際EMS龍頭企業(yè)富士康科技集團(tuán)CMMSG事業(yè)群，從事商用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，先后擔(dān)任過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)和成功上市。

后在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司HW工作，擔(dān)任PDT項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系在產(chǎn)品線試點(diǎn)并推行。同時(shí)，作為項(xiàng)目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本部門的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。

后加入深圳華成企業(yè)研發(fā)管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓(xùn)、咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實(shí)施咨詢服務(wù)。作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問，成功實(shí)施了包括美的集團(tuán)、ATL新能源、CATL寧德時(shí)代、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團(tuán)、TCL、國家電網(wǎng)、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、上海拓璞智能、中國重燃等上百個(gè)IPD咨詢項(xiàng)目。對(duì)標(biāo)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理和RDPM項(xiàng)目管理業(yè)界最佳管理模式，幫助企業(yè)建立了以市場和客戶為中心的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管理體系；并通過試點(diǎn)推行輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發(fā)創(chuàng)新核心競爭力；同時(shí)幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和產(chǎn)品經(jīng)理|研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理|交付項(xiàng)目經(jīng)理人才梯隊(duì)。

張老師專注于科技型企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新管理體系建設(shè)，對(duì)標(biāo)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理和RDPM項(xiàng)目管理業(yè)界最佳管理模式，為企業(yè)提供從公開課內(nèi)訓(xùn)咨詢研發(fā)管理IT平臺(tái)體系落地推行貼身輔導(dǎo)的端到端研發(fā)管理解決方案。

擅長的培訓(xùn)課程主要包括：

項(xiàng)目管理系列：

《研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

《從思想到行動(dòng)——項(xiàng)目管理業(yè)界最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

《基于IPD的研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

《研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板實(shí)戰(zhàn)演練》

《卓越的項(xiàng)目管理實(shí)踐與應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)演練》

IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理系列：

《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系精講》

《市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程最佳實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)演練》

《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》

《研發(fā)質(zhì)量管理最佳實(shí)踐》

《研發(fā)人員的績效考核與激勵(lì)》

研發(fā)管理技能提升系列：

《成功的項(xiàng)目經(jīng)理》

《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

《優(yōu)秀到卓越：從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型成功之道》

《如何打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員的選育用留管理成功之道》

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

張老師曾在各地多次舉辦《市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》等公開課。

曾經(jīng)為近千家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)過的企業(yè)主要包括：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國中車、TCL、美的集團(tuán)、OPPO、CATL寧德時(shí)代、烽火通信、京信通信、海爾集團(tuán)、長城汽車、漢能集團(tuán)、南方航空、時(shí)代光華、威凱檢測、億緯鋰能、肯耐珂薩、歐派、西子OTIS、中聯(lián)重科、萊爾德、上海三菱電梯、成飛集團(tuán)、聯(lián)適導(dǎo)航、港珠澳大橋中交聯(lián)合體、馬士基、遠(yuǎn)鑄智能、德龍建伍、三安光電、武漢大學(xué)研究生院、樂凱集團(tuán)、晟通集團(tuán)、UR時(shí)裝、至高通信、山東大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)總裁版、中國科技大學(xué)先研院、奧克斯、萬家樂、亨通集團(tuán)、佛山照明、華大半導(dǎo)體、云米科技、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬東醫(yī)療、航天五院、北京移動(dòng)、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動(dòng)、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業(yè)、國電智深、至高通信、天合光能、春發(fā)食品、吉陽自動(dòng)化、海鷗衛(wèi)浴、瑞聲聲學(xué)、易事特、賽爾富科技、蔚藍(lán)生物、昆藥集團(tuán)、騰輝光伏、億動(dòng)智能、業(yè)聚醫(yī)療、漢朔智能、綠網(wǎng)科技、華星光電等。其中部分公司邀請(qǐng)講課超過5次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。

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