蔡柏玉老師

蔡柏玉老師 創(chuàng)新思維賦能教練

中科院心理所碩士

國家二級心理咨詢師

《結(jié)構(gòu)思考力》認(rèn)證講師

左圓右方·創(chuàng)新思維©認(rèn)證講師

CAF（中國）引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師

AACTP（美國）行動領(lǐng)導(dǎo)力國際授權(quán)認(rèn)證講師

曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓(xùn)主管）

曾任：京東物流丨服務(wù)提升崗（培訓(xùn)經(jīng)理）

曾任：叮咚互動丨總經(jīng)理助理/運(yùn)營培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化思維、高效表達(dá)、人才孵化、問題分析與解決……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

蔡老師9年專注于職場思維訓(xùn)練領(lǐng)域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等107家企業(yè)，累計培訓(xùn)場次超1500場，學(xué)員超5000人，課程好評率達(dá)95%，是一位名副其實的創(chuàng)新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗席》項目

＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。

→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓(xùn)練營】

＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績效年度人均增長率10%，實現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。

→曾：為國家電網(wǎng)打造【結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制創(chuàng)新】項目

由“經(jīng)驗萃取圈，賦能發(fā)動機(jī)”課程衍生而來，分為“結(jié)構(gòu)導(dǎo)師”、“經(jīng)驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網(wǎng)創(chuàng)新項目。

部分授課案例：

授課企業(yè)主講課題累計期數(shù)

招商銀行《結(jié)構(gòu)性思維——高效表達(dá)》80+期

《職場通用思維導(dǎo)圖》50+期

《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》80+期

《經(jīng)驗萃取圈——賦能發(fā)動機(jī)》76+期

京東物流《視覺引導(dǎo)，創(chuàng)新資訊》15+期

《思維創(chuàng)新》21+期

《引導(dǎo)賦能——構(gòu)建創(chuàng)新孵化營》50+期

《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》31+期

中國科學(xué)院心理研究所《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》23+期

建設(shè)銀行《思維創(chuàng)新》47+期

上海銀行《經(jīng)驗萃取圈——賦能發(fā)動機(jī)》36+期

《左圓右方，思維創(chuàng)新》26+期

中國太平保險《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》61+期

主講課程：

《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》

《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》

《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》（工具）

《深度思維，結(jié)構(gòu)共識——高效溝通與表達(dá)》

《經(jīng)驗萃取——傳承成功經(jīng)驗，復(fù)制績優(yōu)方法》

《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》

授課風(fēng)格：

● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出

● 探索型：哲科思維、邏輯訓(xùn)練、興趣啟發(fā)

● 心智型：實操演練、應(yīng)用實踐、互動反思

部分服務(wù)客戶：

招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海銀行、建設(shè)銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設(shè)銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農(nóng)業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、河南省農(nóng)村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團(tuán)、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網(wǎng)、華為榮耀、中國移動、海爾集團(tuán)、混沌大學(xué)、深圳市光明書院、興華教育集團(tuán)、紫荊教育、漢唐置業(yè)、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業(yè)……

部分學(xué)員評價：

蔡老師樂觀豁達(dá)、有親和力，授課風(fēng)格活潑、形式多樣，比如，她經(jīng)常會用繪畫圖表或奇特的文字板書引導(dǎo)大家的思考；她非常注重與學(xué)員互動，時常激發(fā)并賦予大家學(xué)習(xí)的樂趣、思維的轉(zhuǎn)換與延伸，氣氛非?；钴S；同時，她講課的內(nèi)容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钕⑾⑾嚓P(guān)，讓我意識到之前沒注意過的許多細(xì)節(jié)問題，給了我強(qiáng)烈的觸動及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。

——北京大學(xué) 齊經(jīng)理

蔡老師深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù)，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，增強(qiáng)學(xué)員的參與性和互動性，幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰(zhàn)性、實用性、實操性。

——中國人民大學(xué)商學(xué)院 楊老師

蔡老師是果敢、雷厲風(fēng)行的行動派，別人在猶豫不決時，她卻可以出其不意地獲得他人無法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓(xùn)過程中帶給我們逆轉(zhuǎn)的樂趣和創(chuàng)新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨(dú)特表達(dá)的同時，也為她環(huán)環(huán)相扣的課程設(shè)計感到驚奇，更為她獨(dú)特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。

——新浪微博 潘導(dǎo)演

蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)流暢、真誠，富有感染力。在學(xué)習(xí)和引導(dǎo)的過程中，蔡老師充分激發(fā)我們的主觀能動性，讓我們沉浸在思維轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新探索的樂趣之中，并跳出固有思維看問題、跳出課程本身看自身、跳出知識點看應(yīng)用，學(xué)習(xí)之外的反思、獲得和啟發(fā)，更讓我們感到意外并意猶未盡。

——國藥空港 陳經(jīng)理

蔡老師熱愛培訓(xùn)并充滿激情，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，注重結(jié)合學(xué)員實際情況有效的引導(dǎo)。她認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著所有學(xué)員的學(xué)習(xí)和成長，是培訓(xùn)行業(yè)領(lǐng)域中的專家，更是京東學(xué)員的良師益友！

——京東物流 郭主管

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