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課程對(duì)象

公司部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)及高層領(lǐng)導(dǎo)

課程內(nèi)容

一、 提升商務(wù)‘形象’魅力

1、‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴

A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇

B、好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)

C、西裝的選購(gòu)常識(shí)

D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌

F、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意

G、三一定律：腰帶、皮鞋、公文包

H、正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器

I、正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場(chǎng)白

2、‘商務(wù)休閑’形象－－隨意中盡顯風(fēng)范

A、商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑

B、商務(wù)休閑服的六種款式寓意

C、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

D、商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求

3、增強(qiáng)‘商務(wù)社交’形象――做夜晚的完美紳士

A、商務(wù)禮服的三大種類

B、社交禮服配飾――吸引眼球的精靈

4、名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、 提升商務(wù)‘行為舉止’魅力

1、“商務(wù)公務(wù)”舉止――你的行為就是你的第一張名片

A、站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞

B、坐姿――尊重從身體前頃開始

C、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

D、眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道

E、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

2、“商務(wù)社交”舉止――做優(yōu)雅舉止紳士

A、優(yōu)雅的吻手禮

B、商務(wù)酒會(huì)舉止禮儀

C、舞會(huì)舉止禮儀

D、音樂會(huì)舉止禮儀

三、 提升商務(wù)‘餐飲’魅力

1、提升中餐餐飲素質(zhì)魅力

A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

C、中餐的座次原則

D、中餐宴請(qǐng)外賓的注意事項(xiàng)

2、提升西餐餐飲素質(zhì)魅力

A、西餐的座次原則

B、西餐的十種正確吃法

C、正確的西餐餐具的擺放

D、正式西餐“七”道菜

E、正確的品葡萄酒的方法

四、 提升商務(wù)‘公務(wù)’魅力

1、商務(wù)迎接的五原則

2、自我介紹三要素

3、遞送名片的原則

4、商務(wù)介紹的順序原則

5、乘坐商務(wù)車的學(xué)問

6、商務(wù)送別的原則

7、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀

宋老師

職業(yè)經(jīng)歷：2010年上海世博會(huì)中國(guó)移動(dòng)禮儀培訓(xùn)師、DISC全球認(rèn)證培訓(xùn)師/咨詢師、2008年奧帆賽禮儀培訓(xùn)師、清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA特聘禮儀培訓(xùn)師

曾任：香格里拉大飯店市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理、浪潮集團(tuán)信息安全事業(yè)部銷售經(jīng)理、戴爾（中國(guó)）有限公司行業(yè)銷售經(jīng)理 、中國(guó)海洋大學(xué)、山東大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃特聘講師、青島大學(xué)、青島科技大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)特聘講

宋老師主講“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“醫(yī)護(hù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”“職業(yè)形象塑造”及“顧問式銷售”、“電話銷售”、“新銷售入門”等課程，并兼任多家機(jī)構(gòu)禮儀及形象顧問。

服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、海信集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、惠普（中國(guó)）有限公司、戴爾（中國(guó)）有限公司、清華紫光、神州電腦、海爾集團(tuán)、吉斯集團(tuán)、奇瑞汽車集團(tuán)、通用汽車、力帆汽車、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)……

金融銀行：中國(guó)銀行日照分行、中國(guó)銀行青島分行、中國(guó)銀行淮南分行、中國(guó)銀行蚌埠分行、交通銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、交通銀行淮北分行、中信銀行青島分行、民生銀行青島分行、華夏銀行煙臺(tái)分行、蕪湖徽銀汽車金融公司……

服務(wù)行業(yè)：海信廣場(chǎng)、陽(yáng)光百貨、巴黎春天、佳世客、百盛、濟(jì)南索菲特大酒店、濟(jì)南泉城大酒店、振華物流、中達(dá)燕寶車行、青島之星、鴻發(fā)凱迪車行、華泰集團(tuán)、臨沂婦幼保健院、青島市立醫(yī)院、濰坊婦幼保健院、聊城腫瘤醫(yī)院、聊城市人民醫(yī)院、日照市人民醫(yī)院、建聯(lián)醫(yī)院...

主講課程：

禮儀類：

《商務(wù)禮儀》《服務(wù)禮儀》《服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》《職業(yè)化形象及素養(yǎng)提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)魅力提升》

銷售類：

《顧問式銷售技巧》《大客戶銷售與管理》《電話銷售技巧》

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