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培訓(xùn)目的：

1、 調(diào)整學(xué)員正確對(duì)待工作與生活的心態(tài)，打造陽(yáng)光心態(tài)，服務(wù)客戶，創(chuàng)造財(cái)富

2、 培養(yǎng)學(xué)員積極、主動(dòng)、激情、責(zé)任、付出、感恩的心態(tài)和良好的職業(yè)素養(yǎng)

3、 培養(yǎng)學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)、挖掘自身工作熱情和潛力、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

4、 培養(yǎng)學(xué)員包容、和諧相處，強(qiáng)化職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化事業(yè)的態(tài)度認(rèn)知

5、 培養(yǎng)學(xué)員長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)、寬廣的胸懷、敏銳的眼光，工作就是事業(yè)，是自己的事業(yè)

6、 提升學(xué)員的忠誠(chéng)度、學(xué)會(huì)珍惜工作、學(xué)會(huì)在工作中創(chuàng)造業(yè)績(jī)和最大化利潤(rùn)

課程導(dǎo)讀：

1、企業(yè)的戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題，制度沒(méi)有問(wèn)題，可還是難以強(qiáng)大，為什么？——職業(yè)化漏洞！

2、個(gè)人的專業(yè)沒(méi)有問(wèn)題，技能沒(méi)有問(wèn)題，可還是業(yè)績(jī)平平，為什么？——職業(yè)化漏洞！

3、職業(yè)化的心態(tài)、職業(yè)化的禮儀、職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)化的溝通技能、職業(yè)化的責(zé)任心、職業(yè)化的事業(yè)心、職業(yè)化的團(tuán)結(jié)力、職業(yè)化得執(zhí)行力、職業(yè)化的EQ力、職業(yè)化的創(chuàng)新力。。。。。。。

4、為什么很多人辛苦工作、任勞任怨，卻總是不能給公司帶來(lái)核心的價(jià)值？

5、為什么很多人形象好、表達(dá)能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，但是心態(tài)總是起伏不定，業(yè)績(jī)難以穩(wěn)步前進(jìn)？

6、為什么不少職業(yè)人士能夠很好的完成工作任務(wù)，卻很難得到客戶的贊賞？

7、為什么很多人遵紀(jì)守法，個(gè)人能力還可以，但是團(tuán)隊(duì)無(wú)法組建，團(tuán)隊(duì)力量無(wú)發(fā)揮？

8、為什么有的人情緒難以控制，個(gè)人職業(yè)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)？

9、職業(yè)化心態(tài)的培訓(xùn)已經(jīng)成為了企業(yè)培訓(xùn)員工的重要課題之一，因?yàn)閱T工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)埋藏著的一座寶藏,潛力巨大!

10、每一個(gè)員工就像人身體的每一個(gè)細(xì)胞，員工心態(tài)不健康，企業(yè)就會(huì)生病，而生病的企業(yè)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的！

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)各崗位的職務(wù)人員

課程特色：

本課程以老師親身的體驗(yàn)進(jìn)行授課，以老師的經(jīng)歷詮釋職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化心態(tài)的重要性，通過(guò)老師自我調(diào)整職業(yè)化心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的人生之路。

該課程通過(guò)工作與生活中的案例進(jìn)行剖析，系統(tǒng)的講授要成功要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須強(qiáng)化職業(yè)化心態(tài)。

課程由淺入深、采用案例分析、模擬演練、情景話劇、實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合，逐步引導(dǎo)學(xué)員改變思維，突破思維，深刻去感悟，最后改變自我的行為習(xí)慣

培訓(xùn)收益：

得到：—— 學(xué)員深刻體會(huì)職業(yè)化心態(tài)對(duì)自己人生目標(biāo)影響的重要性。

得到：—— 學(xué)員掌握如何調(diào)整自我心態(tài)，強(qiáng)化職業(yè)化心態(tài)的塑造。

得到：—— 學(xué)員清晰職業(yè)化心態(tài)的調(diào)整方向，清晰工作目標(biāo)、激發(fā)自我潛力，創(chuàng)造財(cái)富。

得到：—— 學(xué)員清晰只有職業(yè)選手才可以在市場(chǎng)中立于不敗之地

課程大綱：

第一部分：感悟人生 反思過(guò)去

1、感悟人生

1）女人的一生 2）男人的困惑

3）工作是為了什么 4）生命的意義在哪里

2、互動(dòng) 找搭檔：傾訴

1）最難忘的一件事

2）自己是一個(gè)什么樣性格的人

。。。。。。。

3、一生需要多少錢

4、現(xiàn)代社會(huì)的環(huán)境

5、我們的思維是否正確

1）反思過(guò)去的我，調(diào)整現(xiàn)在的我，開(kāi)拓未來(lái)的我

2）成功需要具備哪些條件

第二部分：干擾心態(tài)的因素

1、影響自我常見(jiàn)的心態(tài)（內(nèi)）

2、影響自我常見(jiàn)的心態(tài)（外）

1）害怕拒絕 2）害怕同行競(jìng)爭(zhēng)

3）把工作無(wú)限期地托延下去 4）無(wú)意義的拜訪

5）跟蹤客戶沒(méi)有耐性 6）沒(méi)有定期給客戶額外的服務(wù)

3、六心

自信心 責(zé)任心 企圖心 服務(wù)心 誠(chéng)心 恒心

第三部分：貧富的根源

1、看圖思考

2、貧富的根源在哪里？

1）窮是因?yàn)楦F思想

案例：有的人不善于想象

2）窮人和富人都有夢(mèng)想，但富人勇于去做，窮人只會(huì)幻想

3、制作夢(mèng)想版并去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

4、不能盲目 （忙 盲 茫）

互動(dòng)：三根高壓線

第四部分：職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)

1、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)的力量

1）到底是什么讓我們只有這樣的命運(yùn)

2）心態(tài)可以影響一個(gè)人的能力

故事：9個(gè)人過(guò)橋

3）心態(tài)可以影響一個(gè)人的生理

4）心態(tài)好可以讓我們控制情緒

案例：認(rèn)識(shí)什么是情緒

互動(dòng)：不同情緒的互動(dòng)

2、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵

1）不能改變環(huán)境就要去適應(yīng)環(huán)境

2）不能改變別人就要改變自己

3）不能改變事情就改變對(duì)事情的態(tài)度

4、不能向上比較就向下比較

3、職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)——職業(yè)人的精神糧食和事業(yè)動(dòng)力

1）共贏合作的心態(tài) 2）正面而積極的心態(tài)

3）自信的心態(tài) 4）老板的心態(tài) 為自己而做

。。。。。。。。。。。。。。。 9）長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)

第五部分：職業(yè)化溝通技能

1、思維的溝通

2、世界上最難的有兩件事

3、突破溝通

1）溝通需要了解人性，正確看待溝通內(nèi)容

2）溝通建立在尊重的基礎(chǔ)上

。。。。。。。。。。。。。

7）溝通要建立共識(shí) 8）溝通需要學(xué)會(huì)主動(dòng)

。。。。。。。。。。。。。

12）溝通需要贊美

第六部分：職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

1、 人和動(dòng)物的區(qū)別是什么 2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的意義

3、團(tuán)隊(duì)的元素 4、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

5、理想團(tuán)隊(duì)的四種角色 6、判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理念

1）螞蟻精神 2）狼的精神 3）大雁精神

第七部分： 職業(yè)化的執(zhí)行力

1、說(shuō)到做到，兌現(xiàn)承諾 2、走出任務(wù)的陷阱

3、以結(jié)果和過(guò)程論英雄（不僅關(guān)注結(jié)果，還要關(guān)注過(guò)程）

4、職業(yè)化的執(zhí)行需要有價(jià)值才是硬道理

5、建立客戶價(jià)值鏈 6、建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的共同目標(biāo)和信仰

第八部分：職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)

1、良好的工作習(xí)慣是職業(yè)化的前提

1）批評(píng)與自我批評(píng) 2）持續(xù)改進(jìn)

3）降本增效 4）客戶滿意

2、自我專業(yè)能力的提升

1）建立自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)

2）建立個(gè)人知識(shí)體系

3）建立自我儲(chǔ)備計(jì)劃

3、建立良好的人脈關(guān)系

1）尊重上司、關(guān)心下屬、照顧平級(jí)部門

2）培養(yǎng)合作的團(tuán)隊(duì)

第九部分：職業(yè)化的EQ力

1、經(jīng)常用肯定句對(duì)自己說(shuō)話。 2、用語(yǔ)言表達(dá)出你的感受。

3、提醒自己時(shí)不要強(qiáng)調(diào)負(fù)面結(jié)果,把不好的事情輕描淡寫地帶過(guò)。

4、把每一次失敗當(dāng)做最糟的和最后的一次。 5、讓隨身物品給你帶來(lái)安慰和溫暖。

6、當(dāng)你覺(jué)得做某件事情有困難時(shí),用汽車"預(yù)熱法"來(lái)調(diào)整心情和外部環(huán)境。

7、讓快樂(lè)的因素影響你。 8、在自己狀態(tài)最好時(shí)迎接挑戰(zhàn)。

9、找到別人和你的共同處。 10、學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的減壓方法

第十部分：職業(yè)化的創(chuàng)新力

1、創(chuàng)新力才能締造核心競(jìng)爭(zhēng)力 2、影響創(chuàng)新力的觀念障礙

3、學(xué)習(xí)力創(chuàng)就創(chuàng)新力

第十一部分：塑造職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)的六種方法

方法一：改變態(tài)度 方法二：享受過(guò)程

方法三：活在當(dāng)下 方法四：情感獨(dú)立

方法五：福由心造 方法六：適應(yīng)變術(shù)

小結(jié)：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化心態(tài)

第十二部分：設(shè)定目標(biāo)與企業(yè)共贏發(fā)展

1、設(shè)定你在單位發(fā)展的目標(biāo)

1）誰(shuí)是你學(xué)習(xí)的目標(biāo)

2）向他們學(xué)習(xí)成功的秘訣

3）思考、行動(dòng)、轉(zhuǎn)化、超越自我

2、設(shè)定自己的宏偉藍(lán)圖

1）3年的規(guī)劃 5年的規(guī)劃 10年的規(guī)劃

2）自己退休后想過(guò)什么樣的生活

3）近期目標(biāo)的設(shè)定

4）目標(biāo)的達(dá)成

3、擬定詳細(xì)的計(jì)劃

4、大量的行動(dòng)和改進(jìn)

5、堅(jiān)定信念、永不放棄、超越自我、創(chuàng)造財(cái)富

柳老師

名課堂實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢師，中國(guó)2010年度品牌講師、泉州市企業(yè)管理顧問(wèn)團(tuán)專家、泉州黎明大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究會(huì)顧問(wèn)、仰恩大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究會(huì)顧問(wèn)、泉州師范學(xué)院商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo)顧問(wèn)。歷任過(guò)部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總和總經(jīng)理職務(wù)，有數(shù)余年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展瓶頸問(wèn)題有獨(dú)到見(jiàn)解和解決方法。擅長(zhǎng)于人才管理培訓(xùn)。

【培訓(xùn)學(xué)員】

鞋業(yè)類：鴻星爾克、喬丹、特步、安踏、匹克、361、八哥、德?tīng)柣?、喜得龍、貴人鳥、美克、野力、兆克鞋業(yè)、背靠背、金帥威鞋業(yè)、腳王、安超鞋業(yè)、新紀(jì)元鞋、賽馳鞋業(yè)、隆鷹、香港步步高、名足、奇安達(dá)、超越集團(tuán)、阿迪王、正大、CBA、Q Sport；富貴鳥、金邁王、美國(guó)公牛巨人、豪行、卡丹仕、勁王、索力鞋業(yè)金斯克鞋業(yè)（花園鞋）、足友鞋業(yè)、鴻發(fā)集團(tuán)、海爾兄弟、杰米熊、七波輝、ABC、卡丁、童天、美國(guó)駱駝、小兔哥、機(jī)器貓、奧特曼、巴巴豆、臺(tái)灣紅蜻蜓、紅孩子、澳大利亞CE、小叮當(dāng)、小兔哥、浙江紅孩子、小兵張嘎、艾斯小熊、酷樂(lè)、寶峰拖鞋等。。。。。。。

服裝類：勁霸、利郎、柒牌、七匹狼、九牧王、虎都、富貴鳥男裝、斯得雅、勁都人、虎都、西尼亞、彬伊奴、威蘭西、與狼共舞、賽琪、愛(ài)登堡、帝牌、港士龍、斯舒郎、愛(ài)都、紀(jì)曼喜、西域駱駝、金豪雀、寶威、威鹿、四海龍、香港豪迪丹奴、凱斯特服飾、賽琪服裝、喜盈盈服飾、季季樂(lè)童裝、野豹童裝、蓋奇、杰米熊、格林童裝、 新奇達(dá)服飾、華鴻服裝、益英服飾、亞洲豹服飾等服裝。。。。。。

食品類：福馬集團(tuán)、親親、金冠集團(tuán)、喜多多、安記食品、雅客、盼盼、旺瓜、好鄰居、久久王等企業(yè)

建材衛(wèi)浴類：溪石集團(tuán)、萬(wàn)龍、巨龍、九牧、輝煌水暖、中宇、特瓷等。。。。。。

酒店類：榮譽(yù)酒店、曼哈頓酒店、泉州酒店、建明酒店、金瑪酒店、愛(ài)樂(lè)酒店、寶龍酒店等。。。。。

其他類：通達(dá)集團(tuán)、亞倫集團(tuán)、梅花傘業(yè)、宏毅地產(chǎn)、中國(guó)郵政、佳銘縫紉、大雄電器、假日國(guó)際旅行社、永樂(lè)家電、永業(yè)家電、金時(shí)達(dá)鐘表、甲意企業(yè)、新藝皮革、大豐包袋、天龍五金、達(dá)勝紡織、正翰無(wú)紡布、東隆布業(yè)、嘉美文具、麥都食品、金龍船食品、煙臺(tái)歐美香食品、晉江沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。

實(shí)戰(zhàn)、幽默、風(fēng)趣、互動(dòng)演練、實(shí)際案例多、通俗易懂、 善于互動(dòng)，營(yíng)造快樂(lè)、積極的學(xué)習(xí)氛圍，深受廣大學(xué)員的好評(píng)和喜歡。

客戶評(píng)價(jià)：

柳老師的課風(fēng)趣幽默，善于引用生活工作中的案例來(lái)引導(dǎo)學(xué)員；演講風(fēng)趣、條理清晰、理論和

實(shí)踐切合實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠解決我們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

課程生動(dòng)，引導(dǎo)由淺入深、啟發(fā)性強(qiáng)、授課具有激情、風(fēng)趣、實(shí)戰(zhàn)為一體的情景式教學(xué)，深受學(xué)員的喜歡。

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