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課程背景：

銷(xiāo)售為什么不力？是產(chǎn)品不好還是銷(xiāo)售人員不賣(mài)力？據(jù)統(tǒng)計(jì),80%的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是不知道自己該做什么或者不知道客戶需要什么，當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得消極抱怨,繼而恐懼，以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn),如果能調(diào)整好銷(xiāo)售人員的心態(tài)和觀念,激發(fā)他們的銷(xiāo)售潛能,則達(dá)成目標(biāo)會(huì)變的非常容易,甚至盡在自己掌握之中!

課程目標(biāo)：

了解銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)及生命的重要意義

掌握銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因素

培養(yǎng)以客戶為中心的銷(xiāo)售觀念

掌握銷(xiāo)售的情緒狀態(tài)控制技巧， 建立自信心，驅(qū)除銷(xiāo)售恐懼、倦怠、借口

學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，養(yǎng)成全力以赴的銷(xiāo)售習(xí)慣

養(yǎng)成濃厚的銷(xiāo)售興趣和持續(xù)激情的工作習(xí)慣

避免銷(xiāo)售人員跳糟，降低銷(xiāo)售人員流失率

培訓(xùn)對(duì)象：

一線銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、管理者、客戶服務(wù)人員等

課程特色：

整個(gè)課程設(shè)計(jì)就是一個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程，以行動(dòng)學(xué)習(xí)方法為基礎(chǔ)，能夠從根本上驅(qū)除銷(xiāo)售人員的心魔，打造巔峰的銷(xiāo)售心態(tài)

課程內(nèi)容：

第一講、銷(xiāo)售像在做什么？

◎即將解決的問(wèn)題

為什么我們銷(xiāo)售人員總是處于被動(dòng)？為什么公司總是不斷地給我們提高銷(xiāo)售增長(zhǎng)率？為什么我們總是不斷地遭受客戶的打擊與公司的否定？為何面對(duì)困難，面對(duì)危機(jī)有些業(yè)務(wù)員，就心力憔悴，六神無(wú)主，恐慌不止！

◎課程演繹

學(xué)員分享：我認(rèn)為銷(xiāo)售就像------（活動(dòng)），因?yàn)槲矣X(jué)得-----

老師引導(dǎo)：在活動(dòng)中，你扮演的是什么角色呢？他有哪些特征？主要工作內(nèi)容是什么？與其他的人有什么關(guān)系？你覺(jué)得應(yīng)當(dāng)如何處理他們之間的關(guān)系呢？

學(xué)員總結(jié)：

◎給出的內(nèi)容

銷(xiāo)售就是你心里想的那件事情

心想事成不僅是祝福更是宇宙間亙古不變的法則

清晰銷(xiāo)售映像，明確角色定位

第二講、為什么要選擇做銷(xiāo)售？

◎即將解決的問(wèn)題

為何我們畢業(yè)后，一直處于職業(yè)跳蚤的狀態(tài)，為何我們干了幾個(gè)月就不想干了？有些人甚至3年能跳4-5個(gè)行業(yè)？怎么才能成為行業(yè)高手？如何才能成就我們的事業(yè)？

◎課程演繹

學(xué)員分享：我選擇銷(xiāo)售的二十個(gè)理由-----

老師引導(dǎo)：二十個(gè)理由當(dāng)中不斷的淘汰，最重要的理由是什么？通過(guò)銷(xiāo)售我能夠獲得

學(xué)員分享：通過(guò)銷(xiāo)售我能夠獲得三十個(gè)好處-----

老師引導(dǎo)：三十個(gè)好處當(dāng)中，你最想要的是什么？

課題練習(xí)：我一定要用心做好銷(xiāo)售，因?yàn)?----我準(zhǔn)備用-----來(lái)?yè)Q取。

◎給出的內(nèi)容

為每個(gè)學(xué)員找到做銷(xiāo)售的動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)就是原動(dòng)力，強(qiáng)烈的欲望是成功的關(guān)鍵

第三講、我們?cè)阡N(xiāo)售什么？

◎即將解決的問(wèn)題

為什么談到我們的產(chǎn)品、我們的公司時(shí)自信不足？為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是比我們有很多的優(yōu)勢(shì)？為什么我們的價(jià)格、銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)手段等等都不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？為何面對(duì)客戶的挑剔我們就動(dòng)搖自信心？

◎課程演繹

頭腦風(fēng)暴：我們公司的二十個(gè)優(yōu)勢(shì)-----

我們產(chǎn)品的二十個(gè)優(yōu)勢(shì)-----

銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)：五元換五十元

◎給出的內(nèi)容

掌握貨比三家的訣竅

充分了解公司及產(chǎn)品

熱愛(ài)公司及產(chǎn)品

充分挖掘公司優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

第四講、客戶想要什么？

◎即將解決的問(wèn)題

為什么客戶總是貪得無(wú)厭？為什么很難獲得客戶的忠誠(chéng)度？如何改變客大欺店的現(xiàn)狀？怎樣使客戶永遠(yuǎn)隨著公司的指揮棒轉(zhuǎn)？怎樣才能快速獲得客戶的信任？

◎課程演繹

小組討論：客戶到底想要什么？

老師引導(dǎo)：除了利潤(rùn)以外，我們還能夠給客戶什么？

如何利用我們的優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)牢牢地吸引客戶？

小組討論：客戶的決策可以分為幾個(gè)階段？我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

老師引導(dǎo)：?jiǎn)酒鹂蛻舻呢澯?，激發(fā)客戶的夢(mèng)想，是成功銷(xiāo)售的最高境界

課堂練習(xí)：找出他的真實(shí)需求

◎給出的內(nèi)容

趨吉避兇是人的本性

銷(xiāo)售就是跟人打交道，利用人性無(wú)往不利

發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，人人都是你的朋友

快速獲得客戶信任的十三顆糖果

第五講、有心魔才能成佛

◎即將解決的問(wèn)題

為何我們的行動(dòng)力差？為何我們總喜歡拖延？為何我們就是不敢主動(dòng)出擊？為什么我們?nèi)狈Τ掷m(xù)的戰(zhàn)斗力？為什么我們總是有諸多抱怨？為什么有時(shí)會(huì)感到力不從心？

◎課程演繹

小組討論：是什么讓我們的執(zhí)行力打了折？

老師引導(dǎo)：不愿做和不會(huì)做是執(zhí)行力差的根本原因

課堂互動(dòng)：欲與天公試比高

老師講解

◎給出的內(nèi)容

經(jīng)營(yíng)自己的職業(yè)品牌是成功的唯一途徑

學(xué)習(xí)并重，拜師學(xué)藝

當(dāng)享受出現(xiàn)時(shí)，就不存在堅(jiān)持或忍受

受挫是成長(zhǎng)的必然

壓力是成熟的標(biāo)志

誘惑是成功的信號(hào)

第六講、影響我們積極銷(xiāo)售心態(tài)的其他原因

◎即將解決的問(wèn)題

為何我們的時(shí)間總是不夠用？怎樣解決兩地分居給我們帶來(lái)的工作困擾？如何合理規(guī)劃我們的出差行程？怎樣化解銷(xiāo)售目標(biāo)給我們的壓力？ 怎樣確保出差途中貨、款的安全？

◎課程演繹

老師講解

經(jīng)驗(yàn)分享

案例分析

◎給出的內(nèi)容

合理安排銷(xiāo)售人員時(shí)間的兩大原則

銷(xiāo)售科學(xué)用時(shí)的三個(gè)工具

舒緩銷(xiāo)售人員壓力的四個(gè)途徑

銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備行李箱的幾個(gè)竅門(mén)

曹老師

名課堂特聘專家

行動(dòng)學(xué)習(xí)專家

領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練導(dǎo)師，營(yíng)銷(xiāo)管理專家

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)學(xué)融通智慧專家

中山大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA特聘講師

富士康集團(tuán)、道來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì)常年特聘講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

曹老師歷任旺旺集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、格蘭仕培訓(xùn)總監(jiān)及人力資源經(jīng)理、廣州外貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。近20年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，培訓(xùn)場(chǎng)次超500場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000人次。

咨詢研究領(lǐng)域：

在近二十年的職業(yè)生涯中，曹老師潛心于傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理的研究，并實(shí)踐于人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立與管理、領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)及溝通訓(xùn)練等領(lǐng)域。成功主持并實(shí)施旺旺集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，主持完成格蘭仕企業(yè)大學(xué)、廣東外貿(mào)培訓(xùn)中心的規(guī)劃與建設(shè)等項(xiàng)目。

課程特色：

上午學(xué)，下午用，招招實(shí)用；管理難，明理易，事事簡(jiǎn)易。

企業(yè)現(xiàn)狀為導(dǎo)向，思維啟迪是手段。傳統(tǒng)文化是體，現(xiàn)代管理為用。思想頓悟，方法落地。

授課風(fēng)格：

曹老師對(duì)儒、釋、道等多種文化有廣泛涉獵，見(jiàn)解獨(dú)到。在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代人的視角，通俗易懂的實(shí)例，闡述傳統(tǒng)文化博大精深的哲理。他分析能力獨(dú)到，善于總結(jié)規(guī)律，并能系統(tǒng)全面的思考理解事物繼而對(duì)個(gè)人成功、企業(yè)成長(zhǎng)及組織永續(xù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，激勵(lì)洋溢、不拘一格的授課深受學(xué)員好評(píng)。

主講課程：

《打造成功銷(xiāo)售心態(tài)》

《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高效銷(xiāo)售執(zhí)行力》

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《時(shí)間管理》

《MTP中層管理核心技能提升》

《領(lǐng)導(dǎo)力心法》

《高效執(zhí)行力》

《心經(jīng)與溝通智慧》

《冰鑒與相人術(shù)》

服務(wù)客戶：中國(guó)銀行、工商銀行、中信銀行信用卡中心、臺(tái)州銀行、甘肅電力、江蘇核電、廣州移動(dòng)、廣州本田、美的集團(tuán)、格蘭仕、康佳集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、TCL、澳柯瑪、富士康、樂(lè)百氏、旺旺集團(tuán)、中國(guó)人壽、南方航空、廣東華聯(lián)通、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東外貿(mào)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、肇慶外語(yǔ)學(xué)校、湖北煙草、慈泉集團(tuán)、深圳潤(rùn)天智科技、小王子集團(tuán)、廣東達(dá)正堂、深圳市家具協(xié)會(huì)…

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