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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

對(duì)企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費(fèi)用，而是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶。銷售人員的素質(zhì)和技能對(duì)項(xiàng)目成敗起著越來越重要的作用。此課程旨在短時(shí)間里面培養(yǎng)出一大批具有營銷概念及銷售技巧的營銷人才，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)人力及成本,使銷售人員綜合技能快速提升,業(yè)務(wù)開展更順利!

課程目的：

了解銷售人員推銷的基本知識(shí)與職業(yè)心態(tài)

銷售人員推銷中如何運(yùn)用有效溝通

銷售人員如何尋找目標(biāo)客戶

如何處理顧客投訴

銷售人員的自我管理

如何在短時(shí)間內(nèi)成為一名優(yōu)秀的銷售精英

授課方式：

啟發(fā)式、案例分析、模擬練習(xí)、游戲互動(dòng)、小組討論等

課程對(duì)象：

銷售總經(jīng)理、銷售副總、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售員等與銷售相關(guān)人員

課程時(shí)長：

2天（共12小時(shí)）

課程大綱：

一、銷售人員對(duì)行業(yè)的認(rèn)知

1、推銷的重要性

2、銷售人員的基本模式

3、推銷的基本過程

4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢(shì)

二、銷售人員具備的個(gè)性和知識(shí)

1、銷售人員的基本品格

2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)

3、掌握消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)

4、對(duì)客戶消費(fèi)的調(diào)查及了解

三、銷售人員的有效溝通技巧

1、對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)

2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素

3、有聲語言溝通技巧

4、無聲語言溝通技巧

5、空間語言

四、如何尋找目標(biāo)客戶

1、尋找客戶的重要性

2、尋找客戶的方法

3、如何提高尋找客戶的成功率

五、如何處理客戶的異議

1、正確認(rèn)識(shí)客戶異議

2、客戶異議的類型

3、客戶異議的鑒別

4、異議處理的方法

5、處理客戶異議的技巧

6、幾種常見客戶異議處理策略

六、如何把握銷售關(guān)鍵---促成銷售

1、建立正確的成交心態(tài)

2、什么是成交的信號(hào)

3、促成交易的有效方法

4、如何與客戶分手

七、如何建立客戶關(guān)系

1、客戶關(guān)系的本質(zhì)

2、影響客戶關(guān)系的因素

3、如何建立客戶關(guān)系

八、銷售人員的自我管理

1、時(shí)間管理

2、客戶分析

3、銷售活動(dòng)分析

4、拜訪效果分析

九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售

1、零售人員銷售的重要性

2、如何迎接顧客

3、如何接待不同需求的顧客

4、贏得零售銷售的技巧

5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題

6、如何利用建議擴(kuò)大銷售

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國營銷管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性；語言生動(dòng)有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對(duì)國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對(duì)中國本土市場特點(diǎn)的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實(shí)現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評(píng)價(jià)他：“對(duì)于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對(duì)于中國商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級(jí)、中級(jí)以及高級(jí)TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國移動(dòng)（廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲(chǔ)蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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