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課程背景

背景(一)：

作為一個優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：

1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？

2.為什么團隊成員的素質(zhì)不錯，但團隊整體實力不強？

3.為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責任心？

4.為什么團隊整體效率低，執(zhí)行力差？

5.為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？

如何充分發(fā)揮組織資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上下級以及平級的溝通障礙，建設高效團隊？“個人英雄主義”時代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠高績效、高執(zhí)行力的團隊。

背景(二)：

作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：

1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？

2.因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？

3.在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？

4.如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？

5.如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的建設模型、管理工具、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。

課程目標

1.系統(tǒng)了解團隊建設與團隊管理的基礎模型；

2.掌握團隊建設的5P要素；

3.掌握團隊管理的5M工具；

課程收益

1.了解高績效團隊建設和管理的工具模型；

2.掌握團隊建設的前提、程序和方法；

3.掌握有效運行高績效團隊的5P要素；

4.掌握有效提升團隊領導能力的技巧；

5.掌握團隊激勵的策略與技巧。

課程特色

1.本課程是一套針對團隊建設與團隊管理而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和實操工具。

2.課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內(nèi)容與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。

3.主訓老師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內(nèi)容獲得正確的認識和理解；

培訓對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

授課方式

1.教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導出主題內(nèi)容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習、行動指南、互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段使參訓人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改變。

課程體系

第一篇 什么是高績效團隊

第二篇 團隊建設基礎

第三篇 團隊系統(tǒng)建設

第四篇 團隊系統(tǒng)管理

第五篇 團隊系統(tǒng)提升

一、《高績效團隊的建設與管理》2012年度課綱

導語： 《新龜兔賽跑》

《非洲草原一條古老的寓言》

《史玉柱答記者問》

第一章什么是高績效團隊

第一節(jié)：企業(yè)成功金三角

1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向

2.團隊：有效執(zhí)行與結果

3.文化：組織動力的源泉

分享：《中國封建王朝最佳團隊解密》

《一滴水如何不干涸》

第二節(jié)：團隊的構成

1.共同目標

(1)目的與目標的區(qū)別

(2)目標與成功

(3)目標設置的原則

(4)設置目標的誤區(qū)

2.管理人員

(1)角色認知：

力量型

活潑型

和平型

完美型

分享：《為什么選唐僧當團隊領導》

(2)四項準則

(3)四項職能

(4)知識儲備

(5)領導技巧

(6)領導心態(tài)

3.共享資源

(1)團隊溝通機制

(2)對待沖突的五種方法

第四節(jié)：團隊效益

1.改善關系

2.提高績效

3.避免內(nèi)耗

4.提高競爭力

第五節(jié)：團隊并非“萬能”

1.需求鍍金

2.需求過濾

3.包辦代替

第六節(jié)：團隊核心：團隊精神

1.團隊精神的涵義

2.團隊精神的核心

3.團隊精神的最高境界

分享：《大雁的啟示》

第二章團隊建設基礎

第一節(jié)：正確處理三對關系

1.團隊與成員的關系：利益共同體、榮譽共同體、精神共同體

2.團隊與客戶的關系：企業(yè)文化的認同、產(chǎn)品/服務的認同

3.團隊與社會的關系：企業(yè)社會責任與企業(yè)社會營銷

第二節(jié)：相信的信念

1.相信：人類最偉大的情感之一

2.成功：始于相信，終于堅持

3.相信之：開始于自信

4.相信之：建立于互信

5.相信之：升華于信念

6.相信之：結晶于信仰

第三節(jié)：共贏的思想

1.史蒂芬•科維與《與成功有約》

2.損人利己（先贏后輸）

3.損己利人（先輸后贏）

4.兩敗俱傷（一輸再輸）

5.獨善其身（贏在一時）

6.好聚好散（不可能贏）

7.利人利己（步步為贏）

第四節(jié)：職業(yè)化打造

1.職業(yè)化素養(yǎng)：職業(yè)化意識、職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化道德

2.職業(yè)化行為：職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作

3.職業(yè)化技能：職業(yè)資質(zhì)、資格認證、技能經(jīng)驗

4.職業(yè)化心態(tài)力

5.職業(yè)化人際力

6.職業(yè)化執(zhí)行力

7.職業(yè)化時空力

8.職業(yè)化團結力

9.職業(yè)化創(chuàng)新力

分享：《術業(yè)有專攻、處世有追求、舉止有方寸》

第三章團隊系統(tǒng)建設

第一節(jié)：團隊P5系統(tǒng)建設

1.P1：清晰的共同目標(Purpose)

(1)克服“不可能思維”

(2)目的與目標的區(qū)別

(3)人對目標的期望程度

(5)制定目標的原則

(6)目標制定的八要素

(7)目標承諾與目標檢查

2.P2：互補的成員角色(People)

(1)貝爾賓角色理論與測試：

1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點；

2)信息者：及時提供信息；

3)實干者：著重運籌計劃；

4)推進者：希望趕緊實施；

5)協(xié)調(diào)者：思考誰更合適；

6)監(jiān)督者：時刻提醒強調(diào)；

7)完美者：注重細節(jié)完美；

8)凝聚者：潤滑調(diào)適團結。

(2)團隊角色管理：

1)功能均衡；

2)主動補位；

3)用人之長；

4)容人之短。

3.P3：科學的行動計劃(Plan)

(1)以計劃對抗外界干擾：確定核心任務、所有任務排序、實施行動、檢查督導

(2)制定計劃的要點

(3)制定計劃的步驟

(4)編制計劃的方法

4.P4：精準的團隊定位(Place)

(1)團隊與組織的定位

(2)個人與團隊的定位

(3)團隊上位者的定位

(4)團隊下位者的定位

(5)團隊平級者的定位

5.P5：高效的領導管理(Power)

(1)選人：選擇不是訓練，選人不訓練更重要；

(2)預熱：在培訓團隊成員前，必須預熱

(3)傳授：傳授是一個身體力行和嚴格要求的過程；

(4)模擬：科學的模擬是為了更有績效的實戰(zhàn)；

(5)校正：最好的團隊不是領導來改造人，而是團隊成員相互改造；

(6)習慣：打造一個系統(tǒng)，內(nèi)化一個習慣；

(7)創(chuàng)新：養(yǎng)成習慣后，更重要的是創(chuàng)新。

第二節(jié)：團隊建設與打造

1.打造協(xié)作型團隊

2.打造競爭型團隊

3.打造學習型團隊

4.打造創(chuàng)新型團隊

第四章團隊系統(tǒng)管理

第一節(jié)：診斷提升

1.精神離職

(1)精神離職的行為特征

(2)精神離職的產(chǎn)生原因；

(3)精神離職的應對策略。

2.超級業(yè)務員

(1)超級業(yè)務員的行為特征

(2)超級業(yè)務員的產(chǎn)生原因；

(3)超級業(yè)務員的應對策略。

3.非正式組織

(1)非正式組織的行為特征

(2)非正式組織的產(chǎn)生原因；

(3)非正式組織的應對策略。

4.團隊解決方案(七步法)

(1) 定義當前形勢與背景

(2) 明確問題

(3) 頭腦風暴

(4) 選擇主意

(5) 分析利弊

(6) 克服可能的弊端

(7) 建立行動方案

第二節(jié)：授權管理

1.為什么要授權

2.授權與控權

3.授權的三要素

4.授權的步驟

5.授權的技巧

6.什么是反授權

7.應對反授權的策略與方法

第三節(jié)：團隊激勵

1.什么是激勵

2.內(nèi)容型激勵理論：

(1)馬斯諾需求理論

(2)雙因素理論

(3)成就需要理論

3.過程型激勵理論：

(1)期望理論

(2)公平理論

(3)目標設置理論

4.激勵體系與激勵工具

5.激勵形式：物質(zhì)激勵與精神激勵

6.中層團隊管理者的激勵菜單

7.認可與贊美：贊美的SARAP原則

8.改善批評

9.綜合激勵法：

(1)無形激勵有形化

(2)單一激勵復合化

(3)少數(shù)激勵普惠化

第五章團隊系統(tǒng)提升

第一節(jié)：團隊文化建設

1.文化與文化競爭的時代

2.企業(yè)文化C4系統(tǒng)

(1)企業(yè)文化核心內(nèi)核：企業(yè)精神文化

(2)企業(yè)文化基本載體：企業(yè)制度文化

(3)企業(yè)文化外化形式：企業(yè)行為文化

(4)企業(yè)文化外化形態(tài)：企業(yè)物質(zhì)文化

3.團隊(班組)文化與企業(yè)文化

4.企業(yè)文化在基層團隊(班組)的落地呈現(xiàn)

5.團隊(班組)文化建設的模型

6.團隊(班組)文化建設的三種模式

7.團隊(班組)文化建設的三原則

8.團隊(班組)文化建設的五方法

9.團隊(班組)文化建設的八步驟：

(1)做好規(guī)劃

(2)全面盤點

(3)定格理念

(4)文化傳播

(5)文化推展

(6)強化與固化

(7)傳承與演繹

(8)文化與品牌

第二節(jié)：團隊文化管理

1.團隊(班組)文化管理的模型

(1)變管理人為引導人

(2)變改造人為塑造人

(3)變滿足人為激活人

(4)變團結人為凝聚人

(5)變打工人為主人

閆老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓內(nèi)訓講師

企業(yè)文化與團隊管理，高級咨詢顧問

高級企業(yè)管理師

高級經(jīng)濟管理師

亞洲(澳門)國際公開大學MBA

清華大學/北京大學總裁班 高級講師

韜略文化研究中心 資深研究員

中國立高集團等企業(yè) 文化顧問

【背景介紹】

閆老師曾多年任職于德國、澳大利亞、香港等跨國企業(yè)集團，諾基亞(中國)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導師、中國立高集團等企業(yè)文化顧問，現(xiàn)任中國教育培訓協(xié)會副會長、韜略科技(天津)有限公司董事長、韜略文化研究中心資深研究員、工商聯(lián)中關村分會委員。

閆老師是一位企業(yè)文化和團隊建設的愛好者、學習者、踐行者和傳播者，培訓足跡和培訓客戶已遍及全國26個省(市)自治區(qū)；目前已是清華大學總裁班、北京大學總裁班、商務部培訓中心、中石化管理干部學院等多家單位的高級講師，團中央暨中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導師，以及愛心接力公益工程、資源公社愛心俱樂部等多個公益組織的愛心講師, 全國“關愛大學生，牽手企業(yè)家”巡回演講團專家成員。

【研究領域】

一、《團隊》體系：

1.《高績效團隊的建設與管理》

2.《團隊素養(yǎng)---高效溝通》

3.《團隊素養(yǎng)---員工職業(yè)化訓練》

4.《高管修煉---文化領導力》

5.《中層修煉---打造卓越中層》

6.《基層修煉---高效執(zhí)行力》

二、《企業(yè)文化》體系：

1.《企業(yè)文化體系的理解與構建》---中高管版

2.《企業(yè)文化的建設策略與路徑方法》---中高管版

3.《企業(yè)文化的管理與傳播》---中高管版

4.《現(xiàn)代班組文化建設與管理》

5.《企業(yè)軟實力打造與提升》

6.《全員企業(yè)文化宣貫》---中層及員工版

7.《中高級管理人員企業(yè)文化宣貫》---中高管版

三、《家文化管理》體系(傳統(tǒng)文化系列)---閆高峰老師特色課程：

“家”是所有中國人的追求信仰、精神家園和心的歸宿！《家文化管理系統(tǒng)》，就是將企業(yè)經(jīng)營的像“家”一樣，讓企業(yè)“充滿愛、遵循序、講究禮、踐行孝”，以此增強企業(yè)凝聚力、促進企業(yè)創(chuàng)新力，助力企業(yè)基業(yè)長青。

1.《家文化管理與員工歸屬感培養(yǎng)》---中層及員工版

2.《家文化管理與組織基業(yè)長青》---中高管版

【服務體系】

1.培訓講座：企業(yè)文化、中層、團隊、溝通

2.咨詢式內(nèi)訓系統(tǒng)：調(diào)研---診斷---方案---培訓

3.企業(yè)文化咨詢：企業(yè)文化建設、優(yōu)化、升級

【書籍出版】

國家勞動部《企業(yè)行政管理總監(jiān)崗位培訓教程》編委

國家勞動部《企業(yè)行政管理崗位培訓教程》編委

【論文發(fā)表】

衛(wèi)生部《中國數(shù)字醫(yī)學》雜志

----《增強信息技術職業(yè)技能與促進醫(yī)學院校畢業(yè)生就業(yè)的關系探討》

【社會榮譽】

中華慈善總會 愛心人士榮譽證書（汶川地震后公益活動）

內(nèi)蒙古化德縣 愛心人士榮譽證書（扶困助學公益工程）

陜西乾縣一中 榮 譽 校 長

中國光華基金會 優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導師

【客戶見證】

中國中信集團 衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所

中國郵政集團 中國民族貿(mào)易促進會

中國萬達集團 江西贛州民營企業(yè)管理局

中國立高集團 江西贛州民營企業(yè)聯(lián)合會

現(xiàn)代汽車集團 河北衡水郵政局

青海油田集團 中國教育培訓協(xié)會

莎蔓莉莎集團 北京中關村IT協(xié)會

佰輝國際集團 北京曙光文化節(jié)名家講堂

法國歐萊雅 陽光精英企業(yè)家俱樂部

合益榮集團 清華大學總裁班

善佑善集團 北京大學總裁班

麗之風集團 北京體育大學

北汽集團 福州大學

信雅達股份 萬柳高爾夫

環(huán)球卓越 贛州成功大學

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