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課程背景：

在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？

在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？

在經(jīng)銷商面前，你有本事讓經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策嗎？

在經(jīng)銷商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？

課程收益：

了解經(jīng)銷商管理的相關(guān)概念；

掌握經(jīng)銷商開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和流程；

掌握與經(jīng)銷商進(jìn)行合作談判的話術(shù)；

掌握經(jīng)銷商拜訪的要點(diǎn)，提高拜訪效率；

掌握與經(jīng)銷商溝通的方法和內(nèi)容，提升溝通效率。

培訓(xùn)對(duì)象

廠家基層銷售人員、剛?cè)肼毜匿N售人員等

課程大綱

前言 區(qū)域業(yè)務(wù)人員的角色定位

第一部分 招商策略的選擇

?招商策略

?分兩步走

?追隨策略

?逆向拉動(dòng)

?一步到位

?快速招商方法

人員掃街推薦、招商會(huì)等

第二部分 經(jīng)銷商開發(fā)的步驟——開發(fā)前的準(zhǔn)備工作

?個(gè)人積極心態(tài)的準(zhǔn)備

?信心

?耐心

?誠心

?熱心

?個(gè)人專業(yè)商務(wù)形象的建立

?儀容儀表要求

?拜訪禮儀——名片禮儀

?拜訪禮儀——握手禮儀

?個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的準(zhǔn)備

?專業(yè)知識(shí)

?物料準(zhǔn)備

?合同的起草與解讀

編制經(jīng)銷商合同

?經(jīng)銷商合同的內(nèi)容；

?簽訂合同的程序

掌控主導(dǎo)權(quán)的重要事項(xiàng)

?合同生效日期約定；

?銷售能力約定：任務(wù)與排行

?銷售網(wǎng)點(diǎn)約定；

?新產(chǎn)品銷售約定；

?專銷約定；

?兌現(xiàn)返利約定；

?銷售競賽優(yōu)勝者約定

?目標(biāo)經(jīng)銷商的選擇

思考：

?為什么選擇經(jīng)銷商這么重要？談?wù)勀愕慕?jīng)驗(yàn)？

?經(jīng)銷商實(shí)力是否越大越好，為什么？

選擇經(jīng)銷商的原則

意向經(jīng)銷商評(píng)估因素

?經(jīng)銷商聲譽(yù)

?經(jīng)營實(shí)力

?合作意向

?產(chǎn)品組合

?財(cái)務(wù)狀況

?位置與面積

?經(jīng)營理念

練習(xí)：我公司選擇經(jīng)銷商的最佳標(biāo)準(zhǔn)？

?目標(biāo)區(qū)域市場策略制定

區(qū)域市場信息收集

區(qū)域市場信息分析

市場策略的制定

?新經(jīng)銷商選擇的途徑

第三部分 經(jīng)銷商開發(fā)的步驟——經(jīng)銷商的陌生拜訪

?進(jìn)店觀察，找準(zhǔn)洽談對(duì)象

【情景模擬】如果老板不在，你怎么辦？

?亮明身份，創(chuàng)造良好氛圍

?自我介紹

【情景模擬】自我介紹后經(jīng)銷商就說“我們現(xiàn)在不需要”

自我介紹后經(jīng)銷商就說“現(xiàn)在忙,沒時(shí)間”

自我介紹后經(jīng)銷商就說“你把資料放在這里吧”

?贊美

?寒暄

【情景模擬】開場白后如果客戶問產(chǎn)品的具體價(jià)格，你會(huì)怎么辦？

【情景模擬】開場白后如果客戶問公司的政策，你會(huì)怎么辦？

?提問調(diào)查，了解需求

?發(fā)問的種類

?開放式

?封閉式

? “漏斗式”的提問模型

?狀況型提問

?困難型提問

?影響型提問

?解決型提問

?如何介紹合作的好處打動(dòng)經(jīng)銷商？

?FAB讓你的介紹更生活化

?思考：你覺得經(jīng)銷商合作時(shí)關(guān)心什么利益？

?練習(xí)：寫出如何用我們的優(yōu)勢來打消他的顧慮促成與我們的合作？

?安全

?利潤

?如何透過證據(jù)說服經(jīng)銷商？

?如何處理經(jīng)銷商提出的異議

?現(xiàn)在市場太混亂，我們不做

?你們的價(jià)格太高了，消費(fèi)者買不起啊！

?XX是名牌你們是什么？我都不認(rèn)識(shí)你們，都沒有聽說過

?暫時(shí)不考慮再進(jìn)入什么品牌

?我們只做抵擋產(chǎn)品，不做高檔產(chǎn)品

?我的品牌也不錯(cuò)，不做你們的品牌

?現(xiàn)在是淡季，人影都見不到，我都不大想做了

?我們有上一個(gè)新品牌的打算，但我們已看中XX……

?XX品牌在我們這太強(qiáng)勢了，市場占有率太高了，我可能競爭不過他們

?你們的產(chǎn)品太貴，人家XX品牌同樣的產(chǎn)品比你的便宜多了？

?我們小店窮，進(jìn)不起高價(jià)貨啊

?我是做批發(fā)的，你們的產(chǎn)品部適合做批發(fā)

?產(chǎn)品價(jià)格這么高，我需要投入這么多資金，什么時(shí)候可以收回成本，什么時(shí)候可以賺到錢??？

?首次拜訪過程的注意事項(xiàng)

第四部分 經(jīng)銷商開發(fā)的步驟——意向經(jīng)銷商的磋商

?開拓經(jīng)銷商的三次訪問原則

?意向經(jīng)銷商的拜訪順序

?磋商（討價(jià)還價(jià)）時(shí)常見的分歧點(diǎn)？

第五部分 經(jīng)銷商開發(fā)的步驟——意向經(jīng)銷商的合作促成

?為什么要趁熱打鐵，盡快促成合作？

?合同簽訂的注意事項(xiàng)

?合同簽訂后的工作安排

（全文完）

譚老師

譚宏川老師（Samuel Tan） 專業(yè)化銷售技術(shù)提升專家

銷售羅盤©SLT認(rèn)證導(dǎo)師

信任五環(huán)©CLT認(rèn)證導(dǎo)師

營銷規(guī)劃©PLT認(rèn)證導(dǎo)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練MTP©認(rèn)證

美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AATCP）高級(jí)促動(dòng)師

美國SPI解決方案銷售認(rèn)證講師

曾任：華為公司 客戶群總監(jiān)

曾任：烽火集團(tuán) 戰(zhàn)略與市場部賦能經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：大客戶銷售技能提升、銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理、大客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判

部分典型客戶：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、建設(shè)銀行、中國平安普惠金融、中英人壽、江蘇悅達(dá)集團(tuán)悅達(dá)農(nóng)裝、華潤置地、萬科地產(chǎn)、國家電網(wǎng)、中興通訊、中通服、烽火科技、瑞思康達(dá)、上汽集團(tuán)環(huán)球車享、太陽油墨、卡樂電子、中廣核集團(tuán)、蘇州高新園區(qū)產(chǎn)業(yè)孵化器、東風(fēng)商用車，東風(fēng)南方

工作經(jīng)歷：

華為公司一線市場拓展實(shí)踐，在此工作期間，從區(qū)域客戶代表做起，做到客戶群主要負(fù)責(zé)人，積累了豐富的客戶線一線銷售項(xiàng)目作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。入職第一年，完成600萬回款任務(wù)，擔(dān)任客戶群負(fù)責(zé)人期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用不到一年的時(shí)間，超額完成銷售任務(wù)并拿下片區(qū)內(nèi)格局性的電信網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目，年合同金額超5000萬，主持多個(gè)網(wǎng)優(yōu)、網(wǎng)改、擴(kuò)容、新建項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)市場的零突破，參與多個(gè)公司級(jí)重大項(xiàng)目的運(yùn)作，積累了豐富的銷售項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

烽火通信營銷體系培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，負(fù)責(zé)全球客戶經(jīng)理營銷能力提升，為公司輸送專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)骨干和銷售管理人才。導(dǎo)入開發(fā)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》、《政企大客戶關(guān)系拓展與管理》 《政企大客戶雙贏談判技巧》、《為客戶服務(wù)的重要時(shí)刻》等營銷精品課程，期間遠(yuǎn)赴亞太、中東、歐洲、拉美等地代表處授課。負(fù)責(zé)建設(shè)公司全球營銷服鐵三角人材培養(yǎng)計(jì)劃，主持【銷售骨干金種子計(jì)劃】【銷售經(jīng)理人模擬倉】【KAML銷售領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目】等人材培養(yǎng)項(xiàng)目，為公司國內(nèi)銷售部，行網(wǎng)銷售部和國際銷售平臺(tái)輸送超500人營銷和技術(shù)服務(wù)精英。公司LTC（lead to cash）流程建設(shè)項(xiàng)目組核心成員，為公司構(gòu)建以客戶為中心的，聚焦運(yùn)營商、企業(yè)核心業(yè)務(wù)，貫穿業(yè)務(wù)全流程（線索到回款）的端到端運(yùn)營全流程。

授課風(fēng)格：

■ 案例教學(xué)：“宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍”，課程中萃取了大量華為營銷一線作戰(zhàn)的經(jīng)典案例，以案例為藥引，回顧舊知，驗(yàn)證新知，激發(fā)參訓(xùn)者更深層次的課堂思考。

■ 成熟課程：深入研究國內(nèi)外著名的營銷及銷售理論，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)課程本地化，“成熟理論+本地化內(nèi)容”的課程結(jié)構(gòu)，使課程更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性幫助參訓(xùn)者學(xué)而即用之。

■ 行動(dòng)學(xué)習(xí)：講授+案例+實(shí)戰(zhàn)+工具，提倡在學(xué)習(xí)中思考，在思考中練習(xí)，在練習(xí)中成長，提供大量落地工具，通過練習(xí)實(shí)現(xiàn)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，通過行為的改變提升銷售人員績效。

主講課程：

1.《重要時(shí)刻——卓越的客戶服務(wù)技巧》

2.《信任為先——高效客戶拜訪與溝通》

3.《無需讓步——雙贏商務(wù)談判技巧》

4.《破局解困——高層客戶公關(guān)技巧》

5.《贏在行動(dòng)——客戶關(guān)系規(guī)劃與管理》

6.《步步為贏——銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》

近期返聘案例：

2017年6月 國家電網(wǎng)湖北省公司《雙贏商務(wù)談判》，返聘6期

2017年7月 工商銀行培訓(xùn)中心支行長《營銷管理規(guī)劃》，返聘3期

2017年8月 建行《對(duì)公客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》，返聘5期

2017年9月 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA學(xué)員《營銷總裁班（營銷規(guī)劃）》，返聘3期

2017年10月 江蘇悅達(dá)農(nóng)裝《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年10月 湖南電信天翼云《客戶關(guān)系管理》，返聘2期

2017年11月 烽火信息集成技術(shù)有限公司《顧問式銷售技巧》，返聘2期

2017年11月 蘇州油墨股份有限公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘2期

2017年11月 中廣核檢測技術(shù)有限公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘4期

2018年2月 江蘇省高速公路《顧問式銷售技巧》，返聘 4期

2018年3月 慈銘體檢《顧問式銷售技巧》，返聘3期

2018年3月 上汽集團(tuán)環(huán)球車享《專業(yè)客戶拜訪與溝通》，返聘3期

2018年7月 武漢南瑞電力檢測事業(yè)部《商務(wù)談判》，返聘 2期

2018年7月 新石電力工程技術(shù)《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》，返聘2期

2018年7月 武漢暢能電力工程《銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》，返聘2期

2018年8月 七七沙拉餐飲集團(tuán)《客戶服務(wù)技巧》，返聘 5期

2018年8月 卡樂電子有限責(zé)任公司《客戶服務(wù)技巧》，返聘3期

……

部分客戶評(píng)價(jià)：

《為客戶服務(wù)的重要時(shí)刻》這門課程，是我們專門針對(duì)質(zhì)量部門的技術(shù)服務(wù)人員選定的一門課程，我們的技術(shù)服務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，太專注于解決“事”的問題，而忽略人的“感知”，導(dǎo)致事情解決了，人還不滿意。這次課程從認(rèn)知上給大家一個(gè)非常大的啟發(fā)，同時(shí)也提供了一套非常簡單但是有效的方法來改進(jìn)我們技服人員的行為模式，很有幫助。譚老師上課互動(dòng)性很強(qiáng)，我以為我們技術(shù)人員上課會(huì)比較悶，但是課堂效果非常好。

——卡樂電子linda

我們這次主要是希望對(duì)公司的業(yè)務(wù)部門做一次銷售技巧的培訓(xùn)，我們是老國企，銷售人員的年齡都比較大，在這個(gè)行業(yè)里面的時(shí)間也比較長了，經(jīng)驗(yàn)都比較豐富，這次請(qǐng)老師過來是希望能幫助我們梳理一下銷售方法，前期的調(diào)研很重要，譚老師很認(rèn)真的和我們業(yè)務(wù)部門的各級(jí)人員都做了電話溝通，從目前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，問題，目標(biāo)，流程做了診斷，提煉了大量的成功和失敗案例，做了充分的準(zhǔn)備，為我們的銷售人員呈現(xiàn)了一堂非常精彩的《顧問式銷售技巧》課程。

——悅達(dá)農(nóng)業(yè)裝備 李經(jīng)理

我們公司主要是做電網(wǎng)配電檢測設(shè)備和檢測信息化平臺(tái)建設(shè)的公司，平時(shí)針對(duì)國電的物資公司和檢測單位，我們的銷售人員年級(jí)比較輕，90后比較多，和技術(shù)，運(yùn)維人員交流還好，大家年齡相差不多，也都是交流一些技術(shù)、產(chǎn)品上的東西，但是跟部門領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候，明顯犯怵，見了面也不知道該將什么，說了好像客戶也沒有太大的興趣，這次《高層公關(guān)技巧》課程，譚老師通過大量的年輕銷售搞定年長領(lǐng)導(dǎo)的案例，幫助我們的年輕銷售人員樹立了信心，提供了方法，明確了路徑，不僅在課堂上給與了輔導(dǎo)，課后還進(jìn)行了跟蹤輔導(dǎo)，目前，我感覺，我們的銷售人員在面對(duì)高層客戶的時(shí)候，確實(shí)發(fā)生了很大的變化

——新石電力工程技術(shù) 駱總

銷售項(xiàng)目運(yùn)作，一直是我們比較頭痛的一個(gè)問題，公司其實(shí)很早就有了一套銷售流程，也有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也設(shè)計(jì)了自己的銷售漏斗，用來管理項(xiàng)目群。我們希望這次培訓(xùn)，在不改變公司銷售流程的前提下，針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作與管理，老師可以提供一套方法論，偶然的一個(gè)公開課，聽到《步步為贏—銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》這個(gè)課程，我們老板眼睛一亮，覺得這個(gè)課程適合，能透徹的把一個(gè)項(xiàng)目，從宏觀到微觀，從事到人，從策略到戰(zhàn)術(shù)，用一張表完整的描述清楚，譚老師在銷售項(xiàng)目運(yùn)作上，確實(shí)經(jīng)驗(yàn)很豐富，課堂上采用的案例，也是經(jīng)過調(diào)研之后，針對(duì)我們行業(yè)涉及的案例，大家一通百通，現(xiàn)在我們公司正在考慮把這張表IT化，融合到我們的銷售流程中去

——武漢暢能電力工程股份有限公司 石總

我覺得，譚老師授課給我印象最深刻的就是，前期的準(zhǔn)備工作非常的充分，針對(duì)我們提出的要求做非常詳細(xì)的了解，而且課堂的案例演練這一塊，是大家比較喜歡的，不是通用的案例，而是根據(jù)我們的行業(yè)設(shè)計(jì)的，這樣大家的接受度就非常的高。

——中廣核核檢測技術(shù) 田主任

對(duì)大客戶銷售來說，之前很多東西知其然而不知 所以然，很難把一些理論應(yīng)用到實(shí)際中去，單通過譚老師的梳理，豁然開朗，完全可以幫助到現(xiàn)在企業(yè)目前的銷售，而且能很好的落地應(yīng)用，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作！

——蘇州太陽油墨 Stephen

譚宏川老師擁有非常豐富的銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，很有責(zé)任心，把我們銷售團(tuán)隊(duì)從野戰(zhàn)軍帶向正規(guī)軍，為我們提供的大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果很好，當(dāng)月業(yè)績提升了20%，銷售個(gè)人能力得到了提升，同時(shí)提高了團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)再次邀請(qǐng)宏川老師為我們做《高層客戶公關(guān)》的課程。

——南瑞電力檢測事業(yè)部 劉總

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