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課程背景：

對于領(lǐng)導思想，西方重形，東方重意；西方人求技，東方人論道；西方文化以科學自居，東方文化以智慧聞名。我們習慣于講西方領(lǐng)導科學與東方領(lǐng)導智慧，而被稱為東方領(lǐng)導智慧的中國領(lǐng)導科學與中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有著千絲萬縷的聯(lián)系，滲透著中國傳統(tǒng)文化的血液，這種聯(lián)系集中表現(xiàn)為批判地吸取和辯證地融合中國傳統(tǒng)文化的精粹，結(jié)合中國社會歷史發(fā)展的時代變遷，從而形成了具有中國氣派和民族風格的中國特色社會主義的領(lǐng)導科學理論。

自古以來，很多圣人、哲人、良相、良將都有很好的領(lǐng)導者素質(zhì)。那么領(lǐng)導者的素質(zhì)應(yīng)該是什么樣的呢？傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導者有何啟迪？

傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導者有何價值？如何更好的學習傳統(tǒng)文化？傳統(tǒng)文化的三家思想如何解讀？銀行行長的三維領(lǐng)導力和六步提升法又是什么？

課程收益：

● 學習中國古文化，由今用出發(fā)，體會傳統(tǒng)文化之妙

● 解讀儒釋道三家，由經(jīng)典出發(fā)，參悟國學智慧之理

● 破解諸多煩惱苦，由內(nèi)省出發(fā)，感受人生智慧之魂

● 趣解讀修齊治平，由明德出發(fā)，生發(fā)統(tǒng)御三軍之氣

● 學組織五行規(guī)律，由倫理出發(fā)，解團隊不和諧之節(jié)

● 行長六維領(lǐng)導力，由案例出發(fā)，全息提升領(lǐng)導之能

課程對象：

四大行市分行行長、零售分管行長、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導、一級支行支行長、網(wǎng)點負責人等業(yè)務(wù)管理崗位領(lǐng)導

課程特色：

課程將以大量的案例和現(xiàn)實圖片為參訓學員舉辦一場饕鬄盛宴，講授老師淵博的知識和詼諧幽默的口才會讓您流連忘返，品味悠長

課程大綱

第一講：中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導者的四大價值

一、個人可從容處事—自律

案例：鄧小平三起三落中的大智慧

1. 論點：從對境生心到境隨心轉(zhuǎn)

二、家族可融洽興旺—家風

案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生

案例：曾國藩耕讀傳家思想

1. 論點：祖德家風是后代最好的財富

三、組織可和諧發(fā)展—文化

案例：阿里巴巴18年會議討論賺錢不超過3小時

1. 論點：價值觀管理是企業(yè)最高管理

四、社會可太平盛世—民風

案例：尼克松《1999不戰(zhàn)而勝》

案例：領(lǐng)導者是風氣傳播之首

1. 論點：四維不張國乃滅亡

第二講：傳統(tǒng)文化的三家思想解讀

一、儒家思想

1. 道統(tǒng)：人心惟危道心惟微

案例：曾國藩的興盛之道

2. 論點：長道心-止于至善

3. 經(jīng)典讀本：《弟子規(guī)》，《大學》，《中庸》，《孝經(jīng)》

二、道家思想

案例：明朝楊慎《臨江仙》的人生智慧

案例：蘇東坡《定風波》中的處世哲學

1. 論點：破人心-懷素抱樸

2. 經(jīng)典讀本：《道德經(jīng)》；《太上感應(yīng)篇》

三、佛家思想

案例：六祖慧能大師佛偈的啟迪

1. 論點：超越心-性空了悟

2. 經(jīng)典讀本：《六祖壇經(jīng)》；《金剛經(jīng)》

第三講：提升自我領(lǐng)導格局——銀行行長領(lǐng)導力的三個階梯

銀行中普遍存在的問題：

在還沒有經(jīng)過變革洗禮的銀行中，支行長把員工不服從管理的原因歸結(jié)為沒有績效考核等外在因素。在全面實施了績效考核的銀行中，支行長依然把員工不服從管理的原因歸結(jié)為條線管理后考核權(quán)重不足的外在因素。面對銀行中青年員工逐步成為主力骨干的趨勢，銀行行長如何樹立領(lǐng)導威望，強化組織管控，成為員工心服口服，一呼百應(yīng)的好領(lǐng)導呢？

習近平在黨的十八屆六中全會第二次全體會議上講到：“人不率則不從，身不先則不信。”加強和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，加強黨內(nèi)監(jiān)督，必須從領(lǐng)導干部特別是高級干部做起。這是由領(lǐng)導干部特別是高級干部執(zhí)掌重要權(quán)力的特殊地位所決定的，也是由領(lǐng)導干部特別是高級干部發(fā)揮示范作用的特殊職責所要求的。這正式中國傳統(tǒng)文化解決問題的關(guān)鍵所在，也就是“行有不得反求諸己”。領(lǐng)導者要敢于從自己身上找原因，要善于從自己身上動刀子，才能把問題連根拔起，撥亂反正，打造出一支戰(zhàn)無不勝的鋼鐵之師。

一、第一階梯：行政權(quán)力

1. “我是組織任命的”背后所折射的領(lǐng)導水平

2. 造成口服心不服現(xiàn)象的三個領(lǐng)導力問題

3. 強權(quán)型領(lǐng)導者所導致的三個問題

二、第二階梯：專業(yè)能力

1. 從要求干到領(lǐng)著干的領(lǐng)導力升級

2. 專業(yè)型領(lǐng)導者所面臨的三個問題

3. 非專業(yè)型領(lǐng)導如何帶領(lǐng)專業(yè)型團隊

三、第三階梯：領(lǐng)導魅力

1. 從曾國藩的管理重感悟領(lǐng)導魅力

2. 讓員工心服口服的四大關(guān)鍵按鈕

3. 培養(yǎng)領(lǐng)導魅力的四恩法則

4. 培養(yǎng)領(lǐng)導魅力的四威法則

5. 如何帶領(lǐng)士氣低迷的團隊重拾自信

四、基于PC模型的網(wǎng)點典型四類員工管理法

1. 高P高C明星型員工管理

2. 高P低C金牛型員工管理

3. 低P低C問題型員工管理

4. 低P高C潛力型員工管理

五、問題員工的應(yīng)對研討

1. 如何管理問題型員工——背景后臺型

2. 如何管理問題型員工——自以為是型

3. 如何管理問題型員工——萎靡不振型

4. 如何管理問題型員工——敵視領(lǐng)導型

5. 如何管理問題型員工——倚老賣老型

第四講：喚醒員工內(nèi)心動力——銀行員工工作動力的五駕馬車

銀行中普遍存在的問題：

1. 這個世界經(jīng)歷了農(nóng)耕時代，工業(yè)時代，現(xiàn)已進入了信息時代，最大的區(qū)別是從注重工具到注重人，如果能把人的主觀能動性充分激活，則企業(yè)就可以煥發(fā)蓬勃生機。

2. 上下同欲者勝，但縱觀今日之銀行，不難看到，行長為了業(yè)績心急如焚，夜不能寐。但員工卻虛與委蛇，我行我素。長此以往，身心疲憊，諸多舉措落地遙遙無期。

3. 到底是不會干，還是不想干？無論各家銀行，原因多為第二，今天諸多銀行已經(jīng)解決了績效考核，產(chǎn)品計價，提成兌現(xiàn)的營銷掣肘之問題，但員工為何還能以生龍活虎的投入到營銷工作當中？

4. 如果能夠激活員工的工作積極性，提高營銷執(zhí)行力，讓大家自動自發(fā)的激情工作，那么我們相信，這個團隊一定會戰(zhàn)無不勝，但，從哪里找到這個動力？

一、不會干與不相干的博弈

1. 面對不會干員工的解決方案

2. 面對不想干員工的管理失重

3. 本能；欲望；夢想三者的區(qū)別與管理運用

二、驅(qū)動員工工作動力的五駕馬車

1. 利益驅(qū)動

2. 壓力驅(qū)動

3. 榮譽驅(qū)動

4. 成長驅(qū)動

5. 使命驅(qū)動

三、組織治理的兩手抓法則

1. 組織機制建設(shè)

2. 企業(yè)文化建設(shè)

四、存款是立行之本；文化是立行之根

1. 銀行企業(yè)文化的底層邏輯解讀

2. 銀行企業(yè)文化與績效推動的關(guān)系

第五講：推動營銷業(yè)績成長——銀行網(wǎng)點業(yè)績倍增六步法

銀行現(xiàn)存問題：

行長作為經(jīng)營負責人，在營銷工作中發(fā)揮著帶頭作用，對于支行長而言，不僅要自己能干，更要帶動大家一起來干，但多數(shù)銀行中我們看到的現(xiàn)象是行長是營銷高手，自己干的生龍活虎，但帶領(lǐng)團隊時，卻虎頭蛇尾，難以有效的調(diào)動起大家的營銷工作積極性，最后的結(jié)果往往是行長把營銷業(yè)績一肩挑起，不僅自己壓力山大，團隊更是難以成長。行長應(yīng)該如何帶領(lǐng)大家一起行動起來呢？

員工不營銷是因為“六沒有”，沒引力；沒活力；沒壓力；沒動力；沒功力；沒毅力。習主席講到：法律是準繩，任何時候都必須遵循；道德是基石，任何時候都不可忽視。要堅持依法治國與以德治國相結(jié)合。故作為行長，僅僅依靠企業(yè)文化來治理組織難見成效，同時更應(yīng)該學習管理策略與手段。面對“六沒有”的員工，我們可以從六個方面入手，分別是：訂目標；設(shè)獎懲；教方法；給資源；勤過問；必兌現(xiàn)。這就是我們的業(yè)績倍增六步法。

一、訂目標

1. 網(wǎng)點訂目標的五大常見問題

2. 網(wǎng)點目標管理的SMART法則

3. 網(wǎng)點目標管理的六大要素

4. 網(wǎng)點任務(wù)分配標準流程

5. 網(wǎng)點營銷積分制管理

二、設(shè)獎懲

1. 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

2. 非物質(zhì)激勵的七大方式

1）用分組競賽激發(fā)榮譽感

2）用公開承諾激發(fā)目標感

3）用激勵創(chuàng)新激發(fā)趣味感

4）用自定獎懲激發(fā)參與感

5）用家人獎勵激發(fā)成就感

6）用每日目標激發(fā)壓力感

7）用負面表彰激發(fā)痛苦感

三、教方法

1. 培訓提升法

2. 自學分享法

3. 師徒實戰(zhàn)法

4. 以賽代訓法

四、給資源

1. 行長的五顆心：雄心、公心、愛心、誠心、恒心

2. 按照客戶資產(chǎn)分配

3. 按照任務(wù)種類分配

4. 按照任務(wù)指標分配

5. 按照客戶關(guān)系分配

五．勤過問

1. 網(wǎng)點績效管理員的四項工作

2. 行長勤過問的四種談話

3. 員工業(yè)績輔導的三項重點

4. 落后員工輔導的三明治溝通法

5. 網(wǎng)點負責人的三巡兩示范

六、必兌現(xiàn)

1. 言而無信導致的四種惡果

2. 承諾兌現(xiàn)的六個建議

殷老師

殷國輝老師 銀行行長經(jīng)營管理專家

國內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實踐專家

中國社科院研究生學院金融系 客座講師

三年于任職于中興通訊學院

三年于政府機關(guān)從事金融與稅務(wù)等工作

銀行業(yè)創(chuàng)新項目《縱橫銀行+》項目首席研發(fā)人

書籍《銀行理財產(chǎn)品這樣賣》作者

深圳市傳統(tǒng)文化研究會藝術(shù)文藝專業(yè)委員會 副秘書長

清華大學蘇州教學點；中山大學EDP中心；浙江大學；湖南大學銀行網(wǎng)點建設(shè)與發(fā)展中心；上海金融學院等特聘講師

受到湖北十堰電視臺；東風電視臺；江西永修電視臺；河南靈寶電視臺；盧氏電視臺等多家媒體采訪與播出授課。

中行總行、浦發(fā)總行、光大總行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、昆侖銀行、寧夏銀行、漢口銀行、鄭州銀行、成都銀行等多家銀行特聘講師

曾創(chuàng)下單天定投53筆；信用卡110張；保險22筆；網(wǎng)銀62個的業(yè)績。曾為深圳交行、深圳中行、深圳建行等策劃高端客戶沙龍，營銷成功率達到40%以上。

金融行業(yè)工作與培訓經(jīng)歷：

2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營銷，至后期的二次營銷等，取得了不凡的效果。

2010年5月，受聘于中國銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標桿網(wǎng)點策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔任主講老師。

2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導策劃《高端客戶沙龍》，并擔任主講老師。

2011年3月，參與中國農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升項目》，主導蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級支行的營銷導入項目，并擔任主講講師。

2011年5月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成臺州市分行、天臺支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標桿網(wǎng)點的營銷導入項目，并擔任首席講師。

2011年7月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個標桿網(wǎng)點培訓與咨詢。

2011年8月，主導中國銀行吉安市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成市分行等標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。

2011年9月，主導中國銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報告撰寫。

2011年11月，主導中國農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個標桿網(wǎng)點的培訓與咨詢。

2012年2月，主導中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目》，為其編制《網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營銷手冊》，并完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè)，6家試點網(wǎng)點的推廣。

2012年5月，福建省中行《獵豹行動》主講老師；輔導教練 資深評委，效果較好，推薦至中行總行。

擅長課程：

營銷管理：

《中國傳統(tǒng)文化與行長管理智慧》；

《縱橫銀行+—銀行跨界整合營銷全系統(tǒng)訓練》

《網(wǎng)點業(yè)績倍增六步法訓練》

營銷心理學：

《不銷而售—銀行私行客戶的攻心營銷藍圖》

客戶管理：s

《升V行動—銀行存量客戶盤活與經(jīng)營技巧》

銷售模式：

《三區(qū)六式—銀行業(yè)績倍增的六大營銷模式》

《銀行開門紅產(chǎn)能提升特訓營》

《銀行沙龍業(yè)績倍增的3步24流程》

授課風格：

殷老師依托多年的培訓及咨詢經(jīng)驗，運用社會心理學，銷售行為學，經(jīng)濟學等學科知識，對銷售技術(shù)進行了深入研究，形成了實效性的培訓風格—“案例式教學”，不僅教“如何做”，同時將每一個銷售技術(shù)背后的心理學原理融合到課程中，令學員明白為什么這樣做。

堅信學員自身擁有解決問題的智慧，常以案例的方式來引導學員發(fā)現(xiàn)自身的銷售黑洞，找尋解決問題的思路方法，身體力行的實踐“少教”學員才能“多學”的教學理念。

培訓過的銀行：

中國銀行：中國銀行福建分行（9期）、中國銀行廈門分行、江蘇省中行（16期）、中國銀行廣東省分行（12期）、中行江西省分行(3期) 、中國銀行安微省分行、中國銀行濟寧分行、中國銀行濟南分行、中國銀行旬陽農(nóng)商分行、中國銀行南川支行、中國銀行連云港分行（2期）、中國銀行海口分行、中國銀行深圳市分行、中國銀行吉安市分行、中國銀行南通分行、中國銀行河源分行、中國銀行廣州分行、中國銀行梅州分行、中國銀行湛江分行、中國銀行茂名分行、汕尾中行、山東中行、山西太原中國銀行……

農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行東莞分行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行蘭溪支行、農(nóng)業(yè)銀行浦江支行、農(nóng)業(yè)銀行武義支行、農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行、農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行、農(nóng)業(yè)銀行海寧支行、農(nóng)業(yè)銀行嘉善支行、農(nóng)業(yè)銀行平湖支行、農(nóng)業(yè)銀行南湖支行、農(nóng)業(yè)銀行臺州市分行、農(nóng)業(yè)銀行天臺支行、農(nóng)業(yè)銀行三門支行、農(nóng)業(yè)銀行黃巖支行、農(nóng)業(yè)銀行椒江支行、農(nóng)業(yè)銀行海門支行、農(nóng)業(yè)銀行臨海支行、農(nóng)業(yè)銀行路橋支行、農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行、農(nóng)業(yè)銀行岱山支行、農(nóng)業(yè)銀行普陀支行、農(nóng)業(yè)銀行普陀山支行、農(nóng)業(yè)銀行南珍支行、農(nóng)業(yè)銀行定海支行、農(nóng)業(yè)銀行嵊泗支行、東芝農(nóng)商行、東陽農(nóng)行、貴陽農(nóng)行、梧州農(nóng)行、重慶農(nóng)行（7期）、江蘇農(nóng)行、農(nóng)行廣東省分行、臨沂農(nóng)行、茂名農(nóng)行、武漢農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)行南海分行、安徽池州農(nóng)行、重慶涪陵農(nóng)行、常德農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、番禺農(nóng)行、蘇州農(nóng)行、湖北農(nóng)行、珠海農(nóng)行……

建設(shè)銀行：寧波建行、長沙建行(6期)、建設(shè)銀行深圳市分行、建設(shè)銀行番禺分行、大連建行、山東建行、廣西建行、江西建行、廣東建行(6期)、寧波建行......

工商銀行：江蘇省工行（8期）、工行廣州分行（2期）、杭州工行、北京工行（3期）、四川工行、湖北工行......

交通銀行：交通銀行深圳市分行、山東交行、江蘇交行、孝感交行......

郵政儲蓄銀行/農(nóng)信系統(tǒng)：新疆郵儲、河南省郵儲（8期）、長沙郵儲（2期）、廣州郵儲（11期）、浙江郵儲、成都郵儲（2期）、河南農(nóng)信社、東莞郵政（2期）、福建農(nóng)商行、肇慶郵政（3期）、德州農(nóng)信社、鹽城農(nóng)信社、郵政甘肅省分行......

商業(yè)銀行：浦發(fā)銀行上海總行（6期）、貴陽浦發(fā)銀行（2期）、重慶光大銀行、榆林農(nóng)商行（2期）、大邊浦發(fā)（4期）、民生銀行蘇州分行（3期）、廣東省農(nóng)商行封開聯(lián)社、廣州興業(yè)銀行（2期）、昆倫銀行、中信銀行成都分行、民生銀行廣州分行、光大成都分行、民生銀行肇慶分行、浦發(fā)銀行無錫分行、浦發(fā)銀行哈爾濱分行、山西民生銀行、廣州銀行、寧夏銀行(2期)、三明興業(yè)、山東民生銀行、東莞銀行、石家莊中信銀行、南充商業(yè)銀行、福建農(nóng)商行（6期）......

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