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課程簡介：

明確開店的意義：“賺錢才是硬道理”!

掌握高效率門店運作管理的方法，迅速提升門店銷量

樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌推廣與拓展的隱性渠道。

掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。

學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領導才能。

加強VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務塑造品牌；學會報表數(shù)據(jù)，提升銷售分析能力。

掌握門店團隊領導與管理方法，學會服從執(zhí)行公司計劃、有效完成任務的學問。

培訓目標：

明確開店的意義：“賺錢才是硬道理”!

掌握高效率門店運作管理的方法，迅速提升門店銷量。

樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌推廣與拓展的隱性渠道。

掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。

學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領導才能。

加強VIP客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務塑造品牌；學會報表數(shù)據(jù)，提升銷售分析能力。

掌握門店團隊領導與管理方法，學會服從執(zhí)行公司計劃、有效完成任務的學問。

適合對象：

門店老板、店長經(jīng)理、儲備店長、店鋪營運中高級督導管理人員

主要內(nèi)容：

第一單元：“猴子穿衣不算人”

1、作為門店領頭羊的＂六大＂角色

指揮官

興奮劑

調(diào)和者

協(xié)助者

培訓者

夾心餅

2、作為門店大家庭的“四好”角色轉(zhuǎn)換

好“太太”—做好本職樹榜樣

好“媳婦”—上司職務代理人

好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效

好“媽媽”—帶人帶心還帶性

3、明確店面營運的四大目標

銷售目標

盈利目標

客戶滿意度目標

關鍵四種能力目標

4、你知道店長每天開門7件事嗎？

你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》

第二單元：“帶人帶心，帶心帶性”領導經(jīng)

1、樹立店長權威的123工程

一顆公心

兩手專業(yè)

三身榜樣

2、店長服眾由弱到強的五種權力來源

頭銜權

利益權

人事權

專業(yè)權

典范權

3、分派工作與OJT教導法

分派工作三原則

工作教導四步法

“應答式”教導法的實際應用

4、有效的領導激勵方法

以人為本的四性溝通法

細節(jié)夸獎的藝術與先麻醉后開刀的批評方法

店面現(xiàn)場人事問題處理的思路與方法

激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”

十種“刺頭”員工的管理藝術

案例分析：IQ高EQ低的80后店員管理故事

第三單元：打造門店團隊的＂136部隊＂

1、門店團隊認知

明星隊與冠軍隊，你選誰？

2、團隊協(xié)作的困難分析

“三個和尚”扛水過橋啟示錄

門店內(nèi)十種無效團隊成員

“漏水木桶”啟示錄

3、團隊凝聚力塑造的"136部隊"

一個觀點

三個階段

六個技術

4、打造門店“精鷹”團隊六項原則

團隊游戲：《明鏡高懸》的啟示

第四單元：門店有效營運七大＂武器＂

店面有效營運管理的七種"武器"說明

1、七種武器之一：《店面客戶滿意評價表》操作

2、七種武器之二：《員工崗位規(guī)范檢查表》操作

3、七種武器之三：《班前檢查表》操作

4、七種武器之四：《工作待辦單》操作

工作繁忙，怎么辦？

最有效的時間管理工具：《工作待辦單》

如何有效運用工作待辦單，提升工作效率？

5、七種武器之五：《銷售周報表》操作

店長要會做銷售報表的數(shù)據(jù)分析

學會調(diào)整商品結構，加快貨物流轉(zhuǎn)

6、七種武器之六：《客戶信息包》操作

做好VIP客戶管理，持續(xù)經(jīng)營有后勁

《客戶信息包》的三大檔案內(nèi)容

活用《客戶信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績

7、七種武器之七：《店面的MIS》

情景實戰(zhàn)；店面銷售管理工具應用

第五單元；提升門店銷量“五指禪”

1、提升門店銷量“五指禪”

形象

陳列

導購

拓展

促銷

2、提升單店銷量的５個KPI關鍵指標

3、店招VI形象維護與店內(nèi)POP的妙用

4、激發(fā)顧客購買興趣的陳列策略：

認識堆放與陳列

貨品陳列的1234原則：

一“眼”、二“量”、三“法”、四“感”

貨品陳列情景點評四則

5、導購策略：

顧客購買決策的心理地圖

提供專業(yè)顧問式解決方案，幫助客戶做決策

應對打折降價、以走為上的“屠夫”顧客

6、促銷策略：

促銷策劃五步曲

四招大戰(zhàn)節(jié)假日促銷

課堂作業(yè)：如何成功組織一次店面促銷活動？

第六單元：優(yōu)質(zhì)服務“五步消氣法”

顧客的十幅畫像

優(yōu)質(zhì)服務三個臨界與關系管理

店面服務中的四類明星與四大惡人

顧客抱怨處理與“五步消氣法”演練

案例分析：星巴克咖啡店的顧客關系管理法

汪老師

名課堂著名渠道經(jīng)銷商管理專家

中國家居經(jīng)銷商培訓十大名師

現(xiàn)任深圳綠的建材公司總經(jīng)理

現(xiàn)任香楠林家具總顧問、楠林格諾家具董事

曾任雅士利涂料廣東區(qū)總經(jīng)銷

英國國際管理協(xié)會中國管理中心總經(jīng)理

蜘蛛王十八省巡回秋季新款訂貨會指定老師；卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會指定老師；國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師；北京大學、武漢大學經(jīng)管學院、上海交通大學、云南大學客座導師；2004年起師從英國國際管理協(xié)會許。安東尼教授、美國行動學習學院學習型組織之父麥克。馬卦教授研習行動學習，是國內(nèi)較早接觸和應用實踐行動學習的專家之一。

成功案例：

2007汪學明老師為蜘蛛王皮鞋全國18省新產(chǎn)品訂貨會做策劃、輔導以及培訓，現(xiàn)場訂貨量超越去年總量的30%；

2011年汪學明老師在東莞為同舟化工（PTT潤滑油）做訂貨會策劃與輔導；現(xiàn)場為數(shù)百名經(jīng)銷商培訓《合作共贏，品牌為王》的培訓，先后踴躍訂貨超千萬；

2011年5月汪學明老師為卡帝樂鱷魚男鞋秋季訂貨會策劃與培訓《經(jīng)銷商經(jīng)營之道》課程，得到了卡帝樂鱷魚男鞋高層的高度認可，被卡帝樂鱷魚全國新款訂貨會指定老師；

2012年汪學明老師在蘇州為奧神家具做訂貨會策劃與培訓、輔導，現(xiàn)場訂貨超過歷史，在蘇州家具業(yè)造成不小的轟動！

職業(yè)經(jīng)歷：

汪學明老師曾是蘇州立邦雅士利涂料有限公司廣東地區(qū)總代理，鼎盛時期在廣東地區(qū)擁有17家分店。原拓普理德營銷副總、英國國際管理協(xié)會中國管理中心總經(jīng)理、康輝旅行社培訓總監(jiān)等；汪學明老師從企業(yè)基層干起，經(jīng)歷普通渠道銷售人員、大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理的營銷管理磨礪，從銷售員到總經(jīng)理，從管理到培訓，從執(zhí)行到?jīng)Q策，十余年的職場、市場、商場的摸爬滾打經(jīng)驗?，F(xiàn)今是成都市香楠林家具有限公司企業(yè)管理顧問、東莞市楠林格諾家具有限公司創(chuàng)建合伙人，深圳市綠的建材有限公司總經(jīng)理。

課程特點：

中國較早應用及研究行動學習的(ActionLearning)專家之一，第一位將地圖理念融入到企業(yè)經(jīng)驗和管理之中的導師，將企業(yè)的經(jīng)營和管理地圖化，立體化、可視化、工具化、思維寬廣，脈絡清晰、關注全局、縱橫其間、聚焦重點、攻克難點，加強和提升企業(yè)經(jīng)營與管理的關鍵點，為企業(yè)提供經(jīng)營管理技術和工具，又為企業(yè)融進經(jīng)營管理之思想，透過訓練、研討、體驗、行動計劃等授課系統(tǒng)，無形之中則為企業(yè)植入了新思維和學習的工具。

汪學明老師多年的培訓生涯，積累了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問經(jīng)驗，可謂厚積薄發(fā)，授課方式新穎獨特，重視與學員間的互動、交流來啟發(fā)學員，使學員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方位的感受，從而使之產(chǎn)生體驗。并將理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結合，重視激發(fā)學員思維內(nèi)在視角，啟迪團隊靈性及感悟智慧，引用世界500強企業(yè)推崇的行動學習法[AL（行動學習）=P（系統(tǒng)化知識）+Q（提出問題的洞察力），其融會中西、博取眾長。寓教于樂、寓教于行的授課風格！深受客戶的歡迎和好評。

汪學明老師是一位做經(jīng)銷商、講經(jīng)銷商、研究經(jīng)銷商的人，實戰(zhàn)與理論相結合，具有高理論實戰(zhàn)派專家！可以根據(jù)企業(yè)和經(jīng)銷商的需要，現(xiàn)場可以“點菜式”上課，可以根據(jù)經(jīng)銷商的需求、狀態(tài)和口味，點什么可以講什么，現(xiàn)場組合變換課程倍受企業(yè)和經(jīng)銷商的追崇和喜愛！課程：實戰(zhàn)實操實用。

擅長課程：

《如何開好招商會與訂貨會》、《訂貨會經(jīng)銷商大會》、《實干創(chuàng)未來廠商共贏訓練營》、《渠道開發(fā)與經(jīng)銷商管理研修班》、《經(jīng)銷商經(jīng)營之道》、《渠道戰(zhàn)略營銷》、《卓越的經(jīng)銷商管理》、《代理商選擇與管理》、《“夫妻店”如何公司化運營》、《決戰(zhàn)商超—商超渠道營銷管理》、《邁向卓越巔峰的品牌招商一體化解決方案》、《終端運營管理》、《終端促銷策劃與市場營銷戰(zhàn)略》。

培訓及輔導過的企業(yè)：

500強企業(yè)：蒙牛集團、富士康集團、東芝集團、華潤集團、聯(lián)想集團、青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國招商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、星巴克、麥當勞等

鞋服業(yè)：梁子時裝、浩洋服飾、百斯盾服飾、卡爾丹頓服裝、嘉貝逸飛服飾、達美映畫服飾、佐色服飾、鱷魚恤男裝、名倚服飾、簡尚男裝、卡帝樂鱷魚男鞋、蜘蛛王皮鞋（全國輪訓18場）、麥高鞋業(yè)等

家居建材：香港偉安家具、新紅陽家具、香楠林家具、意凡家具、奧神家具、藍調(diào)家具、世紀豪門、水星家紡、金億家私、采樂家紡、藍絲羽家紡、富安娜家紡、紅豆家紡、希美家紡、鴻基木業(yè)、楠林格諾家具、麗寶第帝彩、金馬凱旋家居、福滿園家居、嘉寶莉家具漆、科勒櫥柜、紅星美凱龍、東鵬陶瓷、浩博瓷磚、金牛陶瓷集團、蘇泊爾、中宇衛(wèi)浴等

快消品行業(yè)：天獅集團、蒙牛集團、稻花香集團、古越龍山酒業(yè)、銀基集團、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍帶啤酒、旺旺食品、隆力奇、伊利乳業(yè)等、、、

家電、電器：東芝集團、美的集團(3期)、華潤集團（3期）、聯(lián)想集團、TCL集團、美菱電器、老板電器（2期）、先鋒電器、明泰手機等

通信、電力：中興通訊集團、昆明移動、東莞電信、惠州移動、廣東移動、增城移動、深圳移動、河北移動、四川移動、海南移動、福建移動、江西移動、河南移動、上海電信、漳州聯(lián)通、萊蕪聯(lián)通、汕頭移動（2期）、河北省電力公司、廣東核電集團、沙角A電廠、大亞灣核電運營管理公司等

金融業(yè)：中國銀行深圳分行、中國銀行東莞分行、中國銀行馬鞍山分行、中國銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行

其他行業(yè)：富士康集團、盾安集團、東莞玖龍紙業(yè)、比亞迪汽車、大運摩托、日立電梯、東部華僑城、萬科地產(chǎn)、天健地產(chǎn)、聯(lián)合地產(chǎn)、正佳集團、飛陽聯(lián)合、采樂國當納利旭日印刷、藍星印刷、托姆力貿(mào)易有限公司、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、新溢眼鏡、麥當勞、星巴克、天虹商場、流行美、廣州鑫溢科技、香港華藝建筑設計、凌志潤滑油、PTT潤滑油、玉柴潤滑油、泰福物流、綜合信興物流、汕頭佳輝、深圳商報、深圳市高科技產(chǎn)業(yè)園、廣州鑫溢科技、倍通科技、中海石油、中國郵政、廣州郵政局、貴州煙草等

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