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課程背景

“對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而是在你不知道時也知道如何行動。”這也許就是項目管理的價值。

科學(xué)技術(shù)及市場環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀的主題，因此一個組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項目管理從傳統(tǒng)的建筑工程領(lǐng)域，已經(jīng)逐步延伸到通信工程領(lǐng)域，在通信工程領(lǐng)域運用項目管理已經(jīng)是越來越多MTO運營商的選擇。

課程特色；

工程建設(shè)項目管理高級培訓(xùn)主要根據(jù)工程建設(shè)項目的實踐，從項目立項、計劃、實施、監(jiān)控到收尾的全過程，結(jié)合項目管理的知識體系，學(xué)習(xí)項目立項選擇，進行項目的可行性評估，制定項目計劃及執(zhí)行，了解項目監(jiān)控技巧和方法，學(xué)習(xí)項目評估。

參加對象：

項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項目管理核心成員、工程主管領(lǐng)導(dǎo)

課程綱要

第一部分 項目管理概述

1.項目及項目管理的基本概念；

2.項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；

3.案例：項目管理如何管？

4.項目參與角色及其職責(zé)

5.項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；

6.研討：工程項目難點與重點

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；

明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；

項目中角色定義及其職責(zé)分工；

理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；

明白公司工程項目管理的難點和應(yīng)對方法

復(fù)習(xí)題

1、什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？

2、什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？

3、項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？

4、項目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？

5、項目經(jīng)理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經(jīng)理？項目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？

6、公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

第二部分 項目啟動

1.項目啟動與項目管理難點

2.實戰(zhàn)演練：運用kana分析法定位項目需求

3.識別干系人及制定干系人應(yīng)對策略

4.實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

5.項目團隊組建

6.項目目標(biāo)明確

7.實戰(zhàn)演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果

8.項目章程

9.案例、模板及實戰(zhàn)演練：工程項目立項與章程制定

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

啟動項目識別需求；

明白項目管理的難點和應(yīng)對方法；

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；

識別項目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對策略；

理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；

用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；

理解項目章程。

復(fù)習(xí)題

1、成功的項目管理必須關(guān)注什么？

2、什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？

3、如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)？

4、項目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應(yīng)對策略？

5、目團隊組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？

6、如何陳述項目目標(biāo)？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？

7、章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？

第三部分 項目規(guī)劃

1.項目規(guī)劃及制定項目管理計劃

2.案例及模板：工程項目規(guī)劃書

3.通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹（針對不同企業(yè)重點針對性介紹）

4.范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解

5.案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解

6.項目里程碑與進度規(guī)劃

7.案例及實戰(zhàn)演練：項目進度規(guī)劃

8.項目風(fēng)險管理規(guī)劃

9.實戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項目計劃與基準關(guān)系，明確項目計劃的作用；

了解通信工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點；

掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；

掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；

定義項目的里程碑，制定進度計劃；

識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；

制定并評審項目管理計劃。

復(fù)習(xí)題

1、項目計劃與基準有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？

2、通信工程項目全業(yè)務(wù)過程如何劃分？我們負責(zé)是哪一些？

3、項目的假設(shè)條件、制約條件有哪些？如何應(yīng)對？

4、項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？

5、如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？

6、別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性。

第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.項目溝通協(xié)調(diào)

2.情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)

3.項目人力資源與團隊管理

4.情景訓(xùn)練：項目人力資源管理

5.項目監(jiān)控與變更管理

6.項目質(zhì)量管理

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；

組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；

監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；

識別項目的需求變更并讓變更處于受控；

如何進行項目質(zhì)量管理；

復(fù)習(xí)題

1、項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？

2、如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？

3、什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？

4、項目質(zhì)量管理管什么？項目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？

第五部分 項目收尾與總結(jié)

1.項目及合同收尾

2.案例：項目復(fù)盤

3.項目總結(jié)

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項目與合同的收尾程序；

進行項目復(fù)盤總結(jié)

復(fù)習(xí)題

1、如何進行項目與合同收尾？

2、如何進行項目總結(jié)？

黃老師

廈門大學(xué)MBA

中興領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會WIAL認證行動學(xué)習(xí)教練

工作經(jīng)歷：

具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。在中興期間為中興供應(yīng)商培訓(xùn)項目管理系列課程達到500場內(nèi)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)了30000員學(xué)員，成功輔導(dǎo)過中興多家供應(yīng)商通過PMP考試認證

培訓(xùn)特色：

培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學(xué)員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實踐中掌握并運用。

項目管理實踐經(jīng)驗：

長期負責(zé)大型知名公司項目管理咨詢、培訓(xùn)，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應(yīng)用。

在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務(wù)四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。

在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務(wù)機制。

作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。

營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。

高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標(biāo)準業(yè)務(wù)過程、進行相應(yīng)組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。

服務(wù)客戶：

廣西移動、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設(shè)計院、新疆規(guī)劃設(shè)計院、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、萬科集團、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等

學(xué)員反饋：

學(xué)到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。

——某電信學(xué)員評價

能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗很豐富。

——某聯(lián)通學(xué)員評價

通過本次培訓(xùn)對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關(guān)于項目管理的科學(xué)方法，對我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過此次培訓(xùn)對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。

內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時工作應(yīng)加強的地方，收獲較大。

——某電信學(xué)員評價

主講課程：

《工程項目管理實戰(zhàn)》《項目管理實戰(zhàn)》

《項目管理知識體系與實戰(zhàn)》《通信工程項目管理》

《項目管理實景訓(xùn)練》《營銷項目管理》

《項目人力資源管理與溝通管理》

《項目管理工具、模板及應(yīng)用》

《項目管理知識體系與實戰(zhàn)》

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