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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。

課程受益：

1、了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過程

2、幫助管理者準確進行自我角色定位

3、明確新任主管的不同角色認知定位

4、強化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識

5、掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程對象：

企業(yè)高層、中層、基層管理者

課程大綱

第一講、管理者角色定位的原則

1、大局觀思考

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時刻”的呼喚

第二講、管理者的常見的角色錯位

1、錯把自己當做民意代表

2、對上級的決定持有懷疑

3、凡事事必躬親、親力親為

4、搞部門主義、小團體

5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者如何進行自我身份定位

1、傳承組織的思想到下面的人心

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

第四講、新任管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

1、放低自己

2、停止抱怨

（1)中層干部失去的第一項權(quán)利就是抱怨；

（2)抱怨就是出賣自己

（3)用建議替代抱怨

3、謹慎發(fā)火

（1)新官上任三把“火”火燒連營

（2)主管火就是幫助下屬推卸責任

（3)員工犯錯就是讓他承擔相應(yīng)的責任

（4)員工說我錯了就是在推卸責任

4、不做“三拍”主管

（1)拍腦袋決策

（2)拍胸脯保證

（3)拍屁股走人

5、主動承擔責任

（1)員工跟你走就是想讓你對他負責人

（2)公司有問題就是沒有人承擔責任

（3)解決問題就是負責人

（4)敢于擔當就是負責人

第五講、管理者的自我提升

1、管理者的自我管理

2、要成為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者

（1)學(xué)會影響下屬

3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理

（1)員工執(zhí)行力差是因為對領(lǐng)導(dǎo)的不認可

4、對下屬要有幫助

（1)關(guān)心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；

（2)管理者的價值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

5、包容力

（1)不要隨意炒下屬

（2)允許員工非意愿犯錯

6、管理者要以身作則

（1)敢于承諾、及時兌現(xiàn)

（2)己所不欲勿施于人

（3)員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（4)員工不是怕做事，主要是怕做了沒結(jié)果

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

1、什么是執(zhí)行力？

（1)凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（2)給公司結(jié)果就是有執(zhí)行力

（3)有執(zhí)行力，就是必須保證完成任務(wù)

（4)員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾產(chǎn)生于對結(jié)果的定義與認知不同

2、什么是有結(jié)果？

（1）商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果交換

（2）功勞是結(jié)果、苦勞是過程

（3）衡量一個人是否有能力的唯一標準就是看他做事情是否有結(jié)果

（4）有結(jié)果不是做了，而是做到位了

（5）成功的定義，就是對結(jié)果負責

（6）結(jié)果的三大假象

?態(tài)度≠結(jié)果

?承諾≠結(jié)果

?任務(wù)≠結(jié)果

3、打造干的文化

（1）用行動創(chuàng)造結(jié)果

（2）拖延是公司發(fā)展的大忌

（3）一個好的行動勝過萬個好的想法

（4）創(chuàng)造“現(xiàn)在、立刻、馬上干”的文化

4、絕對服從

（1）結(jié)果提前，自我退后

（2）個人利益服從團隊利益

（3）服從的能力大于其它一切的能力

（4）公司發(fā)展最大的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去

（5）執(zhí)行是一切的基礎(chǔ)、有執(zhí)行才有其它一切

（6）不理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖不足以成為不去執(zhí)行的理由

（7）領(lǐng)導(dǎo)永遠是對的

第七講、時間管理

1、時間管理的必要性

（1)奔跑的羚羊

（2)三枚硬幣的選擇

2、時間管理的本質(zhì)

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3)員工與管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4)時間管理的效率與效能

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點

2、溝通的技巧

（1)喜悅心

（2)同理心

（3)包容心

（4)贊美心

（5)愛心

3、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

4、管理者的表揚與批評藝術(shù)

巨老師

職業(yè)背景：

?2015-2016年度百強講師

?清華大學(xué)EMBA核心講師

?曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

?曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)

?曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

?十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學(xué)員帶著問題進入思考在快樂學(xué)習中。

核心課題：

《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《中層經(jīng)理人職業(yè)化修煉》、《主管的智慧》、《贏在職場-員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

授課風格：

注重實際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強調(diào)學(xué)以致用！

授課經(jīng)驗：

國營企業(yè)：中國石化、中國聯(lián)通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽全柴集團、中建二局、中國人壽、建信人壽等

制造業(yè)/建筑業(yè)：新馬電梯、西奧電梯、頓力集團、蘇泊爾集團、萬向集團、海爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、乾冠車床、華立集團、德華兔寶寶、蒙牛集團、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設(shè)計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業(yè)有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發(fā)集團、中交一公局海威工程建設(shè)有限公司、中交第一航務(wù)工程局有限公司、彰源金屬股份、中化藍天集團、水電七局等

石油電力業(yè)：中石油、中石化、鎮(zhèn)海煉化、遼河油田、三盈聯(lián)合石油技術(shù)有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源（上市公司）、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發(fā)電集團、浙江省電力、文山電力、宜昌電力局、武漢電力局、湖北省電力局等

房地產(chǎn)業(yè)/醫(yī)藥業(yè)：浙江省高校后勤集團、祥龍集團、中景恒基投資集團、聯(lián)東地產(chǎn)、四?？毓煞康禺a(chǎn)、遠洋基業(yè)、綠城地產(chǎn)、陽光城（控股）集團、京密地產(chǎn)、美的地產(chǎn)、建東置業(yè)、華晟置業(yè)、慈銘體檢集團、華北制藥集團、廣州醫(yī)藥有限公司、江陰天江藥業(yè)、三九集團、貝達藥業(yè)股份、、化九源基因、民生藥業(yè)、華東醫(yī)藥、正大青春寶集團等

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、IT業(yè)：海康威視、福建易寶付、華數(shù)互動電視、西軟科技、哲達科技股份、福州銀收寶、三替集團、開創(chuàng)科技股份、漢鼎信息、石基信息、麥威智能科技、擎州軟件、恒順電子、五洲信信息技術(shù)、中能實業(yè)、智融網(wǎng)絡(luò)、菲世德通信、浙大中控、安徽康麥斯科技、廣博數(shù)碼科技有限公司、等

能源業(yè)/運輸業(yè)：104物流所、中國石油、神華國能、永城煤電集團、南陽新莊煤礦、海南航空集團、中國航空航天二院、沂州高速公路、大聯(lián)公司、秦皇島港股份有限公司等

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、建信人壽、中國平安、中國人壽、杭州銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、工商銀行、中信銀行、中國銀行、哈爾濱銀行股份、永安保險、稠州商業(yè)銀行、安順商業(yè)銀行、宜賓商業(yè)銀行、泰安商業(yè)銀行中國人壽保險公司等

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