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課程背景：

工作現(xiàn)場輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是企業(yè)的價值；在這個人員流動性越來越大的時代，如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業(yè)績實現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP是達到這一效果的唯一方法，更是管理系統(tǒng)良好運行的基石。

客戶反應(yīng)快慢不一，滿意度忽高忽低，盈虧吃不準、員工流動性大、人員表現(xiàn)好好壞壞......這一系列亂象長期困擾著許多企業(yè)。針對這些問題，必須有一種規(guī)范，讓企業(yè)最優(yōu)秀的作業(yè)模式保留下來，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，作業(yè)標準化應(yīng)運而生。

作業(yè)標準化就是讓產(chǎn)品或服務(wù)從初期、中期、后期，直至完成整個流程，形成一個完整的SOP支持系統(tǒng)，真正高效實現(xiàn)企業(yè)管理的核心目標：理想的人均產(chǎn)值（或人均產(chǎn)能），讓做出來的產(chǎn)品或服務(wù)順利合格快速交付客戶，這個過程就是各個工藝人員的基本職責(zé)，也是他們價值的核心體現(xiàn)，更是企業(yè)發(fā)展的最根本基石。

本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場管理案例，告訴管理者如何有效地實施工藝管理及管理技術(shù)快速提升。

課程收益：

● 掌握企業(yè)精細化管理模型

● 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

● 為何實施標準化作業(yè)

● 標準化作業(yè)定義

● 標準化作業(yè)下工藝人員的職責(zé)與要求

● 標準化常用工具和方法。

● 新產(chǎn)品標準化作業(yè)工藝流的實現(xiàn)步驟。

● 持續(xù)改善和執(zhí)行落地專業(yè)方法。

課程風(fēng)格：

適合性：貼近企業(yè)實際，讓管理者先改變思維，神同才能行同

實用性：有工具，有方法，有表單，隨拿隨用

創(chuàng)新性：對傳統(tǒng)管理模型進行深入創(chuàng)新，開發(fā)學(xué)員智慧與創(chuàng)造力

課程對象：

企業(yè)經(jīng)理級經(jīng)上管理人員、工藝工程師、技術(shù)員、部門經(jīng)理、班組長及職能部門管理人員，最好有其他關(guān)心中基層管理者成長的主管領(lǐng)導(dǎo)參與

課程大綱

第一講：管理問題與生產(chǎn)系統(tǒng)標準化

1. 管理的概念

2. 制造業(yè)外部環(huán)境

3. 管理內(nèi)部問題

4. 管理的五素六標

5. 高效管理三大流程

6. 管理系統(tǒng)思維

7. 標準化管理與普通管理

第二講：標準化的概念與范圍

1. 標準與標準化

2. 標準化的作用

3. 標準的種類

4. 工藝標準化三要素

5. 工藝標準應(yīng)用范圍

第三講：工藝標準化的實現(xiàn)路徑

1. 工藝標準化過程探討

1）生產(chǎn)節(jié)拍

2）節(jié)拍來源

3）生產(chǎn)流程

2. 標準作業(yè)流程

1）標準作業(yè)指導(dǎo)書十大內(nèi)容

2）標準作業(yè)指導(dǎo)書的制定

第四講：標準工時與產(chǎn)線平衡

1. 標準工時的作用

2. 標準工時組成

3. 正常速度

4. 標準工時的測量步驟

5. 標準時間試算

6. 生產(chǎn)線平衡率

第五講：產(chǎn)線優(yōu)化與改善

1. 個別效率與整體效率

2. 工藝與效率分析

3. 人體結(jié)構(gòu)分析

4. 動作的12中浪費

5. 思路與案例

6. 動作改善思路

第六講：瓶頸打通與效率提升

1. 個別效率與整體效率

2. 瓶頸與系統(tǒng)效率

1）瓶頸識別>產(chǎn)能（理論）

2）瓶頸識別>綜合（實際）

3. 工作改善四階段

4. 5W2H

5. 自問九項

6. 現(xiàn)場管理三不政策

7. 動作改善四大基本出發(fā)點

8. 減員與增效

9. IE七手法

10. 改善思路與動作

第七講：生產(chǎn)管理系統(tǒng)優(yōu)化

1. 三大流程與管理系統(tǒng)

2. 精益生產(chǎn)與系統(tǒng)價值

3. 普通工作組織模式

4. 問題在哪里

5. 團隊工作組織模式

6. 管理基礎(chǔ)PDCA

7. OEC

8. 六日工作法

第八講：生產(chǎn)系統(tǒng)組織提升：六日工作法

1. 日計劃——每日工作任務(wù)分解

2. 日準備——每日做好產(chǎn)前準備

3. 日協(xié)調(diào)——每日信息快速傳播

4. 日攻關(guān)——每日打通管理瓶頸

5. 日稽核——每日稽查、查反復(fù)、反復(fù)查

6. 日考核——每日成果兌現(xiàn)

第九講：生產(chǎn)過程管理六大動作

1. 下達（工作計劃下達的時間鎖定）

2. 看板（計劃上看板，執(zhí)行過程可視化）

3. 跟進（全員關(guān)注工作進度）

4. 攻關(guān)（針對異常進行團隊解決模式）

5. 評比（針對任務(wù)達成優(yōu)秀組別進行評優(yōu)評先）

6. 改善（通過評優(yōu)評先，激勵全員改善，績效全面提升）

視頻：某飛機制造企業(yè)生產(chǎn)分析與探討

第十講：課程總結(jié)與升華

1. 高速路理論

2. 約束出效率

3. 量化與細化

4. 革除四大陋習(xí)

課程總結(jié)：

跟進或指導(dǎo)：

（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào)）

陶老師

陶建科老師 精細化與精益管理實戰(zhàn)教練

2016/2017年度中國講師500強

富士康IE學(xué)院/管理學(xué)院特聘講師

深圳臺商協(xié)會精細化管理培訓(xùn)師

南京大江講堂商學(xué)院客座教授

12年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗

6年管理培訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗

曾任：富士康科技集團深圳制造總部 生管經(jīng)理

曾任：意大利德龍健伍東莞工廠 生產(chǎn)副總

專注工業(yè)制造型企業(yè)生產(chǎn)運作管理，精通信息流（計劃、指揮協(xié)調(diào)）、物流(供應(yīng)、倉儲管理)與工藝流(精益生產(chǎn)管理)。深入掌握臺（日）式、歐美管理理念，結(jié)合中國國情，助力中國企業(yè)實現(xiàn)輕松管理；每年為約200家工廠提供管理系統(tǒng)升級和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)！至今累計服務(wù)客戶在1000家以上，學(xué)習(xí)受眾約30000人次！

研究方向與專業(yè)：

計劃控制+物流控制+工藝優(yōu)化，軟硬手段結(jié)合，打造優(yōu)秀生產(chǎn)制造系統(tǒng)。

專注于企業(yè)運作管理價值流精益運作，精於信息流（計劃系統(tǒng)）、物資流（供應(yīng)、倉儲管理系統(tǒng)）與工藝流（精益管理)管理研究，分模塊執(zhí)行，產(chǎn)量、質(zhì)量、交期系統(tǒng)性提升管理效益。

通過“軟硬雙手法”，即以高效計劃（指揮體系）強力運作，拉動倉儲、采購系統(tǒng)（物控系統(tǒng)）的高效配套及平衡運行，結(jié)合精益生產(chǎn)手法，優(yōu)化制程瓶頸，打破舊有生產(chǎn)模式，協(xié)助企業(yè)工藝升級，讓企業(yè)生產(chǎn)運作做到小量多批，運作隨意的高效狀態(tài)。

陶老師帶領(lǐng)團隊用五年時間，走進近500家工廠、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位及各類型企業(yè)，并先后擔(dān)任過20多個咨詢項目負責(zé)人，研究出適合中國國情的管理模式，針對企業(yè)運作著問題有遠見卓識，為廣大客戶提供真正具有可操作性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

課程提供可落地管理方法及工具、配套表單，以實戰(zhàn)和實用來檢驗效果！

主要研究制造業(yè)系統(tǒng)管理控制，從精細化排產(chǎn)、精細化采購到精益生產(chǎn)三個方面為企業(yè)創(chuàng)造價值。在企業(yè)業(yè)績增長戰(zhàn)略、企業(yè)流程優(yōu)化、精細化制造管理、制造計劃系統(tǒng)、采購成本控制、升級優(yōu)化等方面有獨到見解和研究成果。

咨詢項目部分案例：

116過濾器（平原濾器）：

典型的小量多批產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品型號約2400種，主要產(chǎn)品為空濾器通芯、油濾芯。通過咨詢?nèi)珕T精細化咨詢項目輔導(dǎo)落地，存貨由咨詢前的3870萬降至六個月后的1690萬，下降56%；訂單準交率由原來的不到35%，提升到85%；生產(chǎn)計劃達到周計劃和3日滾動計劃的較佳模式；銷售人員由以前存貨扣款約為工資的25%，下降到不足5%；倉庫整改后，帳物卡相符率從68%，提升至99%；組織攻關(guān)將密封膠水固化時長由24H，調(diào)整為6H；卷邊工藝從25件/H，提升至85件；卷圓工藝從8臺老機且效率低下，調(diào)整為2臺新機+3臺老機的狀態(tài)，效率提升30%，工藝改善強力支持了生產(chǎn)過程，將交期由4天提前至最快2.5天交付。咨詢前存貨周轉(zhuǎn)率約110周轉(zhuǎn)一次（年周轉(zhuǎn)率約為3次），項目執(zhí)行后優(yōu)化至50天周轉(zhuǎn)一次，（年周轉(zhuǎn)率約為7次）。

口口妙食品：

以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為切入點，3個月時間讓車間交貨準時率由58%提升到89%，順利將庫存式生產(chǎn)模式過渡為按單生產(chǎn)模式，通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從11天壓縮到5天，協(xié)助公司完善訂單管理系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進行運作，從公司生產(chǎn)標準能力著手，搭建公司周會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、生產(chǎn)看板、直至班組現(xiàn)場管理系統(tǒng)性固化運營管理模式，壓縮運營成本20%，縮短生產(chǎn)周期約50%，將被動型生產(chǎn)管理改為主動型生產(chǎn)管理，鍛造優(yōu)秀團隊。

主講課程

《精益5S/6S管理》

《全員質(zhì)量管理TQM》

《金牌班組管理技能提升》

《高效生產(chǎn)組織與協(xié)調(diào)管理》

《生產(chǎn)計劃與物料控制PMC》

《精益生產(chǎn)與價值流VSM應(yīng)用》

《全價值鏈生產(chǎn)運作精細化管理》

《生產(chǎn)工藝標準化與管理技能提升》

課程之四大基本原則：

堅持“笑、效并重，快樂學(xué)習(xí)”的原則（氣氛好）。

堅持“先統(tǒng)心，再統(tǒng)行，再踐行”的原則（目標準）。

堅持“自己不專業(yè)的不講，自己做不到的不講”原則（重實干）。

堅持“學(xué)而有練”的有學(xué)必練的原則（要培更要訓(xùn)）。

課程之四大典型評論：

近十年來一直不斷學(xué)習(xí)，但從未感覺進步，今天陶老師的課程讓我最低進步了五年，真心感謝，也為能有這樣優(yōu)秀的湖北老鄉(xiāng)而驕傲。——河北興邦管道總經(jīng)理

這么系統(tǒng)性有高度的課程第一次聽到，員工層、督導(dǎo)層、管理層及經(jīng)營層思路和目標統(tǒng)一了，工作順暢了，阻力減少90%，效率提升50%，職能部門開始主動關(guān)注生產(chǎn)進度并解決問題......——天津汽車模具總經(jīng)理

企業(yè)最難做也是老板最想做的事就是統(tǒng)一全員的目標和思維，我來說員工認為是說教，也聽不進去，老師來說，比我更有效，也更精彩和生動，未來必須按陶老師設(shè)計的模式不斷進步......——山東濰焦集團總經(jīng)理

我們企業(yè)的生產(chǎn)模式就是組織難，少量多批，交貨達成率超低，今天學(xué)習(xí)了陶老師的課程，我們整個生產(chǎn)運作系統(tǒng)的同事都在現(xiàn)場，全員都高度認同，回到現(xiàn)場必須馬上按此執(zhí)行......——濟源鋼鐵總經(jīng)理

部分服務(wù)企業(yè)：

電力行業(yè)：中國電建集團、國網(wǎng)神農(nóng)架供電公司、保定電力培訓(xùn)中心、湖北華強科技有限責(zé)任公司、華電國際鄒縣發(fā)電廠、云南華坪供電局、佛山供電局、新安江水力發(fā)電廠、溫嶺市供電公司集體企業(yè)、力諾集團股份有限公司、龍騰光電、江蘇省電力公司揚州供電公司、興義火電廠、沙陀發(fā)電廠、唐山三友熱電、中電投西安太陽能電力......

煙草行業(yè)：廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司梅州卷煙廠、湖南中煙工業(yè)、安徽中煙工業(yè)有限公司、畢節(jié)卷煙廠、長沙卷煙廠、河南中煙集團、云南煙草集團、中煙漯河卷煙廠......

大型國企/政府事業(yè)單位：中國電建集團、中石油、凌云集團、沈飛集團、山東濰焦集團薛城能源有限公司、許繼集團、沈陽郵政、青島雙瑞海洋環(huán)境工程、北京排水集團、濟南郵區(qū)中心局、株洲經(jīng)信委、湖北糧儲、中船重工、長興重工、航天三院、大連造船旅順船廠、航天科工、北方機械、中國兵器......

電子行業(yè)：深圳華為、東莞港芝電子、佛山萬家樂電器、香港茂森集團、天光科技、盈科電子、英群科技股份、東莞穎暉電器、東莞泰康連接器、東莞順晟電腦、新飛電器、北方儀表......

新能源行業(yè)：河南環(huán)宇集團、科隆集團、香港中南印刷、維達紙業(yè)、深圳福興盛包裝、玖龍紙業(yè)、雋思印刷、佛山市博正包裝、泰合碳纖維（東莞）、廣東新能源、廣州美亞、希望水泥、祁連山水泥、中聯(lián)水泥、永發(fā)集團滇王水泥.....

鞋服行業(yè)：東莞宏業(yè)制鞋有限公司、勇榮鞋業(yè)有限公司、宏發(fā)鞋材有限公司、友利制衣有限公司......

食品化工行業(yè)：廣東嘉士利食品、河南雙匯集團、湖南小龍王食品、伍子醉食品、賓之郎食品、河南大長遠集團、河南天地鵝業(yè)、惟德化工、佛山市曄彩金屬噴涂、新星化工冶金材料、佛山市百麗池涂料....

機械五金行業(yè)：中航工業(yè)豫北轉(zhuǎn)向器、河南廣瑞汽車部件、河南威猛振動、佛山能拓工業(yè)爐、佛山市偉成機器、土禾通風(fēng)設(shè)備、振源機械、豫通集團、廣東聯(lián)塑集團、廣東港豐集團、深圳市平進模具、湖南金聯(lián)星特種材料、華德汽車彈簧、江蘇法爾勝、南通永高鋼絲、本田汽車零部件制造、天汽模、北汽集團、北汽奔馳、金箔集團…...

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