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課程背景：

課程收益：

● 了解系統(tǒng)思維的概念；

● 掌握系統(tǒng)思維的步驟與方法；

● 建立系統(tǒng)化分析與解決問題的框架；

● 學(xué)會系統(tǒng)化表達(dá)與呈現(xiàn)的高效技巧；

● 應(yīng)用6個以上的系統(tǒng)思維工具；

● 通過系統(tǒng)思維成為職場中達(dá)人。

課程對象：

骨干員工、后備干部、中層管理者

課程大綱

導(dǎo)入部分

一、思維能力不足之“三痛”

1. 問題分析時，想不明白

2. 工作表達(dá)時，說不清楚

3. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，學(xué)不高效

二、系統(tǒng)思考——思維能力提升必備

1. 系統(tǒng)思維的定義

2. 系統(tǒng)思維與常見思維的關(guān)系

3. 系統(tǒng)思維的三大應(yīng)用價值

模塊一：系統(tǒng)化思考與分析

第一講：發(fā)現(xiàn)問題——確定問題

一、案例分析

1. 為什么招不到人

討論：這樣的分析是否正確

二、準(zhǔn)確地描述問題

1. 問題產(chǎn)生原因的四種類型

案例分析

1）員工流動率高的問題

2）投訴應(yīng)對的問題

2. 準(zhǔn)確描述問題的“三化”要求

三、明確問題的構(gòu)成要素

情景模擬：準(zhǔn)備臨時出差

1.“七何”分析法

四、探究問題的本質(zhì)

1. 區(qū)分問題的“癥狀”與“癥結(jié)”

案例討論：如何從根本上解決員工上班聊QQ的問題

2. 5Why分析法

案例分析：車間油漬問題

3. 區(qū)分問題的初步解決方案與問題本身

案例分析：太太的解決方案如何

案例討論：歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入問題

五、顯性化問題隱含的假設(shè)

1. 顯性化問題隱含的環(huán)境假設(shè)

案例分析：顯性化問題隱含的時間假設(shè)

六、顯性化理論/工具的應(yīng)用前提和邊界

第二講：分析問題——構(gòu)建框架與梳理關(guān)鍵

一、三大基礎(chǔ)思考工具

1. 思維導(dǎo)圖的使用

2. 邏輯樹的應(yīng)用

3. MECE的應(yīng)用

二、構(gòu)建框架之一：自下而上搭建框架

1. 場景模擬：如何賺到100萬

2. 步驟一：羅列所有要點(diǎn)

3. 步驟二：歸類分組

4. 步聚三：搭建框架

歸納推理與演繹推理

5. 步驟四：檢查框架

三、構(gòu)建框架之二：自上而下選用框架

1. 自下而上搭建框架的不足

案例分析：如何提高產(chǎn)品銷售額

2. 自上而下選用框架的優(yōu)點(diǎn)

3. 經(jīng)典框架的應(yīng)用

四、綜合運(yùn)用兩種構(gòu)建框架方法

案例演練：過危橋的問題

1. 兩種方法的應(yīng)用

五、梳理關(guān)鍵

1. 80/20法則

2. 排除非關(guān)鍵因素

模塊二：系統(tǒng)化破解與預(yù)防

第三講：破解問題——擬定方案與操作實(shí)施

一、擬定解決方案

1. 團(tuán)隊共創(chuàng)法

2. 擬定解決方案

3. 甘特圖的應(yīng)用

二、制定計劃

1. 明確行動目標(biāo)

2. 目標(biāo)制定原則

3. 計劃制定要素

4. 建立評估標(biāo)準(zhǔn)

5. 制定行動計劃

三、操作實(shí)施

1. 執(zhí)行檢查評估

2. 收集執(zhí)行信息

3. 跟蹤執(zhí)行過程

第四講：預(yù)防問題——總結(jié)反思與有效預(yù)防

一、總結(jié)反思

1. 識別潛在問題

2. 查找可能原因

3. 總結(jié)反思分析

4. 制定糾正措施

二、有效預(yù)防

1. 采取預(yù)防措施

2. 制定應(yīng)急預(yù)案

3. 總結(jié)形成制度

模塊三：系統(tǒng)化表達(dá)與呈現(xiàn)

第五講：“黃金三點(diǎn)”高效表達(dá)

一、神奇的7效應(yīng)

情景演練

二、表達(dá)時“黃金三點(diǎn)”的好處

案例分析

1.“金三點(diǎn)”框架分析

2.“金三點(diǎn)”演練

三、如何養(yǎng)成“講三點(diǎn)”的習(xí)慣

1. 常用“金三點(diǎn)”框架

2.“金三點(diǎn)”的應(yīng)用

第六講：“金字塔結(jié)構(gòu)”優(yōu)化邏輯

一、何為金字塔結(jié)構(gòu)

案例分析：此種情況如何匯報

二、詳解金字塔結(jié)構(gòu)

1. 漏斗結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)的區(qū)別

2. 兩種結(jié)構(gòu)的適用場合

三、結(jié)論先行

1. 何為結(jié)論先行

2. 如何做到結(jié)論先行

3. 結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析

四、歸類分組

1. 如何歸類分組

2. 歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析

五、以上統(tǒng)下

1. 如何做到以上統(tǒng)下

2. 以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析

六、邏輯遞進(jìn)

1. 常用的三種邏輯順序

2. 三種邏輯順序的應(yīng)用

案例演練

第八講：“形象化表達(dá)”有力呈現(xiàn)

一、為什么需要圖表化展示

案例分析

1. 人類大腦的特點(diǎn)

2. 圖表的信息量大

3. 圖表的信息傳遞迅速

4. 圖表的信息傳遞準(zhǔn)確

5. 圖表的信息更富整體性

二、常用的圖表及設(shè)計方法與技巧

1. 圖表的分類

2. 常用圖表化結(jié)構(gòu)

3. 圖表的設(shè)計方法與技巧

課程總結(jié)與回顧

吳老師

吳正凡老師 思維效率提升訓(xùn)練專家

英國認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

16年中國電信工作經(jīng)驗(yàn)：

曾任：縣電信公司 維護(hù)中心技術(shù)員/計費(fèi)中心主任/商業(yè)客戶部主任/市場經(jīng)營部主任

曾任：省電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項目經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/總監(jiān)助理/副總監(jiān)

曾任：省電信公司 采購部經(jīng)理

業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識：

專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。擅長通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達(dá)水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發(fā)的《金字塔原理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位——結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽(yù)為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

16年國企(中國電信)實(shí)操歷練積累：先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。

19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號進(jìn)入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計費(fèi)工作，當(dāng)期計費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一。

23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個月時間實(shí)現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績第一佳績。

24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績第一，被評為“全市優(yōu)秀商客主管”。

25歲，被任命縣電信公司市場經(jīng)營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級升至省會南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最佳中層管理者”等諸多榮譽(yù)。

31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經(jīng)手的采購金額近2億元，憑借一流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購資金近千萬元，被譽(yù)為“采購公開招標(biāo)專家”。

主講課程：

《金字塔原理—職場實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》

《金字塔原理—邏輯思維與高效表達(dá)》

《定析破防—高效問題分析與解決》

《勝在思維—創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用訓(xùn)練》

《立竿見影—創(chuàng)新思維與方法應(yīng)用訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)化思維—思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確》

《想清楚 說明白 寫到位—結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》

《記得住 理得清 析得明 想得出—高效思維導(dǎo)圖職場應(yīng)用訓(xùn)練》

部分客戶返聘案例：

上海 公開課 《思維導(dǎo)圖在職場中的高級運(yùn)用》 返聘30期

北京 公開課 《思維導(dǎo)圖在職場中的高級運(yùn)用》 返聘23期

上海移動 《思維導(dǎo)圖高手訓(xùn)練營》 返聘10期

青島港集團(tuán) 《結(jié)構(gòu)化思維》 返聘8期

浙江移動 《邏輯思維》 返聘5期

中國銀聯(lián) 《結(jié)構(gòu)化思維的公文寫作》 返聘3期

服務(wù)客戶：

通訊行業(yè)：湖南省電信公司、江西省電信公司宜春分公司、江西省電信公司鷹潭分公司、江西省電信公司吉安分公司、江西省電信公司上高分公司、江西省電信公司高安分公司、江西省電信公司袁州區(qū)分公司、深圳電信、中國移動總部、廣東省移動公司、廣東省移動深圳分公司、廣東省移動朝陽移動分公司、湖北省黃石市移動分公司、湖南省湘潭市移動分公司、湖北省武漢市移動分公司、山東省德州市移動分公司、貴州省移動公司畢節(jié)分公司、中國移動學(xué)院、中國移動（深圳）大數(shù)據(jù)中心、廣東移動終端公司、山東移動、貴州省移動公司遵義分公司、肇興移動、海南聯(lián)通公司、內(nèi)蒙呼和浩特聯(lián)通公司、湖北聯(lián)通華盛……

知名企業(yè)：五糧液環(huán)球集團(tuán)、武漢東風(fēng)本田、華潤置地太原分公司、中國石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業(yè)成飛集團(tuán)、聯(lián)鑫鋼鐵有限公司、麥肯錫中國總部、普華永道中國總部、新東方總部、小米公司總部、VIVO江西分公司、科大國創(chuàng)軟件股份公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司、杭州蘇泊爾家電制造有限公司……

銀行金融：河南郵儲、建設(shè)銀行湖南分行、廣發(fā)銀行上海分行、浙江農(nóng)商銀行衢州分行、寧波銀行、中國銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、衢州農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行河南分行廣發(fā)銀行深圳分行、宜春郵政儲蓄銀行、平安人壽……

煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、柳州煙草，華電濰坊發(fā)電有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、江門市廣電集團(tuán)、福建三明華電、浙江浙能集團(tuán)溫州發(fā)電有限公司、山東網(wǎng)電、山西國家電網(wǎng)……

其它企業(yè)：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、江西文豪文具制品有限公司、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、湖北華盛公司、南京儀征化纖有限公司、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、宜賓環(huán)球玻璃、山西康偉集團(tuán)、成都成飛集團(tuán)、南京奧鵬科技有限公司、廈門建發(fā)JFC品尚中心、山西電力黨校、廈門海翼集團(tuán)有限公司、安徽銅陵創(chuàng)業(yè)大學(xué)、廈門海關(guān)、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司、山西康偉集團(tuán)、南京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、武漢大學(xué)、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司、廈門松霖衛(wèi)浴有限公司……

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