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課程介紹

如果你已經(jīng)有了完善的培訓(xùn)教材，精心設(shè)計了授課計劃，但培訓(xùn)后評價卻是“不過如此”。這是為什么呢？培訓(xùn)的內(nèi)容固然重要，但如果傳授的技巧和方法不得當(dāng)，就無法達到理想的培訓(xùn)效果。本課程幾乎囊括了培訓(xùn)師授課時所需要的所有技巧。掌握了這些技巧，不管是否能夠遇到“配合的好學(xué)員”，整個培訓(xùn)課堂效果都應(yīng)該是生動而充滿樂趣的！

學(xué)習(xí)目標(biāo)

◆ 掌握培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，熟悉成人學(xué)習(xí)的特點及作為培訓(xùn)師的關(guān)鍵要求；

◆ 學(xué)習(xí)如何設(shè)計完整的授課過程，掌握如何做好培訓(xùn)前三大類準(zhǔn)備的技巧與方法；

◆ 學(xué)習(xí)培訓(xùn)從開場實施到圓滿結(jié)束的全套流程，掌握現(xiàn)場呈現(xiàn)的語言、聲音、表情、手勢、眼神及動作等各類實戰(zhàn)技巧；

◆ 學(xué)習(xí)、演練八種最實用的培訓(xùn)方式，并掌握每種方式的關(guān)鍵要點；

◆ 學(xué)習(xí)掌控課堂氣氛的十五種方法，達到促成現(xiàn)場與學(xué)員的積極互動，提升課堂效果；

◆ 學(xué)習(xí)如何設(shè)計課后任務(wù)，掌握培訓(xùn)效果的跟進與輔導(dǎo)技巧。?

授課對象

企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

課程內(nèi)容

第一篇 理念篇

一．內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)

1. 內(nèi)訓(xùn)師與講師的區(qū)別

2. 內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的意義

3. 內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展

4. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的知識

5. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的態(tài)度

6. 內(nèi)訓(xùn)師必須具備的技能

7. 內(nèi)訓(xùn)師的身份定位

8. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

二．成為培訓(xùn)師的必備條件

1. 內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

2 如何克服恐懼

2 如何更加自信

2 達到情緒巔峰的方法

2. 儀容儀表儀態(tài)的要求

2 成功的穿著

2 整體的形象

2 豐富的表情

2 身體語言的應(yīng)用

3. 內(nèi)訓(xùn)師的語言魅力修煉

三．成人學(xué)習(xí)的特點和應(yīng)對方案

1. 成人學(xué)習(xí)的心理需求

2. 成人學(xué)習(xí)特點

3. 針對成人特點的培訓(xùn)應(yīng)對方案

四．培訓(xùn)師如何建立親和力

1. 語言文字

2. 合一架構(gòu)法

3. 3F法

4. 復(fù)述與感性回應(yīng)

5. 認(rèn)同

6. 身體語言建立親和力

五．學(xué)員三分鐘演講

1. 學(xué)員3分鐘命題演講

2. 講師點評

3. 完善學(xué)員檔案

4. 根據(jù)學(xué)員特性建立發(fā)展方向

第二篇 技巧篇

一．如何完美的開場

1. 開場白要解決的3個心理問題

2. 完美開場的5步結(jié)構(gòu)

3. 開場白的3個目的

4. 常用開場的7種方式

5. 要避免的7種開場方式

二．如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾

1. 好的結(jié)尾3步曲

2. 糟糕的6種結(jié)尾方式

3. 完美結(jié)尾的5個特征

4. 常用的7種結(jié)尾方式

三．如何在培訓(xùn)中加強互動技巧

1. 鼓勵與稱贊的應(yīng)用

2. 目光的交流應(yīng)用

3. 掌聲的應(yīng)用

4. 如何應(yīng)用提問技巧

5. 如何獲得學(xué)員的反饋信息

四．如何應(yīng)對突發(fā)事件

1. 如何應(yīng)對唱反調(diào)的學(xué)員

2. 如何應(yīng)對忘詞的狀況

3. 如何對待學(xué)員提問

4. 如何應(yīng)對回答不了的問題

5. 如何應(yīng)對打瞌睡的狀況

6. 學(xué)員發(fā)言喧賓奪主

五．學(xué)員五分鐘演講

1. 每人5分鐘上臺演講 題目自定

2. 學(xué)員自評 學(xué)員互評 老師點評

李老師

李大濤老師 人力資源管理訓(xùn)練導(dǎo)師

薪酬、績效管理培訓(xùn)師/咨詢師

國家一級企業(yè)人力資源管理師

世界500強企業(yè)HRD

山東高校人力資源管理特聘講師

多家集團公司勞動法律顧問

民企、外企人力資源管理顧問

山東海明達律師事務(wù)所律師（勞動糾紛）

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

世界500強外資能源石油 人力資源總監(jiān)

山東造船廠（國企） 人力資源總監(jiān)

盛泉集團（房地產(chǎn)上市公司） 人力資源總監(jiān)

六年外資企業(yè)、六年國企、民營企業(yè)（能源行業(yè)、房地產(chǎn)、食品）實踐管理經(jīng)驗，積累了豐富的管理實戰(zhàn)與心得。本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓(xùn)練之道，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在人力資源訓(xùn)練與團隊建設(shè)方面造詣斐然。

堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此保證課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。

授課風(fēng)格：

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學(xué)員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

主講課程：

《“社保改嫁稅務(wù)”與個稅新法后企業(yè)的痛點及人力成本應(yīng)對優(yōu)化方案》

《人力資源規(guī)劃實操與實施方案》/1天

《納稅實務(wù)與籌劃》/1天

《金牌面試官》/2-3天

《全面績效管理體系設(shè)計》/2天

《績效評估與面談技巧》/1天

《薪酬設(shè)計與績效管理》/2天

《咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計》/2天

《如何有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險》/2天

《管理者八項修煉》/2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/2-4天

《跨部門溝通技巧》/1-2天

《時間管理》/1-2天

《陽光心態(tài)》/1-2天

《責(zé)任心》/1天

《中層管理技能提升》/1-2天

《執(zhí)行力與狼性團隊》/1-2天

部分客戶：

銀行業(yè)務(wù)：中國銀行（山東、河北、河南）、工商銀行（廈門、重慶、太原）、農(nóng)商銀行（福建、威海、臨沂）、郵政銀行（石家莊、煙臺）；

電力行業(yè)：石家莊國電、山東國電、福建國電、太原國電、廈門電力公司、東營電力公司、淄博電力公司、濟南電力公司；

集團企業(yè)：南山集團、龍口港集團、道恩集團、繡錦集團、商城集團、浪莎集團、夢娜集團、恒信電器、奧德集團、利德集團、華川集團、晨龍集團、西工集團、星月集團、尖峰集團、浦峰集團、真愛集團、金哥集團、野風(fēng)集團、通達集團、丁豪集團、東磁集團；

制造企業(yè)：僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、丹溪酒業(yè)、星力包紗、欽氏工藝、實信織帶、人和水晶、先鋒體育、遠大汽車、明月化纖、永久彈簧、百佳超市等。

【學(xué)員評價】

李老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風(fēng)格生動風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

華星化工（央企）公司 袁總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

廣西聯(lián)通集團 人力資源 王經(jīng)理

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