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課程背景：

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。現(xiàn)已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技能，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了一個(gè)從弱勢(shì)制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務(wù)模式。

MTP以參加者對(duì)研討主題的知識(shí)?意見?想法?經(jīng)驗(yàn)?體驗(yàn)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)出其中潛藏的原理原則，并對(duì)此取得共同認(rèn)識(shí)；同時(shí)根據(jù)科學(xué)的方法和要領(lǐng)研究如何思考和行動(dòng)，把成功經(jīng)驗(yàn)在組織中有意識(shí)地加以運(yùn)用發(fā)揮，并不斷把主動(dòng)行動(dòng)轉(zhuǎn)變成良好習(xí)慣。

MTP作為學(xué)習(xí)掌握有關(guān)管理的知識(shí)，技能，態(tài)度的經(jīng)典基礎(chǔ)教程，今天在亞洲地區(qū)已成為中高層管理者教育的代名詞。使不變的管理基本原則和適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)營課題的管理技能，在管理實(shí)踐中得到有效結(jié)合，在各國和地區(qū)都有成功事例，成為亞太地區(qū)管理者研修的首選課程。

課程收益：

● 明確主管角色職責(zé)與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

● 通過計(jì)劃、執(zhí)行與控制的管理流程，達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)；

● 了解培育人才的重更,并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

● 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識(shí)和能力,求新、求好、求變及持續(xù)改善；

● 能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握情境領(lǐng)導(dǎo)技巧，做好管理工作；

● 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達(dá)成任務(wù)；

● 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者。

課程對(duì)象：

企業(yè)中層以上管理者，后備管理人員

課程方式：理論講解、案例研討、頭腦風(fēng)暴、會(huì)議指導(dǎo)法、角色扮演、小組PK

課程大綱

第一講：管理的基礎(chǔ)

一、管理的基本概念

1. 何謂管理

2. 管理者的立場(chǎng)與任務(wù)

3. 管理者的基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

第二講：管理的流程

一、計(jì)劃

1. 管理的流程

2. 何謂計(jì)劃和計(jì)劃的種類

3. 制定計(jì)劃的程序和方法

案例研討：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

案例研討：高課長(zhǎng)的一周日志

二、指揮•命令

1. 工作分配

2. 命令的下達(dá)方法

3. 現(xiàn)狀共有與自我命令

4. 授權(quán)

案例研討：同事的責(zé)備

案例研討：常犯的錯(cuò)

三、控制

1. 何謂控制

2. 控制的方法

3. 報(bào)告的運(yùn)用

4. 自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、協(xié)調(diào)

1. 何謂協(xié)調(diào)

2. 面談式協(xié)調(diào)

3. 會(huì)議式協(xié)調(diào)

4. 整合式協(xié)調(diào)

案例研討：糾紛的案例

第三講：?jiǎn)栴}解決與工作改善

一、解決問題的基本點(diǎn)

1. 問題與問題意識(shí)

2. 解決問題的流程

3. 創(chuàng)造性思考問題的流程

角色扮演：打擊部屬創(chuàng)意的話/激發(fā)部屬創(chuàng)意的話

二、工作改善的實(shí)踐

1. 改善檢討

2. 改善的程序

3. 工作方法的改善

案例研討：什么是真正的改善？

案例研討：總務(wù)科長(zhǎng)的對(duì)應(yīng)

第四講：部屬的培育與啟發(fā)

一、管理與人的行為

1. 理解人的行為

2. 需求的五個(gè)層次

1）生理需求

2）安全與安定需求

3）歸屬與愛的需求

4）自尊的需求

5）自我實(shí)現(xiàn)的需求

3. 需求不滿的行為及對(duì)應(yīng)方法

4. 管理者的反省

案例研討：老田與馬課長(zhǎng)

二、培育的概念

1. 培育的責(zé)任

2. 培育的方法

3. 輔助學(xué)習(xí)的原則

4. 個(gè)人能力的培養(yǎng)的步驟和方法

案例研討：難以晉升的郭大源

三、高效溝通

1. 何謂溝通

2. 溝通的手段和方法

3. 會(huì)議型溝通操作流程

4. 實(shí)現(xiàn)良好溝通的技巧和方法

第五講：人際信賴關(guān)系的形成

一、尊重人性的原則

1. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

2. 職務(wù)（工作）意識(shí)的形成

3. 職務(wù)認(rèn)知的整合

4. 組織中尊重人性的四個(gè)原則

1）工作的確定

2）工作意識(shí)的形成

3）工作認(rèn)知的整合

4）自主與創(chuàng)造的發(fā)揮

案例研討：勞務(wù)課的現(xiàn)狀

案例研討：洪主管的不滿

二、態(tài)度與行為的啟發(fā)

1. 人的態(tài)度

2. 如何啟發(fā)良好的態(tài)度

3. 與人有關(guān)問題的處理程序

4. 如何解決人的行為問題

案例研討：老田與呂課長(zhǎng)

角色扮演：陳課長(zhǎng)與吳鳳

第六講：實(shí)現(xiàn)良好的管理

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1. 何謂領(lǐng)導(dǎo)力

2. 領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)

3. 領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型

1）委任型

2）參與型

3）整合型

4）指示型

4. 團(tuán)隊(duì)/員工的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力的對(duì)應(yīng)

問卷調(diào)查：領(lǐng)導(dǎo)力的16項(xiàng)檢核表

實(shí)操訓(xùn)練：制定領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃表

二、管理的展開

1. 小團(tuán)隊(duì)的管理與活用

2. 組織的活性化

3. 切實(shí)有效管理的實(shí)踐

案例研討：草坪的經(jīng)營

案例研討：劉科長(zhǎng)的煩惱

課程總結(jié)：改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃

趙老師

趙海云老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家

14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

海爾大學(xué)特邀講師

清華大學(xué)EMBA班特邀講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師

美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師

曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)

曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、目標(biāo)管理、高效溝通、時(shí)間管理和工作效率提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

趙老師擁有14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國眾多知名企業(yè)實(shí)施過培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過10萬人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評(píng)！被學(xué)員們?cè)u(píng)為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！

■青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營的方式，經(jīng)過選拔、競(jìng)崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時(shí)間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。

■青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、計(jì)劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時(shí)間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬的培訓(xùn)費(fèi)用。

部分返聘案例：

曾為中國移動(dòng)青島分公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘10期；

曾為青島港集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘10期；

曾為武漢南車集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘9期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為江蘇揚(yáng)州匯銀集團(tuán)講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；

曾為愛康國賓集團(tuán)講授《贏在執(zhí)行力—拿結(jié)果說話》，返聘7期；

曾為武漢烽火科技講授《中層執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘6期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產(chǎn)制造中心講授《贏在執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》，返聘3期；

曾為青島優(yōu)度生物科技講授《贏在執(zhí)行力》，返聘3期

主講課程：

《問題的分析與解決》

《MTP-管理基本功》

《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》

《員工執(zhí)行力-一切拿結(jié)果來說話》

《管理執(zhí)行力-結(jié)果導(dǎo)向與過程管控》

《時(shí)間管理與工作效率提升》

《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》

授課風(fēng)格：

趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風(fēng)格卻很有趣，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)起來特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團(tuán)隊(duì)積分、視頻短片等?？傊犣w老師上課感覺很輕松，參與性很強(qiáng)。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實(shí)用的工具和方法。

部分服務(wù)過的客戶：

制造業(yè)：青島地鐵、東南汽車、東風(fēng)本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、中鐵置業(yè)、海信日立、北龍中網(wǎng)（北京）公司、大唐發(fā)電廠、河北興泰發(fā)電、武漢千里馬工程機(jī)械 、美泰科技、易邦生物科技、優(yōu)度生物科技、華仁藥業(yè)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)：利群集團(tuán)、百盛集團(tuán)、埃頓服務(wù)、青島流亭機(jī)場(chǎng)、恒信控股、民和牧業(yè)集團(tuán)、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、愛康國賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網(wǎng)、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團(tuán)、平安保險(xiǎn)等

通訊業(yè)：中國移動(dòng)青島公司、中國移動(dòng)浙江公司、中國移動(dòng)山東濟(jì)寧公司、中國移動(dòng)青島公司、中國移動(dòng)浙江公司、中國移動(dòng)山東濟(jì)寧公司、烽火科技、北網(wǎng)科技等

金融業(yè)：中國銀行青島分行、建行啟動(dòng)支行、武漢農(nóng)業(yè)銀行江岸支行、南通啟東農(nóng)行、如皋農(nóng)行、海門農(nóng)行、寶應(yīng)農(nóng)行、江蘇灌南農(nóng)村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等

政府及高校：海爾大學(xué)、清華大學(xué)MBA總裁班、中國石油大學(xué)、中國海洋大學(xué)EMBA班、青島嶗山區(qū)政府等

部分客戶評(píng)價(jià)：

我們的客戶經(jīng)理管理技能提升輪訓(xùn)班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動(dòng)，案例豐富，點(diǎn)評(píng)到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂?shù)母杏X。

——中國移動(dòng)青島分公司人力資源部劉主任

我們公司連續(xù)五年，每年都會(huì)請(qǐng)趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內(nèi)容也很實(shí)用，接地氣！

——愛康國賓集團(tuán)陳董事長(zhǎng)

我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請(qǐng)趙老師來公司上的。我們已經(jīng)合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！

——武漢烽火科技公司人力資源部趙經(jīng)理

趙老師的版權(quán)課《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》內(nèi)容特別好，工具很實(shí)用。而且趙老師授課風(fēng)格很受學(xué)員喜歡，有激情、有感染力和帶動(dòng)力。我們公司所有中高層管理者都學(xué)習(xí)了這個(gè)課程，分8批完成，大家反饋很好！

——廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)人力資源部張部長(zhǎng)

趙老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容簡(jiǎn)單實(shí)用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動(dòng)問答、案例分析等互動(dòng)，學(xué)員聽起來不累。

——南車集團(tuán)株洲所人力總監(jiān)

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