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課程背景：

4.0時(shí)代，客戶支付結(jié)算去銀行化了，網(wǎng)點(diǎn)如何提升產(chǎn)能？

4.0時(shí)代，客戶資產(chǎn)去儲(chǔ)蓄化了，你該如何推動(dòng)個(gè)人儲(chǔ)蓄和管理資產(chǎn)齊頭并進(jìn)？

4.0時(shí)代，客戶需求已經(jīng)非金融化了，除了產(chǎn)品之外，你該如何經(jīng)營(yíng)你的客戶？

4.0時(shí)代，客戶生活已經(jīng)移動(dòng)化了，你又該如何觸達(dá)你的客戶？觸發(fā)客戶的需求？促成交易？

4.0時(shí)代來(lái)了，客戶的需求變了，員工的工作心態(tài)也變了，傳統(tǒng)的開(kāi)門(mén)紅打發(fā)已經(jīng)越來(lái)越難以奏效了！

眾所周知2019年在金融市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化、利率市場(chǎng)化、移動(dòng)互聯(lián)化等各種因素的沖擊下，很多商業(yè)銀行開(kāi)始紛紛采取各種措施來(lái)?yè)屨几鞣绞袌?chǎng)，傳統(tǒng)銀行特別依賴(lài)“大行業(yè)大企業(yè)”的發(fā)展模式將受到?jīng)_擊，來(lái)自企業(yè)的貸款需求減少且增長(zhǎng)疲弱, 因此調(diào)整服務(wù)對(duì)象，轉(zhuǎn)向零售業(yè)務(wù)乃大勢(shì)所趨， 旺季營(yíng)銷(xiāo)決戰(zhàn)中，存量留不住，新增做不好，面對(duì)存款壓力，怎么辦？開(kāi)門(mén)紅如何規(guī)劃？營(yíng)銷(xiāo)如何策劃？人、財(cái)、物如何匹配？開(kāi)門(mén)紅中，應(yīng)該抓哪些核心要點(diǎn)？目標(biāo)如何設(shè)定？如何考核？各家銀行都在搶客戶，出臺(tái)很多優(yōu)惠政策，客戶只注重禮品和收益，怎么辦？同時(shí)在開(kāi)門(mén)紅期間“紅而不爆”常見(jiàn)的“七個(gè)不到位”比較突出如：產(chǎn)品重點(diǎn)聚焦不到位、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客群針對(duì)性不到位、廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造不到位、宣傳造勢(shì)不到位、員工心態(tài)及配套技能不到位、營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏規(guī)劃不到位、過(guò)程管控不到位。擺在銀行面前的諸多問(wèn)題，需要一點(diǎn)一點(diǎn)去解決。更重要的是，我們要了解行業(yè)的現(xiàn)狀，并且能夠高瞻遠(yuǎn)矚、積極應(yīng)對(duì)，只有這樣才能提前做好準(zhǔn)備，為開(kāi)門(mén)紅蓄力。

基于此，本課程主要根據(jù)2020年的外部形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，研究出了相對(duì)應(yīng)的、可落地的、有效果的2020旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)模式和策略。從趨勢(shì)分析、應(yīng)對(duì)策略、頂層設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略布局到五大戰(zhàn)場(chǎng)有效落地實(shí)施全流程布局，幫助商業(yè)銀行系統(tǒng)性的開(kāi)展2020年開(kāi)門(mén)紅規(guī)劃及實(shí)施。旨在幫助各商業(yè)銀行找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找到業(yè)務(wù)變革突破點(diǎn)；掌握高效業(yè)務(wù)達(dá)成方法論，實(shí)現(xiàn)管理與客戶經(jīng)營(yíng)模式落地方法，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。

課程收益：

● 一個(gè)開(kāi)門(mén)紅管控模式：以一個(gè)適合本行落地執(zhí)行的開(kāi)門(mén)紅管控模式，明確2020年開(kāi)門(mén)紅的有效營(yíng)銷(xiāo)攻略，提升并發(fā)揮零售條線團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)有亮點(diǎn)、有獨(dú)特性、有創(chuàng)新性的方案。

● 一套開(kāi)門(mén)紅工具：按照本行的特色和類(lèi)型，自行組合一套適合本行實(shí)施的開(kāi)門(mén)紅工具，實(shí)用高效。

● 一支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍：以零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為領(lǐng)頭人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為執(zhí)行人，打造一支凝聚力強(qiáng)、懂營(yíng)銷(xiāo)會(huì)管理的卓越團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象：

商業(yè)銀行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、零售業(yè)務(wù)部、個(gè)金部總經(jīng)理/業(yè)務(wù)骨干、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理及一線營(yíng)銷(xiāo)骨干人員

課程方式：理論授課+競(jìng)賽+分組討論+案例教學(xué)+工具+方法+點(diǎn)評(píng)

課程工具（節(jié)選部分）：

活動(dòng)物資籌備表、一點(diǎn)一策管控表、工具促銷(xiāo)活動(dòng)管控表、臨界客戶提升管控表、到期客戶轉(zhuǎn)化管控表、網(wǎng)點(diǎn)日常產(chǎn)能1234達(dá)標(biāo)管控表。

課程大綱

模塊一: 2020年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)分析、應(yīng)對(duì)策略及體系規(guī)劃

第一講：商業(yè)銀行現(xiàn)狀及開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)分析

一、當(dāng)前零售銀行發(fā)展面臨的困境

1. 商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與差異

1）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與不足

2）落后的無(wú)差異化銷(xiāo)售模式

3）現(xiàn)代銀行的差異化營(yíng)銷(xiāo)模式

4）影響銀行營(yíng)銷(xiāo)差距的五大方面

2. 傳統(tǒng)零售銀行經(jīng)營(yíng)管理模式面臨的困惑

1）物理網(wǎng)點(diǎn)該何去何從？

2）手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行：靜待邊緣化？

3）客戶的需求明顯變化：僅靠產(chǎn)品回報(bào)還能滿足客戶嗎？

4）隊(duì)伍能力跟不上

5）管理模式急待轉(zhuǎn)型，管結(jié)果還是管過(guò)程？結(jié)果如何管？過(guò)程如何管？

6）客戶經(jīng)營(yíng)模式如何轉(zhuǎn)型？日常聯(lián)絡(luò)、客戶拜訪、產(chǎn)品覆蓋還有用嗎？

3. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代零售銀行發(fā)展面臨的困境

1）支付結(jié)算去銀行化

2）客戶資產(chǎn)去儲(chǔ)蓄化

3）客戶需求非金融化

4）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)邊緣化

5）手機(jī)銀行低頻化

二、趨勢(shì)導(dǎo)引—趨勢(shì)分析及借勢(shì)思路

1. 2020年銀行經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)

2. 新常態(tài)下零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新動(dòng)力

3. 2020年開(kāi)門(mén)紅如何把握大勢(shì)、戰(zhàn)略選擇、苦練內(nèi)功

三、共識(shí)導(dǎo)引-傳統(tǒng)開(kāi)門(mén)紅痛點(diǎn)分析與2020開(kāi)門(mén)紅主題解讀

1. 開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

1）產(chǎn)能突破重點(diǎn)聚焦不到位

2）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客群針對(duì)性不到位

3）廳堂氛圍營(yíng)造激發(fā)不到位

4）員工配套技能培訓(xùn)不到位

5）管控推動(dòng)不到位

6）推動(dòng)機(jī)制不到位

2. 開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)能提升的六大新思維

1）客戶非金融需求服務(wù)思維

2）客群經(jīng)營(yíng)思維

3）場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)思維

4）平臺(tái)獲客思維（某農(nóng)商行社區(qū)平臺(tái)建設(shè)案例介紹）

5）員工能力碎片化提升思維

6）管理過(guò)程化思維

3. 2020開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1）客戶需求改變

2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略改變

3）營(yíng)銷(xiāo)方式改變

4. 2020年開(kāi)門(mén)紅主題深度解讀

1）開(kāi)門(mén)紅“開(kāi)”的是什么？

2）開(kāi)門(mén)紅的“門(mén)”在哪里？

3）開(kāi)門(mén)紅靠什么去“紅”

案例分析：分組討論，結(jié)合實(shí)際，你認(rèn)為2020年開(kāi)門(mén)紅這場(chǎng)戰(zhàn)役的核心是什么？

第二講：布局導(dǎo)引—破解傳統(tǒng)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)困局之43448工作重心

一、四個(gè)一致

1. 目標(biāo)一致

2. 方向一致

3. 策略一致

4. 產(chǎn)品一致

二、三個(gè)基礎(chǔ)

1. 網(wǎng)點(diǎn)八到位

2. 客群經(jīng)營(yíng)

3. 行策點(diǎn)策

四、四項(xiàng)支撐

1. 員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)支撐

2. 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐

3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案支撐

4. 活動(dòng)服務(wù)資源支撐

五、四個(gè)渠道

1. 網(wǎng)點(diǎn)渠道

2. 線上渠道

3. 社區(qū)渠道

4. 商圈渠道

六、八個(gè)行動(dòng)

1. 行策點(diǎn)策管理

2. 網(wǎng)點(diǎn)氛圍優(yōu)化

3. 員工技能提升

4. 服務(wù)資源整合

5. 活動(dòng)服務(wù)組織

6. 存量精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

7. 片區(qū)開(kāi)發(fā)聯(lián)動(dòng)

8. 過(guò)程精細(xì)管理

案例分析：分組討論如何確定你行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方向及目標(biāo)，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略和支撐目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)方案及管控措施？

第三講：策略導(dǎo)引-2020開(kāi)門(mén)紅之24353策略布局

一、明確二大目標(biāo)

1. 儲(chǔ)蓄

2. 中收

二、抓實(shí)四大增量來(lái)源

1. 到期轉(zhuǎn)化

2. 臨界提升

3. 廳堂策反

4. 定向開(kāi)發(fā)

案例討論：客戶為什么要到我們行開(kāi)戶？

案例討論：客戶為什么要把他行資產(chǎn)向我行集中？

案例討論：客戶到底在乎什么？

三、聚焦三大客群

（解析城市與農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)策略）

1. 中老年客群

2. 商貿(mào)客群

3. 代發(fā)客群

4. 親子客群

5. 外出務(wù)工返鄉(xiāng)客群

四、做好五大支撐

1. 增值服務(wù)

1）廳堂享尊貴

2）購(gòu)物享優(yōu)惠

3）積分享好禮

4）活動(dòng)享快樂(lè)

5）生活享品質(zhì)

2. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍展示

3. 員工技能提升

4. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織

5. 行策點(diǎn)策管理

五、抓細(xì)三項(xiàng)管控

1. 一點(diǎn)一策執(zhí)行管控

2. 每周目標(biāo)達(dá)成檢視

3. 每日產(chǎn)能1234管理

專(zhuān)項(xiàng)討論：如何組織推進(jìn)開(kāi)門(mén)紅24353策略有效落地？

第四講：2020開(kāi)門(mén)紅體系規(guī)劃— 目標(biāo)、組織、管控及組織推動(dòng)策略

一、開(kāi)門(mén)紅管控整體推進(jìn)思路

1. 開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備

2. 開(kāi)門(mén)紅的推動(dòng)

3. 開(kāi)門(mén)紅的過(guò)程管控

二、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏把控

1. 準(zhǔn)備及獲客期節(jié)點(diǎn)把控

2. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)期節(jié)點(diǎn)把控

3. 產(chǎn)能沖刺期節(jié)點(diǎn)把控

4. 二次攻勢(shì)期節(jié)點(diǎn)把控

三、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)配套支撐

1. 客群經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略

2. 營(yíng)銷(xiāo)氛圍規(guī)范

3. 12種促銷(xiāo)服務(wù)方案支撐

4. 管控工具支撐

5. 推動(dòng)機(jī)制支撐

6. 員工培訓(xùn)

案例討論：網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)整體推進(jìn)過(guò)程中如何進(jìn)行過(guò)程管控？

模塊二：2020開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)三大戰(zhàn)役有效落地與執(zhí)行

（保衛(wèi)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)）

第一戰(zhàn)役：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)“保衛(wèi)戰(zhàn)”——陣地突圍

一、客戶體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造的核心

1.“物鏡體驗(yàn)”之營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造

2.“情境體驗(yàn)”之情感營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造

3.“意境體驗(yàn)”之特色營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造

二、服務(wù)升級(jí)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式

1. 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式演進(jìn)

2. 業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變

3. 廳堂客戶動(dòng)線營(yíng)銷(xiāo)原則

三、產(chǎn)能提升，廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程

1. 大堂經(jīng)理角色認(rèn)知

2. 網(wǎng)點(diǎn)四大服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程及六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3. 廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)六部曲

四、廳堂定向活動(dòng)策劃與實(shí)戰(zhàn)

1. 客群經(jīng)營(yíng)定向

2. 廳堂定向主題活動(dòng)策劃

3. 實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)案例分享

第二戰(zhàn)役：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)“持久戰(zhàn)”——存量客戶經(jīng)營(yíng)

一、精耕細(xì)作，存量客戶精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

1. 渠道普及熱度高，存量維護(hù)漸冷落

（制約網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的瓶頸）

2. 客戶經(jīng)營(yíng)三步走，存量營(yíng)銷(xiāo)有絕招

3. 客戶經(jīng)營(yíng)有策略，穩(wěn)扎穩(wěn)打三部曲

二、“四季理財(cái)”，讓你輕松實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售

1. 春：家庭形成期

2. 夏：家庭成長(zhǎng)期

3. 秋：家庭成熟期

4. 冬：家庭安逸期

三、攻心為上，VIP客戶維系和維護(hù)

1. 準(zhǔn)確定位VIP需求

2. VIP客戶銷(xiāo)售管理流程

3. VIP經(jīng)營(yíng)排序

4. VIP客戶的活動(dòng)量管理

5. VIP客戶資產(chǎn)配置流程

6. VIP客戶四大抓手

四、防微杜漸，存量客戶防流失

1.“兩類(lèi)情景”之現(xiàn)場(chǎng)挽留、存量高價(jià)值挽留

2.“三個(gè)觸點(diǎn)”之感情——專(zhuān)業(yè)——利益

3.“四類(lèi)活動(dòng)”之常態(tài)化客戶活動(dòng)

4.“五步挽留”之廳堂客戶挽留法

第三戰(zhàn)役：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”——片區(qū)開(kāi)發(fā)

一、片區(qū)開(kāi)發(fā)的目的

1. 獲取客戶信息

2. 營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

3. 擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑

4. 擴(kuò)大品牌影響力

5. 促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)到訪量

6. 提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能

二、目前片區(qū)開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

1. 責(zé)任不明確

2. 目標(biāo)不具體

3. 活動(dòng)不具體

4. 產(chǎn)能導(dǎo)向不清晰

三、片區(qū)開(kāi)發(fā)的思路

1. 片區(qū)開(kāi)發(fā)原則

2. 片區(qū)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)思想

3. 片區(qū)開(kāi)發(fā)“三段八步”法

四、片區(qū)開(kāi)發(fā)之社區(qū)外拓營(yíng)銷(xiāo)

1. 外拓營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型之路，“坐商”變“行商”

2. 金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)，社區(qū)是未來(lái)銀行營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)

1）社區(qū)是營(yíng)銷(xiāo)中的一塊大蛋糕

2）社區(qū)化生活方式越來(lái)越火

3）傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)加劇催生創(chuàng)新

4）社區(qū)蘊(yùn)藏著巨大無(wú)比的潛力

3. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的8大注意事項(xiàng)

注意1：整體性規(guī)劃

注意2：持之以恒

注意3：產(chǎn)品及企業(yè)的特性

注意4：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的性

注意5：與社區(qū)便利店和零售店的合作性

注意6：社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)

注意7：現(xiàn)場(chǎng)氣氛

注意8：不要自掉身價(jià)，自亂陣腳

4. 社區(qū)開(kāi)發(fā)（獲客）

五、片區(qū)開(kāi)發(fā)之進(jìn)商圈：短期引爆，長(zhǎng)期有效

1. 如何進(jìn)行商圈排查

2. 商戶渠道客戶開(kāi)發(fā)“四步法”

3. 商戶渠道客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略

六、片區(qū)開(kāi)發(fā)之進(jìn)機(jī)關(guān)、企業(yè)及工業(yè)園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

1. 片區(qū)開(kāi)發(fā)之“三進(jìn)五優(yōu)”獲客思路

2. 企業(yè)及工業(yè)園區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略

3. 機(jī)關(guān)事業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)策略

4. 公私聯(lián)動(dòng)交叉營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧

尚老師

尚亞軍老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

33年國(guó)有銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷

12年零售銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

18年銀行信貸/風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“金鑰匙管理專(zhuān)家”

現(xiàn)任某國(guó)有銀行特邀專(zhuān)家顧問(wèn)、特邀講師

曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某支行 行長(zhǎng)

曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行零售銀行部 總經(jīng)理

曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行信貸管理部/風(fēng)險(xiǎn)管理部 總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略、零售業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、產(chǎn)能提升咨詢(xún)項(xiàng)目……

33年國(guó)有銀行經(jīng)營(yíng)管理，12年銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，先后服務(wù)過(guò)1200多家銀行網(wǎng)點(diǎn)、18家銀行總行、65家分行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、銀行管理轉(zhuǎn)型、開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目、產(chǎn)能提升等項(xiàng)目培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)286場(chǎng)，課程滿意度90%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

尚老師擁有33年的農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)管理三大維度為基點(diǎn)，制定體系化產(chǎn)能提升方案及實(shí)施，進(jìn)行銀行的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理，先后20多次被總行及省行評(píng)為優(yōu)秀管理者。

■曾為135家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行診斷分析、分類(lèi)設(shè)計(jì)、試點(diǎn)與推廣，從根本上提升網(wǎng)點(diǎn)效能，使得各網(wǎng)點(diǎn)的零售業(yè)務(wù)存款的年均增長(zhǎng)達(dá)8%以上。

■曾圍繞開(kāi)門(mén)紅的余額、中收、客戶三大核心為目標(biāo)，助力全行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)88億元，零售板塊中間業(yè)務(wù)收入9780萬(wàn)元，同時(shí)，個(gè)人貴賓客戶增長(zhǎng)69708戶，并連續(xù)6年取得在系統(tǒng)內(nèi)綜合營(yíng)銷(xiāo)排名榜上及同業(yè)市場(chǎng)份額增量榜上占居榜首的好成績(jī)。

■曾獨(dú)立起草或主筆制定近58項(xiàng)制度，潛心研究如何有效防控與化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，提出信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理新思路，其中主持制定了全行《2006—2008年信貸發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《關(guān)于分行成立信貸審查中心的實(shí)施意見(jiàn)》、《“一條主線、三個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)重點(diǎn)”貸后管理操作辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)信貸管理促進(jìn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于明確實(shí)施信貸新規(guī)則管理意見(jiàn)》、《信貸管理“千分制”考核辦法》、《關(guān)于實(shí)施信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理意見(jiàn)》等制度辦法，為促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)提供了政策保障。擔(dān)任銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)高管18年以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)管理600多億金融產(chǎn)品（其中100多億貸款）并實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)。

部分授課案例：

→曾為農(nóng)業(yè)銀行的大連分行、煙臺(tái)分行、保定分行等多家分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升》《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)突圍與策略》等課程培訓(xùn)，共71期。

→曾為中國(guó)銀行的浙江分行、廣西分行、哈爾濱分行等多家分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略》《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升》課程培訓(xùn)，共12期。

→曾為郵政銀行的山西分行、內(nèi)蒙古分行、黑河分行等多家分行進(jìn)行《差異化的客群經(jīng)營(yíng)能力與產(chǎn)能提升策略》《銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略》《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)突圍與策略》課程培訓(xùn)，共20期。

→曾為光大銀行的哈爾濱分行、北京分行、沈陽(yáng)分行等多家分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)能提升策略》課程培訓(xùn)，共9期。

→曾為青島銀行、齊商銀行、包商北京分行、江蘇南通分行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》《差異化的客群經(jīng)營(yíng)能力與產(chǎn)能提升策略》課程培訓(xùn)，共12期。

→曾在北京、西安、濟(jì)南、石家莊開(kāi)辦以《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)突圍與策略》為主題的公開(kāi)課，已成功舉辦4期。

……

項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)典案例：

■泰安銀行“開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目”（歷時(shí)3個(gè)月）：

為56個(gè)支行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)制定 “開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目”與網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)一策”方案，并同時(shí)實(shí)施，助力一季度儲(chǔ)蓄存款比年初新增18億元，市場(chǎng)份額提升至10.89%。

■中原銀行“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目”（歷時(shí)7個(gè)月）：

制定“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目”，助力13家支行的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系、客戶數(shù)序、銷(xiāo)售生產(chǎn)力得到提升，其中焦作分行、平頂山新城區(qū)支行、濟(jì)源分行客戶序時(shí)任務(wù)的完成率達(dá)到300%以上。

■寧波郵儲(chǔ)銀行“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與機(jī)制提升項(xiàng)目”（歷時(shí)12個(gè)月）：

制定 “網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與機(jī)制提升項(xiàng)目”，助力個(gè)人金融日均資產(chǎn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)5.19%，分行平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)2.33%；個(gè)人價(jià)值客戶數(shù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)6.99%，分行平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)5.16%。

■山西省建設(shè)銀行“小微企業(yè)產(chǎn)能提升綜合轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”（歷時(shí)2個(gè)月）：

制定“小微企業(yè)產(chǎn)能提升綜合轉(zhuǎn)型項(xiàng)目”，使得轉(zhuǎn)型期間全省小微貸款增長(zhǎng)68289萬(wàn)；其中非轉(zhuǎn)型分行小微貸款增長(zhǎng)14120萬(wàn)，轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)占業(yè)務(wù)總量的20.7%，占新增總量的79.3%，最終高效完成轉(zhuǎn)型。

……

主講課程：

01-網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理：

《小微信貸營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理》

《網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理與產(chǎn)能提升策略》

《決勝網(wǎng)點(diǎn)——向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理要產(chǎn)能》

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與產(chǎn)能提升》

02-網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升：

《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升》

《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品銷(xiāo)售》

《“2020開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)攻略與模式創(chuàng)新》

《差異化的客群經(jīng)營(yíng)能力與產(chǎn)能提升策略》

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升策略》

《信貸客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)提升》

《理財(cái)經(jīng)理綜合能力提升》

授課風(fēng)格：

授課秉承“理論結(jié)構(gòu)化、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)化、咨詢(xún)本地化”風(fēng)格，講解深入淺出，清晰地教學(xué)思路、一絲不茍的教學(xué)，善于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，注重學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)、案例豐富、學(xué)有套路、行有工具，重實(shí)踐落地、注重學(xué)員心智模式與行為模式雙休，深得學(xué)員的好評(píng)。

部分服務(wù)客戶：

農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)分行、農(nóng)業(yè)銀行保定分行、農(nóng)業(yè)銀行威海分行、農(nóng)業(yè)銀行唐山分行……

工商銀行：工商銀行蘇州分行、工商銀行保定分行、工商銀行煙臺(tái)分行……

中國(guó)銀行：中國(guó)銀行浙江分行、中國(guó)銀行廣西分行、中國(guó)銀行哈爾濱分行……

郵儲(chǔ)銀行：郵儲(chǔ)銀行山西分行、郵儲(chǔ)銀行黑河分行、郵儲(chǔ)銀行哈爾濱分行、郵儲(chǔ)銀行鹽城分行、郵儲(chǔ)銀行甘肅分行、郵箱銀行常熟分行……

建設(shè)銀行：建設(shè)銀行太原分行、建設(shè)銀行北京分行……

全國(guó)性股份制商業(yè)銀行：光大銀行北京分行、光大銀行哈爾濱分行、光大銀行沈陽(yáng)分行、光大銀行長(zhǎng)春分行、光大銀行廈門(mén)分行、興業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、中信銀行天津分行、中信銀行武漢分行、江蘇銀行總行、江蘇銀行南通分行、包商銀行北京分行、昆侖銀行總行、中原銀行濮陽(yáng)分行、中旅銀行總行、內(nèi)蒙古銀行包頭分行、焦作中旅銀行、北京銀行保定分行、洛陽(yáng)銀行……

農(nóng)商行：襄城匯浦村鎮(zhèn)銀行、太原市農(nóng)信用社、農(nóng)村信用合作聯(lián)社……

部分客戶評(píng)價(jià)：

尚老師具有很強(qiáng)的實(shí)操性和針對(duì)性，講課調(diào)理清晰，案例分享很有幫助，課程代入感很強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)、實(shí)用！我們的學(xué)員都很認(rèn)真的聽(tīng)講，受益匪淺呀，希望尚老師以后多多指導(dǎo)和授課，幫我們解決很多工作問(wèn)題！

——包商銀行北京分行個(gè)金部 王永峰

尚老師在講課中講述了許多關(guān)于銀行如何經(jīng)營(yíng)好客群的案例，其中不少案例是其親身經(jīng)歷，內(nèi)容更貼近實(shí)際，把自己感受與我們分享，更便于我們理解領(lǐng)悟，把理論和實(shí)際相結(jié)合很有特點(diǎn)。

——農(nóng)業(yè)銀行青島分行零售銀行部 王旭

尚老師的課程內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際案例，能夠有效的幫助我們吸收，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身技能，從而運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，幫助我解決了很多的難題，很棒的一位老師。

——農(nóng)業(yè)銀行煙臺(tái)分行 林麗

課程內(nèi)容非常實(shí)用，用不同的案例講解，非常有借鑒意義，這是我?guī)资陱臉I(yè)以來(lái)收益最多的一門(mén)課程，對(duì)于我非常有指導(dǎo)作用，希望老師可以過(guò)來(lái)多多交流，分享前沿的網(wǎng)點(diǎn)策略。

——農(nóng)業(yè)銀行大連分行 王巖松

尚老師這次培訓(xùn)很實(shí)用很受益，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)無(wú)疑是一條更加高效的提升路徑，課程干

貨很多，通俗易懂，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，學(xué)過(guò)之后能夠很好運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)做，之前不知道該怎

么解決的一些問(wèn)題，現(xiàn)在都能突破了，謝謝老師，課程真的很棒！

——沈陽(yáng)興業(yè)分行 慈卉

尚老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，從培訓(xùn)中學(xué)會(huì)方法，掌握工具，運(yùn)用到工作中后，可以很快見(jiàn)到成效，從而使銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)得到提高，在網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升持續(xù)釋放的過(guò)程中真正有所收獲。

——滄州銀行保定分行 許珂

尚老師講課形式通俗易懂，結(jié)合了很多銀行的現(xiàn)狀來(lái)講解，問(wèn)題分析透徹，參加這次培訓(xùn)后對(duì)我工作中幫助很大，尤其是在如何圍繞網(wǎng)點(diǎn)管理的多個(gè)方面抓住提升產(chǎn)能的關(guān)鍵方面受益匪淺。

——山東煙臺(tái)農(nóng)行 郭佳

老師氣場(chǎng)非常強(qiáng)大，兩天課程聽(tīng)下來(lái)，感覺(jué)開(kāi)拓了視野，在以后的銀行業(yè)務(wù)中多了很多思路和方法，而且老師列舉了大量的案例，課程落地性極強(qiáng)，收益很大，對(duì)以后的工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

——江蘇銀行南通分行 金銀娟

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