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課程背景：

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行的“兵頭將尾”，“上面千條線，下面一根針”，上至總行的方針政策，中到分行的具體措施，下至支行的任務(wù)指標(biāo)，林林總總、方方面面的工作任務(wù)，都需要由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)組織實(shí)施并貫徹落實(shí)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是戰(zhàn)斗在一線的指揮員、教練員與管理員，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的帶隊(duì)能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局，最終關(guān)系到銀行未來(lái)的生存與發(fā)展。

在網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級(jí)工作中，同樣的網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與導(dǎo)入，過(guò)一段之后再回訪，有的網(wǎng)點(diǎn)面貌大變，員工士氣高漲，網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效明顯提升；也有一些網(wǎng)點(diǎn)僅僅在一些表面上有些許改觀，員工士氣低落，網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效仍然停滯不前甚至出現(xiàn)倒退，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一臉苦相。進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些在輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)型升級(jí)之后面貌依舊的網(wǎng)點(diǎn)，關(guān)鍵問(wèn)題還是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的問(wèn)題，他們存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：

第一，缺乏危機(jī)意識(shí)。一些網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于已經(jīng)到來(lái)的激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)視若無(wú)睹、心不在焉，仍然沿用老一套的經(jīng)驗(yàn)和思路經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，客戶大量流失。

第二，心態(tài)消極。不能主動(dòng)開(kāi)展工作，面對(duì)任務(wù)指標(biāo)，牢騷抱怨一大堆，缺乏積極創(chuàng)造條件、敢于亮劍、勇于競(jìng)爭(zhēng)的責(zé)任感與事業(yè)心，帶頭人的畏難與消極情緒導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落，績(jī)效不佳。

第三，管理能力薄弱。懂業(yè)務(wù)但是不懂管理，陷入瑣碎的事務(wù)當(dāng)中，率性而為，日常管理沒(méi)有章法，中心工作沒(méi)有套路，關(guān)鍵工作沒(méi)有點(diǎn)子，不知道如何識(shí)人用人籠絡(luò)人擺布人，不知道如何打造團(tuán)隊(duì)，不知道如何拓展市場(chǎng)與管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效，忙忙碌碌，辛辛苦苦，到頭來(lái)是績(jī)效上不去，任務(wù)難完成，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，員工抱怨。

課程對(duì)象：

支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)副經(jīng)理及儲(chǔ)備人才梯隊(duì)

課程收益：

本課程以“實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)”為主線，以提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位能力、日常管理能力、團(tuán)隊(duì)塑造能力、自我管理能力、營(yíng)銷管理能力為重點(diǎn)，運(yùn)用理念引導(dǎo)、案例研討、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考等授課方法，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：

● 清晰角色定位，當(dāng)好一線的戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員

● 抓好全員營(yíng)銷，結(jié)合線上線下?tīng)I(yíng)銷模式帶領(lǐng)全員發(fā)展業(yè)務(wù)

● 落實(shí)日常管理，用有效的工作方法使網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)井井有條

● 提升團(tuán)隊(duì)管理，善于激勵(lì)下屬，打造朝氣蓬勃的工作團(tuán)隊(duì)

● 搞好自我管理，提升崗位勝任能力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，做一名高效從容的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一講：新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位

一、一系列的內(nèi)外部變化正在逐一形成新常態(tài)

1. 新一輪的銀行轉(zhuǎn)型熱潮解析

2. 金融客戶的活動(dòng)軌跡正在變化

3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的新挑戰(zhàn)

二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位

1. 執(zhí)行當(dāng)勇士

2. 決策當(dāng)謀士

3. 日常能干事

4. 應(yīng)急善攬事

5. 容易犯的角色錯(cuò)位：民意領(lǐng)袖（同情者）、越位、山大王

6. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理定位

1）規(guī)范管理而不是隨性管理

2）綜合管理而不是業(yè)務(wù)管理

3）原則管理而不是好人管理

三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職業(yè)發(fā)展

1. 職業(yè)經(jīng)理人

2. 做事的三種境界

練習(xí)：個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)制定

第二講：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我管理

討論：時(shí)間都去哪兒了？

一、時(shí)間效率管理

1. 亂了頭的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：找出你忙亂的原因

1）列出你的工作清單：主動(dòng)性任務(wù)、應(yīng)對(duì)性任務(wù)

2）對(duì)照你的日常工作：緊急性的任務(wù)、重要性的任務(wù)

2. 學(xué)會(huì)管理自己

1）把工作分成兩類

2）按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

a合理安排時(shí)間

3. 善于管理他人

1）克服授權(quán)時(shí)的心理障礙

2）科學(xué)授權(quán)的自我提問(wèn)

練習(xí)：工作精力分配表制作

二、個(gè)人修養(yǎng)管理

1.《大學(xué)》之道，立身之本

2. 修身養(yǎng)德，厚德載物

3. 建立準(zhǔn)則，自我約束

4. 以德服人，魅力領(lǐng)導(dǎo)

三、勝任素質(zhì)管理

勝任素質(zhì)=專業(yè)特殊技能+行業(yè)通用技能+職業(yè)核心技能

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)1：成就導(dǎo)向與影響力

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)2：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分析性思維

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)3：發(fā)展他人、主動(dòng)性、公關(guān)與溝通

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)4：責(zé)任心、進(jìn)取心與事業(yè)心

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)5：韌性與自我管理

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人勝任素質(zhì)要項(xiàng)6：時(shí)間管理與自我教育

第三講：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日常管理

一、抓問(wèn)題：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

1. 問(wèn)題及其類型

2. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的十大問(wèn)題意識(shí)

3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

4. 解決問(wèn)題“八步法”

5. 突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法

二、抓典型：以點(diǎn)帶面促工作

1. 獨(dú)具慧眼，發(fā)現(xiàn)典型

2. 多方幫扶，培育典型

3. 廣泛宣傳，推廣典型

4. 以點(diǎn)帶面，推動(dòng)工作

三、抓流程：日常管理有套路

1. 人力配置合理化

練習(xí)：人力優(yōu)化配置練習(xí)

2. 日常工作模板化

3. 重復(fù)工作標(biāo)準(zhǔn)化

4. 基本工作手冊(cè)化

四、勤對(duì)標(biāo)：趕超先進(jìn)爭(zhēng)上游

1. 立標(biāo)：尋找標(biāo)王

2. 對(duì)標(biāo)：找到差距

3. 達(dá)標(biāo)：實(shí)施趕超

4. 創(chuàng)標(biāo)：自當(dāng)標(biāo)王

第四講：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)管理

一、如何識(shí)人用人

1. 用人的前提是識(shí)人，識(shí)人的前提是自識(shí)

2. 人崗匹配：霍蘭德職業(yè)性向理論

3. 各盡所能：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

4. 優(yōu)化組合：八仙過(guò)海各顯神通

5. 礪煉胸懷：用人所長(zhǎng)，容人所短

二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的員工激勵(lì)方法

1. 一沒(méi)有錢二沒(méi)有權(quán)拿什么激勵(lì)員工

2. 員工激勵(lì)的兩個(gè)經(jīng)典理論

3. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)用的激勵(lì)策略與方法

三、例會(huì)：各類例會(huì)如何開(kāi)

1. 早會(huì)為什么成了“雞肋”

2. 學(xué)習(xí)與例會(huì)的結(jié)合

3. 網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、策略會(huì)

第五講：全員營(yíng)銷管理

一、客戶經(jīng)營(yíng)理念：吃著碗里，瞄著鍋里，看著田里

1. 網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域的網(wǎng)格化分析

2. 客群分類畫(huà)像分析

1）客群核心需求分析

2）客群價(jià)值標(biāo)簽提煉

3）根據(jù)標(biāo)簽的產(chǎn)品組合匹配

3. 不同客群的營(yíng)銷策略分析

練習(xí)：客群營(yíng)銷策略圖制作

4. 廳堂營(yíng)銷

1）基于客戶觸點(diǎn)與動(dòng)線的營(yíng)銷布置

2）廳堂微沙開(kāi)展技巧與意義

二、網(wǎng)點(diǎn)各崗位營(yíng)銷管理

1. 合理的人力優(yōu)化

1）客戶到網(wǎng)點(diǎn)分析

2）勞動(dòng)優(yōu)化配置分析與練習(xí)

2. 各崗位營(yíng)銷場(chǎng)景分析

1）柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理

2）產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)法則

練習(xí)：各崗位產(chǎn)品話術(shù)快速設(shè)計(jì)

三、營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展：批量與定向、線上與線下

1. 普通客戶的批量營(yíng)銷

1）依托微信的產(chǎn)品批量營(yíng)銷開(kāi)展

2）微信批量營(yíng)銷的典型場(chǎng)景與應(yīng)用

練習(xí)：微信名片設(shè)計(jì)以及微信產(chǎn)品發(fā)布設(shè)計(jì)

3）根據(jù)客群核心需求的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

2. 高端客戶的定向營(yíng)銷

1）客戶經(jīng)理的日常營(yíng)銷管控

2）高端客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)

練習(xí)：理財(cái)產(chǎn)品針對(duì)高端客戶的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)

3）高端客戶的營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展

4）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在高端客戶營(yíng)銷場(chǎng)景應(yīng)用（流程設(shè)計(jì)）

第六講：外拓營(yíng)銷管理

一、產(chǎn)品營(yíng)銷VS價(jià)值營(yíng)銷

討論：這樣的掃街還應(yīng)該繼續(xù)嗎？

二、基于客戶的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)三要素

1. 共贏

2. 價(jià)值

3. 持續(xù)

三、客戶價(jià)值維系全流程解析

1. 維系全流程網(wǎng)點(diǎn)資源盤(pán)點(diǎn)

2. 常見(jiàn)問(wèn)題及成功案例解析

案例分析：社區(qū)外拓突破口

四、外拓營(yíng)銷——完美的績(jī)效輔導(dǎo)場(chǎng)景

1. 在崗輔導(dǎo)的技巧與工具

2. 結(jié)合外拓流程的輔導(dǎo)準(zhǔn)備

3. 如何開(kāi)展在崗訓(xùn)練

4. 在崗訓(xùn)練的四個(gè)步驟

場(chǎng)景模擬：客戶邀約場(chǎng)景的在崗訓(xùn)練

課程總結(jié)：做一名高效從容的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

劉老師

劉俊文老師 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

10年企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

8年銀行培訓(xùn)及咨詢經(jīng)歷

曾任：某知名咨詢公司銀行研究中心 | 首席顧問(wèn)

曾任：深圳農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目經(jīng)理

專業(yè)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域客戶經(jīng)營(yíng)/網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理/網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型/營(yíng)銷技巧等課程領(lǐng)域

8年以來(lái)，累積了100余場(chǎng)銀行項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，并與廣東建行、湖南工行、山東農(nóng)信、陜西信合等50多家銀行保持了密切的課程合作鏈接，累計(jì)授課500余場(chǎng)。曾為某大型國(guó)企設(shè)計(jì)并主導(dǎo)實(shí)施為期三年的基層干部勝任力培養(yǎng)項(xiàng)目。2017年主持20余期《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》項(xiàng)目的輪訓(xùn)，成功獲得陜西、內(nèi)蒙古、山東、江蘇等地農(nóng)商行體系的認(rèn)可。劉老師是一位能持續(xù)帶來(lái)返聘的銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家！擅長(zhǎng)將理論和實(shí)踐相結(jié)合，講究課程實(shí)戰(zhàn)落地，深受銀行與學(xué)員的認(rèn)可。

銀行輔導(dǎo)典型案例：

◆2017年4月起陜西省《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

為陜西省榆林市的5家農(nóng)商行以及咸陽(yáng)市、銅川市的8家農(nóng)商行進(jìn)行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》課程輪訓(xùn)，共13期，70天。各區(qū)縣銀行在項(xiàng)目?jī)?nèi)均完成存貸業(yè)務(wù)3000W以上,對(duì)區(qū)域內(nèi)核心客群均梳理出可落地營(yíng)銷方案，受到機(jī)構(gòu)、銀行、學(xué)員的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)理念方法、業(yè)績(jī)指標(biāo)、落地方案的三重收獲，且后續(xù)直接返聘2期。

課程也推動(dòng)了內(nèi)蒙古通遼市農(nóng)商銀行和內(nèi)蒙古農(nóng)信社聯(lián)社2期課程培訓(xùn)的開(kāi)展！

◆2017年7月太原市《網(wǎng)點(diǎn)一體化營(yíng)銷》

項(xiàng)目針對(duì)廳堂服務(wù)輸出管理、廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、人員精準(zhǔn)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及支行長(zhǎng)管理能力等維度進(jìn)行了深入培訓(xùn)輔導(dǎo)。根據(jù)支行實(shí)際情況針對(duì)性了通過(guò)燃星火建標(biāo)準(zhǔn)和漸燎原留工具兩個(gè)階段進(jìn)行導(dǎo)入，網(wǎng)點(diǎn)在6天時(shí)間內(nèi)不僅能力、業(yè)績(jī)雙提升，后續(xù)持續(xù)固化思路也清晰易落地，難怪客戶上下一致好評(píng)，并追加返聘1期。

◆2017年12月張家口市《客群開(kāi)門紅營(yíng)銷》

項(xiàng)目進(jìn)程中遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手浮存80%的利率的挑戰(zhàn)，根據(jù)老師豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)輔導(dǎo)、客群研究、客戶聯(lián)盟方案推動(dòng)等方式最終扭轉(zhuǎn)存款下降頹勢(shì)，并在項(xiàng)目結(jié)束前實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，獲得客戶一致好評(píng)，并追加培訓(xùn)輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)。

◆2017年以前主持8年銀行培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目100余場(chǎng)

①曾主持招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商行等多個(gè)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的產(chǎn)品規(guī)劃、客戶營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)管理方面的轉(zhuǎn)型咨詢和人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)。

②曾在廣東省建行、四川省建行等建行體系主持《客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》課程輪訓(xùn)30余場(chǎng)，學(xué)員滿意度95%以上，返聘率極高。

③為建設(shè)銀行體系中廣東分行、深圳分行、山東分行、上海分行、南昌分行、云南分行執(zhí)行《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》、《基于STM的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目》、《客戶大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目》、《支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理的崗位勝任設(shè)計(jì)培養(yǎng)項(xiàng)目》大型咨詢服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，其中，廣東與云南部分分行在項(xiàng)目之后陸續(xù)返聘老師《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)》、《銀行客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷》等課程。

……

部分項(xiàng)目輔導(dǎo)案例：

◆2017年12月張家口農(nóng)商行《開(kāi)門紅項(xiàng)目》

◆2017年12月臨汾市工行《網(wǎng)格化開(kāi)門紅營(yíng)銷項(xiàng)目》

◆2017年11月菏澤農(nóng)商行《網(wǎng)格化開(kāi)門紅營(yíng)銷項(xiàng)目》

◆2017年11月邳州市農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年10月萊蕪市農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年9月科左后旗農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年9月秦都農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年9月彬縣農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年8月太原市工行銀行《網(wǎng)點(diǎn)一體化營(yíng)銷課程》

◆2017年8月楊凌農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年8月長(zhǎng)武農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年8月耀州農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年7月興平農(nóng)村信用聯(lián)社《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年7月通遼市農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年5月清澗農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年5月內(nèi)蒙古農(nóng)信社聯(lián)社《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年5月綏德農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年4月米脂農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年4月子洲農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2017年4月靖邊農(nóng)商銀行《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷課程》

◆2016年12月南昌建行《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)項(xiàng)目》

◆2016年10月上海建行《網(wǎng)點(diǎn)定位項(xiàng)目》

◆2016年9月廣東省建行《銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧網(wǎng)點(diǎn)流程再造項(xiàng)目》

◆2016年7月山東建行《智慧網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力再造項(xiàng)目》

◆2016年6月深圳建行《智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

◆2016年5月上海建行《物理網(wǎng)點(diǎn)定位研究項(xiàng)目》

◆2016年4月廣東建行《智慧銀行區(qū)域客戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目》

◆2015年12月深圳建行《建行基于STM上線的網(wǎng)點(diǎn)流程打造》

◆2015年10月安徽建行《客戶經(jīng)理千里馬項(xiàng)目》

◆2015年8月南通農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域客戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目》

◆2015年7月江蘇南通農(nóng)商銀行《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》

◆2015年6月湖南建行《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目》

◆2015年5月深圳市建行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷培養(yǎng)體系》

◆2015年4月湖南郵儲(chǔ)《信貸人員綜合客戶經(jīng)營(yíng)能力提升項(xiàng)目》

……

主講課程：

課程類

《5A行長(zhǎng)—區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷管理》

《5A行長(zhǎng)—網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)訓(xùn)練》

《財(cái)神有約—策略式微信營(yíng)銷》

《財(cái)神有約—客戶經(jīng)理卓越成長(zhǎng)訓(xùn)練》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提升》

《新零售時(shí)代—客群拓展能力提升》

《新零售時(shí)代—小微客戶拓展與深耕》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》

培訓(xùn)項(xiàng)目類

《客群開(kāi)門紅項(xiàng)目》

《外拓精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目》

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目》

《主題銀行軟實(shí)力建設(shè)》

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

建行：四川省建行、南昌市建行、云南省建行、安徽省建行、廣東省建行、深圳市建行、山東省建行、上海市建行、廣州市建行……

工行：湖南省工行、益陽(yáng)市工行、廣東省工行、深圳市工行、南京市工行、河源市工行、婁底市工行……

郵儲(chǔ)：廣東省郵儲(chǔ)銀行、廣西省郵儲(chǔ)銀行、湖南省郵儲(chǔ)銀行、肇慶市郵儲(chǔ)銀行、武漢市郵儲(chǔ)銀行……

農(nóng)商行：東莞農(nóng)商銀行、深圳農(nóng)商銀行、天津農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行、南通市農(nóng)商銀行、清澗農(nóng)商銀行、綏德農(nóng)商銀行、米脂農(nóng)商銀行、萊蕪農(nóng)商行、咸陽(yáng)農(nóng)商行、子洲農(nóng)商銀行、靖邊農(nóng)商銀行、通遼農(nóng)商銀行、湖南省聯(lián)社、張家口農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信社聯(lián)社……

其他銀行：招商總行、招商銀行昆明分行、招行銀行西安分行、深圳市發(fā)展銀行、中國(guó)光大銀行蘇州市分行、中信銀行信用卡中心、長(zhǎng)沙銀行……

部分客戶評(píng)價(jià)：

劉老師的授課現(xiàn)場(chǎng)氛圍非常不錯(cuò)，能夠在互動(dòng)中讓學(xué)員都更好地實(shí)實(shí)在在地結(jié)合實(shí)際情況，套用老師的每一個(gè)工具，讓學(xué)員更好地體會(huì)課程知識(shí)要點(diǎn)。課程效果學(xué)員反饋很好，也能夠讓學(xué)員學(xué)有所得。

——江西建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

太妙了！此次培訓(xùn)對(duì)劉老師的課程非常滿意，收獲頗多，課程不但運(yùn)用了精彩豐富的真實(shí)案例，模擬網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的情況，深深地吸引了學(xué)員的“感同身受”，調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性。換個(gè)思維想辦法解決事情原來(lái)可以達(dá)到如此完美的成效，印象太深刻了！以后再創(chuàng)造業(yè)績(jī)這塊要多維度去想辦法，把工作做好。

——靖邊農(nóng)商行學(xué)員

課程讓我對(duì)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，課后一定會(huì)在全行里確定一個(gè)良好的文化范圍，這次學(xué)習(xí)是一次很好的機(jī)會(huì)。……

——湖北建行行長(zhǎng)

劉老師為我們培訓(xùn)《銀行客戶經(jīng)理四力提升訓(xùn)練》通過(guò)溝通力，銷售力，關(guān)系力，策劃力，四個(gè)方向?yàn)槲覀冎v授，讓我明白建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。

——咸陽(yáng)農(nóng)商行學(xué)員

讓我明白加強(qiáng)對(duì)廳堂內(nèi)資源的統(tǒng)籌管理，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所物品、設(shè)施、工具及憑證設(shè)計(jì)等要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的視覺(jué)體驗(yàn)和心理感受，“以客戶服務(wù)”為中心，以“提高作業(yè)效率”為目的，收獲頗多。

——四川農(nóng)行學(xué)員

劉老師的課程讓我明白了，營(yíng)銷講究的是一種方法和思路，精準(zhǔn)營(yíng)銷讓我認(rèn)識(shí)到如何能快速有效的抓住客戶的痛點(diǎn)，從而達(dá)到營(yíng)銷的核心目的，非常落地與實(shí)戰(zhàn)的方式，腦洞大開(kāi)。

——米脂農(nóng)商銀行學(xué)員

經(jīng)過(guò)6天的培訓(xùn)，提高了我們銀專業(yè)知識(shí)、客戶溝通技巧和貸款產(chǎn)品營(yíng)銷能力，通過(guò)按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤(pán)、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，可以讓營(yíng)銷變得簡(jiǎn)單，大大提高了我行工作效率。

——子洲農(nóng)商銀行某行長(zhǎng)

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，解除了工作中的疑惑，聽(tīng)了劉老師的課讓我如同在黑夜中找到了一條明亮的道理，指明了方向，更清新的明白了再今后的工作中，如何將營(yíng)銷最大化。

——廣東省建行學(xué)員

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