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課程背景：

《問(wèn)題的分析與解決》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，以《金字塔原理》書(shū)為框架，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)诠ぷ魉伎?，匯報(bào)呈現(xiàn)，表達(dá)，解決問(wèn)題的時(shí)候能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：即中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類(lèi)分組，邏輯遞進(jìn)。

先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過(guò)程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向總結(jié)概括，橫向歸類(lèi)分組，總結(jié)概括要點(diǎn)，提煉思想精華。基于本課程都是原則和技巧性?xún)?nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，15%點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個(gè)學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，以及瞬間解決問(wèn)題邏輯的技巧

● 結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況；掌握自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問(wèn)題的水平，觀點(diǎn)鮮明、引人注意

● 提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性；重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡(jiǎn)單易懂，縮短寫(xiě)作時(shí)間；以保證你使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)

● 透過(guò)邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用提升問(wèn)題分析與解決技巧

● 提高對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧

課程收益收獲：

對(duì)個(gè)人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡(jiǎn)練、更有力

對(duì)公司：通過(guò)提高員工表達(dá)效果，對(duì)內(nèi)溝通，減少誤會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率； 對(duì)外溝通，給客戶(hù)及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象

課程特色：

● 分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧

● 實(shí)用：練習(xí)題目與日常工作、常見(jiàn)商務(wù)表達(dá)場(chǎng)景緊密結(jié)合

● 工作中只要寫(xiě)作，報(bào)告，解決問(wèn)題就會(huì)用到，可反復(fù)使用

課程對(duì)象：

高/中層管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%

課程大綱

第一講：金字塔原理邏輯思維介紹

1. 什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點(diǎn)（案例講述）

體驗(yàn)練習(xí)：30秒電梯理論

2. 金字塔原理的作用

1）清晰表達(dá)您的思想

2）思考與表達(dá)的提升

3）確定問(wèn)題分析問(wèn)題

3. 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)

4. 如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)

5. 金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

6. 如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣

課堂練習(xí)：30秒主題工作報(bào)告主題

第二講：金字塔原理之應(yīng)用-思考與商務(wù)溝通技巧

1. 金字塔原理四個(gè)核心原則

2. 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

3. 金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

4. 實(shí)戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式

5. 金字塔原理的思考技巧

1）決定信息收集的范圍

2）找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)

3）建立邏輯順序

4）建立并描述中心思想TOPS

5）得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想

6）確認(rèn)符合MECE原則

7）為文章寫(xiě)出序言

案例講解：利用MECE原則做好人群分類(lèi)

6. 演繹與歸納邏輯的技巧

7. 序言的結(jié)構(gòu)技巧：情境-沖突-疑問(wèn)-解決方案

課堂練習(xí)：SCQA在不同情況下的轉(zhuǎn)化

第三講：金字塔原理之應(yīng)用邏輯思維解決問(wèn)題的技巧

一、解決問(wèn)題的邏輯

二、問(wèn)題定義與界定

三、問(wèn)題原因分析

1. 利用MECE（相互獨(dú)立/完全窮盡）設(shè)計(jì)診斷框架

2. 問(wèn)題樹(shù)法尋找問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因

3. 邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題

四、創(chuàng)造解決方案

1. 頭腦風(fēng)暴法+六頂思考帽

2. 收集資料提出假設(shè)

3. 分析論證，并找尋驗(yàn)證

4. 因果分析/比例分析

5. 標(biāo)桿比較/趨勢(shì)分析

案例分享：頭腦風(fēng)暴法的步驟詳細(xì)解讀

五、方案選擇與決策

1. 決策矩陣法

2. 十等級(jí)法

第四講：?jiǎn)栴}分析與解決的三大應(yīng)用方式解析

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問(wèn)題的三個(gè)步驟

1. 理解：隱形思維顯性化

2. 重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化

3. 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化

課堂練習(xí)：搭建解決問(wèn)題的三級(jí)結(jié)構(gòu)

二、應(yīng)用一：表達(dá)——有方案時(shí)，想清楚說(shuō)明白

1. 描述問(wèn)題定方向

2. 構(gòu)思表達(dá)畫(huà)結(jié)構(gòu)

3. 形象表達(dá)做展示

小組討論：利用5W2H工作法描述問(wèn)題

案例分享：美國(guó)兵器廠(chǎng)修武器的故事

小組練習(xí)：用SmartArt做結(jié)構(gòu)性思考

三、應(yīng)用二：?jiǎn)栴}——無(wú)方案時(shí)，找方案說(shuō)明白

1. 分析本質(zhì)做假設(shè)

2. 析原因做驗(yàn)證

3. 合適方式出結(jié)果

案例分享：利用SCQA描述解決當(dāng)下子女教育與學(xué)區(qū)房購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題

小組練習(xí)：?jiǎn)栁鍌€(gè)問(wèn)題找到答案

四、應(yīng)用三：共識(shí)——幫團(tuán)隊(duì)時(shí)，找方案說(shuō)明白

1. 每人發(fā)言結(jié)構(gòu)清晰

2. 統(tǒng)歸發(fā)言分類(lèi)梳理

3. 視覺(jué)呈現(xiàn)過(guò)程結(jié)果

案例分享：三種方式建立框架性思考

課堂練習(xí)：如何整理團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)并完成梳理

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整

李老師

李培翔老師 思維訓(xùn)練專(zhuān)家

解決力培訓(xùn)發(fā)起人

引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專(zhuān)家

職場(chǎng)思考力思維訓(xùn)練專(zhuān)家

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

10年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷

安徽省企業(yè)管理協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員

著作：《管理就是解決問(wèn)題》

曾任：華然裝飾集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)

十年來(lái)李老師授課數(shù)達(dá)1200場(chǎng)次，累計(jì)咨詢(xún)及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò)1000家，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)30000人次！學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

→ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)（含16個(gè)地市公安廳警察）輪訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》課程共12期，授課人數(shù)近1000人。

→ 2018年度，為國(guó)家電網(wǎng)各公司合計(jì)開(kāi)展課程超30期，其中：版權(quán)課《管理就是解決問(wèn)題》采購(gòu)超過(guò)15期，《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》累計(jì)采購(gòu)超10期，授課人數(shù)近2000人！

李培翔老師從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究10年，接受過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力培訓(xùn)與研發(fā)。憑借10年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)企業(yè)員工和管理者的思考力與問(wèn)題的解決力等方面頗具獨(dú)到之處，擅長(zhǎng)從多個(gè)角度分析和解決問(wèn)題，特別注重培訓(xùn)課程的實(shí)用性，能運(yùn)用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點(diǎn)：課上聽(tīng)得懂、課下記得住、課后用的出；更專(zhuān)注課程的落地性和實(shí)用性！

李老師的講課足跡遍布全國(guó)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：國(guó)家電網(wǎng)、中電國(guó)際、大唐電力、龍?jiān)达L(fēng)電、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、奇瑞汽車(chē)、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀(jì)金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽(yáng)股份、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、新華地產(chǎn)、新華電腦學(xué)校、新東方烹飪學(xué)校、萬(wàn)通汽修學(xué)校、安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)、合肥公共服務(wù)中心等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿(mǎn)意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

部分授課案例：

序號(hào)客戶(hù)公司名主講課題期數(shù)

1安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》12期

2貴州中煙《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》5期

3黃埔商學(xué)院《結(jié)構(gòu)性思維》5期

4廣西農(nóng)金《結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》3期

5山東中煙《結(jié)構(gòu)性思維》7期

6棗莊煙草《結(jié)構(gòu)性思維》6期

7太平保險(xiǎn)《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》8期

8山東中煙淄博地區(qū)優(yōu)秀零售戶(hù)《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》3期

9新華電腦學(xué)校《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》3期

10國(guó)家電網(wǎng)《管理就是解決問(wèn)題》10期

11新華教育集團(tuán)《管理就是解決問(wèn)題》2期

12浙能集團(tuán)《創(chuàng)新思維》6期

主講課程：

01-《創(chuàng)新思維》

02-《結(jié)構(gòu)性思維》

03-《問(wèn)題的分析與解決》

04-《邏輯思維與工作匯報(bào)》

05-《金字塔原理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

06-《榮耀時(shí)刻——結(jié)構(gòu)性演講》

07-《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》

08-《管理就是解決問(wèn)題》版權(quán)課

授課風(fēng)格：

★ 深入淺出，風(fēng)趣幽默

通過(guò)提問(wèn)積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語(yǔ)言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行作業(yè)的布置和小組的討論；

★ 豐富的呈現(xiàn)形式

案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴；

★ 清晰明了的PPT設(shè)計(jì)

清晰明了的PPT設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富的PPT呈現(xiàn)；授課內(nèi)容、PPT課件及學(xué)員手冊(cè)保障課堂。

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

銀行保險(xiǎn)：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、任丘農(nóng)商行、廣宗農(nóng)商行、賓陽(yáng)農(nóng)商行、鎮(zhèn)江招商銀行、安陽(yáng)滑縣農(nóng)商行、岳陽(yáng)農(nóng)商行、衡南農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、中國(guó)銀行蘇州分行、滁州招行、江蘇民生銀行、江蘇邳州隴海村鎮(zhèn)銀行、平安銀行北京分行、衡山農(nóng)商行、中國(guó)建設(shè)銀行、揚(yáng)州工商銀行、太平洋保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、富德生命人壽、富德人壽、安徽英大人壽、太平保險(xiǎn)湖北分公司（2期）、太平保險(xiǎn)河南分公司、太平保險(xiǎn)德州中支、太平菏澤中支、太平淄博中支、太平保險(xiǎn)濟(jì)寧中支、太平保險(xiǎn)天津分公司（3期）、深圳太平保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)山東分公司、武漢太平洋分公司、安徽英大人壽分公司、上海太平保險(xiǎn)、太平人壽蘇州分公司、平安普惠等

電力：國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司（3期）、吉林省吉林供電局、浙能集團(tuán)（9期）、國(guó)網(wǎng)浙江臨海市供電公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春分公司（4期）、浙能嘉興電廠(chǎng)、國(guó)網(wǎng)山東省電力公司、國(guó)網(wǎng)石家莊市欒城區(qū)供電公司、蘇州龍?jiān)达L(fēng)電、華電集團(tuán)、中電國(guó)際、佛山電力等

裝飾：安徽華然裝飾集團(tuán)、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、安團(tuán)家居網(wǎng)、九重景裝飾、北京業(yè)之峰裝飾、九華木業(yè)、藍(lán)氏特種玻璃、居立方裝飾、蘇州巴爾蒂克門(mén)窗等

建筑：中鐵集團(tuán)、濟(jì)南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團(tuán)、大慶油田、葛洲壩集團(tuán)、新建控股集團(tuán)、鄭州六合集團(tuán)等

房地產(chǎn)：天堂寨風(fēng)景區(qū)、天柱山風(fēng)景區(qū)、九華天池風(fēng)景區(qū)、濱湖九號(hào)公館、世紀(jì)金源等

其他：青島港集團(tuán)、港華集團(tuán)、呼和浩特蒙牛集團(tuán)、大慶油田、中鐵集團(tuán)、人和集團(tuán)、上海由由(集團(tuán))、匯源通集團(tuán)、安監(jiān)局、新華集團(tuán)、江蘇蘇控集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)投資、靜安區(qū)國(guó)資委、上海地鐵（4期）、中國(guó)石油（2期）、四川旅投、安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊(duì)、新鳳鳴集團(tuán)（4期）、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠(chǎng)、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、合肥公共服務(wù)中心、濟(jì)南鋼鐵、寧波機(jī)場(chǎng)、永屹人力資源、皖信人力資源、浙江普特醫(yī)療、青松福年來(lái)、南京軟件協(xié)會(huì)、東風(fēng)鴻泰、合肥正化傳媒、安徽瑞業(yè)工貿(mào)、大理歐亞乳業(yè)、安徽省懷遠(yuǎn)縣荊盛物流、安徽政維嘉楠、安徽翎劭商貿(mào)、山東景芝酒業(yè)、古井貢酒、上海金楓酒業(yè)、新華電腦、新東方、萬(wàn)通汽修、東風(fēng)本田、金東紙業(yè)（3期）、美菱股份、奇瑞汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰、大宇宙商業(yè)服務(wù)、通服浙江分公司、宏銀機(jī)械、上海望虎國(guó)際、潁上縣穎發(fā)投資、豐原藥業(yè)、深圳旭陽(yáng)、深圳泰昂、安徽海螺型材、無(wú)錫移動(dòng)、石家莊聯(lián)通、合肥肥東電信等

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

李培翔老師的課程聽(tīng)起很輕松，兩天時(shí)間收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，完全不是灌輸式學(xué)習(xí)而是不斷的通過(guò)提問(wèn)引發(fā)大家的思考。李老師特別好的地方就是和學(xué)員沒(méi)有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。

——黃埔集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理倪經(jīng)理

李培翔老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)風(fēng)格風(fēng)趣幽默，整個(gè)課程實(shí)用性很強(qiáng)。李老師已經(jīng)為我們進(jìn)行了十多期警銜晉升班的課程培訓(xùn)，受到了學(xué)員們的一致歡迎。各地警官在班上學(xué)習(xí)后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進(jìn)行了分享。

——安徽警官訓(xùn)練總隊(duì)教官

李培翔老師的課程讓我認(rèn)識(shí)到：只有思考清晰，才能表達(dá)有力。我們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人口才好，其實(shí)是他的思考方式很清晰，語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)化。李老師的課程對(duì)我們?cè)谏虅?wù)洽談中的表現(xiàn)有很大幫助。

——青松集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理袁經(jīng)理

李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學(xué)的進(jìn)去，用的出來(lái)；對(duì)實(shí)際工作產(chǎn)生了很大的幫助，學(xué)員普遍反映下次有李老師的課程，還會(huì)積極來(lái)參加。

——山東中煙工業(yè)公司徐經(jīng)理

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