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【課程背景】

在給眾多企業(yè)做人力資源咨詢時(shí)，許多老總問到的就是企業(yè)如何提升管理，如何提升員工的執(zhí)行力，如何給員工做績(jī)效考核等等一系列的問題。為此有的老總甚至花費(fèi)高額學(xué)費(fèi)去學(xué)習(xí)，但回來后卻發(fā)現(xiàn)無法將己所學(xué)在企業(yè)中落地，有時(shí)生搬硬套效果卻適得其反，并引起了企業(yè)內(nèi)部員工的強(qiáng)烈排斥與反感，寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間與高額學(xué)費(fèi)就此浪費(fèi)。

為什么會(huì)出現(xiàn)如此情況？為什么許多老總學(xué)了半天卻無法落地，其實(shí)這里存在幾個(gè)問題，具體如下：

一、許多老總認(rèn)為，績(jī)效考核方法越先進(jìn)越好。

由此花費(fèi)大量學(xué)費(fèi)去學(xué)習(xí)所謂的高端課程，但學(xué)完發(fā)現(xiàn)根本無法在企業(yè)落地，造成此舉的根本原因就在于，你的企業(yè)管理成熟度根本就達(dá)不到采用先進(jìn)績(jī)效考核方法的要求，盲目學(xué)習(xí)只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

二、許多老總認(rèn)為，績(jī)效考核的目的是讓員工不犯錯(cuò)誤。

績(jī)效考核的根本目的是提升企業(yè)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)要求和戰(zhàn)略規(guī)劃，并非是不讓員工犯錯(cuò)誤這種簡(jiǎn)單的過時(shí)理念，一個(gè)好的績(jī)效考核方式能夠提升員工的積極性與執(zhí)行力，一個(gè)錯(cuò)誤的考核理念和方法只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理更加混亂不堪。

三、許多老總認(rèn)為，績(jī)效考核只是人力資源部的事情，與自己無關(guān)。

這個(gè)錯(cuò)誤的思想極為普遍，這種錯(cuò)誤的思想會(huì)造成人力資源部工作開展極為困難，與上得不到領(lǐng)導(dǎo)支持，與下得不到員工配合，久而久之，績(jī)效考核淪為形式，起不到應(yīng)有的作用。

從以上三點(diǎn)可以看出，企業(yè)管理者從上至下應(yīng)具備正確的績(jī)效考核管理理念，不要盲目跟風(fēng)，選擇適合企業(yè)自身的考核模式才是正確的管理辦法。

【課程收益】

1.熟知績(jī)效考核的目的與意義；

2.掌握正確的績(jī)效考核管理理念；

3.學(xué)習(xí)如何對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；

4.學(xué)習(xí)如何對(duì)員工品行做出考核；

5.學(xué)會(huì)如何對(duì)高層、中層、基層做出考核；

【適合對(duì)象】：

人力資源部工作人員

【課程大綱】：

第1部分 績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)

一、什么是績(jī)效？

二、什么是目標(biāo)？

三、績(jī)效與目標(biāo)的區(qū)別；

四、什么是績(jī)效管理？

五、什么是績(jī)效考核？

六、績(jī)效考核與績(jī)效管理之間的區(qū)別與聯(lián)系；

七、績(jī)效考核的目的；

八、績(jī)效考核的發(fā)展；

九、績(jī)效考核不良的原因；

1.組織方面原因；

2.上司方面原因；

3.個(gè)人方面原因；

十、績(jī)效考核五大流程:

1.績(jī)效計(jì)劃制定；

2.績(jī)效工作實(shí)施；

3.績(jī)效工作評(píng)估；

4.績(jī)效結(jié)果面談；

5.績(jī)效工作改進(jìn)；

十一、績(jī)效考核過程中的角色分工

1.總經(jīng)理角色分工；

2.人力資源部角色分工；

3.直線經(jīng)理角色分工；

4.員工角色分工；

第2部分 績(jī)效考核工具

一、關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）

1.KPI考核特點(diǎn)

2.KPI考核內(nèi)容

3.KPI考核三個(gè)重要因素

二、平衡計(jì)分卡（BSC）

1.BSC考核特點(diǎn)

2.BSC考核內(nèi)容

三、績(jī)效考核表

1.考核表結(jié)構(gòu)；

2.績(jī)效考核分值核算方法；

3.指標(biāo)權(quán)重設(shè)定方法；

四、工作分析表（崗位說明書）

1.工作分析表的重要性；

2.工作分析表的應(yīng)用范圍；

3.如何制作工作分析表；

五、工作計(jì)劃表

1.工作計(jì)劃表制作流程；

2.工作計(jì)劃表制定要求；

六、公司指標(biāo)庫(kù)

1.什么是指標(biāo)庫(kù)；

2.什么情況下使用指標(biāo)庫(kù)；

3.如何建立公司指標(biāo)庫(kù)；

第3部分 績(jī)效指標(biāo)制定方法

一、業(yè)績(jī)指標(biāo)制定方法

(一)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)制定方法

1.制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：

?企業(yè)規(guī)劃目的；

?戰(zhàn)略規(guī)劃分類；

?企業(yè)規(guī)劃內(nèi)容；

2.提煉企業(yè)規(guī)劃指標(biāo)

(二)部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)制定方法

1.績(jī)效指標(biāo)來源：

?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

?公司指標(biāo)庫(kù)；

?部門特性；

2.指標(biāo)設(shè)定方法

?部門平衡計(jì)分卡法；

?自上而下分解法；

(三)各崗位績(jī)效指標(biāo)制定方法

1.績(jī)效指標(biāo)來源：

?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

?工作分析表；

?公司指標(biāo)庫(kù)；

?崗位特性；

2.指標(biāo)設(shè)定方法

?部門平衡計(jì)分卡法；

?自上而下分解法；

(四)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)

1.考核指標(biāo)設(shè)定原則與方法

?SMSRT原則；

?考核指標(biāo)制定流程；

?考核指標(biāo)制定方法；

?常用的量化關(guān)鍵指標(biāo)；

?考核指標(biāo)設(shè)定注意事項(xiàng)；

2.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定重心

?高層設(shè)定重心；

?中層設(shè)定重心；

?基層設(shè)定重心；

3.案例分析

?總經(jīng)理考核指標(biāo)；

?生產(chǎn)部經(jīng)理考核指標(biāo)；

二、品行指標(biāo)制定方法

(一)勝任力

1.影響行為的因素；

2.影響企業(yè)的因素；

3.冰山理論；

4.感覺差；

(二)品行指標(biāo)制定方法

1.定量考核；

2.定性考核

?案例：主動(dòng)性考核指標(biāo)；

?案例：領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)；

3.品行指標(biāo)設(shè)定事項(xiàng)與設(shè)定重心

4.品行指標(biāo)考核方法

?四問；

?四不問；

5.常用品行指標(biāo)

三、不同層級(jí)考核辦法

(一)高管人員考核辦法

1.企業(yè)與員工的關(guān)系；

2.制定目標(biāo)責(zé)任書；

(二)營(yíng)銷人員考核辦法

1.考核指標(biāo)設(shè)定；

2.九級(jí)工資制；

(三)職能部門考核辦法

1.職能部門考核存在的問題；

2.職能部門考核指標(biāo)來源；

3.職能部門的考核辦法；

四、考核時(shí)間與考核關(guān)系

(一)考核時(shí)間

1.高層考核時(shí)間；

2.中層考核時(shí)間；

3.基層考核時(shí)間；

(二)考核關(guān)系

1.如何確定考核關(guān)系；

2.特殊情況考核關(guān)系界定；

第4部分 績(jī)效計(jì)劃實(shí)施、評(píng)估、面談與改進(jìn)

(一)績(jī)效計(jì)劃施

一、計(jì)劃實(shí)施過程中的監(jiān)督與檢查

1.監(jiān)督檢查的流程；

2.監(jiān)督檢查的方式和途徑；

二、計(jì)劃執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)

1.如何進(jìn)行績(jī)效溝通；

2.如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)；

(二)績(jī)效評(píng)估

一、績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備工作；

二、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)分；

(三)績(jī)效面談

一、績(jī)效面談準(zhǔn)備工作；

二、績(jī)效面談的步驟；

三、績(jī)效面談的技巧；

四、績(jī)效面談常見問題及對(duì)策；

(四)績(jī)效改進(jìn)

一、績(jī)效診斷

1.制度；

2.流程；

3.品行；

4.技能；

5.方法；

二、績(jī)效提升

1.優(yōu)化流程；

2.培訓(xùn)技能；

3.提升方法；

4.培養(yǎng)品行；

5.完善制度；

第5部分 績(jī)效考核與薪酬關(guān)系

一、績(jī)效考核方式

二、績(jī)效系數(shù)換算

1.考核分?jǐn)?shù)區(qū)間；

2.考核分?jǐn)?shù)換算系數(shù)；

三、績(jī)效考核如何與薪酬晉升掛鉤

1.績(jī)效考核與薪酬掛鉤方法；

2.績(jī)效考核與晉升掛鉤方法；

四、績(jī)效考核原理與流程要項(xiàng)

1.績(jī)效考核3種方法

01.高層考核設(shè)定方式；

02.中層考核設(shè)定方式；

03.基層考核設(shè)定方式；

2.績(jī)效考核原理與流程

3.精典案例分析

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家

中國(guó)人力資源實(shí)戰(zhàn)專家

中國(guó)TTT訓(xùn)練專家

清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘講師

中國(guó)化工500強(qiáng)人力資源總監(jiān)

北京中科智聯(lián)投資控股集團(tuán)人力總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】

方遠(yuǎn)教育集團(tuán)校長(zhǎng)

負(fù)責(zé)校區(qū)招生、教師培養(yǎng)、課程安排、就業(yè)安置、課程質(zhì)量提升等。工作成果：連續(xù)兩年在五所校區(qū)中招生數(shù)量排名第一；在整個(gè)任職期間學(xué)生管理效果在五所校區(qū)中持續(xù)排名第一；在整個(gè)任職期間團(tuán)隊(duì)在五所校區(qū)管理成熟度；在整個(gè)任職期間團(tuán)隊(duì)協(xié)作五所校區(qū)強(qiáng)

中國(guó)化工500強(qiáng)之人力資源總監(jiān)

工作成果：整個(gè)公司體系建設(shè)高效完成；在規(guī)定時(shí)間能夠完成土建工程師、水電工程題、前期部副總、預(yù)算部經(jīng)理等重要崗位招聘工作；績(jī)效體系的梳理與改革圓滿完成目標(biāo)；每年定期為公司做目標(biāo)管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)等課程培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)多名中高層管理干部。

北京中科智聯(lián)投資控股集團(tuán)人力總監(jiān)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、集團(tuán)與分子公司體系建設(shè)、人力資源六大模塊管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作。工作成果：整個(gè)集團(tuán)公司與公子公司的系統(tǒng)全部建設(shè)完成，并得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可；基于價(jià)值薪酬的改革圓滿完成；企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)獲得公司好評(píng)；每年定期為集團(tuán)及分子公司培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、職業(yè)素養(yǎng)、績(jī)效體系應(yīng)用等課程；圓滿完成從各大院校招聘大學(xué)生工作任務(wù)；任職期間與電力培訓(xùn)企業(yè)簽訂了電力人才培養(yǎng)協(xié)議，充分為公司人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

【主講課程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修煉

第一篇、正確認(rèn)知、自我管理——角色定位與認(rèn)知

第二篇、影響下屬、自愿追隨——卓越領(lǐng)導(dǎo)力

第三篇、人員齊心、團(tuán)隊(duì)制勝——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第四篇、解放自己、授權(quán)下屬——有效授權(quán)

第五篇、任務(wù)明晰、達(dá)成目標(biāo)——目標(biāo)管理與實(shí)施

第六篇、學(xué)會(huì)溝通、和諧關(guān)系——高效溝通技巧

第七篇、包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術(shù)

第八篇、選用育留、管理有方——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【TTT訓(xùn)練手冊(cè)】卓越培訓(xùn)師的完美修煉

第一階段、課堂呈現(xiàn)技巧

第二階段、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)技巧

第三階段、PPT課件設(shè)計(jì)技巧

第四階段、實(shí)踐萃取技術(shù)

【職場(chǎng)必修課】卓越員工的完美修煉

第一篇、初入職場(chǎng)、正確定位——從校園到職場(chǎng)

第二篇、達(dá)成目標(biāo)、快速執(zhí)行——卓越效執(zhí)行力

第三篇、高效工作、擅用時(shí)間——高效時(shí)間管理

第四篇、有效溝通、和諧關(guān)系——高效溝通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修煉

第一篇、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

第二篇、金牌面試官

第三篇、績(jī)效管理

第四篇、價(jià)值薪酬設(shè)計(jì)

第五篇、培訓(xùn)體系構(gòu)建

第六篇、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

【成果展示】

TTT課程案例通過TTT連續(xù)6天課程，為企業(yè)系統(tǒng)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師，使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師掌握了課堂呈現(xiàn)技巧、課程開發(fā)技巧、PPT課件制作技巧、經(jīng)驗(yàn)萃取技巧。課后通過評(píng)估，圓滿完成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期目標(biāo)，并持續(xù)返聘。部分案例：太平洋保險(xiǎn)（6天）；中國(guó)人保（6天）；邢臺(tái)農(nóng)商行（6天）；交通銀行（6天）；國(guó)家電網(wǎng)（6天）；國(guó)家電力（6天）；中國(guó)二重（6天）...

管理能力提升為企業(yè)中高層管理干部解決了管理角色定位、目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、授權(quán)、高效溝通、執(zhí)行管理等問題，使企業(yè)管理干部管理水平大幅提升，得到了企業(yè)一致好評(píng)，并持續(xù)返聘。部分企業(yè)：河南郵政（10期）；正大集團(tuán)（10期）；葛洲壩集團(tuán)（6期）；國(guó)家電力（不少于50期）...

績(jī)效管理為企業(yè)各級(jí)管理干部解決了績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效工作執(zhí)行、績(jī)效結(jié)果評(píng)估、績(jī)效工作面談、績(jī)效發(fā)作改進(jìn)問題，使每位管理者系統(tǒng)的掌握了績(jī)效管理全流程操作的原理與方法，為企業(yè)管理水平的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并獲得企業(yè)高度認(rèn)可與好評(píng)。部分企業(yè)：西南鋁業(yè)（5期）；北京文投集團(tuán)（6期）...

招聘面試為企業(yè)HR及用人部門講授招聘與面試的原理與方面，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及實(shí)際情況為大家分析如何做好一名面試官，通過訓(xùn)練，大家對(duì)于精準(zhǔn)面試的方法與各種工具高效掌握，使面試水準(zhǔn)大幅提升，并得到一致好評(píng)！部分企業(yè)：中國(guó)電信（8期）；中國(guó)聯(lián)通（6期）；智聯(lián)招聘（不少于50期）；58同城（10期）...

【授課特點(diǎn)】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：劉老師具有多年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，所以授課方式更多結(jié)合了企業(yè)存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況能有效給出解決方案，該方案方法適用性強(qiáng)，同時(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性的訓(xùn)練，使學(xué)員進(jìn)一步理解課程理念與方法，具有很好的落地效果，進(jìn)而突出課程的實(shí)用性

幽默帶動(dòng)氣氛：劉老師授課非常明顯的特點(diǎn)是課堂氣氛活躍，能夠充分把學(xué)員的注意力帶入到課堂中，讓學(xué)員始終跟著老師走，而極少出現(xiàn)走神或是睡覺情況。個(gè)人的理念是：學(xué)習(xí)是快樂的。寓教于樂是我的授課形式之一

通俗易懂：過于“咬文嚼字”并非所有學(xué)員都喜歡，通俗易懂才是讓學(xué)員快速掌握的靈魂。所以將繁復(fù)的理論（工具）用通俗的語言呈現(xiàn)出來自己的特點(diǎn)之一

【服務(wù)客戶】

銀行類：商銀行石家莊分行、建行唐山分行、民生銀行、中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行、河北邢臺(tái)

農(nóng)商行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行巴彥淖爾分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)沙分行、交通銀行哈爾濱分行、中國(guó)工商銀行邯鄲分行、中國(guó)工商銀行太原分行、建設(shè)銀行河北分行、華夏銀行河北分行、蘇州吳江農(nóng)村商業(yè)銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行等；

通訊類：中國(guó)聯(lián)通石家莊分公司、中國(guó)電信石家莊分公司、鄭州通訊、深圳電信、天津移動(dòng)、廣西電信、河南電信、浙江通訊服用有限公司等；

電力類：國(guó)家電力、國(guó)家電網(wǎng)、山東華電、徐州國(guó)華電力、寧夏神華、國(guó)電邢臺(tái)分公司等；

知名企業(yè)：韓國(guó)威盛電子、韓國(guó)光明電子、臺(tái)灣鴻嘉地毯、娃哈哈集團(tuán)、廣汽、東風(fēng)標(biāo)志、葛洲壩集團(tuán)、神華集團(tuán)、遼寧鐵路局、哈爾濱鐵路局、南京康尼、安徽科達(dá)機(jī)電、圣象地板、廣西威壯集團(tuán)、中鋁西南鋁業(yè)公司、黃金葉煙草、北京文投集團(tuán)、中石化等

教育類：中央民族大學(xué)、河北科技大學(xué)、河北師范大學(xué)、石家莊鐵道大學(xué)、長(zhǎng)沙中南林業(yè)大學(xué)、智聯(lián)教育、前程無憂教育等

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