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【課程收益】

1)幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念，導入商業(yè)人格、客戶價值的管理思維；

2)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；

3)幫助企業(yè)樹立以結果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力；

4)幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔當?shù)膱?zhí)行團隊；

5)幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的管理執(zhí)行體系，提升企業(yè)整體執(zhí)行水平；

6)幫助企業(yè)建立一套指令必達系統(tǒng)，讓每一項工作都能變成結果。

【課程形式】

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工

【課程大綱】

第一講：企業(yè)執(zhí)行力解析

一、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力？

1、調查：觸目驚心的結果

2、觀點：名家論執(zhí)行力

3、執(zhí)行不力的四大現(xiàn)象：四痛

二、什么是執(zhí)行力？

1、執(zhí)行力：把目標變成結果的行動

2、三個不等式：心態(tài)≠結果任務≠結果苦勞≠結果

3、結果：可以交換的價值

4、執(zhí)行的本質：提供有價值的結果！

三、執(zhí)行力為何會缺失

1、心態(tài)

2、能力

四、如何修煉執(zhí)行力？——哪里不足補哪里

1．卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)邏輯

2．提升執(zhí)行力的兩大核心：文化VS機制

第二講：執(zhí)行文化：商業(yè)人格與客戶價值

一、執(zhí)行原點：我是商人

二、員工與企業(yè)的三大關系：雇傭關系、信托責任、契約精神

三、商業(yè)人格的一個核心：新主人翁精神

四、商業(yè)人格的兩大本質

1．靠原則做事

2．用結果交換

五、商業(yè)人格的三大障礙

1．人治文化

2．含糊文化

3．面子文化

六、商業(yè)人格的四大要素

1．成年人邏輯

2．社會人心態(tài)

3．經濟人品格

4．職業(yè)人精神

七、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要

1．對客戶：要結果，不要理由

2．對上級：要價值，不要討好

3．對同事：要對事，不要對人

4．對自己：要原則，不要人情

【終點：客戶價值】

八、三種工作導向：形式導向任務導向價值導向

1．客戶滿意的三個層次

案例研討1：營銷例會

案例研討2：經理和秘書

2．九段秘書的啟示

實戰(zhàn)研討：價值導向案例提取

九、如何做客戶價值

思考1：誰是你的客戶

思考2：怎樣做價值

1．客戶價值思考工具：崗位價值鏈

案例：糾結的人力資源經理

實戰(zhàn)演練：分析你的崗位價值鏈

第三講：執(zhí)行機制——設置目標&承諾結果

【步驟一：設置目標】

一、為什么要設置目標

實驗：沒有目標是危險的

1．目標的四個好處

二、目標設置的四個一致性

1．戰(zhàn)略一致性：關注全局而非數(shù)字

2．協(xié)同一致性：各部分做到好不等于集體好

3．責任一致性：千斤重擔眾人挑

4．行動一致性：員工真的按照要求在做嗎

三、什么是好的績效目標

1．指導思想：要什么就考什么

2．目標設定的SMART原則

3．目標設定的技巧及舉例

實戰(zhàn)演練：寫出你所負責工作的三個目標

【步驟二：承諾結果】

一、目標必須達成共識

1. 兩大途徑：績效協(xié)議+心理契約

2. 兩大承諾：結果承諾+獎罰承諾

二、承諾結果的“三有”

三、執(zhí)行型人才的三大標準

1．標準一：信守承諾

2．標準二：結果導向

3．標準三：永不言敗

案例：藍色花瓶的故事

四、承諾執(zhí)行工具：YCYA

第四講：執(zhí)行機制——鎖定責任

【步驟三：鎖定責任】

一、沒有人會愿意負責到底，除非變成“我的責任”

二、鎖定責任四步法

1．第一步：責任到崗

2．第二步：指標到人

3．第三步：工作賦能

4．第四步：管好猴子

三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱

1．陷阱一：下屬討教，上司解決

2．陷阱二：下屬報告，連帶上級

四、執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)

1．L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子

2．L2-鎖定:猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死

3．L3-引導：引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

第五講：執(zhí)行機制——檢查輔導&快速行動

【步驟四：檢查輔導】

思考：紅綠燈和電子眼的作用

結論：執(zhí)行力是檢查出來的，能力是輔導出來的

一、做個教練型領導者

1．教練的根本原理及角色定位

2．教練型領導與傳統(tǒng)領導的區(qū)別

二、教練型領導的四大能力

1．教練能力一：聆聽

2．教練能力二：區(qū)分（情景演練）

3．教練能力三：發(fā)問（情景演練）

4．教練能力四：回應

三、教練型領導的四大步驟

1．第一步、厘清目標

2．第二步、反映真相

3．第三步、遷善心態(tài)

4．第四步、計劃行動

情景模擬：事與愿違

【步驟五：快速行動】

一、快速行動的要旨

1．孫子兵法中的“速勝”思想

2．從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)

實戰(zhàn)演練：工作中的快速行動

第六講：執(zhí)行機制——考核結果&擔當責任

【步驟六：考核診斷】

一、如何做好績效考核

思考：扭曲的考核

1．績效考核的十大誤區(qū)

2．關鍵事件法STAR案例及應用

3．考核結果的修正

實戰(zhàn)研討：績效考核中的錯誤

二、做好績效反饋

1．做好績效面談的五個步驟

2．績效面談的十個準則

舉例：績效反饋的五個等級

3．正面反饋和負面反饋的方法

舉例一：反饋要具體

距離二：反饋要著眼于積極的方面

實戰(zhàn)演練：工作中的績效反饋

【步驟七：擔當改進】

一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大

二、績效診斷及解決策略

1．績效診斷工具箱

案例應用：某員工的績效改進策略

三、績效改進計劃

實戰(zhàn)演練：改進會

第七講：執(zhí)行機制——兌現(xiàn)激勵&完善自我

【步驟八：兌現(xiàn)激勵】

一、有效激勵的原理

1．什么是激勵

2．從管理理論看激勵需求

3．多元激勵整合

4．赫茨伯格的雙因素理論

5．錢沒給夠，心委屈了

二、常用激勵一：薪酬激勵

1．薪酬體系設計的五個基本原則

2．薪酬系統(tǒng)需要解決的四個核心問題

三、常用激勵二：贊賞的激勵

故事：媽媽，只有你欣賞我

1．當面贊賞員工的步驟

實戰(zhàn)演練：一分鐘激勵

四、常用激勵三：晉升激勵

1．職業(yè)生涯：

2．職業(yè)生涯規(guī)劃的實施：員工+企業(yè)

五、常用激勵四：自我激勵

1．外驅力VS內驅力

2．驅動力的三種內在因子

六、管理者日常激勵檢討

1．管理者常犯的激勵錯誤

2．管理者日常激勵的四大原則

實戰(zhàn)研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？

【步驟九：完善自我】

一、自我領導之角色歸位

1．管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥

2．管理者的六大角色認知

二、自我領導之心智管理

1．阻礙心智的突破

2．成功人士心智模式三要求

自我覺察：可以丟掉的觀念

情景演練：以一種不同的方式思考

三、自我領導之目標管理

心理測驗：什么對你重要

思考：我們究竟需要什么？

演練分享：個人使命宣言

四、自我領導之效能管理

1．如何經營好有限的人生

2．效能管理四象限法

3．高效能時間管理的行為要點

實戰(zhàn)演練：王經理的工作計劃

第八講：執(zhí)行文化：五大轉變與九大思維

一、十步執(zhí)行流程的文化依托

二、領導執(zhí)行的五大轉變

1．多強調員工智慧、少強調員工“服從”

2．多強調人本身，少強調“事”本身

3．多強調領導責任，少強調員工責任

4．多強調團隊機制，少強調員工心態(tài)

5．多強調個人利益，少強調團隊利益

三、員工執(zhí)行的九大思維

1．服從思維：規(guī)則至上

2．冠軍思維：做自己擅長的

3．專注思維：盯準一只野兔

4．簡約思維：大道至簡，簡約即美

5．迭代思維：快速行動，迭代更新

6．極致思維：價值導向，讓客戶尖叫

7．利他思維：利他就是利己

8．狼性思維：沒有退路就是出路

9．效能思維：做個高效能執(zhí)行者

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業(yè)資質】

國際注冊培訓師（CIPTT）

中國管理科學研究院 研究員

星級酒店高級職業(yè)經理人

版權課程《執(zhí)行有力》持有人

中層管理/團隊組織能力訓練專家

數(shù)十家上市公司常年管理咨詢顧問

原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經歷】

北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓總監(jiān)

全面負責培訓中心的培訓管理工作，設計、搭建高效的培訓機構運營管理體系并進行優(yōu)化完善以及團隊建設與人才培養(yǎng)，持續(xù)提升團隊整體的組織業(yè)務能力。

清遠夢特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)

全面負責行政人事部的工作，根據(jù)國家有關人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實際情況，制定并組織實施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監(jiān)察及審核各項人事、工資、目標考核匯總及部門培訓實施情況。

【主講課程】

《情商領導力》 《高績效執(zhí)行團隊打造》

《可訓練情商力》 《壓力調節(jié)與情緒疏導》

《可訓練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓練》

《高效時間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標與計劃實施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲備干部訓練項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本項目旨在幫助客戶對招聘的儲備干部進行基本職場要素訓練，內容設計從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手，已經累計完成6批次近500余人的訓練與打造！

2、格力集團凌達壓縮機 核心團隊執(zhí)行力項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本項目歷時3年，共幫助格力集團五個工業(yè)園區(qū)進行輪訓，內容設計以管理理念結合實際操作為指導，結合客戶自身的案例，為客戶提供個性化和針對性的解決方案，滿意度一度達到100%。

3、華僑集團 4R運營管控項目

項目職務：項目經理

項目描述：華僑集團是集現(xiàn)代物流、環(huán)保能源、金融服務、鋼鐵終端服務為一體，全產業(yè)鏈經營、專業(yè)化管理的集團化企業(yè)。華僑集團由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來，經過近4年的努力，目前集團已擁有資產近5億元，員工600余人，其中專業(yè)技術人員100余人，形成了以集團董事會為核心，以集團經營班子為中心，以各子公司領導班子為基礎的科學決策、高效運作的專業(yè)管理團隊、經營團隊以及完整有效的企業(yè)管理體系。

4、雙匯集團 內訓師培養(yǎng)項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本次項目學員是來自于雙匯集團全國80多個分廠的內部培訓師，馴良分兩個批次進行，集訓內容包括基礎訓練和實戰(zhàn)訓練兩大部分，通過現(xiàn)場模擬訓練+點評的方式，共幫助雙匯集團近270位企業(yè)內訓師打造專業(yè)能力。

5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運營管控項目（上市公司）

項目職務：項目助理

項目描述：華海藥業(yè)成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產醫(yī)藥中間體起家，逐漸發(fā)展到化學原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產、銷售為一體的集團公司，與世界五百強藥企前十均有合作，被譽為“全球普利專家”。本項目歷時8個月，為華海藥業(yè)核心管理團隊建立起一整套以周報、月報和質詢會為主導的企業(yè)管理系統(tǒng)。

【授課風格】

趙老師潛心研究過100多家成功企業(yè)的管理運營模式，她的課程實戰(zhàn)性強，落地性強，幽默風趣、寓教于樂、推崇快樂學習，內容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等，在這些領域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經驗。趙老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓皆為咨詢式培訓，注重實效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學員解決困惑，提升管理水平。

【服務客戶】

電氣電子：格力集團、中航光電有限公司、耐克森集團、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達信電子華然裝飾集團

生產制造：盛泰集團、日世電機、珠海雙贏集團、榮森海姆（北京）輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團

地產行業(yè)：信地置業(yè)、匯能集團、恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產、邯鄲現(xiàn)代地產

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團

餐飲行業(yè)：藍枸飲料、同慶樓集團、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛舒樂、捷迪訊、斗山、中國遠洋集團、寶島電動車、山東比德文、中國煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩

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