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培訓(xùn)收益：

1.了解中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的現(xiàn)狀和實(shí)踐，促使管理者管理意識和思維的轉(zhuǎn)變；

2.理解企業(yè)如何將通過有效的管理工具將戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動；

3.掌握構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關(guān)鍵因素；

4.學(xué)習(xí)清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略的具體工具和方法；

5.掌握戰(zhàn)略地圖的開發(fā)、運(yùn)用，并學(xué)習(xí)運(yùn)用工具和方法進(jìn)行實(shí)際演練；

6.理解平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖的對應(yīng)關(guān)系，厘清將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡的具體邏輯和方法；

7.學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡實(shí)施的成功關(guān)鍵要素及其在人力資源績效管理中的重要作用；

8.提升如何運(yùn)用戰(zhàn)略績效管理流程把戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營和績效管理融合為一體的認(rèn)知和理解；

培訓(xùn)背景：

韓非子曾經(jīng)說過， “人主將欲禁奸，則審合刑名者，言與事也。為人臣者陳而言，君以其言授之事，專以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事，事當(dāng)其言，則賞；功不當(dāng)其事，事不當(dāng)其言， 則罰。故群臣其言大而功小者則罰，非罰小功也，罰功不當(dāng)名也；群臣其言小而 功大者亦罰，非不說于大功也，以為不當(dāng)名也，害甚于有大功，故罰。”大概意思就是，君主要領(lǐng)導(dǎo)要辨別下屬的好壞，就讓下屬自己定目標(biāo)，定了目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了就獎賞，沒有實(shí)現(xiàn)則懲罰。但是，大大超過了自己定的目標(biāo)，也處罰，因?yàn)樗室舛ǖ土四繕?biāo)。這是我們祖先對考核初的看法。韓非說起來容易，但是實(shí)際操作起來，確很難。首先，按照什么來定目標(biāo)？目標(biāo)定高和低，可能和外部因素有很大關(guān)系，如何過濾？按照韓非的說法，目標(biāo)要定的很準(zhǔn)確才可以，但是，短期目標(biāo)可以準(zhǔn)確，有幾個企業(yè)能把年度目標(biāo)定的這么準(zhǔn)確呢？另外，不同的下屬，定不同的目標(biāo)，賞罰到一個什么樣的程度才好？如何解決他們之間的公平問題呢？關(guān)于績效與目標(biāo)的話題，雖然過了幾千年，但是在我們的工作中依然存在?，F(xiàn)實(shí)工作中，從理念的角度講，都對，但是，一旦去落實(shí)，就會遇到很多實(shí)際的問題。

1.問題一、運(yùn)用事實(shí)評價還是運(yùn)用感覺評價

初一看這個問題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評價，但是，你是否會想到，運(yùn)用事實(shí)評價你會遇到一個問題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會受到客觀因素的影響，換句話說，總會又外部因素影響我們的評價。比如：銷售收入是一個評價銷售經(jīng)理業(yè)績的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒有實(shí)現(xiàn)，銷售肯定會找出諸如此類一大堆理由來證明銷售目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會遇到此類問題。所以，看來運(yùn)用事實(shí)評價存在一定的問題，那么，用感覺評價就沒有問題了嗎？回答是否定的，運(yùn)用感覺評價問題會更多，因?yàn)椴煌耍瑢Υ瑯右粋€事情感覺是兩樣的。

那么，到底是用事實(shí)評價，還是用感覺來評價呢？

2.問題二：職能部門該如何考核與評價

每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問起來的一個問題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)，相對而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標(biāo)，及時找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)?？吹接脛趧由a(chǎn)率，人均利潤之類的KPI指標(biāo)考核職能部門，如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作？

如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？

3.問題三：為什么員工不愿意做的更好

很多企業(yè)制定目標(biāo)的時候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對不會這樣做，因?yàn)檫@樣做的會又兩個不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢？

4.問題四：短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？

5.問題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級給下級定目標(biāo)？還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢？？

6.問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？

總之，在績效管理實(shí)施過程中，會遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績效管理的效果也會打了很大的折扣。本次課程會圍繞這些問題展開，主要講述績效體系的設(shè)計(jì)以及推進(jìn)方式。

培訓(xùn)大綱：

一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

① 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？

② 短期考核還是長期考核？

③ 短期利益還是長期利益？

④ 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？

⑤ 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

⑥ KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；

① 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

② 為什么沒有人愿意做A？

③ 為什么推行績效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

二、績效管理的方式方法

1、模糊感覺判斷法；

2、360°評估；

3、強(qiáng)制分布法；

① 要不要排名？

② 誰和誰排名？

③ 怎么排名？

4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；

三、KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

① 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；

② 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題

③ 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題

3、在公司建立KPI體系的思路；

四、平衡計(jì)分卡

1、什么是平衡計(jì)分卡；

2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；

五、如何分解KPI

KPI如果不分解落實(shí)下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，

比如：

一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？

如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法

① 按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；

② OAM分解法；

③ 貢獻(xiàn)路徑圖法；

④ 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法；

5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

六、指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題；

3、非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題；

4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何定義？

1、職能部門工作的特點(diǎn)；

2、什么是任務(wù)指標(biāo)；

3、難度不同的任務(wù)考核；

4、工作量不均衡如何處理？

5、誰來制定任務(wù)？

6、臨時任務(wù)多如何處理？

7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；

八、目標(biāo)值的確定

找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？

3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響；

5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的合適——聯(lián)合基法

6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

九、KPI的計(jì)分方式

1、比率法；

2、層差法；

3、說明法；

十、權(quán)重的設(shè)計(jì)

1、什么是指標(biāo)的組合方式；

2、組合方式的種類；

3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題；

十一、主基二元考核法

關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？

如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

十二、推行績效管理所遇到的問題與對策；

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；

2、推行績效管理需要解決觀念問題；

3、推行需要解決制度與技巧問題

4、推行需要解決心態(tài)問題；

十三、績效溝通

1、計(jì)劃階段的績效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進(jìn)—組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

十四、《績效管理的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI和平衡計(jì)分卡BSC》培訓(xùn)課程總結(jié)

1.知識點(diǎn)回顧

2.課程總結(jié)

3.Q&A

高老師

績效/薪酬/股權(quán)設(shè)計(jì) 高思祿老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國管理科學(xué)研究院教授

國家高級人力資源管理師

國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

中國科學(xué)家論壇特約嘉賓

私董會教練/頂層設(shè)計(jì)專家

賽德控股（美資企業(yè)）集團(tuán)副總

全球500強(qiáng)美國摩根大通人資總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

全球500強(qiáng)美國摩根大通、中國移動、賽德控股（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企），從基層專員做起，歷經(jīng)10年磨練成長，做到大型生產(chǎn)制造企業(yè)的人資行政總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等高管職務(wù)，具有上百家企業(yè)的咨詢成功案例，擔(dān)任多家大型企業(yè)管理顧問。

高思祿老師是國內(nèi)不多的集實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲咨詢/講師”。具有大型生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長績效、薪酬、股權(quán)等企業(yè)運(yùn)營相關(guān)的診斷分析、方案設(shè)計(jì)、方案制定與落地執(zhí)行，成功咨詢過寶馬集團(tuán)、百度、中國鐵路、中國電力、紅塔集團(tuán)、云和數(shù)據(jù)、鐵富來機(jī)電、富邦商砼、祥盛苑酒店等眾多大型咨詢項(xiàng)目，培訓(xùn)人次達(dá)10萬人以上，成功為阿里巴巴、萬達(dá)集團(tuán)、北京煙草局、中國鐵路、中國電力、中國鋁業(yè)、蒙牛集團(tuán)、徐工集團(tuán)、柳工集團(tuán)、中建一局、良友集團(tuán)、中國網(wǎng)安、紅塔山集團(tuán)等知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，均取得理想咨詢/培訓(xùn)效果。

與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，高老師有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同， 高老師有著深厚的理論功底；與大多數(shù)知名的講師不同，高老師更注重咨詢/培訓(xùn)的實(shí)效性。

【精品課程】

《目標(biāo)與績效管理》 《如何打造適合自已企業(yè)的績效方案》

《績效定虧贏之分析設(shè)計(jì)策略》 《咨詢式崗位薪酬設(shè)計(jì)落地方略》

《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計(jì)之密碼》《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計(jì)密碼》

《在職股權(quán)激活員工之利潤再增長》《股權(quán)（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》

《股權(quán)定江山——人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

【品牌課程】

《你想知道的用工風(fēng)險規(guī)避方法》 《高效溝通和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《中層干部職業(yè)化管理技能修煉》 《復(fù)盤-讓企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的步驟》

《員工職業(yè)技能訓(xùn)練提升技巧》 《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

《員工選用育留之積極性激勵要略》 《人才梯隊(duì)建設(shè)之員工激勵》

《非人力資源的人力資源管理》 《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的演練實(shí)務(wù)》

《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的大關(guān)系》

【授課方式】

程序教學(xué)

VHF法

頭腦風(fēng)暴

分組研討

體驗(yàn)式培訓(xùn)

教練指導(dǎo)

七步階梯教學(xué)法

六大核心優(yōu)勢：

優(yōu)勢一 培訓(xùn)效果直接落地

課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！

提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評估考核工具和訓(xùn)后跟進(jìn)方案，提升績效，對結(jié)果負(fù)責(zé)！

優(yōu)勢二 培訓(xùn)師認(rèn)證權(quán)威

高思祿老師榮獲國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資質(zhì)、中國講師認(rèn)證中心認(rèn)證品牌講師。

優(yōu)勢三 企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派出身

曾在中國移動、賽德水泥（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企）擔(dān)任HRD、運(yùn)營總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。在打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著多年的經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)的解決方案。

優(yōu)勢四 先進(jìn)有效的教學(xué)技術(shù)

多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動學(xué)員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！

集體學(xué)習(xí)——以小組為單位展開學(xué)習(xí)、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。

互動體驗(yàn)式——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗(yàn)、展示等教學(xué)方式，現(xiàn)場教練糾正指導(dǎo)。

寓教于樂——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動性強(qiáng)，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。

優(yōu)勢五 企業(yè)高管工作實(shí)戰(zhàn)背景+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團(tuán)民企中高管經(jīng)驗(yàn)、同時又有多年咨詢公司經(jīng)驗(yàn)，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)+咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，加上“接地氣”的培訓(xùn)呈現(xiàn)方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”

優(yōu)勢六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域

領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識面寬、博學(xué)識廣； 他曾就職于國有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項(xiàng)目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>

【授課特點(diǎn)】

現(xiàn)場演練＋案例教學(xué)＋工具包應(yīng)用＋自己動手＋老師指導(dǎo)點(diǎn)評＝可落地執(zhí)行方案。通過課程對所學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和撐握后如有咨詢需求也可提供咨詢解決方案。

【部分知名客戶】

阿里巴巴、萬達(dá)控股、中國鐵路、中國電力、紅塔山集團(tuán)、百度、蒙牛集團(tuán)、北京煙草局、寶馬集團(tuán)、北京海淀商業(yè)局、中國移動、中國網(wǎng)安、南昌人力資源局、上海華普、中國鐵通、綠地集團(tuán)、大理企業(yè)家協(xié)會、永創(chuàng)環(huán)保設(shè)備、中建一局、福田汽車、鄭州日產(chǎn)、祥盛苑酒店、中國鋁業(yè)、廣州酒家集團(tuán)、交廣集團(tuán)、長成集團(tuán)、柳工集團(tuán)、云和數(shù)據(jù)、浙江向陽漁港集團(tuán)、常州麗華集團(tuán)、都市麗人、徐工集團(tuán)、良友股份、浙江老娘舅餐飲、鐵福來機(jī)電、金地地產(chǎn)、華夏銀行總部、中原銀行、新鄭銀行、信陽銀行、

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