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【課程背景】

本課程是當今世界前50強的跨國公司管理人員先進管理經(jīng)驗的總結，是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理技能而新研究開發(fā)的一套實戰(zhàn)型訓練課程。

它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，本課程突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。

本課程訓練方法強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。

在訓練目標上,本課程不僅注重現(xiàn)實問題的解決,同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續(xù)保障措施

【課程對象】

總經(jīng)理/部門經(jīng)理/生產(chǎn)/部門中層以上管理者/人力資源管理者

【課程形式】

專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論

【課程目標及效果】

?了解管理人員的角色與職責，培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度，在工作中發(fā)揮應有的功能；

?培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

?了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

?掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

?學習溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成任務；

?增進中階主管的核心管理技能并落實于日常管理工作，以提升管理績效；

?建立自我領導意識，發(fā)揮領導力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者；

?能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

【課程綱要】

第一部分：中堅管理才能訓練

一、主管的價值定位與管理技能

1.主管所面對的管理挑戰(zhàn)

2.創(chuàng)造主管價值的四個角色

3.主管的任務與基本心態(tài)

4.主管需具備的核心技能

5.如何成為杰出的主管

6.如何有效向上司諫言

7.如何處理與上司意見對立

8.如何幫助上司創(chuàng)造價值

二、管理基準與目標設定

1.管理的三層功夫

2.建立管理基準之目的

3.管理基準有那些？

4.如何建立管理基準？

5.目標管理之意義

6.如何設定目標？

7.KPI的制定

三、組織管理原則與職務指派

1.組織管理的意義

2.組織管理四原則

3.如何進行職務指派？

4.下達命令的方法

5.職務分配的檢討

6.如何改善職務指派？

7.為團隊配備工具、才干和技術

四、工作溝通協(xié)調(diào)技巧

1.溝通的真義

2.常見的溝通問題

3.人際溝通心理之窗

4.建立溝通的正確認知

5.有效溝通的六個技巧

6.調(diào)動溝通的積極心態(tài)

7.有效協(xié)調(diào)的技巧

8.人際關系：架設通往成功之橋

五、積極態(tài)度與激勵員工

1.員工工作態(tài)度不佳的原因

2.什么是積極工作態(tài)度

3.如何調(diào)動員工的積極心態(tài)

4.如何引導員工改善不良態(tài)度

5.激勵的雙因子理論

6.如何激勵員工

7.如何激發(fā)員工斗志

六、部屬培育與指導

1.為什么要培育部屬

2.如何診斷員工能力需求

3.有效教導的方法

4.主管OJT技巧

5.擬定部屬訓練計劃

6.如何克服學習障礙

7.培訓績效之追蹤

七、員工問題之處理

1.員工的行為圖解

2.了解員工的需求

3.需求不滿的行為

4.如何面談員工掌握需求

5.如何處理員工問題

6.如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？

7.如何建立工作信心？

八、領導力發(fā)揮與管理展開

1.領導的10個意義

2.領導的四個面向

3.情境領導的方法

4.領導與管理的不同

5.如何展開管理的功夫

6.行動學習與管理能力提升

7.管理能力與時俱進

第二部分：以業(yè)績?yōu)閷虻哪繕伺c績效

一、業(yè)績?yōu)橄?/p>

1.影響事業(yè)獲得成功的重要因素

2.在21世紀競爭白熱化的市場環(huán)境中，究竟如何行事才能取得更佳業(yè)績？

3.關于創(chuàng)造業(yè)績的幾項重要研究發(fā)現(xiàn)

4.創(chuàng)造高績效五項準則

5.解決績效難題需要做些什么?

6.業(yè)績創(chuàng)造評估

二、建立認同感：明確組織目標

1.高效管理者的特質(zhì)

2.目的和方向的必要性

3.明確目標的四個關鍵方法

方法一：為您的組織設定明確的目標

方法二：闡明您在組織中的領導角色

方法三：建立有效績效目標和考核手段

方法四：確定組織中每一個成員的角色

三、增進績效：營造爭創(chuàng)佳績的氛圍

1.增進績效的方法

方法一：即時跟蹤和評價績效

方法二：激發(fā)員工的主人翁意識和目標責任感

方法三：成為一個好教練，向員工提供即時的績效反饋

方法四：清除績效障礙

四、保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展

1.面向業(yè)績得更新和發(fā)展

2.尋求持續(xù)改進的四個方面

方法一：開發(fā)和改進工作流程

方法二：優(yōu)化績效評估方法

方法三：制訂一個績效改善計劃

方法四：創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡

侯老師

制造型企業(yè)精益化管理實踐專家 侯海飛

【專業(yè)資質(zhì)】

中國民（私）營經(jīng)濟研究會成員

中國MINI離散型隨機咨詢服務模式創(chuàng)始人

中國職業(yè)經(jīng)理人認證精益管理實踐特聘專家

全國數(shù)十家管理咨詢培訓機構精益生產(chǎn)管理首席顧問&講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾在世界500強日臺資富士康從產(chǎn)線作業(yè)員開始實踐、線長、PE、QC、QE、組長、代課長、專理、經(jīng)理，接受著純正、系統(tǒng)的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（精益化管理實踐企業(yè)）培訓及后續(xù)5S、TPM、QCC、TQC、IE、SIXSIGMA等專案洗禮，實現(xiàn)理論與實踐的融通民營企業(yè)500強管理經(jīng)驗；

toshiba民營企業(yè)生產(chǎn)副總、運營總經(jīng)理、企業(yè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)搭建負責人,運用系統(tǒng)的豐田系統(tǒng)理論+專案實踐+企業(yè)現(xiàn)狀如何打造精益生產(chǎn)系統(tǒng)

【授課風格】

采用針對性課題講授，咨詢真實案例分析，學員分組PK式討論、現(xiàn)場方案制作演練、特殊視頻案例講解，系統(tǒng)并有針對性的進行輔導，使參訓學員耳目一新、眼前一亮、思維發(fā)散，能夠與參訓者產(chǎn)生共鳴，學員短時間就能對所學理念及工具領悟，激發(fā)出屬于自己的認知與工具方法，增強參與學員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，從而實現(xiàn)“學、思、練、用、省”促進企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)“多、快、好、省”的目標；

特有的輕松、幽默、富有感性色彩的授課風格，從培訓中領悟豐田生產(chǎn)系統(tǒng)及現(xiàn)代精益生產(chǎn)管理的真諦，共性的問題作為案例進行講解，個性的問題進行單獨輔導，帶著問題學習，帶著問題思考，帶著問題練習，在培訓中解決學員工作中所遇到的實際問題，給方法，給工具，一次學習終身受益，達到實戰(zhàn)實用即學即用，培訓課堂學習，生產(chǎn)運用管理中就能實踐。

【擅長領域】

精益生產(chǎn)項目實踐、班組團隊建設實踐、全面質(zhì)量管理實踐、全面設備保養(yǎng)實踐

【主講課程】

精益生產(chǎn)項目實踐

《5S/6S管理實戰(zhàn)訓練》

《精益改善項目—效率效能改善》

《TPS認知與企業(yè)管理實踐應用》

《目視化管理&看板管理實戰(zhàn)訓練》

《如何快速實現(xiàn)標準化管理實戰(zhàn)訓練》

班組團隊建設實踐

《MTP—中層管理技能實戰(zhàn)訓練》

《生產(chǎn)班組OJT與OPL實戰(zhàn)訓練》

《生產(chǎn)班組長全面能力提升系統(tǒng)班》

《班組長（基層）卓越管理技能提升訓練》

《TWI—一線基層（班組）管理者技能訓練》

全面質(zhì)量管理實踐

《8D異常分析與改善》

《PDCA解決質(zhì)量問題與管理提升》

《QCC品管圈認知與推行實踐管理》

《日常管理與匯報A3報告的應用實戰(zhàn)訓練》

《制造型企業(yè)運用FMEA失效模式與結果分析》

《TQM全面質(zhì)量管理基本理念認知與質(zhì)量改善專案分析》

《TPM全面設備保養(yǎng)推行實戰(zhàn)訓練》

【部分案例成果展示】

濟源能力源生物飲品生產(chǎn)效率效能改善 5期輪訓

河南比比客餐飲精益化5S管理餐廳前廳、后廚改善

鑫麒麟酒店（滑縣）精益化5S管理后廚改善 2期輪訓

河南新科起重精益化5S管理、QCC、TPS改善 3期輪訓

河南亞都實業(yè)精益化5S管理、精益項目咨詢項目組長、顧問

江蘇朗歐藥業(yè)精益化5S管理、項目管理咨詢項目組長、顧問

廣州亞豪家居精益化5S管理、質(zhì)量管理咨詢項目組長、顧問

【服務客戶】

機械、制造加工行業(yè)

潤達機械、金馬智能、新科智能、峰智宇精密、優(yōu)沃機械設備、新科起重、柳工、黃海機械、一刀精密、萬杰、華鎮(zhèn)機械、愛瑪電動車、雙馬集團、中州廚具、金龍塑業(yè)、永生摩托、力量新材料、中宇馬具、三禾電器、富士康（濟源）、天和焊接、河南捷和汽車、南陽漢冶特鋼、濟源鋼鐵、和源瓷業(yè)、博康瓷業(yè)、新鄉(xiāng)眾冠義齒制作有限公司、河南國隆實業(yè)、凱雪冷鏈等

醫(yī)藥、化工行業(yè)

哈藥集團、國藥哈森藥業(yè)、潤東醫(yī)藥、華藥集團、石藥集團、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥、御大夫、康美達醫(yī)療器械、萬程藥業(yè)、恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥、遂成藥業(yè)、巨龍生物、國藥集團、華蘭生物、立白集團、鄭氏化工、華潤醫(yī)藥、仁和中方、魯南制藥、成都康弘藥業(yè)、財鑫集團等

食品、加工行業(yè)

雙匯集團（濟源）、娃哈哈集團、安琪酵母（睢縣）、中沃飲品、能力源生物飲品、玉川、伊斯特、栗子園、鴻潤飲品、河南比比客餐飲、優(yōu)洋飲品、可口可樂（南寧）、南寧恒大冰泉等

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