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【課程背景】

一個卓越的領(lǐng)導人（中層管理人員以上），在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認識自己，有良好的人際關(guān)系，有個同心協(xié)力的團隊，自然能為公司創(chuàng)造價值，達成業(yè)務(wù)目標。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結(jié)果團隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負擔。所以，如果我們想要職場成功，成為一個卓越的領(lǐng)導者，我們必須關(guān)注自己的情商，提高自己的情商。

【培訓收益】

了解為什么情商在提升自己領(lǐng)導效果上可能比智商、專業(yè)能力更重要。

學習運用具體的方法、技巧來提高自己的情商能。

通過測試了解情商指數(shù)、壓力指數(shù)、樂觀指數(shù)等。

學習運用情商能力提高管理和影響他人、團隊的效果，從而實現(xiàn)組織的目標。

【培訓對象】

企業(yè)中高層管理者

【授課方式】

分組PK：現(xiàn)場分成4-6組，并對每個小組的學習過程進行全程評估。

講授分析：由講師進行學習技巧和成長方法的講授及分析。

案例討論：將案例討論融入課程之中，模擬員工在職場的各種挑戰(zhàn)的體驗。

情境演練：設(shè)置不同案例進行情境演練，團隊進行研討。講師點評和指導

培訓設(shè)置撲克牌積分形式，講授60%+案例討論及實戰(zhàn)演練分享40%

【培訓大綱】

第一章：職場情商的定義

1、情商的歷史

2、情商和智商的關(guān)系

3、職場情商的四大能力

4、情商的經(jīng)典模型

測試：你的情商高不高？

5、如何提高自我情緒覺察力？

6、情緒的種類

7、情緒的能量等級

第二章：情商高手的黃金法則

1、情商的大腦密碼

2、情商高手的黃金法則

1)情商高手的黃金法則一：先處理心情，再處理事情

2)情商高手的黃金法則二：說情緒，不做情緒

案例：得知大客戶訂單出現(xiàn)問題后，秦總監(jiān)情緒失控，沒有挽回局面……

3、高情商的職場表現(xiàn)

第三章：如何變身優(yōu)秀的“職場情商高手”？

1、職場憤怒管理

2、職場壓力管理

測試：壓力指數(shù)測試

練習：呼吸冥想法、肌肉放松法

3、批評的藝術(shù)

4、稱贊的技巧

5、職場挫折管理

測試：樂觀指數(shù)測試

第四章：管好情緒，高情商表達

1、情緒自覺、控制情緒的策略和方法

2、如何提高自我肯定、自我實現(xiàn)？

3、自我表達的發(fā)展建議、提升工具

第五章：提高解決問題能力，做好績效評估會談

1、回顧解決問題、堅定直率等情商能力

2、如何提高解決問題、堅定直率的情商能力

3、如何運用高情商來做好績效評估會談

案例：模擬績效評估會談

第六章：提高同理心能力，建立跨部門協(xié)調(diào)

1、回顧同理心、人際關(guān)系、社會責任能力

2、缺乏同理心給領(lǐng)導者造成的后果

3、如何提高人際能力

4、運用人際能力來提高跨部門的溝通和協(xié)調(diào)

練習：跨部門協(xié)調(diào)案例研討

第七章：運用情商發(fā)展團隊戰(zhàn)斗力

1、團隊情緒圖

2、脫軌團隊的特征

3、建立團隊愿景

4、運用情商建立高績效團隊

第八章：運用情商做好下屬發(fā)展

1、90后員工的情緒需求和發(fā)展需求

2、提供反饋：微觀動作可以有宏觀效應(yīng)

3、在輔導過程中運用情商

練習：員工發(fā)展輔導反饋

第九章：發(fā)展情商，成為卓越領(lǐng)導者

課程要點總結(jié)回顧

行動計劃：根據(jù)領(lǐng)導力報告制訂“高情商領(lǐng)導者行動計劃”

何老師

【專業(yè)資質(zhì)】

工商管理碩士

親子教育專家

北京市創(chuàng)業(yè)導師

中關(guān)村時尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園特聘導師

劍橋大學、斯坦福大學訪問進修

DISC性格分析認證講師

【擅長領(lǐng)域】

兒童時間管理、親子教育、性格分析等

【著作】

《不急不吼，輕松養(yǎng)出好孩子》獲2018年“618當當網(wǎng)親子家教類新書榜第一名”，6個月累計5次印刷，銷量近40000冊，成為暢銷書，并獲評“2018當當網(wǎng)好書榜”。

《不急不催，輕松讓孩子學會時間管理》作者

【主講課程】

職場系列（面向企業(yè)的員工）

《DISC知人知心的溝通技術(shù)——助你成為高情商職場人》、《DISC性格領(lǐng)導力——只用管好四種人》、《情緒與壓力管理》、《新世紀的職場情商——卓越績效及樂在工作的秘訣》

《情商領(lǐng)導力》、《贏在執(zhí)行力》

家庭親子教育系列（面向職場、學校以及家庭教育機構(gòu)的家長）

《如何培養(yǎng)快樂成功的孩子？——做孩子的情商教練》、《情商成長遇見幸福——幸福是后天需要學習的能力》、《不急不吼，輕松養(yǎng)出好孩子》、《如何教會孩子受益一生的情緒管理法？》、《戰(zhàn)勝拖延——教孩子學會時間管理》

【授課特點】

授課風格：推崇寓教于樂，有感染力，親和力強，互動節(jié)奏感好；

課程實效：聽明白，做得到。能夠結(jié)合學員現(xiàn)狀，給出解決問題的工具和方法，課程直接落地給結(jié)果；

職場研究領(lǐng)域：職場情商、DISC 性格分析、情緒壓力管理、性格領(lǐng)導力等。

家庭親子教育研究領(lǐng)域：兒童情商管理、兒童時間管理、兒童情緒管理等。

【部分授課記錄】

2019年1月國家電網(wǎng)河北地區(qū)《執(zhí)行力+溝通》2期輪訓

2019年2月合肥海恒投資控股集團《情商成長遇見幸福》1期

2019年5月遠行地產(chǎn)《DISC溝通之道》2期輪訓

2019年6月中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行《情商領(lǐng)導力》3期輪訓

2019年4-8月吳江農(nóng)商行《情緒壓力管理》3期輪訓

【服務(wù)客戶】

國家電網(wǎng)、中國移動、中國電信、中國神華、中國平安、騰訊、施耐德、中航信集團、中國電力投資集團、中國出版集團、商務(wù)印書館、中國大百科全書出版社、光明乳業(yè)、京東方集團、滴滴出行、英皇集團、中關(guān)村時尚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園、中鐵六局集團、北京文投集團、海恒集團、南京電力、互動吧、醫(yī)流巴巴、元點科技、蘇州吳江農(nóng)商行、中視創(chuàng)訊、好未來集團、中國地質(zhì)大學、北方工業(yè)大學、四方宏海、天津南港開發(fā)區(qū)有限公司、南京供電公司、北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技企業(yè)商會、重慶市南岸區(qū)青年企業(yè)家協(xié)會……

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