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【培訓(xùn)對象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源等

【課程背景】

隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。

“無代馬走，使盡其力;無代鳥飛，使弊其翼。”——《管子 心術(shù)篇》

如何提高員工的工作表現(xiàn)?如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)?如何糾正下屬的錯誤行為?如何能提升員工的責(zé)任感?如何迅速提升下屬的能力?以上可能是每個管理者關(guān)心的問題，而教練型領(lǐng)導(dǎo)模式是有效的培養(yǎng)下屬的手段。

本課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者向教練型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實踐的教練理論，并通過體驗式的學(xué)習(xí)理解和掌握提高員工表現(xiàn)的有效方法。

【學(xué)習(xí)要點】

提升管理技能，做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡

通過教練技巧，使員工的心態(tài)由被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動

運用教練式管理，提升下屬工作內(nèi)驅(qū)力，使能力快速提升

通過教練流程，協(xié)助并支持員工訂出實際行動步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績

通過有效對話，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力

掌握教練技法，破除員工的限制性信念，化解內(nèi)心障礙

學(xué)會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟，使管理者做到有效授權(quán)

【大綱提示】

第一單元：從管理者到教練型領(lǐng)導(dǎo)

一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上

1、源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作

2、請示=推脫責(zé)任?

3、管理者為何會被下屬反授權(quán)?

4、下屬不能盡責(zé)的根源到底在哪里?

5、為何說企業(yè)中浪費是智慧?

6、案例：經(jīng)理人的苦惱

二、從傳統(tǒng)管理模式到教練型領(lǐng)導(dǎo)模式

1、管理對象已發(fā)生改變，傳統(tǒng)管理正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)

2、教練式管理使管理者追求卓越，下屬快速成長，團隊提升績效

3、傳統(tǒng)管理與教練式管理不同的關(guān)鍵在于“給”與“取“

4、員工在企業(yè)中的四個階段：入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期

5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指令、合作、教練、授權(quán)

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為

7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與員工狀態(tài)及不同時期相匹配

第二單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的原理及原則

一、教練技術(shù)基本原理

1、表現(xiàn)=潛能-干擾

2、拓寬信念、改善行為、擴大成果

3、教練的核心信念：“看人之大，用人之長”

4、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

二、教練技術(shù)的三大核心理念

1、從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

2、從失敗思維到反饋思維

3、從受害者角色到責(zé)任者角色

第三單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四大核心技能

一、關(guān)于聆聽的技能

1、聆聽主要目的：先診斷，再開方，了解先于行動

2、聆聽的層級與同理心聆聽

3、聆聽中的常見干擾及排除

4、常見四種聆聽惡習(xí)

5、聆聽的中的有效反饋技巧

6、聆聽中的復(fù)述與歸納技巧

7、聆聽中的同理與共情技巧

8、教練聆聽的核心要點

9、工具演練：學(xué)員案例聆聽演練

10、情景案例：部門會議中的聆聽

二、關(guān)于發(fā)問的技能

1、發(fā)問主要目的：聚焦目標(biāo)正向思考，跳出框框擴寬視野

2、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性

3、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

4、有效發(fā)問的四大特性：發(fā)現(xiàn)，換框、擴展，動力

5、多問WHAT 少問WHY

6、多問開放式少問封閉式

7、解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)的問話技巧

8、引發(fā)當(dāng)事人深入思考，強而有力的教練問題

9、工具演練：學(xué)員案例發(fā)問演練

10、情景演練：業(yè)績指標(biāo)的有效指導(dǎo)

三、關(guān)于區(qū)分的技能

1、區(qū)分主要目的：看清現(xiàn)實，解除障礙

2、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

3、教練區(qū)分的重點及內(nèi)容

4、學(xué)會區(qū)分事實與演繹

5、學(xué)會區(qū)分目標(biāo)與障礙

6、學(xué)會區(qū)分行為與動機

7、解除限制性信念的區(qū)分法

8、工具演練：學(xué)員案例區(qū)分演練

9、情景案例：如何化解小李與同事的矛盾

四、關(guān)于回應(yīng)的技能

1、回應(yīng)主要目的：拓寬信念，看到盲點

2、錯誤性回應(yīng)引發(fā)的不良后果

3、誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話

4、教練“回應(yīng)”的三種方式

5、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點

6、教練回應(yīng)的情緒鏈接

7、抗拒回應(yīng)的實用技巧

8、實戰(zhàn)演練：學(xué)員案例回應(yīng)演練

第四單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心模型

一、基本教練模型

1、當(dāng)事人的目標(biāo)(企業(yè)或者團隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo))

2、個人團隊及企業(yè)面臨的現(xiàn)實

3、基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑

4、把計劃轉(zhuǎn)化為行動的意愿和決心

5、整合資源 激發(fā)及支持

二、基于模型分解出教練實務(wù)

1、引導(dǎo)自我審視 認(rèn)清現(xiàn)實要求 建立可行目標(biāo)

2、擴展選項 頭腦風(fēng)暴 選擇策略及路徑

3、規(guī)劃關(guān)鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設(shè)定執(zhí)行計劃

4、整合教練計劃 落實教練行為 評估教練效果 持續(xù)優(yōu)化行為

三、關(guān)鍵模型環(huán)節(jié)演練：(情景案例研討)

1、基于對積極下屬的情景演練：前提假設(shè)演練

2、基于個人計劃到教練計劃演練：平衡輪圈演練

3、基于尋求并落實教練行為演練：A-B-C演練

第五單元：以心態(tài)為導(dǎo)向的教練型領(lǐng)導(dǎo)力

一、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練原則

1、忌說教和說服 多引導(dǎo)其感悟和體驗

2、追本溯源 感悟越深 提升越快

3、轉(zhuǎn)型需要時間 切忌急功近利

4、引發(fā)內(nèi)在覺察，自省先于行動

二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟

1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機

2、反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實狀況、找出實際障礙

3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

4、行動計劃：清晰行動步驟、明晰計劃行為

5、行動跟進：落實教練行為、做好效果評估

6、實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場研討出四個步驟的問題設(shè)計

三、員工心智模式塑造教練可影響的層級

1、思維模式層級：處理事情的方法和邏輯

2、價值系統(tǒng)層級：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

3、心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性

4、心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力

5、案例研討：小王的消極的心智模式

第六單元：以績效為導(dǎo)向的教練型領(lǐng)導(dǎo)力

一、以績效為導(dǎo)向的教練原則

1、掌握關(guān)鍵可控因素

2、聚焦高價值活動和及行為

3、以賽帶練 以練養(yǎng)賽

二、以績效為導(dǎo)向的教練模式步驟

1、精準(zhǔn)目標(biāo)：聚焦團隊能量、引發(fā)團隊動力

2、理清現(xiàn)狀：看到事實關(guān)鍵、找到杠桿支點

3、優(yōu)選方法：看到多種可能、找到路徑

4、提煉模板：精進有效行動、快速復(fù)制成功

5、制定計劃：優(yōu)化資源配置、獲得執(zhí)行地圖

6、實施行動：知變應(yīng)變控變、直達行動目標(biāo)

7、跟進執(zhí)行：突破執(zhí)行困境、實現(xiàn)卓越目標(biāo)

8、實戰(zhàn)演練：針對每個步驟具體實戰(zhàn)演練

三、教練如何引導(dǎo)其突破客觀障礙

1、同理心傾聽、擴展對話、讓對方闡述障礙及理由

2、引導(dǎo)對方區(qū)分可控及不可控因素

3、以面對現(xiàn)實理念接受不可控因素

4、牽引對方思考方向、聚焦可控因素

5、以擴展式激發(fā)釋放對話、尋求超越現(xiàn)實之道

6、以主動承擔(dān)對話、總結(jié)可行策略及行動計劃

7、實戰(zhàn)演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導(dǎo)其突破?

唐老師

阿米巴經(jīng)營模式本土化落地 咨詢師

廣州柏明頓（集團）商學(xué)院 副院長

企業(yè)EAP（員工心理援助計劃）項目專業(yè)導(dǎo)師

時代光華商學(xué)院 高級講師

NLP國際教練技術(shù)香港P.E.M.A學(xué)院授證導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：

?阿米巴經(jīng)營哲學(xué)構(gòu)建、阿米巴經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)建、阿米巴核算體系、阿米巴組織劃分、阿米巴組織績效評價系統(tǒng)構(gòu)建；

?體驗式培訓(xùn)等前沿培訓(xùn)技術(shù)（模式）融合、運用到其培訓(xùn)課程中，形成了獨有的企業(yè)人力資源素質(zhì)管理訓(xùn)練系統(tǒng)和績效提升管理系統(tǒng)；

唐振瑋老師簡介

唐老師曾受邀為智聯(lián)招聘，上海財大，南開大學(xué)、人民大學(xué)、南京財大、時代光華、海軒商學(xué)院，北大縱橫，天津人才港，深圳博得世紀(jì)等諸多國內(nèi)知名培訓(xùn)公司特聘培訓(xùn)師。

在十幾年的企業(yè)管理培訓(xùn)生涯中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長利用敏銳的洞察力，將培訓(xùn)課題的基本理論應(yīng)用于行為改變與工作實踐，幫助學(xué)員提升行為意識，強化人際交往能力，從而幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理水平和績效，幫助個人提高工作和生活效能。

部分服務(wù)企業(yè)：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、神華集團、山東電力、江蘇電力、浙江電力、華能電力、大唐電力、貴州電力、內(nèi)蒙古電力、新疆電力、陜西電力、河南能源集團、富士康集團、東風(fēng)汽車、上海電氣、上海大眾、長安汽車、福田汽車、上海祥源設(shè)備、航天科工、康佳電子集團、TCL電子、芯晵科技、立邦漆公司、昭和電纜、河南高義鋼鐵、中國一建、北京一建、中鐵公司、華潤集團、圣象集團、興港環(huán)保、深圳觀麥科技、中山金程、中原地產(chǎn)、瑪雅地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國銀行、上海農(nóng)商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中海油、江西郵政、廣西郵政、安徽郵政、蘇寧電器、天津濱海投資集團、天津煙草公司、天津威盛電子、北京愛慕集團、河北建設(shè)集團、河北樂凱、河北熱力、河北眾合百匯科技公司、中國廢舊物資、慧聰集團等。

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