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【課程背景】

如何實現戰(zhàn)略落地、卓越績效？傳統的運營理論偏重于制造業(yè)的生產管理，未能如何涉及解決體制、機制的問題，也不能回答互聯網時代的要求。同時，國家質量獎評審準則——《卓越績效準則》只是提供了一個管理模式，不便提供管理方法。

本人經過二十余年的管理實踐和大量案例研究，基于卓越績效模式總結、提煉出一套系統的運營管理思路和方法，先后出版《卓越運營》、《互聯網+運營管理》等專著。本次課程主要介紹互聯網時代創(chuàng)新商業(yè)模式、系統優(yōu)化的組織流程、簡約易行的制度體系、催人奮進的運營機制、基業(yè)長青的創(chuàng)新機制等方面的內容。

【課程收益】

一、介紹一種運營管理的系統思路，有助于企業(yè)高管面對紛繁復雜的問題時始終全局在胸，不再“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”；

二、提供一種系統優(yōu)化組織、流程、績效的方法，有助于企業(yè)高管即使調任到陌生的企業(yè)，也能在兩三天內就能做出全面診斷，拿出總體解決方案并讓人心服口服。

三、為企業(yè)爭取質量獎提供了大量案例和方法

【課程方式】

以案說理+討論答疑

【課程對象】

企業(yè)中層以上干部

【課程大綱】

一、如何規(guī)避毀了索尼的績效主義

1、案例分析：績效主義毀了索尼！

2、卓越績效模式是美國企業(yè)打敗日本企業(yè)的商戰(zhàn)武器

3、卓越績效準則需要適應互聯網時代的要求

二、卓越績效模式運營管理的總體思路

1、 基于創(chuàng)新的商業(yè)模式，設計新的運營模式

2、基于新的運營模式，推動企業(yè)組織變革、體制創(chuàng)新

3、基于新的運營模式，推動企業(yè)再造流程、機制創(chuàng)新

4、互聯網時代賦予運營管理新的思維和方法

三、如何在互聯網時代創(chuàng)新商業(yè)模式

1、商業(yè)模式的基本構成

2、案例互動：如何快速、高價地賣出智能床

3、互聯網時代創(chuàng)新商業(yè)模式的七個突破口

1）、商業(yè)模式層面系統規(guī)劃O2O(案例分析:蘇寧O2O轉型戰(zhàn)略)

2）、客戶層面學會用戶運營(案例分析:小米如何不花錢積累50萬粉絲)

3）、產品層面確定產品創(chuàng)新的三個方向、快速迭代的研發(fā)流程、平臺化管理模式

(案例分析:小米簡單管理了10萬人的研發(fā)團隊)

4）、營銷層面開展全渠道營銷 (案例分析:小酒廠的互聯網營銷模式突破)

5）、員工層面鼓勵員工創(chuàng)客化 (案例分析:韓都衣舍成功關鍵在買手小組制)

6）、精益管理層面實現智能化 (案例分析:空調智能化給企業(yè)的好處遠多于給客戶)

7）、外部整合層面實現平臺化 (案例分析:阿里巴巴的平臺化道路)

四、如何再造流程、優(yōu)化組織結構

1、為什么大多數流程再造的案例是失敗的

1）、案例分析:某連鎖餐飲企業(yè)的流程優(yōu)化

2）、古典的流程再造理論其實沒有提供系統的方法

2、組織流程框架設計方法(結合某水務公司的案例講解)

1）、對照波特價值鏈的局限,理解卓越績效模式價值鏈

2）、以卓越績效模式價值鏈，勾勒企業(yè)價值鏈

3）、依據企業(yè)價值鏈，診斷、確定各個主要職能的主管部門

4）、梳理、優(yōu)化各個主要流程的原則和方法

5）、從組織、流程兩個維度進行系統優(yōu)化的方法

3、現場練習：選取某個流程做PDCA模式的優(yōu)化

五、如何有效推進戰(zhàn)略績效管理

1、如何有效開展戰(zhàn)略績效管理循環(huán)

2、案例分析：日本航空公司的浴火重生

3、戰(zhàn)略績效目標分解的難點與盲點

4、案例分析：華潤集團的6S管控機制

六、如何構建簡約易行的流程制度體系

1、大多數企業(yè)普遍存在流程制度與實際運行不相符的“兩張皮”現象

2、簡約易行的流程制度體系的構建原則、步驟和方法

案例：某水務公司的卓越運營手冊

七、如何構建改進創(chuàng)新機制

1、基業(yè)長青的核心在于改進創(chuàng)新機制

2、建設“不忘初心、追求卓越”的企業(yè)文化

案例分析：阿里巴巴戰(zhàn)略調整背后不變的使命

3、完善激勵創(chuàng)新的人才政策

案例分析：萬科把職業(yè)經理人調整為合伙人

案例分析：海爾的人才激勵

4、建立“百川爭流歸大海”的創(chuàng)新管理流程

劉老師

【專業(yè)資質】

和君集團合伙人

中國百強講師

中國人民大學經濟學碩士、管理學博士

北京市政府質量獎評審組長

工信部“工業(yè)化與信息化深度融合”推進專家

第二屆中國大學生“互聯網+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽評委

【從業(yè)經歷】

為清華、北大、人大、北師大、外經貿大等十余所高校開設講座，擔任導師或客座教授，先后出版《互聯網+運營管理——商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》、《卓越運營》、《體系文件文件簡約化》等多部專著。擁有二十余年咨詢經驗，曾為數百家企業(yè)提供國際認證、管理咨詢、質量獎評審、管理培訓服務，多個咨詢項目獲得省部級管理創(chuàng)新獎。

【核心課程】

《互聯網+執(zhí)行力》《互聯網+阿米巴》《流程再造與組織設計》《運營模式設計》《互聯網+運營管理》《互聯網+商業(yè)銀行》《互聯網時代商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》

《互聯網時代的卓越運營》《如何抓住人工智能風口》《煙草商業(yè)企業(yè)標準培訓》《智能制造浪潮下的機遇與挑戰(zhàn)》《事業(yè)部模式的組織設計、協調與管控》 《構建企業(yè)特色的流程制度體系》《如何實現智能制造》《互聯網大數據營銷》《量身定制企業(yè)特色的流程制度體系》《互聯網時代傳統企業(yè)轉型升級》 《傳統企業(yè)應抓住轉型風口》《工業(yè)4.0與中國制造2025》《組織變革與流程再造》

【部分授課記錄】

2018年6月深圳美國BSE企業(yè)家商學院《互聯網營銷》2期輪訓

2018年7月安徽新華書店集團《電商將逝、傳統企業(yè)如何彎道超車》2期輪訓

2018年3-7月四川廣安愛眾股份公司《互聯網+運營管理》4期輪訓

2018年8月廣東朗潤集團《優(yōu)化管理流程、強化集團管控》3期輪訓

2018年8月內蒙古蒙西集團《平臺經濟戰(zhàn)略與實踐》3期輪訓

2018年9月中國電建講《工業(yè)4.0時代 建筑企業(yè)轉型升級》2期輪訓

2018年10月中國交建講《工業(yè)4.0時代 建筑企業(yè)轉型升級》2期輪訓

2018年10月江蘇淮河煙草專賣局講《煙草商業(yè)企業(yè)流程標準體系》2期輪訓

2018年10-11月河北鋼鐵集團承德公司講《互聯網+鋼鐵行業(yè)》3期輪訓

2018年11月國家電網公司講課《互聯網平臺運營》2期輪訓

2019年3月翼課網《翼課網賣的是什么》2期培訓

2019年5月天津大港油田《組織流程再造》咨詢式培訓2期輪訓

2019年7月神皖能源公司《創(chuàng)新變革》2期培訓

2020年6月北京斯邁夫《疫情后體育制造業(yè)智能化升級建設》3期輪訓

2020年8月中國電信《組織變革與流程再造》2期培訓

2020年9月學科網《數字化轉型指導》擔任管理顧問6期輪訓

2020年10月天津濱海新能天然氣公司《流程再造》咨詢式培訓2期輪訓

【經典案例】

安陽電力公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系整合，獲全國電力行業(yè)管理創(chuàng)新獎；

京糧集團內控體系建設，獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新成果一等獎；

岳陽市自來水公司管理提升咨詢，其中績效薪酬方案在職代會全票通過，試運行大半年后降低產銷差率三個百分點，創(chuàng)造管理效益近五百萬元；

學科網在劉老師的指導下進行數字化轉型，確定營銷突破方案，銷售目標收入翻番至五個億。

【部分服務客戶】

1995年至今，已為數百家企業(yè)提供國際認證、管理咨詢、管理培訓、質量獎評審服務，以下所列未包括全部:

燕京啤酒集團（該項目獲得北京質量獎）、北京糧食集團（該項目獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新一等獎）、北京稻香村食品有限公司（該項目獲得北京質量獎）、北京紅星股份有限公司、山東景芝酒業(yè)集團

常德卷煙廠、湖南中煙公司、紅塔集團、河南安陽電力公司（該項目獲得2003年度全國電力企業(yè)管理創(chuàng)新獎）、河南濟源電力公司、北京城建集團、北京城鄉(xiāng)建筑集團、中建一局、中建三局、萬科集團、北京城建開發(fā)公司、冀東集團北京總公司、北京混凝土有限公司、浙江商源有限公司

北京當代商城（該項目獲得北京質量獎）、北京甘家口商場（該項目獲得北京質量獎）、北京星海鋼琴有限公司、湖南新宇金屬制品有限公司、深圳海日升電器制品有限公司、安陽優(yōu)創(chuàng)桿塔有限公司、中電傳媒集團、清華大學出版社、北京利亞德電子科技有限公司（該項目獲得北京質量獎提名）、湘潭水務公司、岳陽自來水公司、北京精正興監(jiān)理有限公司、北方物業(yè)管理有限公司、紅日藥業(yè)（上市公司）、北京斯邁夫、翼課網、天津大港油田、神皖能源、學科網、中國電信、天津濱海新能天然氣公司

【部分授課照片】

中國電建《工業(yè)4.0建筑企業(yè)轉型升級》江蘇淮河煙草《流程標準體系》

中國交建《工業(yè)4.0時代建筑企業(yè)轉型升級》國家電網公司講課《互聯網平臺運營》

承德鋼鐵集團《互聯網+鋼鐵行業(yè)》中韓工業(yè)論壇《人工智能產業(yè)的發(fā)展與展望》

江蘇淮河煙草《煙草商業(yè)企業(yè)標準培訓》中國電建《工業(yè)4.0時代建筑企業(yè)轉型升級》

蒙西集團《平臺經濟戰(zhàn)略與實踐》廣東朗潤《優(yōu)化管理流程、強化集團管控》

人大商學院《卓越運營》北大英杰《中小企業(yè)如何快速實現智能制造》

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