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課程背景：

TTT是世界500強企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程，企業(yè)管理需要培訓(xùn)，培訓(xùn)需要強有力的內(nèi)訓(xùn)師團隊，因為TTT培訓(xùn)意義重大，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的帶動和見效，但是企業(yè)內(nèi)部員工即使有豐富的工作經(jīng)驗，也有授課經(jīng)歷，但不擅于將寶貴的工作崗位經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為課程，為解決這一現(xiàn)象，TTT技能培訓(xùn)變得尤為重要，本課程將圍繞培訓(xùn)師的“編、導(dǎo)、演“三大技能和培訓(xùn)師的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)進行系統(tǒng)的知識和技能開發(fā)，共萃取和提煉出常規(guī)修煉技能，較為全面的提升當(dāng)下培訓(xùn)師的授課綜合能力。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師成長歷程中，通常會出現(xiàn)下列問題：

1. 臺下準(zhǔn)備充分，臺上語無倫次

2. 打不開內(nèi)心世界放不開自己，上臺怯場、上臺恐懼

3. 現(xiàn)場演繹平淡無奇，控場能力明顯不足

4. 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛很難被完全帶動起來

5. 培訓(xùn)師不知道怎樣抓住學(xué)員的注意力

6. 課程內(nèi)容急于應(yīng)付，網(wǎng)上下載套用公司模板，迅速上臺，效果極其差，針對性不強，學(xué)員聽課意愿不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫無設(shè)計，視覺效果不夠吸引學(xué)員……

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部兼職講師、候選講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員

課程收益：

講師能夠獨立開發(fā)和設(shè)計課程

講師授課能讓學(xué)員更容易理解與吸收

講師能進行有效的控場

課程大綱

導(dǎo)引：您有沒有遇到過以下的問題？

1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)

2. 學(xué)習(xí)秘訣

第一講：培訓(xùn)師認知

一、培訓(xùn)師角色定位

1. 培訓(xùn)師的角色

2. 培訓(xùn)師的使命

3. 培訓(xùn)師的素質(zhì)

4. 培訓(xùn)師的能力

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

二、成人學(xué)習(xí)特點

1. 需求與期望

現(xiàn)場調(diào)查：采訪現(xiàn)場各位講師的需求與期望,并進行總結(jié)

2. 兩大核心任務(wù)

3. 陳述性與程序性知識

案例互動：通過案例引導(dǎo)的方式，讓學(xué)員進行思考

4. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線

5. 成人學(xué)習(xí)的四個層級

6. 培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化模型

第二講：培訓(xùn)師——編

一、課程開發(fā)與模型設(shè)計

1. ADDIE模型

案例互動：通過青花瓷設(shè)計工藝，引出課程設(shè)計模型，強化學(xué)員記憶。

二、課程開發(fā)與模型設(shè)計步驟與方法

1. 分析

1）選題—名字？

2）對象—教學(xué)技術(shù)的研究者給誰上課?

3）收益—解決問題？

4）大綱—課程內(nèi)容?

5）用時—講多久?

實操練習(xí)：學(xué)員分析自己的授課方向及類型

2. 設(shè)計

1）課程框架—一堆內(nèi)容？

2）課程邏輯—主次顛倒?

3）學(xué)習(xí)方法—個人表演？

4）評估方法—迷失目標(biāo)?

實操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計自己的授課方法

3. 開發(fā)

1）導(dǎo)入新知識

2）開發(fā)模塊學(xué)習(xí)內(nèi)容

3）開發(fā)案例等素材

4）排版編輯（PPT、課程包、學(xué)員手冊、講師手冊）

實操練習(xí)：學(xué)員開發(fā)自己的授課內(nèi)容

4. 實施

1）備課六步曲

5. Evaluation 評估

1）反應(yīng)評估

2）學(xué)習(xí)評估

3）行為評估

4）結(jié)果評估

課程驗收：現(xiàn)場試講及成果展示

提供工具：講師手冊模版、學(xué)員手冊模版等

第三講：培訓(xùn)師——導(dǎo)

一、PPT制作技巧

1. PPT之道—結(jié)構(gòu)化思考

1）明確目標(biāo)

2）收集觀點

3）理順邏輯

2. PPT之法—制作原則

1）抓住眼球的主標(biāo)題

2）簡單完整句和字體字號

3）和諧的顏色搭配

4）畫龍必點睛的圖片與排版

3. 庖丁解牛

4. 視覺愉悅

互動+訓(xùn)練：學(xué)員按PPT制作步驟一起美化自己的PPT課件

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

二、主流的培訓(xùn)方法

1. 講授教學(xué)法

帶教練習(xí)：學(xué)員按教學(xué)方法現(xiàn)場進行情景演練

2. 角色扮演法

情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景進行現(xiàn)場演練

3. 演示（模擬）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實授課情景帶學(xué)員進入《看電影學(xué)人際溝通》現(xiàn)場授課示范

4. 游戲（體驗式）教學(xué)法

帶教練習(xí)：按真實授課情景帶學(xué)員進入《以服務(wù)促銷售》現(xiàn)場授課示范

5. 案例教學(xué)法

頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分組研討

互動演練：選擇一種教學(xué)方式融入課中

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

第四講：培訓(xùn)師——演

一、外在表達技巧

1. 服飾形象

2. 姿態(tài)走位

3. 手勢動作

4. 表情眼神

現(xiàn)場演練：學(xué)員上臺進行1分鐘現(xiàn)場展示

二、呈現(xiàn)演繹技巧

1. 語言技巧

1）語言表達的3個原則

2）語言表過的8項注意

3）提升表達語言的能力方法

現(xiàn)場訓(xùn)練：學(xué)員會根據(jù)每一小節(jié)的要求進行現(xiàn)場訓(xùn)練

2. 發(fā)音訓(xùn)練

3. 如何克服緊張

1）分析緊張的來源

2）應(yīng)對緊張方法與準(zhǔn)備工作

3）建立自信-由外而內(nèi)

4）建立自信-內(nèi)在建設(shè)

小組研討：學(xué)員分組研討并進行現(xiàn)場分享

4. 給力開場—如何進行有效的開場

1）自殺式的開場白

2）引人入勝的開場白

a提問法-啟迪思考

b講故事-激發(fā)興趣

c引經(jīng)典-權(quán)威釋義

d列數(shù)據(jù)-吸引學(xué)員

e案列法-帶入主題

f游戲法-參與體驗

情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進行開場白設(shè)計并演練

5. 余音繞梁—結(jié)尾設(shè)計方法

1）常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾

2）結(jié)尾的作用

3）科學(xué)結(jié)尾的四個原則

4）余音繞梁的結(jié)尾

a總結(jié)提練

b發(fā)出號召

c展望未來

d引而不露

e引經(jīng)據(jù)典

f分享故事

情景模擬：學(xué)員對自已講授課程重新進行開場白設(shè)計并演練

現(xiàn)場互動：核心知識回顧

互動+訓(xùn)練：學(xué)員進行現(xiàn)場訓(xùn)練

三、互動控場技巧

1. 魅力互動的方法

1）引導(dǎo)式

2）體驗式

3）啟發(fā)式

4）情境式

5）問題式

6）激勵式

2. 提問與應(yīng)答技巧

1）回答問題的原則

2）提問與應(yīng)答技巧

3. 課堂掌控技巧

1）課堂失控情景

a講錯

b遺忘內(nèi)容

c學(xué)員走神

d課堂混亂

e惡意挑釁

f遇到高手

g其他情況

2）課堂掌控技巧

小組研討：學(xué)員分組研討并進行現(xiàn)場分享

4. 點評技巧之五步成仙

現(xiàn)場演練：每組學(xué)員根據(jù)現(xiàn)場試講情況，按技巧進行點評

核心知識點回顧/PK競賽

戴老師

TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

商務(wù)演講實戰(zhàn)專家

15年企業(yè)培訓(xùn)管理與內(nèi)訓(xùn)師體系搭建經(jīng)驗

中南大學(xué)商學(xué)院MBA

CCL領(lǐng)導(dǎo)力講師認證

深圳市人力資源管理協(xié)會顧問

中國地質(zhì)大學(xué)深圳研究院特邀講師

曾任：百度丨高級培訓(xùn)講師

曾任：華潤集團總部（香港）（國企）丨高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：佳兆業(yè)商業(yè)集團有限公司（上市）丨培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：中信銀行信用卡中心（國企）丨培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：演講口才、TTT、課程開發(fā)、授課技巧、結(jié)構(gòu)性思維

擁有華潤大學(xué)、匯潔領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院等多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

◆ 戴老師擁有15年的企業(yè)管理培訓(xùn)和人才發(fā)展經(jīng)驗、擁有多家企業(yè)大學(xué)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)經(jīng)驗，先后于華潤集團香港總部（世界500強企業(yè)中排名80名）、佳兆業(yè)集團（香港上市公司）、華南城集團（香港上市集團）、匯潔集團（上市公司）等知名企業(yè)集團擔(dān)任培訓(xùn)負責(zé)人，有著豐富的培養(yǎng)企業(yè)講師團隊經(jīng)驗，累計培養(yǎng)講師近5000名。

◆ 戴老師在華潤總部（香港）擔(dān)任高級培訓(xùn)經(jīng)理期間，搭建培訓(xùn)共享資源庫，共含案例課件269門，精品視頻微課13門，講師池三部分資源內(nèi)容。

◆ 戴老師涉足金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售、地產(chǎn)、酒店等行業(yè)數(shù)年，結(jié)合多年的培訓(xùn)師團隊打造經(jīng)驗，在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，搭建和維護公司培訓(xùn)課程體系，建設(shè)課程庫。結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)需求開發(fā)TTT類、銷售類、高效工作類課程累計300多門，其中《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》、《課程設(shè)計與開發(fā)五步曲》、《時間管理》等近50門課程被華潤集團、中信銀行內(nèi)部納入精品課程系列。

◆ 戴老師曾為百度、中信銀行等各大型企業(yè)和華潤集團旗下華潤大學(xué)、華潤物業(yè)、華潤健康、華潤微電子、華潤電力、東阿阿膠、木棉花酒店、泰國長春置地、中藝等各企業(yè)進行授課14年，總計內(nèi)訓(xùn)場次達2000余場，受訓(xùn)學(xué)員超過3萬人次，客戶好評率98%以上。

部分授課案例：

●曾為中石油集團授課輔導(dǎo)了5天的《培訓(xùn)項目設(shè)計大賽》，賽前幫助學(xué)員提升自身以及作品競爭力，學(xué)員從370個路演項目中脫穎而出，全部獲得獎項，斬獲一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名，優(yōu)秀獎2名，入圍獎2名。

●曾為中國工商銀行開展的內(nèi)訓(xùn)師項目講授《培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》5天4晚，幫助所有內(nèi)部講師成功通過課程開發(fā)與授課技巧將其課程所學(xué)進行實踐轉(zhuǎn)換，輸出精品課程32門。并認證講師50人，其中10位行長成功開發(fā)自己專屬課程并進行授課。

●曾為總裁班來自各企業(yè)的CEO講授《用演講打動你—商務(wù)演講技巧》，幫助30位高管通過訓(xùn)練能自如應(yīng)對各種工作場景，運用即興演講公式能現(xiàn)場進行即興演講，該課程受到一致好評，并被引入各自企業(yè)進行授課。

●曾為美的集團120人講授《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》大課，授課現(xiàn)場氣氛活躍，內(nèi)容實用有效，受到客戶和學(xué)員一致好評。并為其選撥及認證輸出50名優(yōu)秀內(nèi)部講師，成功建立其講師隊伍，并完善市場營銷培訓(xùn)體系，開展巡回授課。

●曾為華潤集團高管講授《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》等課程，其中《中級版：課程開發(fā)與設(shè)計五步曲》課程作為選修課程。幫助企業(yè)培養(yǎng)80位內(nèi)部講師，其中2名被評選為華潤大學(xué)年度優(yōu)秀講師。開發(fā)課程共計82門，其中精品課程13門，9門課程在其內(nèi)部受邀分享。

●曾為佳兆業(yè)商業(yè)集團高管講授《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》，為其選撥及培養(yǎng)了27名優(yōu)秀講師，開發(fā)課程并進行驗收，其開發(fā)的12門精品課程在其新項目《樂學(xué)星期三》進行分享，成功建立其講師隊伍，并完善其培訓(xùn)體系。

主講課程：

《微課開發(fā)與設(shè)計》

《結(jié)構(gòu)性思維與表達》

《FTT-引導(dǎo)式培訓(xùn)師技巧》

《TTT-完美呈現(xiàn)之授課技巧》

《TTT-課程設(shè)計與開發(fā)五步曲》

《精華版：TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》

《組織經(jīng)驗萃取與課程案例開發(fā)》

《五步成師—培訓(xùn)師的五項修煉》

《用演講打動你——商務(wù)演講技巧》

《化繭成蝶—如何進行表達與工作匯報》

《LIGHT UP YOUR PPT—PPT制作技巧》

《DTT—培訓(xùn)師的養(yǎng)成特訓(xùn)營》（5天）

授課風(fēng)格：體驗式及引導(dǎo)式培訓(xùn)為主—分組競爭+案例分析+測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實操演練 ，70%實操，30%理論，運用通俗易懂的教學(xué)方法講解，手把手進行帶教練習(xí)。

部分服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：中國工商銀行長春分行、中國農(nóng)業(yè)銀行汕頭分行、中國郵政儲蓄銀行麗水分行、安慶農(nóng)商行、貴州交通銀行、中國銀行、興業(yè)銀行鄭州分行、中國建設(shè)銀行、平安銀行、石家莊浦發(fā)銀行、浙商銀行、江蘇銀行、渤海銀行、江西銀行、華夏銀行、包商銀行、渣打銀行、招商銀行深圳分行、中信銀行、福州建信人壽、友邦保險、人壽保險、新華保險、太平洋保險、平安證券、國信證券、太平洋財產(chǎn)保險、中國人民財產(chǎn)保險......

建筑、地產(chǎn)行業(yè)：奧園地產(chǎn)、華南城集團、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團、華潤置地、太東集團、、華僑城集團、深圳海龍建筑、方直集團、廣東海龍建業(yè)中建四局、中建五局、柳州市東城投資開發(fā)集團、廣西光大建設(shè)開發(fā)、南寧振寧開發(fā)公司、鄂爾多斯集團......

電力、能源行業(yè):華潤電力、中國南方電網(wǎng)、佛山供電局、深圳供電局、國家電網(wǎng)福州分公司、國家電網(wǎng)龍巖分公司、福建中煉聯(lián)合石化、中化石油、中海油、中國石油天然氣股份有限公司青海油田分公司.......

其他行業(yè)：南充移動、河源移動、廣西順豐快遞、半刻科技、火樂科技、航天六院、貴州永紅航空機械、深圳航空、中航集團、鴻茅藥業(yè)、海靈藥業(yè)、華潤萬家、可口可樂、美的集團、百度、好百年家居、王府井百貨、維也納酒店、可域酒店、木棉花酒店、匯潔集團、飛亞達集團、重慶重電實業(yè)、西南鋁業(yè)、廣東冠豪高新技術(shù)、炬森五金、深圳市奧拓電子中國建筑、深圳波頓香料、三諾生物、廣東邦普循環(huán)科技……

部分客戶評價：

本次學(xué)習(xí)中最大的收獲就是在輕松愉快的氛圍中掌握了很多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方法，很多的干貨。希望以后還會有更多這樣的學(xué)習(xí)機會。

——華潤大學(xué)北校區(qū) 馬超

學(xué)到了很多的理論知識，包括掌握了一些PPT制作，授課方面的技巧，很實用，讓我自己受益匪淺，為今后給員工做培訓(xùn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

——木棉花酒店 宋子凡

您的課程很精彩，我在課堂上學(xué)到了好多知識，希望后面也能跟您多多交流。

——南寧振寧開發(fā) 張經(jīng)理

戴老師講課非常生動有意思，互動環(huán)節(jié)讓課堂不再枯燥，達到了更好的效果，希望下次還能聽到你的培訓(xùn)。

——珠海2000年 黃細芝

豐富了培訓(xùn)的知識，認識到自己在培訓(xùn)中的弱項，將所學(xué)的知識能聯(lián)系實際工作中，確實運用到工作中，具有實用性。

——佳兆業(yè)集團 林坤濠

您的課程掌控力很強，時刻關(guān)注著學(xué)員的參與程度來發(fā)起互動，課程中舉的講課中實戰(zhàn)應(yīng)用小技巧和小工具令我印象深刻，還有各環(huán)節(jié)的精講也非常的贊。

——南充移動 林仁樹

重新認識了培訓(xùn)師的職業(yè)，不僅僅是作為一位講師，很多收獲都可以用在生活當(dāng)中，提升自己！ 從PPT到講臺，每一個步驟都是一門學(xué)問。今后一定努力，成為更好的自己！謝謝戴老師！

——華潤物業(yè) 張新惠

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