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【課程收益】

1、認(rèn)知管理者的角色和心態(tài)，實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)換，適應(yīng)管理崗位；

2、掌握目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行的方法和技巧，改善工作效率和效果；

3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技巧，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

4、掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力；

5、掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力；

6、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)對(duì)壓力及危機(jī)的能力；

7、培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、陽(yáng)光積極、堅(jiān)忍不拔、精益求精、追求卓越的精神；

8、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。

【課程對(duì)象】

管理人員。

【課程大綱】

第一節(jié) 我是誰－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位

1、管理者的三種角色

1)信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色

2)作為下屬的角色

敏感于上司的立場(chǎng)

體現(xiàn)上級(jí)的意志

切忌議論上司的是非

不搶上司的風(fēng)頭

負(fù)責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)

3)作為上司的角色

領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理、教練、導(dǎo)師、救火隊(duì)員、保姆、牧師

4)作為同事的角色

業(yè)務(wù)伙伴、雙贏思維

高調(diào)做事、低調(diào)做人

彼此尊重、懂得分享

2、管理者的五項(xiàng)思維

成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、綜觀全局

3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)

T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，

管理者三板斧（戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)過硬、人際融洽）

職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）

4、管理者的自我認(rèn)知

SWOT分析，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（不利因素）

5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位

由自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題

由剛性到彈性

由管事到管人和事

。。。。。

6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變

使命感、包容心、責(zé)任感、成本意識(shí)、效能意識(shí)、原則意識(shí)

第二節(jié) 怎么做，才能達(dá)成目標(biāo)－目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

1、目標(biāo)管理的作用

目標(biāo)明確，事業(yè)有成

必須制定的三個(gè)目標(biāo)

2、制定目標(biāo)的原則

PE-SMART原則：正面的，整體平衡的，明確的，可衡量的，雖然極具挑戰(zhàn)性、但是有計(jì)劃完成，面向成果，具時(shí)間性

3、制定目標(biāo)的步驟

正確理解公司整體的目標(biāo)

并向下屬進(jìn)行傳達(dá)

制訂符合PE-SMART原則的目標(biāo)

檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源

確定目標(biāo)完成的日期

4、目標(biāo)的制定與分解方法

數(shù)量化：目標(biāo)項(xiàng)目+達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)

具體化：目標(biāo)項(xiàng)目+時(shí)間化

使用系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)

5、制定計(jì)劃的流程

預(yù)測(cè)評(píng)估

確定目標(biāo)

擬定方案

評(píng)價(jià)選擇方案

綜合平衡及編制計(jì)劃草案

審批確定計(jì)劃

6、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四個(gè)方法

小步快跑

與下屬一起

績(jī)效考核

教練式方法

7、計(jì)劃執(zhí)行的五個(gè)技巧

合理配置資源

設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)

跟蹤預(yù)警

及時(shí)溝通

不輕易改動(dòng)

8、PDCA循環(huán)

計(jì)劃、執(zhí)行、控制、反饋

9、要事第一

優(yōu)先矩陣：重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急

10、合理分配時(shí)間

80/20法則

11、時(shí)間管理的六大方法

明確目標(biāo)

有效計(jì)劃

要事第一

。。。。。。

12、時(shí)間管理的步驟

列單、組織、刪除、習(xí)慣、成就感

13、時(shí)間管理的四大技巧

學(xué)會(huì)說“不”

學(xué)會(huì)授權(quán)

養(yǎng)成好習(xí)慣

善用其他時(shí)間

第三節(jié) 讓團(tuán)隊(duì)擰成一股繩－打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的十大特征

2、構(gòu)建愿景、確定使命

我是誰？我要去向何方？

3、必須知道的團(tuán)隊(duì)九種角色

資源調(diào)查員、實(shí)干家、協(xié)調(diào)人、智多星、鞭策者、監(jiān)督評(píng)論員、凝聚者、善始善終者、專家

4、如何挑選合適的隊(duì)友

STAR行為面試法

招聘面試技巧

5、人員怎么搭配更有效

要素有用

能位對(duì)應(yīng)

互補(bǔ)增值

動(dòng)態(tài)適應(yīng)

彈性冗余

6、是什么讓員工努力工作

員工需求層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

影響工作滿意的兩個(gè)因素：保健因素、激勵(lì)因素

7、有效授權(quán)的五個(gè)技巧

權(quán)責(zé)對(duì)等

適度授權(quán)

個(gè)性化授權(quán)

循序漸進(jìn)

建立“約定”

8、讓員工忘我工作十二招

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

贊美激勵(lì)

信任激勵(lì)

。。。。。。

9、沖突該怎么管

沖突產(chǎn)生的原因

管理沖突的五大技巧：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作

第四節(jié) 不會(huì)溝通，你怎么開展工作－有效的溝通技巧

1、溝通的含義

在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。

2、語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通的比較

面對(duì)面、電話

3、溝通的重要性

管理的重要職能

保障工作任務(wù)的完成

確保工作效率

保障工作結(jié)果

4、有效溝通的八項(xiàng)法則

有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。。。。。。

5、四步打造超級(jí)親和力

情緒同步、語(yǔ)調(diào)和速度同步、生理狀態(tài)同步、語(yǔ)言文字同步

6、傾聽的七個(gè)技巧

閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。。。。。。

7、贊美的六個(gè)技巧

真誠(chéng)及發(fā)自內(nèi)心、具體有例證、角度獨(dú)到。。。。。。

8、批評(píng)的技巧

第一層：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感

第二層：建議、批評(píng)

第三層：鼓勵(lì)、希望、信任、支持

9、發(fā)問的技巧

多問開放式問題、簡(jiǎn)明扼要、重復(fù)對(duì)方說話

10、內(nèi)部溝通的方法

如何與上級(jí)溝通

如何與同級(jí)溝通

如何與下級(jí)溝通

11、無處不在的非正式溝通

聊天、聚餐、聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)、散步、活動(dòng)、沙龍

第五節(jié) 讓下屬追隨你－領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)力模型

學(xué)習(xí)力、決策力、執(zhí)行力、組織力、協(xié)調(diào)力、教導(dǎo)力、感召力、變革力

2、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范

信心、能力、信譽(yù)

展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的八個(gè)方法

3、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則

增值法則

尊重法則

親和力法則

核心圈法則

接納法則

時(shí)機(jī)法則

爆炸性倍增法則

4、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個(gè)階段

不知道自己不知道

知道自己需要知道

知道自己不知道

我知道，我成長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)

因?yàn)槲抑?/p>

5、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉

自我成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力

縱觀全局的決策力

達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力

整合資源的組織力

平衡各方的協(xié)調(diào)力

引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的教導(dǎo)力

凝聚人心的感召力

推陳出新的變革力

6、提升非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方法

樹立權(quán)威

推廣互惠

承諾一致

認(rèn)同跟隨

第六節(jié) 沙漠掘金-室內(nèi)拓展，沙盤模擬

1、老師宣布游戲規(guī)則

幾支探險(xiǎn)隊(duì)去尋金，從大本營(yíng)出發(fā)，每支隊(duì)伍所處條件相同，他們經(jīng)過的地方有大本營(yíng)、沙漠、村莊、綠洲、王陵、大山。

每個(gè)小隊(duì)能得到1000元預(yù)備金。這1000元現(xiàn)金可以在大本營(yíng)購(gòu)得等價(jià)的帳篷、指南針、水、食物，另外配有一頭駱駝，它每天的負(fù)重是1000磅。整個(gè)探險(xiǎn)之旅行程25天，其中包括往返程及在大山掘金的時(shí)間。一只帳篷在整個(gè)行程中可用三次，一只指南針只可用一次。

在前行的路上，有綠洲，探險(xiǎn)隊(duì)可汲取盡可能多的水（免費(fèi)的，在駱駝負(fù)重許可的情況下）；在村莊，探險(xiǎn)隊(duì)無法買到帳篷、指南針，但可以買到水和食物，其價(jià)格是大本營(yíng)的兩倍。在整個(gè)行程中，將會(huì)遇到四種天氣，有晴天、高溫、沙風(fēng)暴、沙風(fēng)暴加高溫，每種天氣情況下所需食物和水各不相同。另外，在大本營(yíng)外還有一位智者（他只在大本營(yíng)出現(xiàn)并回答問題，前提是你要花費(fèi)一天的時(shí)間并消耗一份食物和一份水），能根據(jù)你的問題告訴你有關(guān)沙漠的情況（問題必須具體，而且數(shù)量有限，僅僅一個(gè)而已）。

最早返回大本營(yíng)的第一支探險(xiǎn)隊(duì)，帶回金子每磅能兌換120元; 第二支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換100元；第三支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換80元；第四支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換60元；其他返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換40元；最終現(xiàn)金最多的隊(duì)為獲勝隊(duì)。

2、各隊(duì)分配角色、明確職責(zé)，開始游戲，挑戰(zhàn)目標(biāo)

3、互動(dòng)分享，交流體會(huì)

4、老師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引申提高

準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶；

清晰的目標(biāo)及詳細(xì)的計(jì)劃是獲勝的關(guān)鍵；

合理的團(tuán)隊(duì)角色分配及分工可以保證較高的效率；

。。。。。。

黃老師

知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理教練

中國(guó)十佳中層管理實(shí)踐導(dǎo)師

中國(guó)NLP教練式培訓(xùn)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)

Hrloo專欄專家

清華大學(xué)特聘講師

PTT金牌導(dǎo)師

資深NLP教練

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

中國(guó)人民大學(xué) MBA

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】中高層管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，全腦思維訓(xùn)練。

【課程特色】實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、娛樂。

【授課風(fēng)格】

啟發(fā)式的NLP教練式培訓(xùn)，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過程，在互動(dòng)分享及演練的過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的傳遞，同時(shí)令受訓(xùn)對(duì)象在思想意識(shí)上得到遷善。

課程講練結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，案例豐富、游戲有趣，互動(dòng)分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】

10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級(jí)管理顧問，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效改善、全腦思維訓(xùn)練等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況定制開發(fā)最合適的課程、實(shí)施并跟蹤落地。

始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過2000場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，教練式的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶的高度認(rèn)可，被譽(yù)為“教練式培訓(xùn)第一人”、“賽場(chǎng)上走出的教練”、“思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】

核心課程：《AMTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《創(chuàng)新思維力》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級(jí)》

經(jīng)典課程：《創(chuàng)造性問題分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡(jiǎn)思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《高效溝通技巧》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團(tuán)隊(duì)》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《如何管理90后員工》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力》、《高效的時(shí)間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《激發(fā)正能量，打造全新的自己》

沙盤模擬：《沙漠掘金》（團(tuán)隊(duì)力沙盤）

【服務(wù)企業(yè)】

通訊電子行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)，三星電子，中興通訊，航天科工，創(chuàng)維，茂碩電源，大疆創(chuàng)新等；

IT行業(yè)：研祥科技，三星研究院，易能電氣，浩寧達(dá)儀表，安森美半導(dǎo)體，景陽(yáng)科技等；

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：智聯(lián)招聘，廣聯(lián)賽訊，36人才網(wǎng)，一覽英才網(wǎng)，三茅人力資源網(wǎng)等；

電力／能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)，中國(guó)廣核,中國(guó)華電，湖南電科，蘭媒集團(tuán)，金鉬集團(tuán)等；

金融/保險(xiǎn)行業(yè)：深圳證券交易所，農(nóng)業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行，紅塔資產(chǎn)管理，新華保險(xiǎn)等；

機(jī)械/汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)，友聯(lián)船廠，通力電梯，招商重工，道元自動(dòng)化，矢崎汽配等；

醫(yī)藥行業(yè)：海普瑞藥業(yè)，未名新鵬醫(yī)藥，信立泰藥業(yè)，洋紫荊醫(yī)療器械，一康智醫(yī)療器械等；

房地產(chǎn)/建筑裝飾行業(yè)：佳兆業(yè)集團(tuán)，花樣年集團(tuán)，南寧軌道集團(tuán)，建裝業(yè)集團(tuán)，名雕集團(tuán)等；

物流行業(yè)：中遠(yuǎn)，中都物流，途鴿供應(yīng)鏈，冠宇通物流，世紀(jì)通物流，英聯(lián)集團(tuán)等；

服裝行業(yè)：愛特愛服飾，立美力服裝，美聯(lián)服裝，費(fèi)加羅服飾，立美好服飾等；

生物化工：井神鹽化，開立生物，伊品生物，博世科環(huán)保，星際塑料，化試科技等；

咨詢培訓(xùn)行業(yè)：立信會(huì)計(jì)，南方人才市場(chǎng)，奧雅納工程咨詢，工勘巖土，南深人力等；

零售行業(yè)：沃爾瑪，宜家，麥德龍，華潤(rùn)萬家，灣畔百貨，正浩體育，人人樂集團(tuán)等；

物業(yè)行業(yè)；第一太平戴維斯，中海物業(yè)，金地物業(yè)，花樣年物業(yè)，升陽(yáng)升集團(tuán)等；

酒店／餐飲行業(yè)：蓬客精品酒店，圣淘沙酒店，中南海濱大酒店，春滿園，粵菜王府等；

其他行業(yè)：新五豐股份，依波精品，華宜影城，雅昌集團(tuán)，深圳巴士集團(tuán)等；。。。。。。

【學(xué)員反饋】

比較準(zhǔn)確的把握了企業(yè)的需求，能夠給出建設(shè)性的意見和建議，對(duì)企業(yè)有幫助。-----來自IT行業(yè)的學(xué)員

老師看問題的視角比較獨(dú)特，案例也很豐富，給人不少啟發(fā)。-----來自通訊/電子行業(yè)的學(xué)員

互動(dòng)性很強(qiáng)，方法和工具都很實(shí)用，我們受益匪淺。-----來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的學(xué)員

理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，而且互動(dòng)也多，很有趣，使我們受益很多。-----來自醫(yī)藥行業(yè)的學(xué)員

老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的工作效率與管理能力。-----來自零售行業(yè)的學(xué)員

不但教了我們知識(shí)，更重要的是教了我們一些有用的方法。-----來自服裝行業(yè)的學(xué)員

用生動(dòng)的語(yǔ)言進(jìn)行深入淺出的案例剖析、讓問題變得通俗易懂，容易接受。-----來自金融行業(yè)的學(xué)員

課程生動(dòng)有趣，形式多樣，做到了寓教于樂，我們都愛聽。-----來自地產(chǎn)行業(yè)的學(xué)員

實(shí)戰(zhàn)性比較強(qiáng)，貼近實(shí)際工作，互動(dòng)參與較多，能調(diào)動(dòng)大家的熱情，非常不錯(cuò)。-----來自能源行業(yè)的學(xué)員

把高深的道理講得簡(jiǎn)單、通俗、易懂，老師風(fēng)趣幽默，我們都非常喜歡。-----來自服務(wù)行業(yè)的學(xué)員

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