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【課程背景】：

1.每天都按時(shí)完成任務(wù)的班組長(zhǎng)是不是卓越的班組長(zhǎng)？答案是“不是”；

2.只有每天不斷改進(jìn)，提高效率，改善品質(zhì)，提升員工士氣，減少浪費(fèi)，降低成本，才稱得上是卓越。

【課程收獲】：

1.清楚班組長(zhǎng)真正的角色

2.掌握現(xiàn)場(chǎng)改善問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，分析與解決思路

3.提高現(xiàn)場(chǎng)綜合管理水平，從而不斷改進(jìn)，提高效率，改善品質(zhì)，提升員工士氣，減少浪費(fèi)，降低成本等

【課程對(duì)象】：

生產(chǎn)制造車間副總、經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、主管、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)各級(jí)管理人員及儲(chǔ)備干部。

【課程內(nèi)容】：

第一章 卓越班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

一、管理的基本定義

二、從“管理=竹+官+法+理+情”理解管理的含義

三、名人談管理

四、班組長(zhǎng)五大的使命

五、班組長(zhǎng)的九重角色

六、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力條件

第二章 修煉一：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)，分析與解決的能力

一、如何分析現(xiàn)狀與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

二、如何分析問(wèn)題的主要原因

三、如何制定有效措施

四、如何有效檢查與執(zhí)行

五、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化

六、包含：分析問(wèn)題常用的四大方法，4M1E，5W1H，5WHY等

七、小組研討：分析問(wèn)題常用方法的具體實(shí)施

第三章 修煉二：現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)與改善意識(shí)

一、做出不良的浪費(fèi)精細(xì)化控制

二、加工的浪費(fèi)細(xì)化控制

三、動(dòng)作的浪費(fèi)細(xì)化控制

四、搬運(yùn)的浪費(fèi)細(xì)化控制

五、庫(kù)存的浪費(fèi)細(xì)化控制

六、制造過(guò)多的浪費(fèi)細(xì)化控制

七、等待的浪費(fèi)細(xì)化控制

八、視頻案例分享與探討

第四章 修煉三：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

一、100-1=？的啟示

二、品質(zhì)的八要素

三、品質(zhì)管理的三大前提

四、品質(zhì)不良的五大要因分析

五、防止品質(zhì)問(wèn)題的要訣

六、操作工做好品質(zhì)的十大方法

第五章 修煉四：現(xiàn)場(chǎng)員工教導(dǎo)技能

一、目前教導(dǎo)常見的問(wèn)題

二、管理人員對(duì)教導(dǎo)的基本觀念

三、新員工操作訓(xùn)練五個(gè)基本步驟

四、在職員工的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)的要點(diǎn)

五、如何進(jìn)行多能工教導(dǎo)

六、現(xiàn)場(chǎng)模擬：如何培訓(xùn)新進(jìn)員工

第六章 修煉五：有效溝通技巧

一、“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

二、傾聽的“5到” 與“5個(gè)境界”

三、傾聽的要點(diǎn)與“3寶”

四、問(wèn)的技巧與禁忌

五、如何說(shuō)得漂亮：語(yǔ)詞之美

六、選擇“說(shuō)”的環(huán)境

七、說(shuō)話的6原則

八、有效溝通的“白金定律”

九、案例研討：對(duì)老員工的管理，比如針對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題多次向其反饋后仍會(huì)出現(xiàn)，如何處理？

第七章 修煉六：如何做好下屬，有效輔助上級(jí)

一、下屬的8條戒律

二、與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

三、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

四、怎樣說(shuō)服上司

五、如何及時(shí)向上司反饋反面意見

六、怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

七、了解上司的期望

八、情景演練

第八章 修煉七：有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬

一、激勵(lì)的重要性

二、常用的激勵(lì)理論

三、馬斯諾五大需求層次解析

四、激勵(lì)部屬胡蘿卜加大棒的技巧

五、如何處罰員工？

李老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

職稱：國(guó)家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)特色

具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及電子/五金/印刷等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！

課程特色

理論與實(shí)際相結(jié)合,實(shí)用生動(dòng),理念及操作應(yīng)用性強(qiáng)；

掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學(xué)效果；

互動(dòng)教學(xué),案例研討,叫座與叫好兼得。

曾服務(wù)企業(yè)

江蘇南通美得妮紡織品有限公司

嘉聯(lián)益電子(昆山)有限公司

萬(wàn)福閣家具(昆山)有限公司有限公司

昆山大進(jìn)合緊固件有限公司

昆山人才市場(chǎng)

昆山好孩子集團(tuán)

艾迪康科技(蘇州)有限公司

昆山龍騰電子有限公司

昆山安博教育大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地

昆山豐田工業(yè)有限公司

昆山龍騰光電有限公司

昆山迪寶科技有限公司

昆山富樂(lè)藤光電有限公司

偉克健身器材（蘇州）有限公司

蘇州世名科技有限公司

愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）有限公司等

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