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課程背景

一些銀行初始條件相似，并采用了幾乎相同的戰(zhàn)略，最終結(jié)果卻相去甚遠(yuǎn)。人們不禁要問：其中的奧妙與原因究竟何在？ 臺(tái)灣著名學(xué)者湯明哲指出：一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠運(yùn)氣?？梢?，在戰(zhàn)略意識(shí)足漸成熟的過程中，銀行業(yè)只有有效的執(zhí)行既定的戰(zhàn)略，才能贏得更多學(xué)習(xí)的時(shí)間和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，才可能贏得品牌的成長(zhǎng)和卓越的業(yè)績(jī)。 在新的形勢(shì)、新的競(jìng)爭(zhēng)條件下，中國(guó)股份制商業(yè)銀行將如何應(yīng)對(duì)新的變化？如何建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何生存和發(fā)展？在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，在夾縫中求生存的中小股份制商業(yè)銀行，首先要解決的問題不是規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)的問題，不是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)模式的問題，不是技術(shù)和服務(wù)的問題，而是在經(jīng)營(yíng)管理中最急需要解決的執(zhí)行力問題。

執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行效果差等執(zhí)行綜合癥，正象當(dāng)今許多企業(yè)一樣，困擾著中國(guó)新生代的股份制商業(yè)銀行。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？

當(dāng)國(guó)家一再強(qiáng)調(diào)提高政府人員的行政能力時(shí)，這已昭示了提高執(zhí)行力已經(jīng)上升到國(guó)家層面。伴隨著中國(guó)的重新崛起和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的再次騰飛，讓執(zhí)行文化扎根在每個(gè)中國(guó)人的心中，特別是每位銀行從業(yè)者心中，21世紀(jì)必將屬于中國(guó)。

課程對(duì)象

銀行核心員工、基層骨干（支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、后備干部等）

課程大綱

一、執(zhí)行力與角色認(rèn)知：商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素

1、韋爾奇和柳傳志所認(rèn)為的執(zhí)行力

2、執(zhí)行力的概念

3、執(zhí)行力的三個(gè)核心概論：人員流程、 戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程

執(zhí)行力必要性1：保證商業(yè)銀行工作目標(biāo)的前提

執(zhí)行力必要性2：商業(yè)銀行有效運(yùn)營(yíng)的核心

執(zhí)行力必要性3：商業(yè)銀行有效管理的基礎(chǔ)

執(zhí)行力必要性4：商業(yè)銀行創(chuàng)新的動(dòng)力

案例：老關(guān)系搞垮了新銀行

4、基層骨干認(rèn)知自己的角色

5、基層骨干明確自己在工作中的定位

二、銀行如何提升執(zhí)行力？

1、積極培育執(zhí)行力文化，樹立良好的執(zhí)行心態(tài)

提升執(zhí)行力—西點(diǎn)軍校執(zhí)行力文化

我唯一的借口就是--沒有任何借口

主動(dòng)去做

成為能完成任務(wù)的人

責(zé)任意味著執(zhí)行

2、有效執(zhí)行流程：設(shè)立目標(biāo)，確定優(yōu)先順序，力求簡(jiǎn)化，后續(xù)追蹤

3、制定科學(xué)合理的目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃

4、有計(jì)劃地開展執(zhí)行力培訓(xùn)，注重執(zhí)行的七要素

了解你的企業(yè)和你的員工

堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序

學(xué)會(huì)跟進(jìn)

了解你自己

對(duì)執(zhí)行者（包括自己）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

提高員工（包括自己）能力和素質(zhì)

5、案例：招商銀行發(fā)動(dòng)客戶來監(jiān)督一線員工

6、工具：PDCA工作法等。

三、先從自己做起提升銀行執(zhí)行力

1、從自身做起樹立企業(yè)的執(zhí)行力文化，建構(gòu)和融入一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)

2、部分人員容易走進(jìn)的誤區(qū)

3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：多走一步、做好一點(diǎn)、多贏一點(diǎn)

4、執(zhí)行就要達(dá)成結(jié)果---避免執(zhí)行誤區(qū)

5、有效溝通---確保執(zhí)行到位

6、溝通的三大要素－表達(dá)、傾聽、反饋

7、與上司的溝通、水平溝通、與下屬溝通

四、銀行中基層高效執(zhí)行的10大原則

1、愿景統(tǒng)一原則——自動(dòng)自發(fā)，為結(jié)果負(fù)責(zé)

2、多走半步原則——主動(dòng)承擔(dān)，消除隔閡

3、簡(jiǎn)單到位原則——流程清晰，簡(jiǎn)單的要求執(zhí)行到位

4、環(huán)環(huán)相扣原則——系統(tǒng)的執(zhí)行動(dòng)力和壓力

5、問題不上交原則——領(lǐng)導(dǎo)多督促，訓(xùn)練員工，讓下屬成功

6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺上瞞下

7、客戶至上原則——由感激到敬畏

8、權(quán)責(zé)對(duì)等原則——授權(quán)到位、授意明確、靈活權(quán)變、責(zé)任落實(shí)

9、細(xì)節(jié)魔鬼原則——成敗決定于細(xì)節(jié)

10、高效到位原則——不但執(zhí)行，而且高效；不但結(jié)果，而且到位

五、銀行職員在工作任務(wù)執(zhí)行中如何緩解壓力的方法

1、壓力測(cè)試

2、個(gè)人的減壓努力

重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)

改變說話態(tài)度與生活習(xí)慣

3、其他減壓活動(dòng)

隔離各個(gè)瑣事你 舒爾茨方法

耳穴按摩 改變行為習(xí)慣

優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友

4、心理疏導(dǎo)

蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)

合理情緒療法

角色扮演+情境分析

課程小結(jié)

曹老師

一、曹愛宏簡(jiǎn)介--職業(yè)培訓(xùn)師 中國(guó)管理科學(xué)研究院創(chuàng)新所學(xué)術(shù)委員

任職資格：

■十二年職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

■國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

■國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師（二級(jí)）

■南開大學(xué)碩士;/大學(xué)講師經(jīng)歷

■六年余世維博士講師顧問團(tuán)主教練、培訓(xùn)師

■教育百強(qiáng)2017年度中國(guó)百強(qiáng)講師

■暢銷書《職商--職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》作者

■清華大學(xué)/浙江大學(xué)工商總裁班特聘講師

■新加坡國(guó)立大學(xué)游學(xué)、進(jìn)修

經(jīng)典課程：

■ 《經(jīng)理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習(xí)慣落地訓(xùn)練營(yíng)》

■ 《沙漠掘金--經(jīng)理人綜合訓(xùn)練營(yíng)》 ■ 《基于工作任務(wù)的TTT培訓(xùn)》初中高級(jí)

■ 《高效時(shí)間管理與效能提升》 ■ 《經(jīng)理人職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》

■ 《運(yùn)用DISC溝通技巧》 ■ 《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖運(yùn)用》

授課五大特色：

實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，分組研討，講師總結(jié)。

體驗(yàn)性：引進(jìn)國(guó)外經(jīng)典項(xiàng)目進(jìn)行體驗(yàn)，分組對(duì)抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。

互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動(dòng)建議、答疑全程互動(dòng)。

精致性：盡量實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，節(jié)奏適宜，科學(xué)合理。

權(quán)威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式。

服務(wù)客戶：

■金融業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、深圳發(fā)展銀行、濟(jì)寧商業(yè)銀行、濰坊農(nóng)信社、臨沂農(nóng)信社、東營(yíng)農(nóng)信社、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、華夏銀行等.

■保險(xiǎn)業(yè): 中國(guó)人壽,中國(guó)人保,平安保險(xiǎn),中華聯(lián)合保險(xiǎn)等.

■總裁班：清華大學(xué)總裁班，北京大學(xué)總裁班，浙江大學(xué)總裁班，人民大學(xué)總裁班，吉林大學(xué)總裁班，廈門大學(xué)總裁班等。

■制造業(yè)：蒙牛集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)、臨沂水利水電總公司、華潤(rùn)集團(tuán)、華潤(rùn)油化、紫光藥業(yè)、玉皇化工、西安步長(zhǎng)集團(tuán)、山東潤(rùn)華集團(tuán)、等；

■服務(wù)地產(chǎn)業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南京國(guó)電南瑞、河北國(guó)電、中國(guó)聯(lián)通、東營(yíng)郵政局、中國(guó)康大地產(chǎn)、上海綠地等。

曹老師主講內(nèi)容能夠聯(lián)系工作中的實(shí)際工作案例和態(tài)度，體驗(yàn)式項(xiàng)目授課方式新穎，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，讓我深切體會(huì)公眾演講的重要性，積極心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，能夠讓自己在工作中不斷進(jìn)取和更加自信。

——中糧集團(tuán)

曹愛宏老師的柯維博士習(xí)慣落地版權(quán)證書

曹愛宏老師郵儲(chǔ)銀行《高效人士七個(gè)習(xí)慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師國(guó)家電網(wǎng)《陽光心態(tài)與責(zé)任心提升》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師山東農(nóng)信《陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)精神》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師中國(guó)銀行《職業(yè)心態(tài)--責(zé)任心是金》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師中石油中層《七個(gè)習(xí)慣》輪訓(xùn)

交通銀行 《職業(yè)習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》培訓(xùn)

曹愛宏老師富海集團(tuán)《職業(yè)化心態(tài)塑造》系列內(nèi)訓(xùn)

西安高科《職業(yè)心態(tài)---責(zé)任心是金》培訓(xùn)

曹愛宏老師郵儲(chǔ)銀行《高效人士七個(gè)習(xí)慣與職業(yè)化素養(yǎng)》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師工商銀行《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)習(xí)慣》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師建設(shè)銀行《職業(yè)素養(yǎng)---轉(zhuǎn)變觀念 敬業(yè)愛崗》系列內(nèi)訓(xùn)

曹愛宏老師農(nóng)行《職業(yè)化塑造》輪訓(xùn)

曹愛宏老師研發(fā)的《基于工作任務(wù)的TTT訓(xùn)練營(yíng)》課程榮獲：

中國(guó)企業(yè)教育百強(qiáng)2016年度 中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)十佳精品課程

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