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【課程背景】

根據(jù)Kepner-Tregoe的研究，絕大多數(shù)的員工沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髯龅贸錾艿秸J(rèn)可，絕大多數(shù)的管理者也沒(méi)有給予認(rèn)可。僅有大約40％的北美銷售說(shuō)他們因?yàn)橐豁?xiàng)做得不錯(cuò)的工作而受到過(guò)認(rèn)可，也有大約相同比例的人報(bào)告說(shuō)他們從未由于出色的個(gè)人績(jī)效而得到過(guò)認(rèn)可。

設(shè)想如下情形。你竭盡全力盡早發(fā)貨，或者讓消費(fèi)者感受到真正被放在了首位，或者找到一種消除產(chǎn)品中帶來(lái)麻煩的小故障的辦法，但是你從未得到過(guò)哪怕是一聲“謝謝”。很明顯，這樣的事情時(shí)不時(shí)地在我們太多人一一或許是我們所有人身上發(fā)生著。難怪，僅有50％的管理者說(shuō)他們對(duì)高績(jī)效給予認(rèn)可。很顯然，絕大多數(shù)人想當(dāng)然地認(rèn)為將事情做得出色僅僅應(yīng)該完成的是工作的一個(gè)組成部分。

激勵(lì)是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造團(tuán)隊(duì)的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個(gè)優(yōu)秀的激勵(lì)高手。此課程，從激勵(lì)理論、激勵(lì)方法和技巧方面進(jìn)行深刻闡述，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識(shí)和掌握激勵(lì)方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地管理團(tuán)隊(duì)。

本課程幫助管理者掌握認(rèn)知人的四種心態(tài)，進(jìn)一步學(xué)會(huì)如何通過(guò)非物質(zhì)的方式不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，掌握“參與式認(rèn)可”的基本步驟，并通過(guò)實(shí)例練習(xí)，深刻理解參與式認(rèn)可所帶來(lái)的管理業(yè)績(jī)的提升。

【課程收益】

1.心態(tài)是如何決定績(jī)效的？

2.意識(shí)和績(jī)效與心態(tài)有著怎樣的關(guān)系？

3.如何改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效？

4.激勵(lì)是如何改善意識(shí)和績(jī)效的？

5.“賞識(shí)”為什么不能達(dá)到我們期望的目標(biāo)？

6.什么能夠幫助你的團(tuán)隊(duì)成員明白他們工作的重要性？

7.如何利用有效的模式來(lái)認(rèn)識(shí)和激勵(lì)員工的熱情？

8.什么是激勵(lì)中的“城市噪音”？

9.“參與式認(rèn)可”如何培養(yǎng)個(gè)人的優(yōu)秀習(xí)慣？

10.“參與式認(rèn)可”如何培養(yǎng)組織的積極文化？

11.如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績(jī)效的？

【課程大綱】

一、激勵(lì)的意義和價(jià)值

1.激勵(lì)是唯一同時(shí)可以創(chuàng)造“直接的成果”、“價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”和“未來(lái)的人力發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)秘訣。

2.激勵(lì)提高生產(chǎn)力的路徑和策略選擇

3.什么決定了組織和個(gè)人績(jī)效

二、激勵(lì)的原理與實(shí)踐策略

1)馬斯洛的需求層次理論：對(duì)準(zhǔn)需求，激勵(lì)方顯事半功倍的價(jià)值

2)了解下屬需要的方法

3)需要層次調(diào)查問(wèn)卷

4)激勵(lì)的原則

5)中層經(jīng)理激勵(lì)下屬一般原則

6)中層經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)

三、心態(tài)對(duì)績(jī)效的影響；

1.意識(shí)和績(jī)效下的四種心態(tài)：

1)受害心態(tài)、

2)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)、

3)旁觀心態(tài)、

4)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)；

2.練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來(lái)激勵(lì)員工；

3.個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績(jī)效高低；

4.通過(guò)展示工作目的及全局概念，而不僅是職能，給員工一個(gè)宏觀的遠(yuǎn)景；

5.有效解決激勵(lì)無(wú)效謎題的方法；

四、管理者的激勵(lì)方法

1)保持員工的期望

2)保持適度的壓力

3)競(jìng)賽促進(jìn)進(jìn)步

4)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序

5)常用激勵(lì)菜單、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜

6)認(rèn)可與贊美，及其要點(diǎn)

7)情感激勵(lì)

?案例：顧問(wèn)建議使他減低了員工的離職率

8)行為激勵(lì)

9)授權(quán)激勵(lì)

10)讓員工有發(fā)泄和提升的機(jī)會(huì)

11)不要做一個(gè)高壓式的管理者

12)建立共同愿景

13)建立企業(yè)文化

14)根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

五、激勵(lì)的八項(xiàng)原則；

六、激勵(lì)實(shí)現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過(guò)程（Self-change Circle）；

1.積極的自我談話

2.積極的自我形象的形成：“我們會(huì)成為我們認(rèn)為的自己”

3.現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是冠軍的早餐！”

七、與激勵(lì)有關(guān)的個(gè)人成功特質(zhì)；

八、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的選擇

1.卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不在于金錢的激勵(lì)，而最終著眼于釋放他人內(nèi)心的力量

2.激勵(lì)中的“城市噪音”；

3.激勵(lì)形式：恐嚇形式（負(fù)激勵(lì)）、獎(jiǎng)勵(lì)形式（正激勵(lì)）；

4.金錢與認(rèn)可在挖掘員工和團(tuán)隊(duì)潛能中的作用和價(jià)值；

5.如何做一個(gè)有感染力的領(lǐng)導(dǎo)者？

6.掌握四個(gè)“參與式認(rèn)可”的策略；

7.“參與式認(rèn)可”的五個(gè)步驟；

1)做了什么？

2)怎么做的？

3)為什么這么做？

4)為誰(shuí)而做？

5)從中有什么收益？

8.如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績(jī)效的？

九、分享：你的水桶滿嗎？

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀，肖老師被評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。

教育背景：

中國(guó)石油大學(xué)礦場(chǎng)地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國(guó)立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面，有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席管理顧問(wèn)

美國(guó)IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過(guò)的客戶：

中國(guó)移動(dòng)（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂(lè)、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國(guó)商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬(wàn)科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來(lái)登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國(guó)、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、太平財(cái)險(xiǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠(chéng)集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等……

認(rèn)證品牌課程：

1)美國(guó)太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國(guó)太平洋研究院(TPI)（中國(guó)）分公司《對(duì)卓越的投資》認(rèn)證講師；

3)美國(guó)Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對(duì)象：

中高層管理者

團(tuán)隊(duì)管理人員

主要課題：

1《激勵(lì)實(shí)現(xiàn)巔峰績(jī)效》7《金牌級(jí)客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績(jī)》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績(jī)效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績(jī)效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵(lì)員工最大潛能》

5《時(shí)間投資與管理策略》11《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實(shí)現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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