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【課程介紹】

高效團(tuán)隊(duì)的核心不是團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員的技術(shù)多么高超，而是團(tuán)隊(duì)成員一致同意和遵守一套高度相關(guān)的工作秩序和價(jià)值觀。管理是通過(guò)人把事情做好的藝術(shù)，那么它就涉及人與人之間的互動(dòng)，也是人們相互影響的過(guò)程。因此，人員管理不是一個(gè)單方面的獨(dú)白，而是所有相關(guān)角色的對(duì)話。

和你學(xué)跳舞或者學(xué)騎自行車一樣，學(xué)習(xí)總是包括兩部分——你在學(xué)習(xí)的“內(nèi)容”和你未來(lái)應(yīng)用它的“方法”?；蛘?，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是學(xué)習(xí)的“什么（What）”和“如何（How）”。

這七個(gè)步驟構(gòu)建了你與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的模式。它們塑造了你們互動(dòng)的過(guò)程，這里的“過(guò)程”指的是互動(dòng)的形式，而非內(nèi)容。所有人與人之間的互動(dòng)都是由內(nèi)容（對(duì)話的內(nèi)容）和方法（如何互動(dòng)）組成的。你如何提出一項(xiàng)要求，討論的話題的排序，這都是互動(dòng)的方法。討論什么話題、預(yù)算多少、員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)等屬于互動(dòng)的內(nèi)容。本課程通過(guò)介紹高效團(tuán)隊(duì)管理七步驟及一系列團(tuán)隊(duì)管理的工具和技巧，能幫助團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員齊心協(xié)力，最終獲得優(yōu)秀的績(jī)效。

【課程收益】

驗(yàn)證以往形成的團(tuán)隊(duì)管理與溝通的思想和方法，梳理思路、暴露誤區(qū)。

通過(guò)分析生動(dòng)鮮活的現(xiàn)場(chǎng)案例，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)能力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系，及時(shí)反思企業(yè)現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)溝通與管理方式的有效性。

培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)變能力和危機(jī)管理能力。

經(jīng)過(guò)密集的團(tuán)隊(duì)溝通，充分體驗(yàn)交流式反饋的魅力，深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)積極向上的組織文化的重要性。

通過(guò)演練團(tuán)隊(duì)管理工具，使學(xué)員鍛煉成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程大綱】

第一部分 理解”團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

歡迎加入團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課堂

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力---負(fù)擔(dān)或機(jī)會(huì)？

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力框架

你所在的集體是團(tuán)隊(duì)嗎？

你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)類型

為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)失敗

第二部分 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)七步法

步驟1：厘清團(tuán)隊(duì)方向

為什么我在這里？

邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員

溝通團(tuán)隊(duì)的意義

工具1： 個(gè)人訪談

工具2：預(yù)想成功團(tuán)隊(duì)的畫像

工具3：分享團(tuán)隊(duì)全景

步驟2：建立團(tuán)隊(duì)信任

你是誰(shuí)？

建立團(tuán)隊(duì)成員間的相互的尊重

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的參與感與相互了解

工具1：識(shí)別團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵問(wèn)題

工具2： 團(tuán)隊(duì)歷史地圖

工具3：利益相關(guān)者分析

步驟3：澄清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

我們?cè)谧鍪裁矗?/p>

團(tuán)隊(duì)成員信息獲取

共享團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

澄清團(tuán)隊(duì)一致的目標(biāo)

工具1：SPOT分析

工具2：目標(biāo)對(duì)焦/從下到上/從上到下/水平

步驟4：團(tuán)隊(duì)成員承諾

我們將會(huì)怎樣做呢？

團(tuán)隊(duì)共識(shí)決策機(jī)制

團(tuán)隊(duì)輪詢機(jī)制

團(tuán)隊(duì)資源分配

工具1：RACI

工具2： 團(tuán)隊(duì)全景游戲計(jì)劃

步驟5：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)

我負(fù)責(zé)什么？ 何時(shí)完成？ 從哪里開始？

支持執(zhí)行的氛圍

梳理任務(wù)流程

保持目標(biāo)一致

工具1：任務(wù)甘特圖

工具2：任務(wù)流程圖

工具3：任務(wù)進(jìn)度圖

步驟6：使團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

團(tuán)隊(duì)的WOW 時(shí)刻？

超出結(jié)果

深化協(xié)同

工具1：團(tuán)隊(duì)曼陀羅

工具2：團(tuán)隊(duì)績(jī)效回顧

步驟7：團(tuán)隊(duì)持續(xù)改善

團(tuán)隊(duì)為什么持續(xù)？

團(tuán)隊(duì)持續(xù)的能量管道

認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)

工具1： Storytelling

工具2：團(tuán)隊(duì)成就盤點(diǎn)

第三部分 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功的策略

團(tuán)隊(duì)形成

關(guān)系建立

利益相關(guān)者

目標(biāo)一致

角色梳理

團(tuán)隊(duì)決策

進(jìn)度回顧

沖突處理

創(chuàng)造性解決問(wèn)題

變革管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)

第四部分 課程總結(jié)與回顧

錢老師

【講師介紹】

“潛力量公社”創(chuàng)始人

華為公司消費(fèi)者事業(yè)部合作顧問(wèn)講師

曾任騰訊控股集團(tuán)騰訊學(xué)院運(yùn)營(yíng)外包項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人及顧問(wèn)

曾任全球最佳雇主的美國(guó)戈?duì)柟?/p>

（W.L Gore& Associate）亞太區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任SIS Consulting合伙人及項(xiàng)目總監(jiān)

曾任納斯達(dá)克上市公司JOBS 華南區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【學(xué)歷與資歷】

-Federation University Australia工商管理碩士;

-英國(guó)ICM 商業(yè)管理學(xué)院 認(rèn)證管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程講師；

-學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)證書課程（ Design Learning ）ATD (美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員),

-美國(guó)Wiley公司認(rèn)證的“Everything DiSC” 國(guó)際講師資格；

-IAA&NAHA 高級(jí)NLP執(zhí)行師

-NLP“核心轉(zhuǎn)換Core Transformation Process”認(rèn)證的執(zhí)行師

-NLP”圓融之道The Wholeness Process認(rèn)證執(zhí)行師

-NLP “WealthyMind® Program認(rèn)證講師和執(zhí)行師

【背景介紹】

錢思菁老師擁有20多年的職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在互聯(lián)網(wǎng)，通信科技，醫(yī)療器械和咨詢行業(yè)任職； 從納斯達(dá)克上市公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人到管理顧問(wèn)公司的合伙人及項(xiàng)目總監(jiān)，再到全球市值最高的騰訊控股集團(tuán)的騰訊學(xué)院的外包運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也曾經(jīng)在全球最佳雇主美國(guó)戈?duì)柟荆╓.L Gore & Associate）擔(dān)任亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，是戈?duì)柸虬l(fā)展團(tuán)隊(duì)里的唯一的中國(guó)人；現(xiàn)在擔(dān)任華為公司合作顧問(wèn)講師， 負(fù)責(zé)華為公司消費(fèi)者事業(yè)部（CBG）大中華區(qū)人才發(fā)展項(xiàng)目。錢老師有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)兼具企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷， 能從不同的角度結(jié)合客戶公司戰(zhàn)略及崗位勝任能力設(shè)計(jì)人才發(fā)展解決方案，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)體系，運(yùn)用多種方法將員工所學(xué)的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值；錢老師是一名天生的講師和引導(dǎo)者，擅長(zhǎng)運(yùn)用個(gè)性化的體驗(yàn)活動(dòng)，以混搭的學(xué)習(xí)方式開啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員產(chǎn)生從意識(shí)層面到行為層面的改變。

【授課特點(diǎn)】

可中英雙語(yǔ)授課，通過(guò)混搭的體驗(yàn)式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運(yùn)用啟發(fā)性的練習(xí)和活動(dòng)幫助學(xué)員達(dá)成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績(jī)效

【核心領(lǐng)域】領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能開發(fā)，個(gè)人效能提升

【個(gè)人愿景與使命】共創(chuàng)價(jià)值，成就你我他！

【特色品牌課程】

NLP教練式領(lǐng)導(dǎo)力

高情商領(lǐng)導(dǎo)力

華為領(lǐng)導(dǎo)力：向華為學(xué)管理

領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)商領(lǐng)導(dǎo)力：數(shù)字管理的8堂課

卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升：知人善用的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

庸才變干將：七步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

非職權(quán)影響力塑造

美國(guó)Wiley公司的“Everything DiSC行為風(fēng)格密碼之系列專業(yè)課程：

員工版課程：

1.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—認(rèn)知自我，欣賞他人

2.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—溝通高手

3.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼-人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作

管理者版課程：

1.Everything DiSC行為風(fēng)格密碼—完美團(tuán)隊(duì)

2.Everything DiSC 行為風(fēng)格密碼-人際關(guān)系與卓越影響力

3.Everything DiSC 行為風(fēng)格密碼-贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【典型成功案例】

1）2019年11月和12月給美團(tuán)網(wǎng)的中層管理人員 輪訓(xùn)了“七步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的課程， 在課程中， 錢老師采取行動(dòng)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)技術(shù)，將美團(tuán)配送的業(yè)務(wù)點(diǎn)和課程的知識(shí)點(diǎn)有效結(jié)合， 在現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員們共創(chuàng)解決方案， 課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達(dá)100%。

2）2019年10月給 V8音視頻 的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)們展開了一場(chǎng)別開生面的“ 從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者”的研討會(huì)， 并將學(xué)員們?cè)诠ぷ髦杏龅降呐c團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)， 跨部門溝通， 項(xiàng)目制管理相關(guān)的12個(gè)問(wèn)題融入到課程中， 極大的調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度和積極性，學(xué)員們踴躍的分享自己的觀點(diǎn)和看法， 暢所欲言，即使公司的CEO在現(xiàn)場(chǎng)旁聽， 也絲毫不影響學(xué)員們的熱情和開放的態(tài)度，整個(gè)研討會(huì)在錢老師帶領(lǐng)的頭腦風(fēng)暴中，借鑒行業(yè)最佳實(shí)踐，共創(chuàng)出12個(gè)問(wèn)題的解決的方法和思路，收獲滿滿。

3）2019年9月給美團(tuán)配送的中層管理人員 開展了DiSC：性格領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，用淺顯易懂， 風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言和精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，結(jié)合Everything DiSC的教學(xué)錄像，將DISC的各個(gè)類型的行為模式和優(yōu)勢(shì)與局限，以及擴(kuò)展的方向，團(tuán)隊(duì)沖突以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行了深入的講解， 課程結(jié)束時(shí)， 學(xué)員反饋說(shuō) 這堂課不僅對(duì)工作有幫助， 對(duì)生活也同樣有受益匪淺。

4）2018年10月為華為消費(fèi)者事業(yè)群海外服務(wù)部的員工設(shè)計(jì)與開發(fā)系列“服務(wù)中心店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”課程并賦能給華為海外員工。 學(xué)員覆蓋20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外金種子選手， 深獲客戶好評(píng)！

5）2017年11月錢老師受華為公司的邀請(qǐng)，為華為的客戶中東國(guó)家阿曼國(guó)防部司令一行人講授“領(lǐng)導(dǎo)者財(cái)商訓(xùn)練”課程，全英文授課， 深獲客戶好評(píng)。

6）2017年7月-2018年7月，錢老師為華為公司消費(fèi)者事業(yè)部大中華區(qū)服務(wù)部的員工提供人才培養(yǎng)解決方案，設(shè)計(jì)課程，培養(yǎng)講師團(tuán)隊(duì)，交付實(shí)施等；整個(gè)項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月，280天的課程交付量，覆蓋人員達(dá)7000人之多；為華為消費(fèi)者事業(yè)部年度最有影響的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的服務(wù)中心的體驗(yàn)顧問(wèn)和技術(shù)顧問(wèn)“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”在原來(lái)的基礎(chǔ)上提升了17.5%。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這是個(gè)非常有意思的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在2天的課程中，通過(guò)模仿一家創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，訓(xùn)練了我們的商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力。它不僅僅只是數(shù)據(jù)的填寫而是將復(fù)雜的商業(yè)問(wèn)題簡(jiǎn)單化，更有價(jià)值的是理解了商務(wù)活動(dòng)的基本元素，利用這些元素使公司協(xié)調(diào)運(yùn)作并且贏利，我們一直致力于培養(yǎng)這種商業(yè)思考方式。任何級(jí)別的企業(yè)管理者或希望提高商業(yè)嗅覺(jué)的人都能從中受益。

Muhsin---阿曼國(guó)防部官員

錢老師的課堂很有趣， 在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，將DiSC理論以淺顯易懂的方式呈現(xiàn)出來(lái)，讓我一下就掌握了四種行為風(fēng)格的精髓。 很感謝老師在課堂上的游戲， 特別是OH Card的使用，將隱喻和潛意識(shí)的元素結(jié)合， 一天的課程結(jié)束后， 我持續(xù)地自我思考和反思了一個(gè)星期， 已經(jīng)好久沒(méi)有上過(guò)這么體驗(yàn)深刻的課程了。 我會(huì)將此課程推薦給其他的同事們。

王敏敏---蘇州維信電子

感謝錢老師帶來(lái)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，以情境模擬和場(chǎng)景化結(jié)合的沉浸式教學(xué)方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理著20多人的團(tuán)隊(duì)， 課程中使用的模型， 幫助我更容易判斷出團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人所處的發(fā)展階段及我將如何運(yùn)用靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)他們， 從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作技能，使部門績(jī)效持續(xù)達(dá)標(biāo)。 很實(shí)用的課程， 我會(huì)推薦其他同事來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)課程。

李強(qiáng)新---華為CBG服務(wù)中心

【服務(wù)客戶及授課企業(yè)】大型國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)及上市公司：

高科技行業(yè)(通信)：

華為技術(shù),山東電信,東莞移動(dòng),騰訊科技,山東電信，云南移動(dòng)，青海電信，新疆移動(dòng)，河北移動(dòng)，張家界移動(dòng)，廣西鐵塔，岳陽(yáng)電信，上海電信，東莞電信等。

其他行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)，科技，金融等）

美團(tuán)網(wǎng)，V8音視頻，杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)太平，中國(guó)平安，京東鼎鼎金融，鑫山保代，

全球500強(qiáng)及跨國(guó)公司

W.L.Gore & Associates；莊信萬(wàn)豐（Johnson Matthey）；蘇州維信電子；Jabil；ITT；Orbotech；IKEA；ATKINS,AECOM

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