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第1章 打開三個問號

1.1 項目管理是怎樣一門課程？

— 項目管理是一門研究“如何把事辦成，把目標(biāo)落地并使成功可復(fù)制”的學(xué)問。如： 十八大召開、汶川抗震、舉辦奧運會、企業(yè)上市、新產(chǎn)品研發(fā)、招投標(biāo)、同學(xué)聚會等等，都是項目運作。

— 項目管理四重限制：時間（快）、成本（?。⒎秶?zhǔn)）、質(zhì)量（好）。

“時間”和“成本”屬效率指標(biāo)，“范圍”和“質(zhì)量”屬效果指標(biāo)。

項目管理：既關(guān)注做事的效果，還關(guān)注做事的效率。

1.2 為什么有人會錯誤的認(rèn)為“項目管理”就是“工程管理”？

— 項目管理起源于建筑（分享“一渠三得”，剖析中國頻繁挖馬路的根源）

—“魯布革”沖擊（工期縮短6個月，成本下降40%）

— 項目管理發(fā)展歷程（起源于建筑與工程-----發(fā)展于軍事與科技----現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)）

1.3 項目管理體系包括哪些內(nèi)容？

— 47個過程

— 5大過程組

— 10門功課

第2章 重要理念

2.1 什么是項目？

— 項目是獨特的需要一次性搞定的事務(wù)；重復(fù)去做的事務(wù)叫常規(guī)業(yè)務(wù)；

項目采用項目管理，常規(guī)業(yè)務(wù)采用流程管理（可交給機(jī)器人）；

項目的三大特征：獨特性、一次性、逐漸完善性。

— 項目和“創(chuàng)新”相連，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的當(dāng)今中國，絕大部分事務(wù)都是項目的運作。

— 人生也是個項目。

2.2 什么是項目管理？

— 將知識、技能、工具與技術(shù)運用于各項項目之中，以達(dá)到項目要求。

— 西方：以事為本，重技術(shù)和規(guī)則，認(rèn)為把事搞定了，就把人擺平了；

東方：以人為本，重關(guān)系和變通，認(rèn)為把人搞定了，就把事擺平了。

— 項目管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；既要搞定事，更要搞定人。

2.3 什么是“項目化經(jīng)營管理之道”？

— 這個標(biāo)題有兩層涵義：“項目管理”是西方科學(xué)；“經(jīng)營之道”是東方藝術(shù)。

從“科學(xué)”和“藝術(shù)”兩個角度探討項目管理，就是：項目化的經(jīng)營管理之道。

— “項目化經(jīng)營管理之道”旨在探求：在項目運作過程中，努力做到“科學(xué)”與“藝術(shù)”的辯證統(tǒng)一，“做事”與“做人”的辯證統(tǒng)一，“規(guī)則”與“變通”的辯證統(tǒng)一，“道”與“術(shù)”的辯證統(tǒng)一。

— 解讀“方圓之道”

— 說說胡錦濤家的那些事兒

第3章 項目范圍管理

3.1 范圍規(guī)劃 → 收集需求 → 定義范圍 → 創(chuàng)建WBS → 核實范圍 → 控制范圍

3.2 重點介紹“工作分解結(jié)構(gòu)”（WBS）：

— 三種表達(dá)方式

— 三種分解思路

— WBS分解到何種程度為宜？

第4章 項目時間管理

4.1 進(jìn)度規(guī)劃 → 定義活動 → 估算時間 → 估算資源 → 活動排序 → 進(jìn)度計劃 → 控制進(jìn)度

4.2 優(yōu)先順序圖法PDM

4.3 關(guān)鍵路徑法CPM

— 如何科學(xué)制定工期

— 如何科學(xué)管理工期

4.4 解讀“帕金森定律”

4.5 如何追趕落后的進(jìn)度？（五種技術(shù)）

4.6時間管理四象限

— 深刻剖析“時間去哪兒了？”

— 如何管理時間？

— 領(lǐng)導(dǎo)重點要做的七件事

— 領(lǐng)導(dǎo)為何又忙又累又不出業(yè)績？（從三方面探討）

4.7 穿插：實戰(zhàn)練習(xí)題

4.8 介紹：PMP考試

第5章 項目質(zhì)量管理

5.1 質(zhì)量規(guī)劃 → 質(zhì)量保證 → 質(zhì)量控制

5.2 介紹六種工具（質(zhì)量管理鏈）：

調(diào)查表 — 排列圖 — 因果圖 — 對策表 — 控制圖 — 流程圖

第6章 項目成本管理

6.1 成本規(guī)劃 → 估算成本 → 制定預(yù)算 → 控制成本

6.2 估算成本的五種技術(shù)

6.3 降低成本的十大理念

6.4 控制成本的核心技術(shù)----掙值法

6.5 穿插：實戰(zhàn)練習(xí)題

第7章 項目干系人管理

7.1 識別干系人 → 規(guī)劃干系人管理 → 管理干系人參與 → 控制干系人參與

7.2 何謂“項目干系人”？

7.3 如何管理“項目干系人”？

7.4 如何管理“不同需求種類類的干系人”？

7.5 本章還將穿串探討：

— 馬斯洛五個層次需求理論

— 宋江是怎樣做“及時雨”的？

— 習(xí)近平如何布局“釣魚島”？

— 面對干系人需求沖突，如何權(quán)衡？

— 故事：湖面到底有多大？

— 如何做到“又真又美”？

第8章 項目人力資源管理

8.1 人力資源規(guī)劃 → 組建項目團(tuán)隊 → 建設(shè)項目團(tuán)隊 → 管理項目團(tuán)隊

8.2 角色規(guī)劃要素（4個）

8.3 組建團(tuán)隊技術(shù)（5個）

8.4 項目團(tuán)隊建設(shè)技術(shù)（6個）

8.5 項目團(tuán)隊管理技術(shù)（3個）

8.6 解讀“彼得定律”

第9章 項目溝通管理

9.1 溝通規(guī)劃 → 管理溝通 → 控制溝通

9.2 溝通模型

9.3 溝通方式（重點介紹：非語言溝通）

9.4 溝通技巧（6個）

9.5 溝通忠告（13句）

9.6 沖突解決技術(shù)（5種）

第10章 項目風(fēng)險管理

10.1 風(fēng)險管理規(guī)劃 → 識別風(fēng)險 → 定性風(fēng)險分析 → 定量風(fēng)險分析 → 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 → 監(jiān)控風(fēng)險

10.2 如何辯證看風(fēng)險

10.3 風(fēng)險識別技術(shù)（7個）

10.4 風(fēng)險評估技術(shù)（4個）

10.5 風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)（8個）

10.6 解讀“墨菲定律”

第11章 項目采購管理

11.1 采購規(guī)劃 → 實施采購 → 管理采購 → 結(jié)束采購

11.2 合同及合同類型（7種）

11.3 合同談判技巧（10個）

11.4 穿插實戰(zhàn)練習(xí)

第12章 項目整合管理

通用的項目管理“八步驟”

12.1 簽發(fā)章程

12.2 工作分解

12.3 活動排序

12.4 綜合計劃

12.5 團(tuán)隊實施

12.6 全程監(jiān)控

12.7 項目收尾

12.8 項目后評價

結(jié)束：推薦三本書

于老師

北京大學(xué) 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理研究室 研究員；

北京大學(xué) 項目管理課題組 組長；

北京大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 特聘教授；

美國管理科技大學(xué) 特聘教授。

榮登講壇之前，曾在機(jī)械、糧油、投資、咨詢等領(lǐng)域擔(dān)任過企業(yè)高管。

于洪波老師 2004年首次將《項目管理》引進(jìn)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，并一直擔(dān)任該課程的主講老師。之后被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、青島大學(xué)、美國管理科技大學(xué) 等高校聘為《項目管理》主講教授。自2004年至今（2015-7）已在全國各地做了1100多場專題報告，（其中，EMBA班800多個、政府處級干部班200多個），尤其以“一張片不落，一分鐘不差”在業(yè)內(nèi)廣受好評。

于洪波老師 把西方管理科學(xué)與中國傳統(tǒng)文化高度融合，探索出一條適合本國國情的精品管理體系，講解深入淺出、客觀生動。他運用了大量翔實的資料、數(shù)據(jù)，分析了項目管理在日常工作及每個人成長過程中的重要性，幽默的語言、鮮活的事例、現(xiàn)代的理念，讓人耳目一新。無論是黨政干部、企業(yè)家還是普通職場人士都將深受啟發(fā)、受益匪淺！

于洪波老師 服務(wù)(授課、咨詢)過的企業(yè)（機(jī)構(gòu)）有：

中石油、中移動、中海油服、中國建投、中央債券登記核算公司、中國信息協(xié)會、交通銀行、工商銀行、北京路政局、新疆財政廳、廣東教育廳、瀘州市委、伊春市委、浙江日報、四川報業(yè)、北大荒集團(tuán)、北糧集團(tuán)、上海伽藍(lán)集團(tuán)、美的集團(tuán)、鄂爾多斯、恰恰食品、云天化等。

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