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【課程背景】

越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，伴隨著行業(yè)增速放緩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，線上銷量蠶食，銷售團(tuán)隊(duì)的士氣日漸低迷。很多企業(yè)銷售一線人員，在業(yè)績(jī)指標(biāo)高壓下，情緒消沉、士氣低落、消極抱怨，甚至喪失信心，痛苦壓抑，自暴自棄。如何再次調(diào)動(dòng)和激發(fā)銷售人員熱情，如何有效的提振團(tuán)隊(duì)士氣，如何通過(guò)心態(tài)調(diào)整提高整體單兵效能，從而實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)整體效率的提升，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，成為了企業(yè)銷售提升需要解決的“源問(wèn)題”。

本課程結(jié)合管理心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，和高老師14年快銷品行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，拋開(kāi)空泛的理論知識(shí)，字字珠璣，直指人心。引導(dǎo)銷售人員樹(shù)立正確的心態(tài)管理理念，從思想根源上正視心態(tài)管理，幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的實(shí)用方法，通過(guò)思維迭代，實(shí)現(xiàn)行為矯正，從而提升銷售體系硬核戰(zhàn)斗力。

【培訓(xùn)對(duì)象】

銷售系統(tǒng)新員工、銷售代表、銷售主管、經(jīng)理及其他銷售系統(tǒng)人員。

【課程收獲】

克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，視困難為歷練，減少職場(chǎng)抱怨。

培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和成功信念，使銷售員對(duì)成功的職業(yè)心態(tài)有全新認(rèn)識(shí)。

對(duì)本人的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動(dòng)力。

增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從而解決工作中的心態(tài)問(wèn)題。

持續(xù)加倍付出與積極的進(jìn)取心，將全面提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。

放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生。

掌握良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造。

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)。

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入

1、環(huán)境因素分析

市場(chǎng)環(huán)境壓力/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境/公司壓力/內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

2、銷售人員常見(jiàn)的負(fù)面心態(tài)

壓力/焦慮/懈怠/亢奮/孤獨(dú)/自卑/迷茫

自我測(cè)試：心理健康指數(shù)測(cè)評(píng)量表

3、心態(tài)失衡（認(rèn)知失調(diào)）的形成與調(diào)整

4、心態(tài)管理的必要性

對(duì)待成長(zhǎng)的態(tài)度，決定了成功的速度

對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定了成長(zhǎng)的高度

對(duì)待失敗的態(tài)度，決定了人生的寬度

二、心態(tài)管理

1、正確的歸因

中國(guó)智慧與佛學(xué)對(duì)因果真諦的解讀

現(xiàn)代心理學(xué)中歸因的解讀

歸因差異：對(duì)他人行為的歸因/對(duì)自己行為的歸因/內(nèi)因/外因

歸因原則：不變性原則/折扣性原則/擴(kuò)大性原則

錯(cuò)誤的歸因：銷售人員常見(jiàn)的錯(cuò)誤歸因有哪些/錯(cuò)誤歸因?qū)е碌暮蠊?/p>

案例分析：一念天堂——歸因決定你的人生走向

2、情緒控制實(shí)戰(zhàn)

如何在高壓下，避免焦慮

如何避免職業(yè)倦怠

如何調(diào)節(jié)過(guò)度亢奮的工作狀態(tài)（工作生活的平衡術(shù)）

如何面對(duì)復(fù)雜人際關(guān)系帶來(lái)的惶恐與孤獨(dú)

如何面對(duì)業(yè)績(jī)不佳帶來(lái)的低沉消極

如何避免自卑、自責(zé)等負(fù)面的自我評(píng)價(jià)

如何在被質(zhì)疑、詆毀時(shí)控制憤怒情緒

如何在爭(zhēng)執(zhí)中保持理性與克制

如何在迷茫時(shí)尋找方向與目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：情緒控制魔方

3、理想與現(xiàn)實(shí)

如何樹(shù)立合理的個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)目標(biāo)

如何彌補(bǔ)理想與現(xiàn)實(shí)的差距

如何正確實(shí)現(xiàn)客觀的自我評(píng)價(jià)與認(rèn)同

4、自我成長(zhǎng)

自我成長(zhǎng)五部曲：自信/自醒/自覺(jué)/自律/自由

5、成功銷售員9大心態(tài)修（九個(gè)案例分析）

第一心態(tài):積極的心態(tài)

第二心態(tài):主動(dòng)的心態(tài)

第三心態(tài):行動(dòng)的心態(tài)

第四心態(tài):自信的心態(tài)

第五心態(tài):雙贏的心態(tài)

第六心態(tài):給予的心態(tài)

第七心態(tài):包容的心態(tài)

第八心態(tài):學(xué)習(xí)的心態(tài)

第九心態(tài):老板的心態(tài)

三、行為改變

1、拋棄借口

2、感恩日記

3、精力管理

4、學(xué)習(xí)提升

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：制定你的一頁(yè)紙心態(tài)管理計(jì)劃

高老師

高云鵬老師

———快消品企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

中國(guó)科學(xué)院心理研究所營(yíng)銷心理學(xué)碩士研究生

曾任伊利集團(tuán)全國(guó)市場(chǎng)巡查經(jīng)理/公共關(guān)系經(jīng)理

奧運(yùn)營(yíng)銷/世博營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)成員

曾任珀萊雅化妝品（代碼：603605） 企劃公關(guān)總監(jiān)

曾任倍全（O2O連鎖便利知名品牌） 副總裁聯(lián)合創(chuàng)始人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

領(lǐng)域：聚焦/專注

14年快消品龍頭企業(yè)與零售連鎖行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理經(jīng)驗(yàn)

背景：格局/視角

親歷特大型快消品企業(yè)十年間快速增長(zhǎng)，深度參與奧運(yùn)、世博兩大整合營(yíng)銷，擁有大視野、大格局，對(duì)“正規(guī)軍”的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)深諳其道

身為O2O、新零售企業(yè)的創(chuàng)始人，見(jiàn)證從五個(gè)創(chuàng)始人到百人團(tuán)隊(duì)、千家門店、百萬(wàn)客戶的快速擴(kuò)張，深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)之艱辛，更懂實(shí)干興邦之要義；更能從渠道與客戶的“上帝視角”審視業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后的經(jīng)營(yíng)之道

整合營(yíng)銷 助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

高老師曾經(jīng)以核心成員身份，參與伊利奧運(yùn)營(yíng)銷和世博營(yíng)銷，助推伊利從中國(guó)第一到亞洲第一，再到全球乳業(yè)八強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了100億向800億的跨越式發(fā)展，樹(shù)立了中國(guó)品牌的成長(zhǎng)典范。

在伊利工作期間，高老師走訪過(guò)全國(guó)132個(gè)地級(jí)市，9600家終端門店，積累了大量的快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)洞察。高云鵬老師負(fù)責(zé)的整合營(yíng)銷項(xiàng)目先后斬獲國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷大獎(jiǎng)24項(xiàng)。

2011年，高老師負(fù)責(zé)的伊利舒化奶成功植入《變形金剛3》品牌營(yíng)銷項(xiàng)目，被稱為史上最“給力”的廣告植入， 舒化奶一個(gè)月內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)注度上升900%， 媒體關(guān)注度上升300%，銷量較之前一年同期增長(zhǎng)了12%，最常飲用率提升了4.4%，而舒化奶品牌美譽(yù)度上升了17%。

高老師策劃、實(shí)施的伊利“世博牛奶”體驗(yàn)式營(yíng)銷項(xiàng)目，入選世博營(yíng)銷十大經(jīng)典案例，并被收錄到上海交通大學(xué)出版的《世博讓企業(yè)更輝煌》一書(shū)當(dāng)中，作為MBA參考教材使用。世博紀(jì)念裝產(chǎn)品僅在華東地區(qū)銷量便達(dá)到1300萬(wàn)盒，銷售額超過(guò)3336萬(wàn)元，創(chuàng)世博銷售新高

零售創(chuàng)新 拉動(dòng)生意提升

高老師作為倍全聯(lián)合創(chuàng)始人，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)首個(gè)以“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”為載體的社區(qū)便利生活平臺(tái)，為社區(qū)居民提供超市商品閃電送貨及全方位生活服務(wù)，打通服務(wù)社區(qū)最后一百米，致力于打造全新的便利生活方式。成立短短兩年，已在濟(jì)南、呼和浩特、唐山等20多個(gè)城市，服務(wù)3000多個(gè)大中社區(qū)，上百萬(wàn)活躍消費(fèi)用戶。

高老師作為副總裁分管品牌管理、門店運(yùn)營(yíng)和加盟管理，從消費(fèi)者出發(fā)，從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，積累了大量的消費(fèi)者洞察以及連鎖商業(yè)管理心得。在探索新零售和連鎖商業(yè)生態(tài)鏈領(lǐng)域建立了獨(dú)有的理論體系和實(shí)操方案。從零售行業(yè)精耕與創(chuàng)新角度，為快消品企業(yè)及零售行業(yè)摸索出一套行之有效的業(yè)績(jī)提升方法

沒(méi)有增量，守不住存量

高老師總結(jié)了14年的快消品及零售連鎖行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，建立了見(jiàn)解獨(dú)到的生意提升“增長(zhǎng)力模型“，打造了一套完善的快消品企業(yè)、零售連鎖行業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)。從問(wèn)題診斷入手，到消費(fèi)者深入洞察；從生意機(jī)會(huì)尋找，到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造；從新戰(zhàn)場(chǎng)的開(kāi)辟，到已有渠道精耕；完備的理論體系，與極強(qiáng)的實(shí)操性相結(jié)合，爆款產(chǎn)品成功要素，單店業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)倍增心法，連鎖門店裂變式增長(zhǎng)要訣，全部課程都緊密圍繞“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”、“做大增量”開(kāi)展。為快消品企業(yè)和零售連鎖行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新，尋求生意增長(zhǎng)找到了一條嶄新通路

【主講課程】

營(yíng)銷類：

《精準(zhǔn)圈層營(yíng)銷》

《零售行業(yè)創(chuàng)新銷售力》

《洞悉快銷品企業(yè)生意增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)》

《快消品行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新訓(xùn)練營(yíng)》

《區(qū)域生意經(jīng)營(yíng)致勝》

《門店生意提升策略 （生鮮渠道）》

《消費(fèi)者讀心術(shù)——銷售心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

通用管理類：

《銷售精英心態(tài)管理V2》

《團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升與單兵執(zhí)行力訓(xùn)練》

《有話好好說(shuō)-職場(chǎng)溝通表達(dá)技能提升訓(xùn)練》

《高效時(shí)間管理與效能提升》

【服務(wù)客戶】

快消品行業(yè)：中糧、伊利、雀巢、雙匯、茅臺(tái)、怡亞通（供應(yīng)鏈）、好麗友、廣州越秀風(fēng)行食品集團(tuán)有限公司、貝特佳乳業(yè)、王致和

制造行業(yè)：佳能、AMD、福田汽車

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：阿里、京東、36氪

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

高云鵬老師具有出色敏銳的市場(chǎng)洞察，聚焦生意增長(zhǎng)，從企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略架構(gòu)，到終端生意提升，為企業(yè)量身定制了一門創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷大課 —— 雙匯集團(tuán)副總裁 李 凱

高云鵬老師的課程，可以幫助企業(yè)管理層做到三個(gè)提升：認(rèn)知維度提升，創(chuàng)新能力提升，經(jīng)營(yíng)水平提升 —— 怡亞通（中國(guó)第一家上市供應(yīng)鏈企業(yè)） 營(yíng)銷平臺(tái)總裁 張新坡

高云鵬老師的課程系統(tǒng)完備，戰(zhàn)略層面高屋建瓴，但又不失落地性與實(shí)操性。課程不同于以往講授為主的灌輸式教學(xué)，更側(cè)重通過(guò)教練式的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員創(chuàng)新自驅(qū)力，讓學(xué)員自己為實(shí)戰(zhàn)中的問(wèn)題，找到解決方案，真正幫助到業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)與提升

—— 福田汽車營(yíng)銷總監(jiān) 肖 娟

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