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【課程背景】

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、影響他人、激勵(lì)下屬，職場中處處需要良好的溝通能力。對上溝通，就是影響力；對平級溝通，就是協(xié)調(diào)力；對下屬溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力；對客戶溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng)，占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。

DISC，是21世紀(jì)全球性的溝通工具，被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場利器！

本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協(xié)作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團(tuán)隊(duì)，針對性激勵(lì)、創(chuàng)造高績效。

【課程收益】

快速識別出不同行為風(fēng)格的外在行為模式和內(nèi)在心理動(dòng)態(tài)；

掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；

更好的認(rèn)知自我，完善自我，發(fā)揮更好的影響力；

提高溝通質(zhì)量和效率，營造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍；

能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程對象】

中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、骨干員工。

【課程大綱】

一、DISC的前世今生

1、了解情商和DISC的關(guān)系

案例：為什么他們不一樣

2、DISC行為風(fēng)格自測

工具：DISC行為風(fēng)格測試表

3、DISC起源

希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎(chǔ)

DISC其實(shí)是把人的行為風(fēng)格分成了D、I、S、C四種基本類型

4、DISC分類原則：兩個(gè)維度分成四個(gè)基本類型

第一個(gè)維度，外向/直接/快or內(nèi)向/間接/慢

第二個(gè)維度，關(guān)注事or關(guān)注人

外向關(guān)注事：D型-指揮型；外向關(guān)注人：I型-社交型；內(nèi)向關(guān)注人：S型-和平型；內(nèi)向關(guān)注事：C型-完美型

四種基本類型組成了不同的行為風(fēng)格，了解基本類型，就會(huì)解析不同組合類型

案例：四個(gè)不同場景下的選擇

呈現(xiàn)方式：互動(dòng)

二、解析—DISC不同行為風(fēng)格特點(diǎn)

1、D型-指揮型的特點(diǎn)

優(yōu)勢：目標(biāo)明確、果敢高效、百折不撓、銳意進(jìn)取--有魄力

挑戰(zhàn)：剛愎自用 同理心弱

2、I型-社交型的特點(diǎn)

優(yōu)勢：熱愛交際、幽默風(fēng)趣、激勵(lì)人心、樂觀向上--有魅力

挑戰(zhàn)：馬虎粗心 忽視細(xì)節(jié)

3、S型-和平型的特點(diǎn)

優(yōu)勢：喜好和平、包容他人、成熟穩(wěn)重、謙遜低調(diào)--有親和力

挑戰(zhàn)：不愛表達(dá) 不愿變化

4、C型-完美型的特點(diǎn)

優(yōu)勢：講究條理、重視規(guī)則、精益求精、追求完美--有思考力

挑戰(zhàn)：難以接近 比較挑剔

案例：張飛的結(jié)果導(dǎo)向 喜歡被夸獎(jiǎng)的下屬 許三多的善良 蓋茨的特質(zhì)

呈現(xiàn)方式：視頻播放、互動(dòng)

三、運(yùn)用—DISC的影響策略

1、與D、I、S、C溝通相處的痛點(diǎn)

2、與D型溝通的基本原則

聚集目標(biāo)、主動(dòng)反饋

與D型溝通的6個(gè)方法

3、與I型溝通的基本原則

營造氛圍、激勵(lì)式語言

與I型溝通的6個(gè)方法

4、與S型溝通的基本原則

保持同理心、提升敏感度

與S型溝通的6個(gè)方法

5、與C型溝通的基本原則

提供論據(jù)、邏輯清晰

與C型溝通的6個(gè)方法

6、DISC向上、向下管理策略

如何影響D、I、S、C 四種類型的上級

如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬

案例：董明珠的要求 總經(jīng)理的記錄 沒說出來的問題 離職的下屬

呈現(xiàn)方式：小組討論、互動(dòng)

四、管理—自我影響力提升

1、自我認(rèn)知—我應(yīng)該完善什么

2、自我完善技巧

自我完善的原則：調(diào)整力有多強(qiáng)，影響力就有多大

自我完善的6個(gè)技巧

案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事

呈現(xiàn)方式：互動(dòng)、演練

五、問題收集與解答

朱老師

朱宏 老師

——中基層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)專家

地利集團(tuán)（HK01387）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

國家人力資源和社會(huì)保障部項(xiàng)目培訓(xùn)師

百年城集團(tuán)（地區(qū)龍頭）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

清華科技園、北大研修班培訓(xùn)講師

《私營企業(yè)管理師》教材編者

柯維（高效執(zhí)行）認(rèn)證講師

NASA 4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

【個(gè)人簡介】

朱老師擁有15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功幫助多家企業(yè)中基層管理人員了解自己的管理長短板，突破管理瓶頸，成為全能領(lǐng)導(dǎo)者。

曾在香港上市公司地利集團(tuán)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，任職期間，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)及講授，策劃組織高級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，協(xié)助推動(dòng)公司在半年內(nèi)完成流程優(yōu)化、崗位SOP落地，獨(dú)立完成了集團(tuán)經(jīng)理級別SOP。完成全國中高級管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，巡回培訓(xùn)12場，每場培訓(xùn)人數(shù)均百人左右，培訓(xùn)反饋極高。

百年城集團(tuán)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，從0到1搭建了培訓(xùn)體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓(xùn)，一年內(nèi)協(xié)助招商部完成了招商工作。

朱老師作為人保部培訓(xùn)項(xiàng)目講師，為上百家企業(yè)提供專業(yè)的管理培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升管理能力，其參與編寫的《私營企業(yè)管理師》作為人保部培訓(xùn)項(xiàng)目的使用教材。

現(xiàn)在的中基層管理人員常常用同一種領(lǐng)導(dǎo)方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。改善自己的管理短板，根據(jù)不同的人員，應(yīng)用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)、高績效團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，既有專業(yè)的培訓(xùn)理論，又注重理論聯(lián)系實(shí)戰(zhàn)，擅于和學(xué)員工作情境相關(guān)聯(lián)。通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員自主思考，將理論、工具和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來。做到學(xué)即會(huì)，會(huì)即用，用即勝。

朱老師秉承“培訓(xùn)提升企業(yè)能力，應(yīng)用改變學(xué)員未來”的培訓(xùn)理念，堅(jiān)持每一場培訓(xùn)都帶給學(xué)員改變，幫助企業(yè)提升！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以理論指導(dǎo)實(shí)踐、以實(shí)操深化理論、工具與工作情境結(jié)合，課堂演練、課后踐行，讓培訓(xùn)效果落地。

學(xué)員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合心理學(xué)，課程別具特色。

效果/笑果雙好：輕松幽默、學(xué)而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。

【主講課程】

《慧眼識人 人盡其才--DISC領(lǐng)導(dǎo)力》

《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力--打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《管理成就未來--新任經(jīng)理人五項(xiàng)必修課》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《高效執(zhí)行》

《創(chuàng)新改變未來--創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)演練》

《可復(fù)制的溝通力》

《慧眼識人--DISC高情商溝通》

《慧眼識人--DISC影響力》

【服務(wù)客戶】

人保部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、山西省工商局、寧夏自治區(qū)工商局、新疆自治區(qū)工商局、武漢市工商局、長沙市工商局、清華科技園、中關(guān)村科技園、樂成集團(tuán)、搜狗公司、百度公司、久泰集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、華融證券、渣打銀行、中信集團(tuán)、中船信息、魯能置業(yè)、萬達(dá)集團(tuán)、人和集團(tuán)、人和俱樂部、地利集團(tuán)、地利生鮮、天時(shí)置業(yè)、農(nóng)豐時(shí)代、百年城集團(tuán)、云茂電商、SGS公司、商才智勝、聚正潤公司、鴻泰集團(tuán)、哈達(dá)集團(tuán)……

【學(xué)員評價(jià)】

朱老師講的實(shí)用，符合實(shí)際工作場景，活動(dòng)設(shè)計(jì)合理，又幽默生動(dòng)，學(xué)員反饋非常好！

——搜狗培訓(xùn)經(jīng)理胡久松

朱老師的課，注重從學(xué)員的角度設(shè)計(jì)、講解、引導(dǎo)，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。 ——地利集團(tuán)副總裁張宇

朱老師的課邏輯清楚，注重引導(dǎo)和實(shí)踐，課堂上學(xué)的，課后就可以應(yīng)用，感覺像是為我們量身定做的一樣。 ——網(wǎng)易渠道經(jīng)理司漢飛

朱老師的課程，能讓學(xué)員在輕松、愉快的氛圍中學(xué)到知識，掌握技能，讓理論變簡單，讓枯燥變生動(dòng)，讓學(xué)習(xí)變有趣，很有收獲。 ——久泰集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理劉起民

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