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【課程背景】

我們是否有時因角色錯位而苦惱？我們是否有時因成長受阻而煩心？我們是否有時因業(yè)績考核而失眠？我們是否有時因團隊執(zhí)行而困惑？我們是否有時因溝通不暢而焦慮？

每一個中層干部在成長過程中，都會遇到相同的問題；企業(yè)的性質(zhì)不同，中層管理者的實際價值也會有所差異；但有一點是相同的，就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中，其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部？又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)？基于這樣的思考，我們設(shè)計了此次課程。

該課程將從7大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力，為其組織發(fā)展助力。

【課程收益】

1.對于個人

● 明確管理者的角色定位

● 掌握從理“事”的維度，提升下級工作績效的辦法

● 提升下屬績效，提升下屬滿意度，提高團隊凝聚力

2.對于團隊

● 達成高員工滿意率、高目標達成率

● 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍

● 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團隊績效

3.對于組織

● 形成并建立溝通績效的通用語言

● 提升組織整體執(zhí)行能力

● 培育高素質(zhì)的管理人才

【課程對象】

中層管理者、儲備中層干部

課程大綱：

第一部分：角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)

問卷測試：中層管理者的角色認知能力

一、中層管理者的對上角色

1. 執(zhí)行者

案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？

2. 建議者

案例分析：獵場中片段

二、中層管理者的對下角色

1. 管理者

案例分析：究竟是水的錯

2. 引導(dǎo)者

案例分析：引導(dǎo)下屬工作

三、中層管理者的對等角色

1. 合作者

案例分析：孫權(quán)與劉備的故事

2. 競爭者

案例分析：華為與小米

四、中層管理者的對外角色

1. 服務(wù)者

案例分析：在大客戶面前，我就是——服務(wù)員

2. 營銷者

案例分析：團隊業(yè)績義無反顧沖

第二部分：心智提升——中層管理者應(yīng)具備的4大心智特征

一、我為誰工作？

案例：蓋房子的故事

二、誰是給我發(fā)工資的人？

案例：小便利店的倒閉

三、尋找工作中的樂趣

1.感恩你的工作——開心工作是為了快樂的生活

2.熱愛你的工作

1）心態(tài)決定工作的意義。

2）我們應(yīng)勤于工作、樂于工作、享受工作。

3.理解你的團隊。

1) 一個職業(yè)人的標準。

2) 我們需要什么樣的團隊。

3) 理解你的團隊領(lǐng)導(dǎo)。

四、為自己開心工作、快樂生活

1.找出讓你不開心、快樂的原因。

2.如何改善與排除讓人不開心的因素。

3.溝通的改善——高層次表揚、低層級批評

4.心態(tài)的改善——建立五種陽光心態(tài)

5.情緒的改善——學會自我暗示與自我激勵

視頻：人生不設(shè)限

第三部分：目標管理——中層管理者的目標達成方法

解析：各級目標的來源

一、年度目標的整體框架與內(nèi)涵

1．從戰(zhàn)略到年度目標

2．一個工具：SWOT分析矩陣

3．目標值確定的基本方法

1）行業(yè)標桿法

2）歷史比較法

3）策略分析法

4）戰(zhàn)略分解法

5）競爭對手比較法

6）資源變化調(diào)整法

二、目標分解的工具與方法

1．目標分解矩陣

2．目標分解的方法

1）關(guān)鍵路徑法

2）目標計劃分解法

3）價值樹分解法

小組研討：如何進行目標的分解

三、如何制定各崗位目標

1．確定各崗位目標的步驟

思考：對于能力狀況不同的下屬如何進行目標管理？

2．如何進行目標對話與溝通

第四部分：團隊執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀

一、何為執(zhí)行力

1.執(zhí)行力的概念

2.重新定義可執(zhí)行力

二、打造高效的執(zhí)行力

1.高效執(zhí)行的八字方針

2.計劃的檢查與追蹤

3.計劃執(zhí)行中的激勵與反饋

三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素

1. 共融力

2. 服從力

3. 行動力

課堂練習

第五部分：隊伍建設(shè)——中層管理者的快樂學習團隊建設(shè)

一、學習型團隊

1. 學習愿景管理

1）我們的員工為什么學

2. 學習機會管理

1）我們的員工在哪里學

3. 學習方法管理

1）我們的員工怎樣來學

二、快樂型團隊

1. 我們的員工為什么不快樂?

1）收入問題

2）環(huán)境問題

3）自身問題

2. 怎樣讓我們的員工能快樂?

1）播種快樂基因

2）培養(yǎng)快樂氛圍

3）形成快樂文化

3. 快樂團隊需要做哪些設(shè)計?

1）從根源開始

2）從細節(jié)入手

3）從自己做起

故事啟迪：快樂往往比金錢留人的作用更大

第六部分：有效溝通-通過溝通激發(fā)合作

一、溝通的定義、溝通的障礙

1. 明確目標——溝通的含義與目標

2. 區(qū)分重點——向上溝通與向下溝通

3. 建立模型——溝通四大步驟

二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻者角色，為上級決策進言獻策

1. 畫布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務(wù)

2. 30秒原則——為上級決策提供充分的信息支持

3. 主動配合——適應(yīng)對方風格，分享彼此期望

三、向下溝通----扮演管理者角色，建立與員工的績效伙伴關(guān)系

1. 監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

2. 帶領(lǐng)團隊——做表率，而不是當勞模

3. 協(xié)助他人——授人以漁，推動團隊持續(xù)成長

四、橫向溝通----跨部門溝通合作共贏

1.達成共識—為目標達成結(jié)果

2.通力合作—相互合作避免矛盾

第七部分：教練風范——中層管理者的教練6步曲

1.我說，你聽

2.我做，你看

3.我問，你答

4.你說，我聽

5.你做，我看

6.你問，我答

案例分析：意大利足球教練里皮

案例分析：中國乒乓球教練劉國梁

徐老師

職業(yè)素養(yǎng)與管理講師-徐伯達

【專業(yè)資質(zhì)】

資深企業(yè)培訓(xùn)管理導(dǎo)師

企業(yè)組織賦能行動學習教練

企業(yè)知識資產(chǎn)管理導(dǎo)師

DISC溝通技術(shù)認證導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)化思維版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

香港大成教練版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

崗位經(jīng)驗內(nèi)化版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

《五講六訓(xùn)》版權(quán)課程研發(fā)創(chuàng)課人

《超越-賦能更優(yōu)秀的自己》合著作者

【任職榮譽】

曾任：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究企業(yè)培訓(xùn)研究院常務(wù)理事、羊城培訓(xùn)師俱樂部理事

曾任：華南理工大學創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廣東紡織學校經(jīng)濟管理教學部特邀專家

榮譽：廣東省卓越人力資源協(xié)會評選優(yōu)秀講師

榮譽：榮獲中國培訓(xùn)雜志05期封面人物

特邀：受邀中國培訓(xùn)雜志分享《如何快速成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>

特邀：受邀千聊平臺DISC男神系列課程分享，共計13W+收聽學習

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

上市公司-廣東卡賓服飾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、世界500強公司平安普惠集團部門主任

十幾年大型集團企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，使他在“行萬里路、讀萬卷書”的同時，更是閱人無數(shù)，對管理工作的內(nèi)涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，還有豐富的實踐經(jīng)驗，將現(xiàn)代心理學教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對中國本土企業(yè)的心理特性實際情況研發(fā)出適合中國企業(yè)的課程，易學易懂易會的課程模式。同時，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進企業(yè)和諧發(fā)展的同時，倡導(dǎo)社會公民素養(yǎng)的提升，為中華民族每一個人都優(yōu)雅起來做出自己的貢獻。

【TTT課程】

《匠心創(chuàng)課--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)》

《人課合一--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程演繹與授課技巧》

《講臺之光--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂表達與呈現(xiàn)技巧》

《經(jīng)驗內(nèi)化--學習型企業(yè)組織經(jīng)驗萃取工作坊》

《匠心之作--打造精品線上交互式直播課培訓(xùn)》

【主講課程】

《拆掉思維的墻-跨部門溝通技巧》 2天

《從心開始-高品質(zhì)溝通與沖突管理》 2天

《點石成金-個人時間與精力管理》 2天

《傾注全力-高成效目標管理與計劃落實》 2天

《做事有章法-卓越管理七項修煉》 2天

《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練-小白到高手》 2天

《武裝大腦--結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報呈現(xiàn)培訓(xùn)》 2天

《精彩演繹--基于價值呈現(xiàn)美化PPT技巧培訓(xùn)》 2天

《閃耀職場--結(jié)構(gòu)化思維與全腦表達技巧訓(xùn)練》 2天

【授課風格】

徐老師在咨詢理論方面觀點新穎，以拓展性思維循循善誘為特色；實務(wù)方面富有活力，以極具感染之案例演繹，貼近企業(yè)實際需要之特色。

徐老師在基于了解企業(yè)需求基礎(chǔ)上的咨詢式培訓(xùn)是其另一特點，無論在教材編寫，幻燈片制作，課堂氣氛，授課風格，知識內(nèi)涵等評估方面始終深得客戶的好評。課程通過積極有效的反饋與指導(dǎo)，以大量豐富生動有趣的事例來講解，每次授課后的問卷調(diào)查均有很高的學員滿意率。

【講師格言】

我莊重地宣誓：用全身心精力獻給培訓(xùn)事業(yè)！

專業(yè)才能專注，實戰(zhàn)才能實效，而我只專注于擅長的領(lǐng)域和課程，我用我的人格做出保證，做我所講，講我所做，保證每堂課的教學質(zhì)量！

——徐伯達

【榮譽證書】

《知人善用的DISC顧問技術(shù)》授權(quán)證書《結(jié)構(gòu)性思維》導(dǎo)師資格證書

聘書：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會常務(wù)理事聘書：華南理工華立學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園導(dǎo)師

《AACTP認證國際注冊培訓(xùn)師》任命：羊城培訓(xùn)師俱樂部副秘書長

我是好講師大賽廣州賽區(qū)30強廣東省卓越人力資源優(yōu)秀培訓(xùn)師

中國培訓(xùn)雜志05期封面人物2021當當網(wǎng)雙十一新書第一名

【服務(wù)客戶】

國企行業(yè)：福建福州國家電網(wǎng)、福建三明大田國家電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、羅定粵海水務(wù)有限公司、中國平安、興業(yè)銀行福州分行、廣發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行江西分行、郵政儲蓄襄陽分行、梅州煙草局、湖北煙草局、廣東中郵消費金融有限公司、上海燦谷金融公司、廣州恩欲隆傳動系統(tǒng)有限公司、十億火龍果電商、南雄高品質(zhì)農(nóng)民培訓(xùn)班、增城高品質(zhì)農(nóng)民培訓(xùn)班。

服裝業(yè)：特百惠、美尚服飾、天匯服飾、卡賓服飾、浪莎集團、榮利服飾、廣州之間服飾、蒙娜麗莎皮具、四川小康內(nèi)衣、重慶織美家服飾、四川和鳴服飾、TATA褲微商、江西雅谷服飾、意爾康皮具。

其他：廣東省地質(zhì)勘測局、湖北藝鑫文化、海南新農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品、登圖科技、東莞虎彩印藝股份有限公司、廣東皮阿諾科學藝術(shù)家具股份公司、內(nèi)蒙良品百匯、好食客蛋糕精品店、黑龍江千上佳人投資有限公司、合肥紅色榮耀有限公司、東莞道奇堂醫(yī)藥有限公司。

高校：華南理工大學、華南農(nóng)業(yè)大學、華南理工大學華麗學院、廣東省服裝職業(yè)技術(shù)學院、羊城培訓(xùn)師俱樂部、廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會、廣州荔灣逢源社區(qū)、深圳南山桃園社區(qū)。

【部分授課照片】

現(xiàn)場指導(dǎo)皮阿諾引導(dǎo)師項目課程開發(fā)第一期

職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練-從小白到高手廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會情境微課設(shè)計

華南理工大學示范創(chuàng)新教學之現(xiàn)代推銷學運算模擬艙課程開發(fā)分享

結(jié)構(gòu)化思維與表達服務(wù)與溝通技巧

目標與計劃落實DISC跨部門溝通技巧

【部分客戶評價】

很好的與學員互動，讓學員參與其中，更容易理解與實踐。

--興業(yè)銀行林主管

徐老師的課程實用性強，課程接地氣，能把課程內(nèi)容與工作相關(guān)知識結(jié)合起來，常啟發(fā)學員思考，讓學員豁然開朗，收益良多！

--盛安琪總監(jiān)黃光

很多學員都跟我反映：此次課程時間太短，還沒過癮，建議學校辦一個星期甚至一個月，這正跟我們預(yù)料的結(jié)果不一樣，徐老師課程確實能激發(fā)大家的學習潛能，快樂學習，把學習變成有趣的一種享受…

--廣東地址勘測局辛小臺

徐老師上課風趣幽默，與學員互動性極強，一直激發(fā)學員思考。

--特百惠張經(jīng)理

很喜歡聽徐伯達老師的課，徐老師總是能讓我在很輕松很快樂的狀態(tài)下記住很多課堂知識，并且每次聽都有新鮮感、趣味感，課堂氣氛很好，讓人一天收獲滿滿的感受

--江西電網(wǎng)孫主任

小時候老師告訴我們知識就是力量，今天上完徐老師的課我更加明白了知識只有變現(xiàn)才有力量，不用就等于沒用。

--南昌煙草林夕

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