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【課程背景】

如果你的業(yè)務(wù)正在高速拓展，如何高效組建團(tuán)隊(duì)形成合力，打開(kāi)局面？如果你的業(yè)務(wù)正在攻堅(jiān)克難，人員數(shù)量，質(zhì)量、穩(wěn)定性，怎么才能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求？如果你的團(tuán)隊(duì)逐步壯大，但是你的員工抱怨缺少關(guān)心關(guān)懷，對(duì)團(tuán)隊(duì)信任不足，對(duì)組織缺乏歸屬感，怎么破解？

我們前后調(diào)研了257個(gè)管理者，搜集到了1356個(gè)在團(tuán)隊(duì)人員管理上的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)歸納總結(jié)，發(fā)現(xiàn)管理者在做團(tuán)隊(duì)成員管理時(shí)，問(wèn)題集中表現(xiàn)在7個(gè)方面：

1.不清晰崗位要求，人員甄選和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)隨意

2.帶教培養(yǎng)新人需要時(shí)間，員工能力提升難以指導(dǎo)

3.績(jī)效考核與績(jī)效改進(jìn)不知道怎么做

4.部門(mén)員工的發(fā)展計(jì)劃沒(méi)有評(píng)價(jià)和跟蹤

5.公司薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，人才吸引育留機(jī)制不足

6.不清楚如何有效留住優(yōu)秀員工，員工成長(zhǎng)空間不夠清晰

為了解決這些問(wèn)題，本項(xiàng)目提煉出4大場(chǎng)景，9大關(guān)鍵挑戰(zhàn)、60條關(guān)鍵行為。通過(guò)刻意訓(xùn)練和認(rèn)證反饋，讓學(xué)員掌握關(guān)鍵技巧，提升管理團(tuán)隊(duì)成員的能力。

【課程體系與課程收益】

類(lèi)別場(chǎng)景任務(wù)解決痛點(diǎn)收益

面試官人才配置

面試甄選•人員質(zhì)量達(dá)不到要求

•不會(huì)塑造公司品牌

•面試節(jié)奏拖沓無(wú)效

•成本高但體驗(yàn)差

•團(tuán)隊(duì)配置浪費(fèi)低效率•高效識(shí)別候選人，提升人才準(zhǔn)確率，穩(wěn)定性

•掌握品牌化人性化職業(yè)化強(qiáng)化的方法，提升對(duì)候選人的吸引力，

•學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化行為化，提高效率

•掌握高效團(tuán)隊(duì)配置方法，提升團(tuán)隊(duì)活力、效率、能力

帶教輔導(dǎo)布置任務(wù)

跟進(jìn)反饋

心理建設(shè)•任務(wù)不清晰無(wú)法達(dá)成

•缺少跟進(jìn)，信心缺失

•缺少定期關(guān)懷， 無(wú)法有效留住優(yōu)秀員工•輔導(dǎo)新人適應(yīng)新崗位，開(kāi)發(fā)工作技能，提升績(jī)效

•掌握有效跟進(jìn)，讓下屬有方向

•學(xué)會(huì)花式鼓勵(lì)，激勵(lì)士氣

•學(xué)會(huì)覺(jué)察管理異常，強(qiáng)化信任關(guān)系

績(jī)效輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定

評(píng)價(jià)反饋•制定目標(biāo)拍腦袋

•目標(biāo)達(dá)成乏力缺乏指導(dǎo)

•不能持續(xù)挖掘下屬潛力

•績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏依據(jù)

•上下級(jí)信任關(guān)系薄弱•高效制定績(jī)效目標(biāo)

•掌握績(jī)效面談互動(dòng)法

•學(xué)運(yùn)用行為反饋，有針對(duì)性改善業(yè)績(jī)

•掌握績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的互動(dòng)流程

職業(yè)規(guī)劃師發(fā)展路徑

IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）•評(píng)估與改進(jìn)脫節(jié)

•不知道怎么輔導(dǎo)他人發(fā)展

•成長(zhǎng)路徑和發(fā)展空間不清晰•掌握指導(dǎo)他人提升能力的體系

•學(xué)會(huì)規(guī)劃路徑，建立人才梯隊(duì)

•學(xué)會(huì)制定IDP，運(yùn)用IDP面談五步法指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展

【適合對(duì)象】

HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、新任管理者、后備高潛

【課程大綱】

第一部分 為什么叫指南針

1.指南針項(xiàng)目的調(diào)查背景

2.指南針的研究與開(kāi)發(fā)過(guò)程

3.指南針的寓意與學(xué)習(xí)原理

第二部分 如何慧眼識(shí)才做好面試官

1.團(tuán)隊(duì)組建

1)人才配置流程

2)面試甄選流程

3)目的：吸引+甄選

2.面試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4)開(kāi)始：五要素引入

5)主題：面試節(jié)奏安排

6)結(jié)束：結(jié)束與結(jié)果評(píng)價(jià)

3.行為面試與挖掘技術(shù)

1)剝洋蔥方法

2)STAR與能力挖掘訓(xùn)練

3)常見(jiàn)錯(cuò)誤

4)問(wèn)題清單

4.動(dòng)力匹配

1)求職動(dòng)力

2)發(fā)展方向

3)地點(diǎn)靈活性

5.如何凸顯職業(yè)化

6.如何更人性化

7.如何強(qiáng)化品牌形象

第三部分 如何做好帶教輔導(dǎo)

1.認(rèn)識(shí)帶教的角色身份與價(jià)值

1)認(rèn)識(shí)三個(gè)優(yōu)秀帶教

2)帶教的角色認(rèn)知

3)帶教的價(jià)值

4)從員工融入曲線規(guī)劃帶教節(jié)點(diǎn)

2.布置任務(wù)

1)亮任務(wù)拓意義

2)明目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)

3)拆過(guò)程掛資源

4)定計(jì)劃定節(jié)點(diǎn)

5)給動(dòng)力贏承諾

3.跟進(jìn)反饋

1)回顧目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

2)診斷現(xiàn)狀差距

3)正向反饋+花式鼓勵(lì)

4)發(fā)展型反饋+分解固化

5)改進(jìn)計(jì)劃

4.心理建設(shè)

1)關(guān)心關(guān)注，覺(jué)察異常

2)獲取信任，敞開(kāi)心懷

3)還原事件，區(qū)分事實(shí)

4)分享經(jīng)驗(yàn)，給出建議

5)明確方向，情感升華

第四部分 績(jī)效面談

1.認(rèn)識(shí)績(jī)效面談

2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

1)績(jī)效指標(biāo)數(shù)量/權(quán)重原則

2)SMART原則

3.績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋

4.績(jī)效面談對(duì)話

5.常見(jiàn)錯(cuò)誤

第五部分 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1.發(fā)展路徑

1)能力

2)歷練

3)路徑

2.IDP制定與輔導(dǎo)

1)自我評(píng)估

2)開(kāi)啟對(duì)話

3)共建方案

4)制定IDP

5)IDP回顧面談十步法

第六部分 課后總結(jié)

6.1課程小結(jié)

6.2準(zhǔn)備認(rèn)證

第七部分 認(rèn)證反饋

7.1認(rèn)證輔導(dǎo)

7.2認(rèn)證反饋

7.3證書(shū)頒發(fā)

蔣老師

蔣麗華

—領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理專(zhuān)家

華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士

曾任中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)3年10倍成長(zhǎng)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

EQ2情商優(yōu)勢(shì)認(rèn)證導(dǎo)師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師

光輝國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA課程導(dǎo)師

上汽大眾等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理顧問(wèn)

ACCP企業(yè)教練，咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶(hù)返聘率高

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。國(guó)際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專(zhuān)家型教師使命》等

企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝集團(tuán)人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專(zhuān)家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開(kāi)發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵(lì)機(jī)制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊(duì)，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。

以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤(pán)點(diǎn)、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。

咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：蔣老師6年乙方咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)歷，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，典型企業(yè)項(xiàng)目包括：

以項(xiàng)目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢(xún)服務(wù)，從薪酬體系、績(jī)效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過(guò)40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項(xiàng)目計(jì)劃”，重回中國(guó)市占率TOP1。

主持“中國(guó)移動(dòng)人才戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤(pán)點(diǎn)、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達(dá)績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)落地”咨詢(xún)項(xiàng)目，助力上汽大眾與斯柯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商體系銷(xiāo)售目標(biāo)分解與達(dá)成輔導(dǎo)，績(jī)效達(dá)成從65%提升到87%

主持“國(guó)家核電組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國(guó)家核電管理層組織管控和團(tuán)隊(duì)管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型和管理提升

主持“中國(guó)銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識(shí)萃取、課程開(kāi)發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團(tuán)、玉柴集團(tuán)、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖搭建、領(lǐng)導(dǎo)力與專(zhuān)業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新實(shí)踐和人力資源咨詢(xún)輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國(guó)管理者開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合16年管理實(shí)踐，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)解決方案

體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

參與性：通過(guò)小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學(xué)員全情參與

【核心課程與項(xiàng)目】

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》（版權(quán)課）

《洞察人心的組織行為學(xué)》

《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》

《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)》

《激活個(gè)體、洞察人性：組織行為學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《指南針-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力認(rèn)證》

《指南針系列-慧眼識(shí)才面試官認(rèn)證》

《指南針系列-績(jī)效與IDP輔導(dǎo)認(rèn)證》

《指南針系列-卓越帶教認(rèn)證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學(xué)互動(dòng)與課堂管理技巧》

《金種子系列-學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力智慧的引導(dǎo)對(duì)話技術(shù)》

《金種子系列-工作標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)萃取工作坊》

【經(jīng)典客戶(hù)】

互聯(lián)網(wǎng)科技：京東、阿里、國(guó)美集團(tuán)、蘇寧電器、美的集團(tuán)、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽

通信IT：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海電信、三星中國(guó)、?？低?/p>

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團(tuán)、國(guó)能中電、南方電網(wǎng)、東方化工、威怡化工、傳化集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺(tái)、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團(tuán)、愛(ài)奇藝、新東方

汽車(chē)交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車(chē)、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國(guó)海運(yùn)、中國(guó)航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團(tuán)、上海海關(guān)

建筑地產(chǎn)：旭輝控股、中南置地、弘陽(yáng)集團(tuán)、上坤集團(tuán)、柏濤設(shè)計(jì)院、天華設(shè)計(jì)院、張江集團(tuán)、上港集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛(ài)慕集團(tuán)、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動(dòng)、書(shū)香門(mén)地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海靜安體育局、

服裝消費(fèi)品：雅瑩服飾、森馬集團(tuán)、百威英博、貝因美

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，組織建設(shè)的案例剖析深入淺出，讓我在團(tuán)隊(duì)管理和組織建設(shè)上很有啟發(fā)。蔣老師輔導(dǎo)也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經(jīng)理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個(gè)個(gè)場(chǎng)景地演練，有行為工具表對(duì)照。學(xué)完工作中馬上就用起來(lái)了，太實(shí)用了，非常滿(mǎn)意。

——中國(guó)銀行 產(chǎn)品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專(zhuān)業(yè)，知識(shí)體系很強(qiáng)大，實(shí)戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)演練都非常符合我們需要。

——中國(guó)移動(dòng) 技術(shù)部 劉書(shū)記

蔣老師課程講得很生動(dòng)很到位，蔣老師的風(fēng)范與輔導(dǎo)風(fēng)格都非常值得學(xué)習(xí)。

——惠普中國(guó) 技術(shù)部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開(kāi)了管理這扇門(mén)，才發(fā)現(xiàn)門(mén)里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團(tuán) 人力部負(fù)責(zé)人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達(dá)己”的人格魅力。我也一定會(huì)把今天學(xué)到內(nèi)容用到我的團(tuán)隊(duì)管理中，讓員工得到真正幫助和成長(zhǎng)。

——上海商用事業(yè)部總經(jīng)理 王祥云

蔣老師的認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質(zhì)量。課前課后貼心的輔導(dǎo)，體現(xiàn)了蔣老師成人達(dá)己的精神，值得手工點(diǎn)贊！

——旭輝集團(tuán) 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領(lǐng)導(dǎo)者成人達(dá)己，才能贏得下屬尊重和信任。這個(gè)課程幫我們管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了管理語(yǔ)言，讓同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來(lái)的兩天培訓(xùn)認(rèn)證，幫我摒棄了個(gè)人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)注點(diǎn)。教會(huì)我很多實(shí)用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會(huì)反復(fù)刻意練習(xí)的

——盛大科技 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理 黃靈

【現(xiàn)場(chǎng)照片】

中國(guó)銀行

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉中南集團(tuán)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉

HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

惠普中國(guó)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®聯(lián)欣科技

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®

上汽大眾

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧廣汽集團(tuán)

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧

農(nóng)業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（面試、帶教與績(jī)效輔導(dǎo)）惠普科技

情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧

天華設(shè)計(jì)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊旭輝集團(tuán)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊

國(guó)核工程

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉旭輝集團(tuán)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

上汽大眾

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)中國(guó)移動(dòng)

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

上汽大眾

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師）興業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、培訓(xùn)師）

我要預(yù)訂

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