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課程背景

在今天這個時代，新生代員工步入職場，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。

新生代員工是知識型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點：學歷較高、知識面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活，學習力和接受力更強、創(chuàng)新力更強等。同時，他們身上也有一些缺點：自我中心、個人自主、心理脆弱、厭惡規(guī)則、談化權威、崇尚自由等。他們更期望能有施展自己才華的舞臺，更期望獲得成就，更希望與領導以朋友式的關系相處。這對管理者的領導方式提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的領導方式已經(jīng)越來越不能適應當下企業(yè)管理的要求，什么樣的管理方式更能適應當下新生代員工的管理？教練無疑成為了一種比較適合的管理方式。

什么是教練？簡言之，教練就是通過教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。

本課程是一門運用教練方法提升領導力的課程。讓您學會使用教練的管理方法去激發(fā)員工的潛能，引導員工獨立思考去解決工作中的實際的問題，培養(yǎng)員工的能力，提升員工的盡責感，塑造管理者的領導魅力，幫助管理者創(chuàng)造團隊高績效。

課程收益

1、學習運用教練的心法理念，積極正向的激發(fā)下屬，挖掘下屬的潛能，與下屬建立信任關系；

2、學習運用教練對話的方式，讓下屬自己找到解決問題的方法，激發(fā)下屬主動思考、

勇于擔責，；

3、學習運用九宮格教練工具，按照聚焦目標、理清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)價值、尋找資源、承擔責任的五個對話框架展開對話，幫助下屬理清思路，明晰下一步行動，提升執(zhí)行力。

培訓大綱

一、認知篇——什么是教練技術

1、教練的起源

2、教練的角色

指南針——鏡子——引導者——催化劑

3、教練的定義

人的基本改變模式：觀念——行為——結果

傳統(tǒng)對話與教練式對話的區(qū)別

角色扮演：領導與員工的兩種方式對話

二、心法篇——五個維度的影響力模型

導入：行為——思維——情緒——信念系統(tǒng)——卓越性

1、激發(fā)：欣賞對方的卓越性

課堂互動：請每個人在場內(nèi)找到10位伙伴，請他們給你三個積極正向的詞

2、信念：教練式領導者的信念

（１）人是ＯＫ的—對人創(chuàng)建積極正向的期待

（２）人是的行為背后都有一個積極的意圖—探索行為背后的動機

（３）人是有資源的—面對選擇，人的內(nèi)心是有答案的

（４）人會為自己做出最好的選擇—尊重對方的選擇

（５）改變是不可避免的—跟下屬要承諾

3、能量：霍金斯的能量層級——做好情緒管理

課堂活動：劈鉛筆體驗

（1）流明度：通過霍金斯能量層級理論了解人的情緒處于不同能量層級的變化。

（2）教練的工作方式

心智模式：正能——負能

思維模式：向內(nèi)——向外

行為模式：主動——被動

4、思維：從傳統(tǒng)型領導人走向教練型領導人的障礙

（１）強將手下無弱兵——管理：教練

（２）親力親為——機械：價值

（３）使用絕對權力——控制：影響

（４）追求快速答案——效率：效能

5、干預：用不同的管理風格干預員工的行為

（１）管理風格測試

（２）六種管理風格的特點

指揮、權威：提問式、信息式、質(zhì)詢式

引導、促進：導瀉式、催化式、支持式

（３）如何調(diào)整自己的管理風格

根據(jù)意愿——能力圖區(qū)分不同類型的員工應使用哪種管理風格

三、功法篇——教練的傾聽和提問技巧

１、傾聽

3F傾聽技巧

傾聽事實：區(qū)分事實與判斷

傾聽感受：反饋對方的情緒狀態(tài)

傾聽意圖： 反饋對方的意圖

２、強有力提問

TFW提問法

思考類問題——事實型、分析型

感受類問題

意愿類問題——策略行動類、評估反思類

課堂練習：區(qū)分15個問題的類型

四、方法篇——九宮格教練工具

１、教練工具：九宮格介紹

2、聚焦目標：使用SMART原則進行聚焦目標對話

3、覺察現(xiàn)狀：運用教練式對話幫助對方理清目前的狀況，并且思考從現(xiàn)狀到目標的差距。

4、激發(fā)價值：幫助對方看清達成目標對于他的價值和意義，激發(fā)對方的內(nèi)在動力。

5、資源選擇：幫助對方理清達成目標的方法和途徑，啟發(fā)對方思考，讓對方看到更多的可能性，并且確定選擇標準，從而聚焦到一個可行的方案上。

6、責任意愿：幫助對方進一步細化行動計劃，明確行動步驟、所需資源、支持人、時間期限、評估達成的標準。

工具演練：運用九宮格工具，進行A/B角對話練習。

李老師

培訓資質(zhì)：

PTT國際專業(yè)培訓師培訓導師資格認證

《PTT國際專業(yè)培訓師》導師資格認證

《PTT課程開發(fā)與課程設計》導師資格認證

《企業(yè)培訓師隊伍建設》項目認證咨詢師

國家級認證職業(yè)培訓師

國家級認證人力資源管理師

國家注冊高級EAP執(zhí)行師

2013年南京亞青會、2014年南京青奧會志愿者培訓特聘講師

從事培訓工作17年，為各類企事業(yè)單位、大學進行過千場以上的培訓。

課程資質(zhì)：

《七星煉課坊——課程設計與開發(fā)》版權課程版權人

《經(jīng)驗萃取》（企業(yè)內(nèi)訓落地版）版權課認證講師

《6Ds將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結果》課程認證講師

九型人格(ENNEAGRAM)課程資深講師

《結構性思維》版權課程認證講師

《五維教練領導力》版權課程認證講師

從業(yè)經(jīng)歷：

李罡老師曾從事食品制造業(yè)的生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場銷售管理，堅持在崗位工作中不斷學習成長，積累了豐富的實踐經(jīng)驗；

曾在南京人才開發(fā)有限公司任培訓部講師；

曾在南京大學商學院ＥＤＰ中心負責企業(yè)管理培訓項目。

培訓風格：

李罡老師培訓秉持三個導向原則：

1、學員主體導向

培訓中秉持“以學員為主體，老師為主導”的原則，關注學員感受，精心設計能夠促進學員參與的課程形式，促進學員主動式學習。

2、快樂學習導向

如果學員的注意力不在了，即使課程內(nèi)容再好，也很難取得有效的培訓效果。李罡老師注重培訓課堂的氛圍營造，通過多形式的培訓互動使學員在輕松、愉悅的氛圍中學習。

3、培訓目標導向

培訓的目的是為了讓學員“學以致用”，學以致用的目的是為了提升學員在工作中的績效，進而提升組織績效。李罡老師注重課前的需求調(diào)研，深入了解受訓學員，并配置針對性的培訓內(nèi)容，讓培訓課程更實用、實效。

主講課程：

1、核心課程：企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)系列

《破繭成蝶——培訓師角色認知與形象風范》（2天）

《呈現(xiàn)有道——授課呈現(xiàn)技巧訓練》（3天）

《磨杵成針——課程設計與開發(fā)》（3天）

企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目（2個月——3個月）

（包括：內(nèi)訓師選拔——授課呈現(xiàn)技巧訓練——課后作業(yè)鞏固——課程設計與開發(fā)——課后課程七件套制做——學員輔導（一對一或小組輔導）——課程驗收評審）

2、主要課程：管理技能提升系列

管理者“賦能”九式：

《明定位——管理者角色認知》（1天）

《塑影響——管理者領導力塑造》（2天）

《做引領——成為教練型領導者》（1天）

《提績效——目標管理與計劃制定》（2天）

《重培育——部屬培育與輔導》（1天）

《善用人——九型人格與員工管理》（2天）

《巧溝通——管理溝通技巧》2天

《會協(xié)作——跨部門溝通與協(xié)作》（1天）

《聚人心——團隊建設與管理》（2天）

3、職業(yè)化課程：

《結構性思維》（版權認證課）1天——2天

《問題分析與解決沙盤》（版權認證課）1天

《沙漠掘金——團隊決策與執(zhí)行》1天

《壓力與情緒管理》1天

《知己識人心靈密碼——九型人格》2天

《職場時間管理》1天

曾服務的客戶

金融類：

中國農(nóng)業(yè)銀行（蘭州分行、山西晉中分行、山西呂梁分行、陜西分行、天津和平支行、安徽阜陽、義烏、新疆烏魯木齊、山東聊城、河南鄭州）、中國建設銀行（棗莊分行、威海分行、煙臺分行、濟寧分行、東營分行）、招商銀行、交通銀行（南京分行10期、無錫分行）、南京銀行、江蘇銀行、紫金農(nóng)商銀行、浙江農(nóng)商銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行（徐州分行、南京分行、青海西寧）、江蘇省投資擔保協(xié)會（蘇州、泰州、宿遷、鎮(zhèn)江四地）、大新銀行、蘇州渤海證券公司、溫州農(nóng)業(yè)銀行、湖北麻城農(nóng)商銀行、江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、蘇州恒通村鎮(zhèn)銀行、徽商銀行馬鞍山分行、浙江湖州德清農(nóng)信學院、寧波銀行、新疆烏魯木齊銀行、常熟農(nóng)商行等。

電力類：

國家電網(wǎng)（南京公司、膠州供電公司、江蘇鹽城、山西晉城供電、江蘇溧陽供電）、浙江麗水國家電網(wǎng)緊水灘電廠、上海電力股份有限公司、南瑞集團、江蘇送變電公司、國電電力昆明新能源公司、羚羊電力、南京電科院新能源公司、河北省邢臺市任縣供電公司、中國華電集團、高淳電力公司、浙江浙能溫州發(fā)電廠、浙江浙能蕭山發(fā)電廠、浙江浙能樂清發(fā)電廠、華電淄博熱電有限公司、華電滕州新源熱電、國電海南東方大廣壩發(fā)電有限公司、華電鄭州公司、南京南瑞集團、湖北荊州—華電江陵發(fā)電廠、西安渭南市孫鎮(zhèn)—陜西華電蒲城電廠、華能黃臺電廠、河北邢臺任縣供電公司、國家電網(wǎng)膠州供電公司、新疆阿克蘇熱電公司（浙江浙能集團）、江蘇協(xié)聯(lián)燃氣發(fā)電公司、山東華能國際德州電廠、浙江麗水國家電網(wǎng)緊水灘電廠、湖北黃石華電維修公司、山東曲阜鄒縣電廠、國源集團國華電力（徐州、天津、寧波）、南京中電鴻信公司、杭州浙能天然氣運行公司、大唐魯北發(fā)電公司、華能威海電力公司、揚州電力設備修造廠、揚州同揚光電公司、山東蒙山華能國際德州電廠等。

通信類：

中國移動湖北荊州公司、中國移動四川分公司（成都）、江蘇聯(lián)通公司、中國移動上海分公司（4期）、中國移動陜西分公司、江西鷹潭移動、四川眉山移動、武漢電信、南京聯(lián)通公司、湖北荊州移動公司

中國移動成都公司等。

保險類：

華廈人壽保險、平安保險、中華聯(lián)合財險、中國人壽、上海大地保險、建信人壽（建設銀行下屬企業(yè)）、湖南長沙平安壽險、長城人壽保險江蘇分公司等。

汽車類：上海大眾聯(lián)合公司、廣島技術（南京）汽車配件公司、武漢東風汽車、鹽城東風悅達起亞

地產(chǎn)、建筑、裝飾類：

廣西南寧華潤物業(yè)、南京海泰物業(yè)、中建六局、揚子江置業(yè)、丹陽融錦集團、中建八局下屬企業(yè)、南京錦華裝飾

電子類：

南京熊貓電子公司、中移鼎訊、欣網(wǎng)視訊、中興軟創(chuàng)（南京、廣州、南寧、北京四個研發(fā)中心，以及管理層讀書會培訓）、南京亞派科技公司、中國電子科技集團第十四研究、江蘇達科、十方通信

醫(yī)藥類：鼓樓醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院、江蘇省衛(wèi)計委援外醫(yī)療隊、費森尤斯卡比華瑞制藥公司、杭州康恩貝制藥公司

服裝類：圣迪奧服飾、蘇美達輕紡、深圳安奈兒童裝

化工類：

儀征化纖公司、揚子石化、揚子巴斯夫、中石化山東淄博催化劑公司、南京金陵石化工程設計公司、中石化上海石油分公司

電器類：

北京格力空調(diào)有限公司、海信集團、三菱重工、蘇美達機電、江蘇連云港四季沐歌電器、橫店集團得邦照明

百貨零售類：江蘇同曦集團、家樂福、沃爾瑪、南京新百集團

酒店餐飲類：馬鞍山翠林水城、合肥不倒翁酒店

教育類：

南京大學EDP中心學員、東南大學、中醫(yī)藥大學、南京航空航天大學、南京理工大學、南京斯隆PMBA課程研修班、江蘇邁特望教育公司、江蘇省婦女干部學校、西安德方文創(chuàng)教育培訓、徐州18屆省運動會志愿者培訓、領航人才中小企業(yè)主領導力研修班、青奧會志愿者培訓、亞青會志愿者培訓、東南大學MBA無錫班、上海財經(jīng)大學、廈門大學、新疆阿克蘇清華大學總裁研修班、成都廣電專修學院、上海交通大學、南京蘿卜娃教育機構、智聯(lián)招聘（南京公司、無錫公司）、山東淄博中鋁黨校

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

焦點科技、360公司、南京匯通達網(wǎng)絡、上海友詩貿(mào)易、上海紫薇貿(mào)易等。

物流類：

湖北襄陽—廣州夏暉物流（美資企業(yè)）、華貿(mào)國際物流公司

交通類：

安徽交通控股集團蕪湖管理中心、南京地鐵集團地保辦、江蘇中外運公司、南京地鐵集團等。

稅務類：

廣西壯族自治區(qū)地稅系統(tǒng)、四川地方稅務局、哈爾濱地稅局、上海國稅局、福建廈門地方稅務局

其 他：

上海旺旺集團、深圳深業(yè)集團、新奧燃氣集團、江蘇省城市規(guī)劃設計院、江蘇省海事局、天津天士力集團、金箔集團、錦湖輪胎、LG、江蘇省氣象局、國土資源局、山東煤炭技術服務公司、梅山鋼鐵、百威英博、江蘇電力設計院、江蘇美甲協(xié)會、徐州義行律師事務所、江蘇省生產(chǎn)力促進中心、江蘇省沿江高速、陶欣伯助學基金會、煙草局四分局、中盛光電公司、華東有色金屬、南京鳳凰國際文化中心、南京地鐵、江蘇博森科技、南京市團市委、南京焦點科技、中國東方航空、無錫紅星美凱龍家居廣場、南京蘇豪控股集團公司、上海雅濤形象設計、南京錦華裝飾公司、江蘇水務投資公司、南京船舶設備配件有限公司、江蘇衛(wèi)計委、烏魯木齊人力資源和社會保障局、鎮(zhèn)江文化旅游集團、江蘇中路工程技術研究院有限公司（國企）、中航工業(yè)、河北廊坊巿工業(yè)和信息化局、橫店集團德邦照明、南京梅山鋼鐵設計院、南京梅山鋼鐵培訓中心、山東兗礦國際貿(mào)易公司、南京奧體中心、山東玻纖集團、陜西漢中陜飛集團、中核二三建設公司、儀征亞新科集團（雙環(huán)活塞環(huán)公司3期、凸輪軸公司6期）、南京中通服設計研究院、江蘇經(jīng)泰工貿(mào)公司、內(nèi)蒙古赤峰平莊煤業(yè)、無錫園林設計院、南大傲拓科技、南京光大環(huán)境科技公司等。

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